接口查询慢查询日志：https://cloud.tencent.com/document/api/236/15845
NLP AI人工智能客服会颠覆传统人工客服吗？ 近年随着人工智能NLP方向的不断发展，智能客服逐渐代替传统客服将会是一个大的趋势，但是，要全面代替，依然有巨大的挑战。...一、智能客服行业概述 1、背景 由于客服人员招人难、培训成本高、流动性大，不易管理， 而客服机器人可以全天24小时工作，还能通过实时数据反馈不断学习，企业有 足够的动力用客服机器人取代一部分人工客服。...总的来说，我国客服软件市场大致经历了三个发展阶段：传统呼叫中心软件、 PC网页在线客服+传统客服软件、云客服+客服机器人的智能客服阶段。...中游客服产品提供商中，云客服厂商经过几年竞争，头部几家已脱颖而出， 但仍未长出巨头，竞争依然激烈。...现今的电商模式，主要还是基于网络的销售+售后的模式，在整个庞大的电商体系中，客服处于什么位置，或者说用户咨询客服主要是为了什么，这里大致分为了以下三点： 基础问答的需求，即：我有一个问题要咨询，比如，有蓝色的吗
为了减少客服人员聚集，如何保障接待服务质量的同时，高效协同？ 这里有一份专属企点人的客服使用指南，注意查收！...上下滑动查看 通过3步配置可以轻松开始使用机器人： 第1步：设置基础信息 设置机器人基础信息，包括基础形象和人工转接设置。 ?...客服人员可以使用电脑或手机端在线接待咨询，在微信公众号、网页、QQ等渠道挂载接待组件，在统一工作台操作回复。 ? >>>查看配置引导 03 客服分配更合理 在家办公不犯难，客服分配更合理。...客服人员添加客户为好友后，远程会话按钮会自动弹出，一键即可为客户进行远程指导，在家也能轻松完成！ ? 客服未添加好友 ? 客服已添加好友 ?...2月10日至2月29日 腾讯企点开工助力包疫情期间免费活动 丰富的免费产品 等你来领用 ? 点击阅读原文 了解更多开工节活动详情 ? 阅读原文
今天我们来讲讲腾讯的常用产品有哪些？...目录： 一.腾讯云优势 二.腾讯云服务器 三.腾讯云存储 四.腾讯云数据库 五.腾讯云高级应用 一.腾讯云优势 腾讯云数据中心的建设，是符合国际ISO标准，以及国内的可信云、信息安全等级保护三级标准，这为数据中心的稳定运行以及安全提供了可靠依据...腾讯在发展云计算的时候，将这些经验同时应用到了腾讯云计算的架构中。...， 而如果企业的文件包括大量的视频和图片，就可以选择对象存储，而如果企业有将文档进行归档的需求，就可以选择归档存储，对需要实现本地和云端混合存储的企业，存储网关会是一个很好的选择，此外企业还可以根据需求选择私有云存储...五.腾讯云高级应用 除了服务器、网络、存储、数据库这些基础的应用之外，腾讯云计算还为用户提供了大量的云计算应用，这些应用覆盖了，移动互联网，人工智能，语音图像识别，大数据以及游戏等多个领域。
今天我们来讲讲腾讯的常用产品有哪些？...目录： 一.腾讯云优势 二.腾讯云服务器 三.腾讯云存储 四.腾讯云数据库 五.腾讯云高级应用 一.腾讯云优势 腾讯云数据中心的建设，是符合国际ISO标准，以及国内的可信云、信息安全等级保护三级标准，...腾讯在发展云计算的时候，将这些经验同时应用到了腾讯云计算的架构中。...， 而如果企业的文件包括大量的视频和图片，就可以选择对象存储，而如果企业有将文档进行归档的需求，就可以选择归档存储，对需要实现本地和云端混合存储的企业，存储网关会是一个很好的选择，此外企业还可以根据需求选择私有云存储...888.png 五.腾讯云高级应用 除了服务器、网络、存储、数据库这些基础的应用之外，腾讯云计算还为用户提供了大量的云计算应用，这些应用覆盖了，移动互联网，人工智能，语音图像识别，大数据以及游戏等多个领域
腾讯云企点客服团队荣获本次金音奖“2020中国最佳云客服系统厂商”。 腾讯云企点客服作为服务营销一体化智能客服。通过微信公众号、小程序、QQ、网页、电话、APP等全渠道通路触达客群。...以即时通讯、音视频、人工智能、大数据、云呼叫中心等技术帮助提升服务质量与客户忠诚度，以个性化服务和精准客户洞察撬动销售转化与复购增购，构建客户运营体系。...极大提升了企业获客、待客、留客的效率，使客服部门从成本中心转变为利润中心。现已覆盖教育、泛互联网、金融、工业、能源等多个领域，超过数十万家企业和组织正在使用企点客服。 ?...此次获奖是对腾讯云企点客服的肯定，是鼓励，也是鞭策，未来腾讯云企点客服将继续以客户为中心，全面提升整体服务质量和效率，让客户运营更高效，沟通更便捷！ ?...更多产品方案及活动信息 请持续关注腾讯企点 ? 点击【阅读原文】了解更多企点资讯 ?
