11月24日-25日，由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）主办的2021（第十四届）大数据应用与客户联络中心国际峰会暨金音奖颁奖典礼在上海盛大举行。腾讯云 | 腾讯企点再获殊荣——2021年度中国最佳云客服系统厂商，同时，腾讯企点戴尔客户服务最佳实践被《金音奖最佳实践案例》特刊收录。 2021金音奖颁奖盛典 金音奖峰会自2008年以来已举办14届，是行业最具规模、最高规格、最权威的盛会与颁奖典礼，该活动已成为真正意义上的中国联络中心“奥斯卡”奖，成为业界优秀呼叫中心与CRM
随着云时代的到来，目前越来越多的企业选择上云，然而企业上云往往面临各种各样的安全威胁，密码泄露、账号共享、数据丢失、系统漏洞、外部攻击等等。
腾讯云中间件 - 微服务团队产品2021年6月简报： 微服务平台 TSF 服务监控模块优化，新增微服务网关可扩展性；解决日志模块大索引与索引过多导致日志检索慢、超时问题。 消息队列 CKafka 支持partition级别的监控；七月发布预览。 消息队列 TDMQ 支持AMQP协议兼容；升级大规模延时消息架构；支持全资源级别的CAM鉴权。 微服务引擎 TSE 子账号授权流程优化，默认多可用区部署，默认数据持久化；公网开通，后台监控运维系统发布。 弹性微服务TEM 扩展各种场景下的部署管理能力；支持
2021年4月 VOL:12 腾小云告诉你最前线的产品新特性， 总有一款让你心动～ 云说新品 容器产品新特性 4月上新 腾讯云边缘服务TKE@Edge 从中心云管理边缘云资源的容器系统 边缘容器服务（Tencent Kubernetes Engine for Edge，简称 TKE Edge）是腾讯云容器服务推出的用于从中心云管理边缘云资源的容器系统。
智能客服1.0时代，SaaS化发展云呼叫中心与云客服软件的出现，让智能客服进入商业化应用阶段。 不久的将来，随着AIGC技术的进一步深入，基于行业大模型的新客服将会进入更多行业服务场景，造就知识生产效率的跨越式提升，开箱即用的智能化客服将会给客服行业带来更多的可能性。 企点客服是行业唯一覆盖QQ、微信双通路的客服产品，基于即时通讯、音视频、AI智能等技术，打造全渠道服务运营一体化平台，解决客户前、中、后全链路服务，助力客户对外提升服务和咨询满意度，对内提升效率和业务撮合。 ——吴永坚 腾讯云副总裁 腾讯企
无服务器化后台服务已成为后台服务转型一个炙手可热的方向，相对于传统后台架构有降低运维、资源成本等诸多优点，云函数就是目前应用较为成熟的无服务器架构方案。那么云函数自身后台架构是如何实现的呢？
腾讯云那么多资源和服务，就不能手机管理吗？ 能。我们以腾讯云官网控制台移动化为目标，开始了逐步探索。
十月 不仅有举国欢腾的国庆 阖家团圆的中秋 还有DNSPod&Serverless联合特惠 云函数备案资源包 5年110元 平均每年仅需22元 以前备案只能选服务器 现在你还有更方便、更优惠的选择 不要再感叹又错过了几个亿 物美价廉的Serverless 备案资源包 赶紧买起来 云函数产品的优势有哪些？ 简单易用 减少组件开销，自动扩缩容 高效又创造性地开发 加速开发，复用第三方服务，简化运维 稳定可靠 高可用部署 简化管理 简化安全配置，可视化管理 大幅度降低开销 永远不为空闲时间付费 云
导语 2022腾讯全球数字生态大会已圆满落幕，大会以“数实创新、产业共进”为主题，聚焦数实融合，探索以全真互联的数字技术助力实体经济高质量发展。大会设有29个产品技术主题专场、18个行业主题专场和6个生态主题专场，各业务负责人与客户、合作伙伴共同总结经验、凝结共识，推动数实融合新发展。 今年6月，腾讯宣布内部海量自研业务实现全面上云，成为国内最大规模的云原生实践，累计节省IT成本超过30亿元，充分显示腾讯云的产品、技术和综合服务能力。 云原生技术在云计算 PaaS 的应用已经迈入深水区，腾讯云微服务和中间件
