为了减少客服人员聚集，如何保障接待服务质量的同时，高效协同？ 这里有一份专属企点人的客服使用指南，注意查收！...如【口罩的正确佩戴方式】、【新型冠状肺炎的典型症状】、【本市企业复工时间规定】等可设置自动回复，方便居民一键查询。 ?...>>>查看配置引导 02 在线接待咨询避免人群聚集 疫情期间很多客服团队不得不在家办公。为了保障高效完成接待服务，及时有效地回复客户咨询，在线接待是最好的方式。...客服人员添加客户为好友后，远程会话按钮会自动弹出，一键即可为客户进行远程指导，在家也能轻松完成！ ? 客服未添加好友 ? 客服已添加好友 ?...2月10日至2月29日 腾讯企点开工助力包疫情期间免费活动 丰富的免费产品 等你来领用 ? 点击阅读原文 了解更多开工节活动详情 ? 阅读原文
6(1).jpg 底部(1).jpg 更多产品方案及活动信息，请持续关注腾讯企点
腾讯云|企点客服荣获“金耳唛杯”卓越智能科技奖（技术产品）。...腾讯云|企点客服与埃森哲通过和行业客户深度访谈总结发布了一套以客户为中心的增长方法论——无限体验增长“双涡轮”模型。...腾讯企点产品总经理沈宇东发表演讲 冠名“金耳唛杯” 支持客服行业持续健康发展 19日下午，由腾讯云|企点客服独家冠名的“腾讯云|企点客服巅峰之战”2021“金耳唛杯”年度总决赛暨客户中心创新管理案例分享赛...卓越智能科技奖 腾讯云|企点客服载誉而归 晚上，在2021第十七届“金耳唛杯”中国最佳客户中心评选颁奖典礼上，腾讯云|企点客服荣获“金耳唛杯”卓越智能科技奖（技术产品）。...作为腾讯云出品全渠道智能客服，腾讯云|企点客服已在工业、金融、零售、物流等行业助力百万企业实现数字化转型升级，也是国际研究沙利文认证的中国智能客服市场领导者象限第一。
腾讯云企点客服团队荣获本次金音奖“2020中国最佳云客服系统厂商”。 腾讯云企点客服作为服务营销一体化智能客服。通过微信公众号、小程序、QQ、网页、电话、APP等全渠道通路触达客群。...极大提升了企业获客、待客、留客的效率，使客服部门从成本中心转变为利润中心。现已覆盖教育、泛互联网、金融、工业、能源等多个领域，超过数十万家企业和组织正在使用企点客服。 ?...金音奖—中国最佳客户联络中心与卓越客服体验评选表彰大会与颁奖典礼是业界公认的呼叫中心行业“奥斯卡奖”,是以4PS呼叫中心国际标准作为评选标准，以其核心管理体系为依据，参照550个管理指标，从战略、流程、...此次获奖是对腾讯云企点客服的肯定，是鼓励，也是鞭策，未来腾讯云企点客服将继续以客户为中心，全面提升整体服务质量和效率，让客户运营更高效，沟通更便捷！ ?...更多产品方案及活动信息 请持续关注腾讯企点 ? 点击【阅读原文】了解更多企点资讯 ?
由此，腾讯企点客服与腾讯云小微一起推出了更贴心的新一代客户服务产品，通过企业虚拟形象以及更懂消费者的智能化客户服务，拉进企业与消费者的关系。...AI应用让机器人更懂人 不单单是热门剧集《镜双城》中的人物那笙，云小微拥有海量的腾讯IP形象库，结合丰富的情感呈现，让机器人与客户之间的沟通变得生动有温度，帮助客户在趣味交流中解决问题。...智能不限于客服形象，更是背后强大的技术 应用腾讯企点智能客服的能力，结合云小微的底层AI能力，使得机器人可以通过微信公众号、小程序、QQ、网页、电话、APP等全渠道通路触达客群进行接待服务，更可以7*24...面对复杂的业务场景，应用腾讯企点的多轮问答能力，机器人会进行主动多次提问、与用户深入沟通，通过多轮语义分析，准确识别上下文关键信息，判断客户意图和身份，独立解决问题。...更多产品方案及活动信息 请持续关注腾讯企点 ? 点击【阅读原文】了解更多企点资讯 ?