常用的客户服务方式，可以进入腾讯云联系我们页面查看最新的客户服务方式。...image.png 二，售后服务 联系技术支持 遇到运维或技术产品使用问题，您可登录并提交工单，7x24小时 售后.png 三，自助服务 1.智能客服，我们可以通过智能客服，进行文字会话，即时根据关键词
腾讯云|企点客服荣获“金耳唛杯”卓越智能科技奖（技术产品）。...腾讯企点产品总经理沈宇东发表演讲 冠名“金耳唛杯” 支持客服行业持续健康发展 19日下午，由腾讯云|企点客服独家冠名的“腾讯云|企点客服巅峰之战”2021“金耳唛杯”年度总决赛暨客户中心创新管理案例分享赛...卓越智能科技奖 腾讯云|企点客服载誉而归 晚上，在2021第十七届“金耳唛杯”中国最佳客户中心评选颁奖典礼上，腾讯云|企点客服荣获“金耳唛杯”卓越智能科技奖（技术产品）。...作为腾讯云出品全渠道智能客服，腾讯云|企点客服已在工业、金融、零售、物流等行业助力百万企业实现数字化转型升级，也是国际研究沙利文认证的中国智能客服市场领导者象限第一。...双方充分发挥腾讯在云计算、大数据、人工智能等方面的技术优势，依托腾讯企点的能力，深度落地柳工集团“全面智能化”战略，搭建涵盖呼叫中心系统、全媒体客服系统、企业微信在内，并与内部系统集成和对接的新一代服务平台
前言 这次我们继续来整活，搭建一个whisper在线客服系统 系统简介 whisper是一个在线客服系统源码，采用thinkphp5+Gatewayworker编写，性能强悍。...官方网站：http://whisper.baiyf.com/ 支持客服分组，多客服服务，让您的服务更有条理。 支持客服转接，让会员接受最专业的服务。 智能分配客户流量，让服务更加高效。...搭建准备 照样，我选择腾讯云中国香港，如果有要求再选择其他的地区，需求量不大的话装个1h2g就行 点我进入 极具性价比 但是最有诱惑力的就是这个了！校园服务器 买个三年才150，岂不美哉？...拉取源码 点击左侧网站，添加站点 cd www/wwwroot/xx.com git clone https://gitee.com/nickbai/whisper_tp5.git #如果移动的时候有mv...接下来我们进入程序系统首页，点击右下角的客服按钮，如果出现以下提示，则为安装成功，不然请检查你的步骤。 最后我们就将在线客服集成到自己网站。
现在许多的服务网格都可以在一些云产品上面进行落地实施腾讯云服务网格模式，也是为了更好的服务于不同的应用服务商。...作为一种服务系统的基础的安全设施，腾讯云服务网格模式，拥有许许多多的优点，可以帮助不同性能的软件系统提供更好的服务，现在就来了解一下腾讯云服务网格模式有什么作用。 腾讯云服务网格模式有什么作用？...腾讯云服务网格模式可以帮助不同的云服务用户来对自己的应用系统进行安全管理和维护。使用服务网格能够帮助在不同的微服务架构之间进行调节，切换以及安全验证和流量监控。...腾讯云服务网格有哪种形式？ 腾讯云服务网格模式，目前有以下两种，第一种是独立部署版本，还有一种是完全的托管版本，顾名思义，独立部署版本就是可以交给系统公司自行来完成服务网格的搭建以及维护。...以上就是腾讯云服务网格模式有什么作用的相关内容。服务网格在目前的互联网环境当中，已经成为了一个非常普遍的应用，这种轻量级的代理应用可以帮助大型的服务应用系统解决许多实际问题。
云硬盘是一种高性能的产品，不少公司都拥有属于自己的云硬盘，但是在云硬盘的选择方面应当谨慎小心，如果选择了质量不佳的云硬盘产品，有可能导致公司的重要信息被泄露，所以很多人都不知道哪里有公司云硬盘好用，下面为大家介绍哪里有公司云硬盘好用...哪里有公司云硬盘好用 腾讯云硬盘是一款专业的企业云存储系统，能够为企业提供海量的数据储存服务，帮助企业实现文件，快捷分享文件，数据备份和集中管理等多种多样的功能，而且其拥有一定的技术优势，在国内的用户已经超过了大部分公司的用户量...腾讯云硬盘有哪些优点 1、腾讯云硬盘可以为企业打造专业的私有云服务，在这里企业不必担心数据泄露的问题，还能够对文件进行统一的管理，对于大部分公司来说，腾讯云都具备高可靠性的优势。...2、腾讯云硬盘能够提高企业的管理效率，节约企业的管理成本，并帮助企业实现个性化的移动办公。...以上为大家介绍了哪里有公司云硬盘好用，如果公司需要选择一款民用牌作为办公工具的话，不妨考虑腾讯云硬盘，这款硬盘相对于其他的硬盘来说，拥有诸多优势是一款性能非常不错的工具。