腾讯高精度地图已经覆盖全国38万公里高速与城市快速路数据，正加速覆盖全国上百个城市普通道路。面向汽车和自动驾驶领域，针对人驾、人车共驾、车驾三个场景，腾讯提供三图合一的智驾地图产品，实现高精地图、ADAS地图、SD地图的数据同源“一张图”，可支撑不同级别自动驾驶方案的产品形态。腾讯NRTK服务覆盖全国31个省、自治区、直辖市和香港、澳门两个特别行政区，组网站点达2800多个。腾讯NRTK陆续定点了多个智慧交通、自动驾驶先导区、realme真我手机等高精定位项目。
导语 PolarisMesh 是腾讯开源的百万级服务发现和治理中心，积累了腾讯从虚拟机到容器时代的分布式服务治理经验。作为分布式和微服务架构中的核心组件，PolarisMesh 提供服务寻址、流量调度、故障容错和访问控制等一系列能力，在K8s 和虚拟机环境中可以无差别使用，支持主流的开发模式，兼容grpc、spring cloud和servicemesh等开源生态，帮助用户快速构建扩展性强、可用性高的业务架构，实现从传统架构到云原生架构的转型。 作者简介 tenkye 腾讯云高级研发工程师
默认情况下，云开发的函数部署在公共网络中，只可以访问公网。如果开发者需要访问腾讯云的 Redis、TencentDB、CVM、Kafka 等资源，需要建立私有网络来确保数据安全及连接安全。本文会演示如何在云开发的函数中使用 Redis，如需访问其他数据库资源，也可以参考本文的思路。 ▌Redis 介绍及应用场景 Redis 是一个开源的 In-Memory 的 NoSQL 数据库，可以用作数据库、缓存和消息中间件。支持多种类型的数据结构，如字符串（strings）、散列（hashes）、列表（lists）
导读 本文是腾讯云微服务平台TSF的产品经理刘阎同学的产品分享，这次分享紧紧贴近目前企业面临的问题，对于服务器异常，业务流量激增提出高效的解决方案。然后从微服务架构挑战，微服务设计，高可用最佳实践这三个方面逐渐深入。 刘阎 腾讯云产品经理 5年ToB产品策划以及中间件开发工作经验 熟悉微服务、容器、Devops等产品，对分布式系统容灾架构设计具有丰富的实践经验 “ 大家好，我是腾讯微服务平台TSF 产品经理刘阎，目前主要负责TSF高可用能力建设及演进规划工作，本次分享我会结合自己对微服
导语 近几年，大型公有云故障引发的生产业务事故案例时有发生。由于很多开发者默认大型公有云的服务是一直可用的，在开发时没有针对公有云服务进行容错设计，在公有云故障时，就出现了业务的异常。可见，由于大型公有云实际上已经成为了全社会共同拥有的IT基础设施，其业务的高可用也已经成为了企业社会责任的一部分。腾讯云是如何通过完备的高可用设计，来保证云服务的业务连续性和数据持久性，从而承担大厂应有的社会责任的呢？ 这篇来自腾讯专有云的架构师方天戟的万字长文为您揭开腾讯专有云高可用设计的内幕。 一. IT 业务高可用的
最近几年，互联网公司发展迅速，有很多互联网公司本身的基础架构都构建在一些公有云厂商之上，除了节省初期投资之外，另外也是借助于一些大的云厂商本身的网络能力，实现业务更好的覆盖。
摘要 一、“互联网+”与云计算 二、腾讯云的特色能力和落地场景 三、云计算的趋势展望 摘要 李克强总理在2015年政府工作报告中明确提出制定“互联网+”行动计划。在移动设备、物联网数据全面爆发的大环境下，使用和管理数据的能力已成为各行业享受“互联网+”红利的前提条件。 “互联网+云计算”降低企业IT成本的同时，鼓励双创企业发展、降低试错成本、帮助企业挖掘数据资源、实现全球业务协同、再造盈利模式。 公共服务也在向移动互联网、向云计算“大迁徙”。在此过程中，要警
导语 随着大数据时代的到来，各大互联网公司对于数据的重视程度前所未有，各种业务对数据的依赖也越来越重。有一种观点认为大数据存在 “3V” 特性：Volume, Velocity, Variety。这三个 “V” 表明大数据的三方面特征：量大，实时和多样。这三个主要特征对数据采集系统的影响尤为突出。多种多样的数据源，海量的数据以及实时高效的采集是数据采集系统主要面对的几个问题。 我们想要在数据上创造价值，首先要解决数据获取的问题。因为在互联网发展中，企业内或不同企业之间建立了各种不同的业务系统，这些
