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翌通信助力 香朵呼叫中心 系统新升级

5.16.1.jpg 宜人风景、健康食物、舒适别墅,是否惹得你蠢蠢欲动想要去体验一把呢?但是面对美景美食诱惑,小翌我自岿然不动,专心致志把香朵呼叫中心系统升级完毕了!...另外,小翌帮香朵家呼叫中心开通了语音导航,支持分时段多层次嵌套,根据香朵业务需求自定义编辑不同IVR流程,使得香朵客服专业高档,欢迎致电哦! 再者,该呼叫中心支持召开电话会议,多个会议桥同时开会。...关于翌 上海翌通信科技有限公司总部位于上海市浦东新区世博软件园,致力于向社会企事业单位提供自主研发VoIP全系列语音/视频产品和企业通信,IP呼叫中心等解决方案。...公司核心管理与研发团队均为通信行业内从业十年以上资深人士,在呼叫中心、IP语音通信、虚拟运营、软交换、融合通信等领域有着丰富专业经验。...2017年7月,公司在南昌成立研发中心,为上海总部研发有效补充及创新研发基地,主要职责为通信平台持续开发与创新。 为客户提供易用、功能齐全、节省成本通信平台!

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    呼叫中心系统功能介绍图_汽车功能介绍

    多种录音格式支持,支持通用Windows WAV文件,可方便地转换为MP3格式。录音文件采用通用Windows文件系统,可用其它第三方软件直接播放,便于客户维护管理。 3....使用者可根据自身行业特点自定义客户业务状态分类。 4. 可自动关联和该客户相关所有呼叫信息、通话记录。 5....基于自主研发商业智能引擎LQuery,强大多视角数据分析功能为管理层决策提供支持。 2. 对呼叫信息、客户信息进行按日或按月、年以不同时间维度进行汇总分析。 3....可任意选择不同分析角度对大量历史数据进行分析,比如以客户行业分类、通话时段、呼叫事由等作为分析角度进行汇总分析。 4....任何一台客户机实时监控每个线路呼叫状态,等待队列等信息。 2. 实时监控服务器健康状态,比如:CPU、内存、硬盘使用率。 3. 详细系统运行日志记录,便于查错跟踪。

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    呼叫中心实时语音分析

    发布具备整合Google Cloud, Amazon Web Services,语音识别和呼叫分析软件创业公司Gridspace(www.gridspace.com)能力。...CUSTOMER VOICE ANALYSIS AND AI 客户语音分析和人工智能 Media Stream创造了一种相对简单方法,使其客户可以在其呼叫中心集成实时自然语音处理和其他人工智能能力。...使用Midea Streams服务每分钟仅需0.25美分,但各客户呼叫中心应用Twilio系统汇总起来数目惊人。 Twilio并不是这个领域唯一玩家。...智能虚拟助理(Intelligent Virtual Agent)开发公司Inference(www.inferencesolutions)正在其AI呼叫中心服务中加入更多功能,行业巨头(Industry...Heavyweitht) Nuance也支持多种呼叫中心的人工智能服务。

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    翌通信助力黑龙江汤原县120呼叫中心

    6.21.1.jpg  汤原县120急救中心自成立以来,接诊了大量患者,为了更好更快派遣救护车到现场进行一级救援,缩减接到急救电话后沟通和派遣时间,翌通信为其设计了一套智能语音呼叫中心系统,具有统一号码呼救受理...统一号码呼叫管理   翌通信呼叫中心系统将智能化、个性化、人性化服务集中在一个统一对外联系“窗口”,采用统一标准服务界面,为用户提供服务。...系统支持120呼叫中心客服人员7X24小时接听受理,接听每一通电话都是收到命令,客服人员快速冷静派车处理,都能为呼救者争取时间。   ...多维度报表   翌通信为汤原县120急救呼叫中心搭建系统,具有多样性报表,可以根据医院需求做定制化报表,可导出以天、周、月为单位统计报表,通过大数据分析,可快速做人员业务调整。   ...佳木斯汤原县120急救呼叫中心系统上线后,大大提高了医务人员工作效率,患者满意度也提高了很多,可通过系统数据报表合理安排工作人员,也让医院领导更好对工作员工做出调整和岗位安排。

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    干货 | 携程基于呼叫中心及客服平台架构实践

    作者简介 蒲成,携程客服平台研发部资深研发经理。2015年底加入携程从事呼叫中心相关产品研发工作,主导建设了携程呼叫中心智能语音平台、统一配置中心,目前正在努力推进客服平台设计研发工作。...本文来自蒲成在“2018携程技术峰会”上分享。 一、背景及设计理念 自携程创立以来,呼叫中心就一直伴随着公司业务一同发展壮大。...经过近20年迭代,目前携程呼叫中心系统已经演进为第五代呼叫中心系统了,也就是我们完全自主研发基于FreeSwitch软交换与IVR、微信Server、邮件系统、无线IM Server全渠道全媒体客服系统...有鉴于此,我们研发了一套基于云和容器化呼叫中心及客服平台,并且引入了场景化AI能力,从而在源头上消除了前面所说六大痛点。...现在,我们客服系统是这样客服平台 = 软交换平台(公有/私有) + 全渠道座席(Call/Chat/IM/SNS) + 全媒体座席 (Voice/Txt/Pic/Video) +