小程序推出云开发已经有一段时间了，我自己也已经深度的体验了小程序云开发，自此，写下一篇文章来谈一谈我眼中的云开发。 小程序云开发是由腾讯云和微信团队联合开发的产品。...播客的链接我放在文章末尾的延展阅读中，如果你有兴趣，不妨去看一看。...### 再无下文 TAB [gn4cg.jpg] **腾讯云最早的针对移动开发者提供的云服务叫 移动开发工具 TAB （Tencent App Builder ）**，TAB 上线时，小程序还仅仅是有风声要提供...如果你有兴趣，可以在文章的尾部中的延展阅读中找到对应链接。...## 云开发对于腾讯云意味着什么 对于腾讯云，新的 CSIG 中的一员来说，云开发可能是下一个有力的增长点。
近日，国内知名数字化市场研究咨询机构爱分析发布了《2021爱分析·智能客服厂商全景报告》，腾讯云｜企点客服凭借全渠道智能客户服务能力和一站式客服解决方案成功入选。...腾讯云｜企点客服，凭借智能化管理能力，成功入选《2021爱分析·智能客服厂商全景报告》中的全部6个数字化市场。...爱分析认为，在“全渠道云客服”数字化市场中，数字经济时代企业线上业务的激增带来客服业务的增长，仅依靠传统本地化的客服系统部署方式，不仅无法满足企业日益增长的庞大客服数据量，也难以满足某些高并发场景下的客服业务需求...立足服务营销一体化理念，腾讯云｜企点客服的价值，就是能够贯穿企业售前、售中、售后全流程，支持多渠道高效沟通与互动，借助AI技术实现客服机器人、智能外呼、智能质检等能力，并在用户管理、数据分析等应用场景上发挥作用...在这个过程中，腾讯云｜企点客服通过“连接智能”不断升级智能客服体系，开启服务营销一体化新征程。 ● 重磅上新 | 腾讯企点HR共享服务解决方案上线啦！ ● 业务增长这场比赛，你的企业能赢吗？
[xrftekuj13.jpg] 你是否曾调侃过智能客服不够智能？想问的问题没找到答案？这一次我们的智能客服虚心向各位大神求教，帮帮她变得更加聪明、更加智能可好？ 腾讯云智能客服智囊团活动来咯！...---- 一、活动基本信息 活动时间：2021年11月24日 14:30-2021年11月30日 23:59 参与对象：全员参与 智能客服体验入口： 1）PC端：登录腾讯云控制台，点击右上角的【支持】即可参与...image (3).png [fd0owkm7ey.png] ---- 二、活动内容 让智能客服更加智能，你有以下2个方式都可以参与进来~ 方式一：【产品的需求建议反馈】 如果你擅于发现问题、擅于提建议...如果在活动过程中遇到了需要测试工单流程的情况，建议在测试完成后说一句“我是来测试的”，则该工单则会被标记为本次活动的测试工单~ 方式二：【FAQ知识库完善】 如果你爱提出问题，也有对应的解决方式，你可以拿着常见的腾讯云产品相关问题去调戏一下智能客服...（带盲盒） 二等奖 1名 腾讯云定制膳魔师保温杯一个+腾讯视频月卡 三等奖 1名 腾讯公仔三件套 参与奖N名：未获得一二三等奖的小伙伴，只要提交关于智能客服产品的建议或者FAQ3条及以上即可获得精美礼品一份
腾讯云给大家提供了很多非常优秀的计算资源，例如云服务器、云存储…… 腾讯云还推出针对不同阶段企业或个人的体验活动，海量的云资源可以免费试用，即使是个人用户也可以获得很多长期免费云产品。...那么有很多小朋友的小问号们就要问了，我有一台腾讯云可以用来做什么呢？ 下面长老将向大家分享一些长老自己在腾讯云上做的有趣的事，希望能够帮到新接触腾讯云的小问号们。...然后就找到了 PicGo 图床工具，我用过觉得非常不错，支持阿里云、腾讯云等对象存储，操作非常方便。 就这样又用了很长时间。...Minecraft 的服务器端有现成的资源，下载运行就可以了。...我搞一个云盘主要是有时候需要自己博客加一些附件啥的，全部传服务器就没地方放，硬盘不够，所以想找一个支持腾讯云对象存储的云盘。