近日，国内知名数字化市场研究咨询机构爱分析发布了《2021爱分析·智能客服厂商全景报告》，腾讯云｜企点客服凭借全渠道智能客户服务能力和一站式客服解决方案成功入选。...竞争力位居前列的厂商，入选最终厂商全景报告。腾讯云｜企点客服，凭借智能化管理能力，成功入选《2021爱分析·智能客服厂商全景报告》中的全部6个数字化市场。...爱分析认为，在“全渠道云客服”数字化市场中，数字经济时代企业线上业务的激增带来客服业务的增长，仅依靠传统本地化的客服系统部署方式，不仅无法满足企业日益增长的庞大客服数据量，也难以满足某些高并发场景下的客服业务需求...立足服务营销一体化理念，腾讯云｜企点客服的价值，就是能够贯穿企业售前、售中、售后全流程，支持多渠道高效沟通与互动，借助AI技术实现客服机器人、智能外呼、智能质检等能力，并在用户管理、数据分析等应用场景上发挥作用...在这个过程中，腾讯云｜企点客服通过“连接智能”不断升级智能客服体系，开启服务营销一体化新征程。 ● 重磅上新 | 腾讯企点HR共享服务解决方案上线啦！ ● 业务增长这场比赛，你的企业能赢吗？
云客服·云慧销·云商通 营销客服一体化SaaS服务 腾讯云副总裁、腾讯企点总经理张晔在致辞中指出“昨天，腾讯公司高级执行副总裁、云与智慧产业事业群总裁汤道生提到‘以汽车行业为例，利用用户中台，我们为车企打造了智慧车销方案...（腾讯云副总裁、腾讯企点总经理 张晔 致辞） 腾讯云副总裁曾佳欣女士表示“前沿信息技术的爆发让产业互联网迎来播种期，腾讯一直立足于做好“数字助手”。...（腾讯云副总裁 曾佳欣 致辞） 随后，会上进行了云客服、云慧销、云商通发布暨产业智连启动仪式，腾讯企点产品总经理梁佛木、腾讯企点产品总经理沈宇东、腾讯企点售前总经理宿智星也一同参与了发布仪式。...今天销售易在此基础上再进一步，我们与腾讯企点联合发布的客户运营云平台结合了腾讯在各产业场景的沉淀与洞察，以及销售易自身的数据处理及营销、销售、服务过程管理能力。...此次分论坛通过对行业的洞察、深入的探讨合作之路，共同推进产业发展。未来，腾讯企点将在产业互联网领域与合作伙伴一起拓荒。 更多企点新鲜资讯及行业干货 请持续关注企点君哦~ ?
01 金秋开学季，回顾非常时期的招生工作，腾讯教育招生通携手企点客服，已助力数十所院校顺利完成“云招生”。...基于企点客服与企业微信，以AI资源助力招生工作开展。...企点客服的接待组件支持多个入口挂载，目标用户通过点击QQ空间广告即可唤起加群页面，通过招生小程序内的咨询按钮，同样可以唤起加群页面或是直接和老师沟通。 ?...图：智能客服机器人互动问答 在老师端，升级老师的QQ为企点客服，利用企点客服的机器人应答、快速回复常见问题、录入学生资料和标签、标注沟通进展等智能问询能力，减少老师沟通负荷，提高招生效率。...现阶段，腾讯教育招生通已经服务于数十所院校，腾讯企点客服作为解决方案中咨询接待的核心产品也正在为院校招生工作提供助力。更多产品详情与合作需求，均可以通过扫描二维码与我们取得联系。 ? ? ?
金秋开学季，回顾非常时期的招生工作，腾讯教育招生通携手企点客服，已助力数十所院校顺利完成“云招生”。...基于企点客服与企业微信，以AI资源助力招生工作开展。...企点客服的接待组件支持多个入口挂载，目标用户通过点击QQ空间广告即可唤起加群页面，通过招生小程序内的咨询按钮，同样可以唤起加群页面或是直接和老师沟通。...招生通6.png 在老师端，升级老师的QQ为企点客服，利用企点客服的机器人应答、快速回复常见问题、录入学生资料和标签、标注沟通进展等智能问询能力，减少老师沟通负荷，提高招生效率。...更多详情 · 现阶段，腾讯教育招生通已经服务于数十所院校，腾讯企点客服作为解决方案中咨询接待的核心产品也正在为院校招生工作提供助力。更多产品详情与合作需求，均可以通过扫描二维码与我们取得联系。
SaaS应用大会现场图.jpg 此次大会中，腾讯云企点客服团队在CSIC“云领奖”环节共斩获两项大奖。...腾讯云企点客服荣获“2019-2020年度最佳SaaS产品”，腾讯云副总裁、腾讯企点总经理张晔荣获 “2019-2020年度SaaS行业杰出人物”。...“2019-2020年度最佳SaaS产品” 腾讯云企点客服 企点证书.jpg 腾讯云企点客服作为服务营销一体化智能客服。通过微信公众号、小程序、QQ、网页、电话、APP等全渠道通路触达客群。...本次获奖是对腾讯云企点客服的肯定，未来，腾讯云企点客服将不忘初心，与时俱进，以更饱满的热情及优质的服务为广大用户带来更好的体验！...腾讯云企点客服 微信公众号、小程序、QQ、APP、网页、电话等全渠道智能客服。助力提升客服接待效率、促进商机转化和产品复购，全面升级客户体验。致力于让每次客户互动成为生意机会。
亿笔 …… 买买买的剁手剁爽了 各大电商店家的客服小哥哥小姐姐们 经历了1个晚上的奋战 接待了万计的客户 回答了几千次的重复问题 遭遇了数不清的灵魂拷问 深刻认识到了 618大促的强劲消费动力 一款优（...牛）秀（bi）的客服系统的重要性！...企点君即将带来重磅福利： ? / 活动内容 / 【企点客服-在线客服·基础版】现已开放抢鲜预购报名。...现在提交报名信息，即可在【企点客服-在线客服·基础版】产品抢鲜购买期内，以优惠价499元/用户/年 (刊例价999元) 购买。...更多企点新鲜资讯及福利活动 请持续关注企点君哦~ ?