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    专访 | Recurrent AI:呼叫系统「变废为宝」

    Recurrent AI 选择了「呼叫系统」。 「电话录音可追溯而不可作假,这让呼叫系统成为了一个不可篡改精准用户画像来源。...他们讲述了一个用语音识别、语义理解和数据挖掘,把呼叫系统「变废为宝」故事。 机器之心:能否介绍一下 DealTape(交易磁带)智能呼叫系统?...因此,我们就在思考,做一些技术栈更深一点东西。与其说创造对话,不如对已有对话进行分析。而对话数据最多地方就是呼叫中心呼叫中心用户花了大量成本进行录音,但是却没有利用它获得任何价值。...电话录音可追溯而不可作假,这让呼叫系统成为了一个不可篡改精准用户画像来源。...所以我们考虑主要是,第一,怎么样去定义更有效特征;第二,怎么样去做特征交叉与结合,使得其表达能力和泛化能力更强;第三,在最后模型结合、调参层面,把利用不同特征训练出来模型进行结合。

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    【案例】广发银行——呼叫中心语音大数据分析系统建设

    数据猿导读 随着金融结构业务发展,呼叫中心规模与日俱增,国内超过千席呼叫中心不乏少数,银行呼叫中心语音数据体量巨大,是典型非结构化“大数据”。...,呼叫中心规模与日俱增,国内超过千席呼叫中心不乏少数,银行呼叫中心语音数据体量巨大,是典型非结构化“大数据”。...同时这项支出还将会随着企业发展而持续增长。 所以银行金融业呼叫中心未来快速稳步发展,尤其是广发银行这种日通话量在100万通大体量语音数据,迫切需要构筑适合企业智能语音分析质检系统。...但是使用语音分析解决方案后,极大提高了在呼叫服务中心在语音转换、存储、调听和质检方面的效率,实现日处理数据时长3万小时,在线数据总量200T,以及年数据量增长率30%应用结果。...中金数据是业界领先数据中心与信息系统外包、计算与大数据应用、灾难备份与业务连续性管理信息技术基础设施和IT综合服务提供商,致力于社会服务信息化,专注于信息服务社会化,帮助客户提高信息技术系统和业务运作管理安全性和效益

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    响铃:+峰会再召开,腾讯政企合作玩得怎么样了?

    当广东省政府风风火火践行诺言,将省直部门信息中心统一整合为一个部门,并将“数字广东”作为重点项目单独成立公司进行运营打理时候。...5月23日,“腾讯+未来”峰会在广州再次召开,腾讯联合三大运营商成立数字广东公司也亮相此次峰会,并举办了“上科技共建数字广东”启动仪式, 为什么广东省能走在“数字中国”前面?...1、“一片、一体化、一站式”,从大布局到小代码 数字广东为改变各部门重复建设、系统分割、烟囱林立、资源分散局面,采用国产自主安全可控平台技术,构建“1+N+M”“数字政府”政务平台,包括1个省级政务平台...3 改革前沿+互联网前沿,数字广东会成为政企合作标杆吗? 同济大学教授周向红指出,“互联网+”改变了传统公共管理供需不匹配缺陷,实现了以公众需求为中心服务模式。...而腾讯业界地位也是不容小觑,此次腾讯+峰会召开,还为城市装上会思考分析、能判断决策城市超级大脑,为破解广东省数字化转型瓶颈与难题提供了系统解决方案。

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    腾讯培训认证中心开放日

    活动预告 | 腾讯培训认证中心开放日即将开始! 科技进步日新月异,计算、大数据等现代信息技术深刻改变着人类学习和生活方式。...2019年6月16日,我们将邀请多位来自腾讯、知名企业资深计算行业专家&技术大咖,围绕产业互联网发展、计算技术应用、人才培养及企业IT人才需求等角度展开分享,带来丰富职业进阶、实战内容与技术干货...嘉宾介绍 嘉宾:王隽 担任:腾讯培训认证中心技术总监 主题:构建产业互联时代云端人才生态 内容:助力从业者获取行业权威专业凭证,证明自身技术能力,提升就业及职场竞争力 嘉宾:楼炜 担任:星数据(深圳...、高精尖人才培养技能等满满干货 嘉宾:宋新亚 担任:腾讯培训认证高级讲师 主题:腾讯从业者基础认证知识分享 内容:助力掌握计算基础知识,以及理解腾讯基础产品功能和使用场景能力 每位大咖都是行业里面最顶尖的人才...2019年6月16日 13:30-17:30 启未来,事业进阶 漫谈产业互联时代人才培养 腾讯培训认证中心开放日 我们在深圳市腾讯滨海大厦相见 更多精彩内容和惊喜福利等着你来解锁!