对于ToC产品而言，好的设计需要做到让用户一看就懂如何使用，自然流畅的达成目标。对于ToB产品而言，由于业务本身十分专业和复杂，且客户并非都是专家客户，所以想要做到让所有客户都一看就懂如何使用是非常困难的。在腾讯云中有很多复杂的产品，不要说让客户自己一看就懂如何使用了，能够做到让客户不寻求客服的帮助自己完成接入、日常使用、解决问题就非常厉害了。所以对于ToB后台产品来说，通过设计降低理解门槛和使用门槛，是一件挺重要的事情。 降低门槛的必要性 1.客户解决问题耗时长、效率低 商业产品客户的分布基本符合二八原则
游戏、电商、O2O、社交、移动支付……阿里巴巴和腾讯前所未有的产业PK丝毫没有停止的迹象，无论是业务创新还是投资并购，两家巨头互不相让。曾经“电商霸主”和“社交寡头”的定位再也无法体现两家公司日趋模糊的竞争边界——下一站，他们将打向哪儿？ 腾讯打到阿里老家去 无风不起浪，腾讯入股京东的传闻越来越言之凿凿，如果说余额宝对战理财通、淘点点阻击大众点评、高德对战腾讯地图……只是阿里和腾讯在非核心业务或者新业务领域的擦枪走火，那么关于京东的传闻，可谓腾讯“打到阿里老家”去的一步。 众所周知，在电子商务
默认情况下，云开发的函数部署在公共网络中，只可以访问公网。如果开发者需要访问腾讯云的 Redis、TencentDB、CVM、Kafka 等资源，需要建立私有网络来确保数据安全及连接安全。
导语 | 微服务与 Serverless 被不少开发者称为“天作之合”，在当前的微服务体系中，Serverless 的定位是什么？Serverless 在微服务分布式应用中又是如何落地的？本文由腾讯云微服务产品中心技术总监 韩欣 在 Techo TVP 开发者峰会 ServerlessDays China 2021上的演讲《腾讯云微服务在 Serverless 的探索实践》整理而成，向大家分享团队中 Serverless 技术在实际开发过程与用户场景中的落地与思考。 点击可观看精彩演讲视频 一、
10.5 个人开发的一款产品 ，在正式上线两个月后，其日活用户就超过 1000 万。不到一年，它的注册用户就突破 1 亿。并且，其国际版在全球超 100 个国家和地区上线。过去一年，它支撑了 3 亿场会议。这是腾讯会议正式发布一年来取得的成绩。
一个无数工程师的女朋友钦定的男朋友，公开恋情的直接受害者居然还是工程师，宿命的轮回啊……这是上市公司私有化引发的股民恐慌，更是娱乐圈向技术圈的悍然入侵。网络洪峰如此可怕，抗洪抢险责任重大，让我们近距离观摩一下，技术圈复联如何筑起高可用大堤。 微博如何应对流量“暴击” 现在有越来越多的人选择用微博这一社交网络平台来公布消息，那么微博要如何应对众多的流量“暴击”呢？下面让我们一起来看一下。 1.对大规模、高负载系统问题的排查方法 微博主要面对的是高并发、大数据量、高负载的业务压力，并且伴随着热点事件会有突发
什么是一体机柜？了解一下 腾讯云星腾数字政务一体机柜 获取专属架构师服务支持 请扫描下方二维码 ▽▽▽ 腾讯基于数字广东、数智贵州的成功建设经验，在2019年推出了“数字政务一体机柜”的产品解决方案（以下简称“政务一体机柜”），产品定位“四标一主”，保证业务自主化的同时，入口标准化、开放标准化、交付标准化、服务标准化，一站式部署，助力客户轻松上云。 业务逻辑 开放平台门户依托能力支撑平台提供广泛的互联网+政务服务基础支撑能力，开放能力涵盖数字政府”公共支撑平台、腾讯云、微信、政务微信等大量政务
2023腾讯全球数字生态大会已于9月7-8日完美落幕，40+专场活动展示了腾讯最新的前沿技术、核心产品、解决方案。
导语 微服务产品团队为了广大开发者朋友们可以更好的使用腾讯云微服务产品，将持续为大家提供微服务上云快速入门的指引性文档，内容通俗易懂易上手，本篇为本系列的第一篇，欢迎大家收看。 微服务架构 下图是一个典型的微服务架构。从图中可以看到请求从前端进来之后，通常会有一个网关来承接所有的请求，这个网关通常承载的是负载均衡的作用，以及流量路由相关的一些功能。然后网关会把请求转发到后端的微服务中去，那么服务与服务之间互相调用，就会涉及到服务的注册与发现，需要有一个注册中心来管理所有的注册与发现，而服务所有的配置也需要