后疫情时代，如何利用线上营销触点 抓住与客户的每一次沟通机会？ 线上展会如何为客户提供更贴心的服务 随时随地洞察客户需求？ ?...结合腾讯云小微提供的底层AI能力，企点客服可实现： ▪自动识别意图 通过NLP（自然语义理解）、OCR（自动图像识别）等强大AI技术智能抓取关键词，配合行业知识库迅速理解用户语义，精准判断用户意图。...▪机器自主学习 企点客服能够进行自动化问题收集，人工辅助标注验证。并进行深度自主学习和智能化语料聚类分析。 ▪机器人多轮会话 企点客服可主动发问，通过多轮互动，识别用户问题精准回复 。...更多服务营销一体化解决方案敬请关注 腾讯全球数字生态大会【智慧服务与营销】专场 ? ? 扫码即可预约【智慧服务与营销】专场 ? 点击【阅读原文】了解更多数字大会资讯 ?
10月19日，2021客户世界年度大会将在北京召开，“金耳唛杯”年度总决赛——案例分享会盛大开启，并由腾讯云 | 企点客服独家冠名，届时，“腾讯云 | 企点客服巅峰之战”拉开帷幕！...腾讯云 | 企点客服 从营销到服务的全渠道智能客服 作为腾讯云旗下SaaS级智慧客户运营平台，腾讯云｜企点客服，以即时通讯、音视频、人工智能、大数据、云呼叫中心等科技为基础，结合微信、QQ 社交通路等全沟通渠道...腾讯云｜企点客服，作为国际研究沙利文认证的，中国智能客服市场领导者象限第一，通过新技术助力企业和客户及上下游伙伴，实现“连接智能”，通过业务、行为、企业画像数据融合及数据建模实现“数据智能”，将“数据智能...扫码填写问卷获取沙利文报告 10月19日，年度“金耳唛杯”总决赛案例分享会“腾讯云 | 企点客服巅峰之战”，让我们共同期待精彩分享！ ● 客服领导力象限第一！...● 1,000,000+企业首选企点客服，你呢？ ● 数字化服务开启未来，腾讯企点亮相服贸会成果发布会！
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12月11日，在2020大中华区艾菲国际论坛第三日现场，腾讯云企点客服与大中华区艾菲达成战略合作，正式宣布开启2021“产业服务与营销”专项赛道。...大中华区艾菲携手腾讯云企点客服，不仅是艾菲拥抱产业互联网浪潮到来，布局产业营销的创新实践，更是双方一起为产业服务与营销实践者打造的一个全新舞台，致力于探索和发掘针对不同产业的数字化营销方案，进一步加速中国产业数字化升级进程...徐樱丹同时指出，未来腾讯云企点客服还将继续加强自身服务能力，携手更多合作伙伴，帮助各垂直行业企业提质增效，激发企业持续增长的新动能，共同助力产业互联网建设。 ?...目前，腾讯云企点客服已经为数万家教育、互联网、工业、金融、政务、医疗等行业头部及中小企业提供数字化客户运营产品方案与服务。同时，也打造了多个标杆型案例的落地。...腾讯云企点客服通过与大中华区艾菲的战略合作，结合腾讯云企点客服数智化客户运营解决方案，提升企业的业务战略和运营能力，与客户建立更加全面的数字化连接，从而为业务带来增量。” ?