由此，腾讯企点客服与腾讯云小微一起推出了更贴心的新一代客户服务产品，通过企业虚拟形象以及更懂消费者的智能化客户服务，拉进企业与消费者的关系。...视频中的新手妈妈通过与值班客服“聪明可爱的小那笙”交流，为孩子快速找到了合适的暑期活动。...AI应用让机器人更懂人 不单单是热门剧集《镜双城》中的人物那笙，云小微拥有海量的腾讯IP形象库，结合丰富的情感呈现，让机器人与客户之间的沟通变得生动有温度，帮助客户在趣味交流中解决问题。...智能不限于客服形象，更是背后强大的技术 应用腾讯企点智能客服的能力，结合云小微的底层AI能力，使得机器人可以通过微信公众号、小程序、QQ、网页、电话、APP等全渠道通路触达客群进行接待服务，更可以7*24...借助技术手段实现生意增长 本次腾讯全球数字生态大会，我们推出的这一款企业专属形象客服只是一个开始，希望未来可以实际应用在各行业中，AI虚拟人物能力并不仅仅只是一个想象中的美好，它也可以成为我们业务中的重要部分
近日，随着腾讯云生态不断开放，应用生态的打通，企微对接微信实现接入共生共创，开放了【企微客服】强大能力，为用户开启全新生态应用体系。...3、目前开放前期，已经得到广大关注，建议有实力的开发企业，开始布局应用，抢占客服先机！！！！...>>>>>点击直达：<<<<< 推荐阅读： 基于腾讯云CVM自建高可用Redis实践 https://cloud.tencent.com/act/cps/redirect?...redirect=11 基于腾讯云CVM搭建Hadoop集群并做数据迁移 https://cloud.tencent.com/act/cps/redirect?...redirect=12& 腾讯云 CVM 标签实践分享 https://cloud.tencent.com/act/cps/redirect?
网站遇到问题发工单到腾讯云客服询问，从开始直到最后解决这个问题，老魏把整个与腾讯云客服工单/电话沟通的过程记录下来，希望能给初期接触云服务器运维的新手提供一些参考。...我们无论使用哪家云服务器，都难免和客服打交道，联系客服一般有两种方式，国外 IDC 一般发工单，没有客服电话；国内先发工单，有疑问的话会打电话给你。...txykfgddh01.png txykfgddh04.png 发工单说明问题的时候，腾讯云要求发云服务实例 ID，说明问题的时候老魏建议言简意赅，说出来龙去脉，最后告诉客服你的目的...这时候来了个北京的电话：01067441008，是腾讯云客服打来了解情况的，客服说经过检查云服务器正常，可能是 DNS 缓存的问题，会提交给相应部门继续跟进。...允许转载，保留出处：魏艾斯博客 » 记一次与腾讯云客服工单/电话沟通的过程
智能客服1.0时代，SaaS化发展云呼叫中心与云客服软件的出现，让智能客服进入商业化应用阶段。...——吴永坚 腾讯云副总裁 腾讯企点研发负责人、腾讯云智能研发负责人、优图实验室研发负责人 在2023年第十届希莫（CC-CMM/DO-CMM）标准年度大会上，腾讯云副总裁、腾讯企点研发负责人、腾讯云智能研发负责人...作为专注深耕AI、云计算领域的腾讯技术人，今天借这个机会，想和大家分享我们在打造腾讯企点客服产品过程中，看到的市场变化趋势，以及我们正在运用哪些智能技术帮助智能客服在各行各业实现数智化加速升级。...腾讯云TI平台，是聚合腾讯优图实验室、腾讯AI Lab等腾讯顶级实验室产品和技术能力，以及多年产业实践经验，输出的全栈式人工智能开发服务平台。...腾讯云智能生态计划 腾讯云智能，依托腾讯优图实验室、腾讯AILab、腾讯多媒体实验室、微信智聆、微信智言等腾讯顶级实验室的产品和技术能力，持续引入生态合作伙伴，共建智能生态。
每周一款精选SDK分布于社交分享、设计开发、云服务、支付平台等领域，分享激发创意，BestSDK让好产品发出声音! 中国的大多数企业有一个通病，重销售、轻服务！...换位思考，如果您是客户或者用户，您会失望么？下次还会继续购买么？还会继续合作么？...实时了解客户想要什么，经常遇到什么问题，需要怎样的完善的回答，需要谁来为您服务，需要怎样的服务等等，而不是放个智能机器人在那敷衍，美其名曰降低客服负载，有意思么？ ?...浅显的都认为是做云计算软件的，做云计算平台的，但大家都忽略了一点 —– 即服务 这个修饰。...为什么国外SaaS服务都很贵，因为国外人工成本高，服务的成本更高，SaaS产品已经把服务高昂的价格平摊进去了。一套一年80万美元的SaaS产品为什么国外中型规模部署的公司会掏钱购买？
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