四川群防快线 微信小程序今天正式上线了，今后，四川人可以在这里获晓疫情权威信息、申报个人疫情防控信息、自测问诊、上报可疑疫情线索、举报违规行为。 点击图片，前往“四川群防快线”微信小程序 早前，四川省应对新型冠状病毒感染肺炎疫情应急指挥部，下发了关于运用大数据等现代技术查找疫情高发地区来川人员，切实做到“找得到、管得住、服务好”的要求。四川省大数据中心会同省卫生健康委等部门和单位，联合腾讯云和新希望集团，依托腾讯云在云计算、云通信、大数据以及人工智能方面的积累与优势，共同开发了“四川群防快线”平台。
2022年1月 VOL:21 腾小云告诉你最前线的产品新特性， 总有一款让你心动～ 云说新品 容器产品新特性 1 月上新 腾讯云容器服务公有版TKE 高可扩展和高性能容器管理服务 腾讯云容器服务（Tencent Kubernetes Engine，TKE）是高度可扩展的高性能容器管理服务，您可以在托管的云服务器实例集群上轻松运行应用程序。 节点池支持设置云标签、实例创建策略 TKE 虚拟节点节点功能支持 1.20 集群 文件存储CFS支持V3/V4两种协议挂载模式 通过CBS-CSI动
腾讯云 IoT Explorer 是腾讯云主推的一站式物联网开发平台，所谓一站式，就是包含了设备侧到应用侧安卓iOS app，甚至小程序的全链条开发支持。
本文主要介绍了微信小程序的诞生、特点、功能、适用场景以及未来的发展趋势。微信小程序作为一种新型应用，具有便捷性、轻量级、高效能的特点，可以广泛应用于在线购物、餐饮、旅游、教育、医疗等多个领域。随着微信不断升级，小程序的功能也在不断完善，未来有望实现更广泛的应用。
6月10日，一则名为“某企业全球业务遭勒索软件攻击，部分产线被迫暂停运营”的消息进入了网络安全行业的视野。经该企业证实，这是一起网络攻击事件，导致其全球部分业务陷入停顿状态。早期的一份报告表明Snake勒索软件可能是罪魁祸首。和其他文件加密恶意软件一样，Snake会将文件和文档混乱，攻击者以此作为威胁要求支付加密货币赎金。其实早在此之前，该公司就发布过一条推文，声明其客户服务和金融服务因黑客攻击“不可用”。 无独有偶，4月27日，B 站知名 UP 主“机智的党妹”发布了一个视频——《我被勒索了！》。据
7月9日，2021世界人工智能大会腾讯论坛在上海拉开帷幕，腾讯高级执行副总裁、云与智慧产业事业群CEO汤道生开场致辞。汤道生表示，人工智能的最大价值是“服务于人”，让衣食住行实现“以消费者为中心”的智慧化供给，让生产要素实现“以生产者为核心”的智慧化匹配。AI与云的深度融合，让人工智能从实验室的“象牙塔”，走进越来越多的生产、生活场景。 腾讯高级执行副总裁、云与智慧产业事业群CEO 汤道生 一方面，腾讯AI与云的深度融合，将基础的语音识别、图像识别、深度学习能力，封装成适用于不同场景的“应用软件
近期，腾讯云即时通信IM有哪些 重大发布？ 它又带给我们了哪些 惊喜 ？ 请跟随我们的脚步一起来回顾！ 「 即时通信 IM 」 1. 即时通信 IM - 进军南亚，印度站上线！ 即时通信 IM 国际站 1月12日上线印度独立数据中心！IM 国际站可以为国内出海企业以及境外企业提供南亚（印度孟买）、东南亚（新加坡）、东北亚（韩国首尔）以及欧洲（德国法兰克福）数据存储地点选择。 国际站数据存储站点简介 即时通信 IM 为支持海外客户业务数据合规存储，为海外客户提供了四个数据存储地点供选择：印度孟买、新加坡、
腾讯发布了2018年度第二季度及中期综合业绩，微信和WeChat的合并月活跃账户数达到10.58亿，比去年同期增长9.9%。微信小程序的日活接近2亿，同时小程序的使用人数超过6亿人次。小程序的数量超过100万，小程序覆盖的领域超过300+。
导语 “无处不在的云原生”，是新一代开发者与开发环境的大势所趋，2022年10月29日，第二期Techo Day 腾讯技术开放日隆重落幕！本期技术开放日以“云原生全栈开发与实践”为主题，旨在呈现腾讯更底层的云原生理念成果、全栈开发能力及最佳案例实践！ 关于Techo Day Techo Day 是由腾讯发起的面向技术人群的线上活动。通过腾讯、腾讯云有关技术干货的课程分享与应用工具的动手实践，打造面向开发者快捷高效获取实用性和知识性内容的活动平台。致力于助力开发者解决日常工作中的应用所需、提升研发效能、连接