2019大数据应用及呼叫中心产业峰会暨2019金音奖“中国最佳客户联络中心及卓越客服体验”评选表彰大会与颁奖典礼于10月28日在淄博隆重举行。腾讯企点相关代表受邀出席了本次会议，并接受了表彰。 ?...腾讯企点团队荣获本次金音奖“2019中国最佳云客服系统解决方案奖”。...腾讯企点致力于提供企业级SaaS服务12余年；运用腾讯社交、即时通讯、大数据AI、精准化运营和管理SAAS工具，助力企业市场、销售、客服部门在客户全生命周期升级体验，并提升企业从获客、待客到留客复购的效能...金音奖-中国最佳客户联络中心与卓越客服体验评选表彰大会与颁奖典礼是业界公认的呼叫中心行业“奥斯卡奖”,是以4PS呼叫中心国际标准作为评选标准，以其核心管理体系为依据，参照550个管理指标，从战略、流程、...本次获奖是对腾讯企点团队的肯定，希望一代客服工作者可以从中受到激励。同时，腾讯企点也将以更饱满的热情及优质的服务为广大用户带来更好的体验！ ? 更多企点资讯及功能技巧 请持续关注“腾讯企点”哦 ?
为庆祝腾讯云十周年，我们将在数字大会开始前特设感恩回馈直播——技术大咖秀，云端数字 GO！...大量爆品1元秒杀、0元抢购，无论是新用户还是老用户，是个人用户还是企业用户，是初创企业boss还是各领域精英，总有一款产品适合你~ 提前剧透下~ 此次直播中腾讯云企点客服有0元抢购活动哦！...企点客服基础版＋机器人（一年） 直降6799，0元体验不花钱 现在立即扫码预约直播 更多专属超级优惠活动，千万不要错过！ ?...此外，腾讯企点将携手多位“数字倡导官”，齐聚腾讯全球数字大会智慧服务与营销专场，共同探寻数字化服务营销新思路，找到业务增长新动能。满满干货，不容错过！ ? 扫码预约【智慧服务与营销】专场 ?
2019年5月22日，腾讯云副总裁、腾讯企点总经理张晔接受接受了亿欧记者薄纯敏的专访。...随着腾讯战略升级，扎根消费互联网，拥抱产业互联网，服务于企业的产品受到越来越多关注。腾讯企点作为腾讯云营销客服一体化SaaS服务平台，也被越来越多的企业熟知。 ?...二、发布云慧销·云客服·云商通，做产业智联、智能客服云管家 在本次大会上，腾讯企点宣布了新的slogan“产业智连、营销客服云管家”。...此次大会上，腾讯企点也发布了云慧销 · 云客服 · 云商通解决方案，帮助企业能够快速找到精准客户，高效地与客户沟通，分析客户信息了解其需求，持续地关怀维护客户引导复购。...云慧销 · 云客服 · 云商通解决方案服务客户定位将在服务中大型企业的能力上有更大的提升。腾讯企点本身是通用型的SaaS产品，解决企业营销效率、客户体验以及企业内部或企业之间的沟通跟连接问题。
数字商业时代，企业与消费者的关系被重塑，企业服务消费者的渠道、工具更新换代，客服的功能、为企业带来的价值发生变化。...“哈佛商业评论”于近期推出了“从客户关系到商业增长”专栏，以腾讯云企点客服“最佳实践”案例带来的启发入手，探讨了如何通过服务模式创新推动客户关系与营销模式的进化，从而带来新增长。...正如腾讯云副总裁、腾讯企点总经理张晔观察到的：当下，很多传统的物理形态产品，会通过服务化在产品的全生命周期中，一端连接用户一端连接企业。...管理着数百万客服、司乘人员的滴滴出行，就正在利用技术工具提高客服团队智能化水平，通过对司机的高效触达、组织化管理。...▼点击图片了解详情 ▼更多案例详情及解决方案 点击图片获取 ● 腾讯企点总经理张晔：To B的核心是要为企业客户创造最大价值 ● 腾讯云企点客服x艾菲“产业数字化：服务与营销”专委会启动，共探产业新赛道
腾讯公司高级执行副总裁、云与智慧产业事业群总裁汤道生发表致辞 世界VR产业大会官网入口统一安排腾讯云企点客服接入，以智能机器人+人工客服的形式帮助降低客服成本。...随着5G时代的到来， NLP技术用于智能客服的体验越来越被人们所熟悉，腾讯云企点客服也逐渐在成为“云峰会”的标准配置。...其中，借助腾讯云企点客服的在线沟通能力，让观众在线上观展的同时，能够随时发起互动洽谈，使展商和观众轻松建立连接进行商务交流和互动，支撑了云上峰会四天累计超200万人次的访问量。...腾讯企点 X 广交会 通过腾讯云会展解决方案，广交会于今年6月首次被搬到云端。其中，借助企点客服B2B行业的千万级商品知识库，NLP智能识别商品信息，能够快速精准地向企业推荐相关商品。...腾讯云企点客服也将会为各行各业提供一站式的云会展商业沟通服务。 ? 相关阅读 ? ? ? 更多产品方案及活动信息 请持续关注腾讯企点 ? 点击【阅读原文】了解更多企点资讯 ?
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