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    移动Andon安灯呼叫系统组成

    许多制造企业机械加工车间为充分发挥数控机床功效,在实施移动Andon安灯呼叫系统项目的规划在内,一方面实现数控机床联网,实现数控程序集中管理,同时便于生产数据实时采集利用优化技术,...实现GPU 服务器资源平衡和优化配置,实现制造时间和成本*优化,实现整体优化目标。...从目前可视化Andon安灯系统发展来看,供应商对功能模块关注较多,对项目实施和部署方法论关注较少。暗灯系统实施、部署、开发、运行和优化方法论对于*后实现效果会有很大影响。...移动Andon安灯呼叫系统可通过电子看板轻松实现车间可视化管理,方便相关管理人员通过电子看板上显示信息及时响应。...通过文档管理和标准控制功能使用,移动Andon安灯呼叫系统能将产品加工所需产品数据、产品标准、工艺规程或相关信息连同作业指令一起送达相应加工单元,并对活动过程、结果和环境等进行符合规定要求信息收集和记录

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    andon安灯异常呼叫系统前世今生

    andon安灯异常呼叫系统是一种“信息化”看板,它采用可视化技术,可以实现ANDON系统可视化排程管理和看板状态管理,通过看板状态可以直观地看到零件和产品库存。...利用图形技术,andon安灯异常呼叫系统将精益生产管理与ERP信息系统相结合,实现了“可视”看板流通过程。要减少浪费,不仅要浪费材料,还要浪费一些工序所产生劳动力和时间。...跟踪异常处理过程,督促相关人员及时处理;数据汇总统计:统计各种异常情况次数和时间,并进行分类分析,实时查询数据服务器实时数据;由于安灯异常呼叫系统已经制定出详细操作计划或流程计划,从而制定出丰富生产资源计划...精益生产管理重要工具andon安灯异常呼叫系统是控制浪费、降低成本最有效生产管理方法。...以上就是andon安灯异常呼叫系统前世今生,希望能对您了解其相关信息有帮助。 Andon安灯系统品牌-电子看板价格-按钮拉绳盒厂家-武汉天傲科技参考链接:www.whtakj.cn

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    2021 IXDC · 腾讯设计中心专属推荐来啦!

    2021年11月18日-20日,北京·国家会议中心,IXDC将再次为设计创意产业带来交流共生,为全球企业、设计师带来新时代下最具核心价值方向内容,为体验生态大环境更加多元化赋能,IXDC2021国际体验设计大会以增长...今年,腾讯设计中心也将有三位设计师在IXDC 2021与大家见面,分享自己在不同设计领域经验与实践成果,通过实际案例分享及现场互动,与各位小伙伴一起学习实践toB设计方法、概念及经验。...设计体系与专项:驱动复杂后台系统体验升级 腾讯 ToB 业务快速发展,众多产品团队参与后台系统设计和研发,各产品线并行且关注自身业务发展,导致跨团队项目协同难度高、大量简单工作重复劳作消耗人力。...设计师如何在面对业务发展、产品体验和人力有限一系列挑战下,为业务团队提效降本,并有效驱动复杂后台系统体验升级?...本次工作坊,主讲人将结合腾讯后台产品相关设计经验,分享后台产品设计体系和设计专项相关策略与方法,帮助设计师在面对相似情况时能够有所借鉴,更好发挥和提升设计在业务影响和价值。

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    探寻腾讯基石,走进腾讯上海青浦数据中心

    互联网企业是数据中心建设和应用大户,现在越来越多企业选择了第三方数据中心,也成为了产业发展趋势,在腾讯引领下,也正在掀起互联网+服务变革。...1分享日 “+数据中心”探索,腾讯数据中心助力腾讯腾飞 腾讯是中国计算业务主要提供商,数据中心计算最佳融合,已成为计算业务核心竞争力所在。...最近两年,腾讯数据中心腾讯在IAAS、PAAS层面的融合上做了很多有益探索,正是有着稳健数据中心腾讯不但在公有服务方面保持业界领先,近年来更是在投后、混合、金融等领域重拳出击,更与Oracle...因此,腾讯数据中心每个微模块,都是采用“市电直供+高压直流”系统冗余,结构更简单,单点故障率更少,供电效率更高。 ? 高压配电柜 ? 配电管理系统图 ?...腾讯数据中心通过阿凡达系统建立起对设备进行合理巡检汇报管理,对日常变更进行必要把控并通过自动化手段保证尽可能执行到位。