登录腾讯云官网，进入 API 中心，选择感兴趣的产品，参照 API 文档指引进行实操测试。
天呐，不会还有人在一个一个添加私有域吧 来来来 Private DNS中国站私有域名批量添加解析记录功能已上线 打败苦恼的永远不是天真，而是Private DNS 如果你有需要为多个私有域名批量添加解析记录的需求 那就来腾讯云Private DNS中国站看看吧 下面是教程，赶快拿出小本本记录啦 1 批量添加私有域 1.1 操作场景 腾讯云提供了批量添加私有域功能，如果您需要同时添加多个私有域名，可参考本教程进行操作。 1.2 操作步骤 1)登录腾讯云 私有域解析 Private DNS 控制台。 2
Ladies and Gentlemen，各位在使用腾讯云文档过程中，都遇到过哪些问题呢？欢迎在 腾讯云文档中心 选择目标产品文档 进行反馈，我们将有专人跟进解决您的问题。腾讯云邀您参与文档共建，有机会获得腾讯云电子代金券和精美奖品。
在开源社区有着大量广受用户欢迎的应用，比如世界排名第一的CMS系统WordPress，知识付费新秀Discuz! Q，中文社区论坛领导者Discuz! X，敏捷快速的前端开发平台uni-app，轻便好用的个人云盘Nextcloud，功能强大的软路由系OpenWRT等等。
抱着试一试的心理马上下载了IDE去体验下，原以为和微信小程序差不多，可事实简陋了很多。
在当今迅猛发展的软件开发领域，微服务架构已经成为构建灵活、可扩展系统的关键方法之一。本文将带领读者深入了解微服务架构的核心思想，并介绍构建这一架构所需的常用组件，为各位开发者提供全面的指导和洞察力。
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腾讯数字生态大会亮点纷呈，定档9月7-8日，腾讯云微服务与消息队列专场将为大家带来一场与中间件有关的视觉盛宴！
人力资源和社会保障系统涉及数据量大、服务人群多、业务范围广，其服务能力直接关系到政府公共服务形象和水平。 如何增加企业和市民业务咨询入口，提升服务体验和咨询效率，成为实现“互联网+人社”政务服务目标亟待解决的问题。 针对人社行业高并发、高重复率的咨询服务需求，腾讯企点打造人社行业智能客服系统，助力人社行业政务服务提质增效。 腾讯企点人社行业解决方案 及时服务 提供全渠道、7*24小时全天候线上及电话服务，电话忙时短信引导用户线上求助；机器人自动化拦截大部分常见问题，机器人无法回复的复杂的问
2022年4月 VOL:24 腾小云告诉你最前线的产品新特性， 总有一款让你心动～ 云说新品 容器产品新特性4月上新 腾讯云弹性容器服务EKS 安全稳定的无服务器 Kubernetes 服务 弹性容器服务（Elastic Kubernetes Service，EKS）是腾讯云容器服务推出的无须用户购买节点即可部署工作负载的服务模式。 EKS 创建工作负载时支持开启自动升配 EKS 支持 Job 批量调度能力，需开放白名单使用 支持工具化将 TKE 集群升级至 EKS 集群 EKS 上线
作者：T客汇 张宇婷 T客汇：www.tikehui.com 今年1月，张小龙透露微信正在打造应用号的消息。 8月14日，腾讯微信安全风控中心高级总监郑立鹏发微博称：“大家期待的应用号很快到来。” 自此，虽然应用号尚未露出真身，但横空出世已是定局。 整个行业讨论的焦点，在于：应用号很可能是改变移动互联网格局的工具，也是HTML5爆发的机会。 当腾讯希望在微信盈利期内最大限度的争夺移动端入口。创业者真的应该放弃App吗？ ---- 一、应用号的成功概率有多大？ 在应用号发布之前：腾讯发布了订阅号、服务号、企
腾讯云TStack是腾讯基于自身强大技术能力和海量运营经验推出的私有云平台，提供集IaaS、PaaS和SaaS为一体的综合云服务解决方案；支持对国产CPU的虚拟化，并通过云管理平台软件提供云主机、云存储、云网络和云负载均衡等IaaS层基础功能。大量私有化部署经验，具有高稳定性、统一管理、可视化运营等特点，强兼容性可与国产服务器实现良好适配，助力政府、企业构建稳定安全的云环境和健康的云生态。
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