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    腾讯TStack,带着“数据中心”游云南

    首届腾讯全球数字生态大会于5月21日至23日在昆明滇池国际会展中心召开。作为腾讯“神盾局”技术工程事业群技术、应用首次集中出现在大会展区“C位”上。...本次大会,腾讯TStack将数据中心搬到了展会现场,并现场部署了腾讯数据库TDSQL;另外,在本次大会“数字政府专场”分论坛上,也首次发布了基于腾讯黑石TStack一体机柜政务一体机柜“星腾”...全新升级私有全栈带来新惊喜 腾讯首席架构师贺阮博士在本次大会上正式发布了全新升级腾讯TStack---私有全栈。...,表现优秀,近半年来,与众多国产厂商兼容互认证步伐从未停歇:包括飞腾、海光、申威、华为海思芯片;银河麒麟、中标麒麟操作系统;长城超、中科曙光、浪潮服务器,一大批国产硬件都与都与腾讯TStack完成了兼容性测试...△贺阮博士发布私有全栈 源自开源,升华开源 构建强大新生态 在22日数据与产业升级专场分会场上,英特尔系统软件部全球副总裁Mark Skarpness与腾讯TStack产品线总监邬沛君就《开源技术发展新趋势

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    工厂无线andon安灯呼叫看板系统用途

    在向客户推荐工厂无线andon安灯呼叫看板系统时候,很多客户还不了解它倒底有什么用途,我们先要知道安灯呼叫系统是什么?...此外,企业还可以选择通过安灯呼叫看板系统将管理理论思想和工具复制到其他地区工厂,并进行研究和推广,使其成为企业生产资源整合和分析强有力管理工具。...图片       andon安灯呼叫看板系统主要是一种用于高集成度流水线车间或生产线,通过及时发现问题,触发系统异常呼叫,并实时通过系统跟踪和推进异常发生过程、异常启动时间、异常响应时间以及相关事件处理和响应时间...总之,andon安灯呼叫看板系统是一个综合性工业生产行业管理软件系统。...新闻关键词:工厂无线andon安灯呼叫看板系统用途 Andon安灯系统品牌-电子看板价格-按钮拉绳盒厂家-武汉天傲科技 推荐内容: 工厂综合生产信息看板系统 深圳ANDON安灯系统 本文章出自武汉天傲科技有限公司官方网站

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    腾讯TStack,带着“数据中心”游云南

    首届腾讯全球数字生态大会于5月21日至23日在昆明滇池国际会展中心召开。作为腾讯“神盾局”技术工程事业群技术、应用首次集中出现在大会展区“C位”上。...本次大会,腾讯TStack将数据中心搬到了展会现场,并现场部署了腾讯数据库TDSQL;另外,在本次大会“数字政府专场”分论坛上,也首次发布了基于腾讯黑石TStack一体机柜政务一体机柜“星腾”...全新升级私有全栈带来新惊喜 腾讯首席架构师贺阮博士在本次大会上正式发布了全新升级腾讯TStack---私有全栈。...,表现优秀,近半年来,与众多国产厂商兼容互认证步伐从未停歇:包括飞腾、海光、申威、华为海思芯片;银河麒麟、中标麒麟操作系统;长城超、中科曙光、浪潮服务器,一大批国产硬件都与都与腾讯TStack完成了兼容性测试...贺阮博士发布私有全栈 源自开源,升华开源,构建强大新生态 在22日数据与产业升级专场分会场上,英特尔系统软件部全球副总裁Mark Skarpness与腾讯TStack产品线总监邬沛君就《开源技术发展新趋势

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    干货 | 携程呼叫中心异地双活——座席服务高可用

    颜值高,点上面! 随着业务量不断上升,呼叫中心已经从单纯大容量单中心逐渐向多地多中心演化,在这种架构下,多地呼叫中心统一协作成为整合资源、提升可用性、提高效率重要手段。...目前大容量呼叫中心主要采用多地负载分担组网方式,通过将服务端和座席端多地部署,降低系统运行风险,提高可用性。 ?...上述组网虽然在一定程度上实现了大规模呼叫中心分布式部署,能够实现呼叫中心无中断服务,但是无法实现对业务无缝冗灾,当一处呼叫中心出现故障时,不可避免带来呼叫中心处理能力降低(座席签入损失)。...在此基础之上,通过系统异地双活,可以更好地保障业务服务连续性,保证系统在灾难场景下可用性,实现跨地域容灾能力,减少单地域灾难带来影响。 ?...1 技术介绍 呼叫中心异地双活功能基于携程联络中心呼叫中心、统一登录平台来实现,可以提供包括计划内冗灾切换(按系统、按城市区域、按技能组)、计划外冗灾切换(覆盖PBX故障、CTI故障、统一登录故障)。

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