你拿着秋天的第一杯奶茶，嘴里唱着“大风天通州搬家到工体”，而我拿着电信工具包，在大风天通州拉纤到工体，很多人第一次来到工体的原因是看球，而我是因为这场大风，这场来自的通州的东风先是刮断了树枝，然后树枝又在和光纤的胡搅蛮缠中占据了上风，挂断了光纤，与此同时，一场万众瞩目的演唱会即将在工体举办，周边的道路实行了交通管制，人满为患，电信施工队进场抢修进展被严重阻碍，此时此刻，在NOC里面，从延绵不绝的电话声和不停闪烁的微信群证明着这条光缆的价值，我好几次几乎忍不住想告诉他你要接受现实，却常常因为被告知“再不修复就要投诉、就要索赔”这样一个现实而让我哑口无言……从不完全统计数据来看，客户机房通过IDC接入腾讯云服务的混合云场景的各类故障中，类似上面的专线自身的故障率占有很大比重，对于这个问题，接下来我们一起讨论下如何从专线建设初始防微杜渐
电子行业的客户，你们是否有这样的烦恼： 花大钱铺营销渠道，却成交寥寥 盯QQ盯微信盯平台商机 手忙脚乱却还是来不及回复询价 客户咨询偶现会话不稳定，错失商机 ⏰ 太 低 效 啦 ⏰ 腾讯企点腾采通重磅升级 解决你的所有问题！ 连接QQ和微信， 双通路全平台统一接待， 全面！高效！稳定！ 帮你连接终端生意！！ QQ&微信双通路接待 1 全平台接待终端生意 可在各大行业交易平台（华强、IC交易网等） 接入，一键触达终端客户。 2 多渠道统一接待，及时响应 支持在企业官网、公众号、小程序、APP等多渠道接入，统
近日获悉，国际信息技术研究和分析机构Gartner®发布《Market Share: All Software Markets, Worldwide, 2023》报告。报告显示，2023年，在CPaaS领域，腾讯市场收入稳居亚太第一、中国第一，达5.59亿美元，同时增速位列全球第一，达到21.8%。
客服中心通常都是人员密集型的工作场所，天然不利于防疫隔离，特别是负责电话业务的客服人员，带上口罩往往会导致语音沟通不清晰，不带口罩又是不满足防疫需求的。 腾讯企点防疫助力小队近期也密集的和很多客服中心的业务负责人进行沟通了交流，大家一起探讨如何在满足防疫的要求下，能够持续稳定的对外提供客服工作，特别对一些关系国计民生的银行、交通等公共事业的部门而言，即便在疫情之下服务也是不能停止的。 我们整理了相关的实践如下，供大家参考。 核心策略主要有以下三个方面： 1． 客服中心通过远程客服、居家客服的模式开展业务，
点击蓝字 关注企点 客户简介 企业名称傲冠软件股份有限公司企业行业互联网企业规模100人以上最常用功能在线沟通、客户转接 使用企点的目的提高沟通效率、促进客户成单 ////////// 钟章祥 市场总监 企点在我们与客户早期沟通时发挥着重要作用，帮助我们达成最好的首次沟通效果，营造了良好的第一印象，提高与客户的沟通效率和成交机会。 痛点解决方案效果客户接待信息杂乱且难以留存聊天记录可留存，客户轨迹清晰明了；利用客户标签定位客户属性/需求可随时根据聊天记录迅速定位
点击蓝字 关注企点 客户简介 企业名称北京慧聪国际资讯有限公司企业行业互联网企业规模1000人以上最常用功能在线沟通、营销互动、客户管理 使用企点的目的提高接待效率，升级客户服务体验 ////////// 佛春蕊 业务负责人 企点可以帮助我们在官网、活动页面、微信等多渠道挂载接待组件，帮助企业智能连接客户，提升接待效率及体验。 痛点解决方案效果转接付费客户或将客户转给老员工处理问题时需客户确认，流转不便通过使用企点的QQ企业主号接待功能，统一对外
疫情反反复复，着实让市民和企业苦不堪言，市民不能出门，企业业务也无法正常开展。 不过，别慌！腾讯企点视频客服独立版来帮您！企业可以通过“无接触式”服务模式，有序开展线上业务。只需一键呼入视频服务，见屏即见面，大大提升沟通服务效率和质量的同时，让业务办理不再受限！ 还原更真实的会话场景 一键接入，简化办公环节，业务办理更高效。用户办理业务将不再受设备限制，无论电脑还是手机，均可随时发起音视频通话，同时支持客服一键接入。此外，交互界面省去了文字沟通的窗口，接入后即开启面对面沟通，高效满足视频审核等业务场景的
如果是账号主体与域名所有主体一致情况下，选择使用账号信息填写即可，反之者须手动全部填写
机器之心原创 机器之心编辑部 智能客服市场有多大？有哪些优秀玩家？这些玩家提供了哪些解决方案？解决了什么痛点？在这份报告中，我们进行了详细解读。 近年来，以神经网络、深度学习为基础的新一代自然语言处理技术推动了 AI 交互的突破式发展，以对话式 AI 技术为核心的新一 代智能客服逐步走向成熟。 全球知名市场调研机构 Prescient & Strategic Intelligence 指出，全球范围内基于人工智能技术的智能客服相关服务营收有望在 2024 年底突破 29 亿美元，并可实现近 22.6%
近年来，SD-WAN作为一项新技术在行业应用领域里快速发展，企业对SD-WAN的接受度日渐提升，各厂商也纷纷提出解决方案。
企点，让交流与交易融为一体 企业名称 ：上海找钢网信息科技股份有限公司 企业行业：零售 企业规模：1000人以上 常用功能：在线沟通、会话转接、企点API能力 使用目的：与企业自研系统对接、打通售前及售后环节、提高沟通效率 2012年初成立的找钢网，是国内率先成立的钢铁全产业链电商平台。经过快速发展，现已成为国内产业互联网的领军企业，同时也是全国销售规模居于前列的钢铁零售企业。找钢网目前已完成六轮融资，投资机构包括经纬中国、IDG资本、华兴资本、华晟资本、雄牛资本、红杉资本、险峰长青、
值得一提的是，在前不久Gartner®发布的《Market Share: All Software Markets, Worldwide, 2023》报告中显示，2023年，在CPaaS领域，腾讯市场收入稳居亚太第一、中国第一，同时增速位列全球第一。据了解，在CPaaS领域，腾讯云的市场份额已连续三年稳居亚太第一。
重点功能与优化： @客服同学 让一线客服更快了解客户行为轨迹和需求，3.5版本中客户信息、标签、来源、历史消息查看更便捷，会话框内同步显示。客户沟通更畅通灵活，好友分组自动同步，满意度下发时机可把握。 会话窗口显示客户会话来源 | 转接消息对话框内显示 未接入池展现客户标签信息 | 满意度能力优化 小程序支持接收带图商品链接 | 工作台支持好友快速同步 @客服管理员 让客服管理有更多自主空间，导航、好友权限、接待分配，更多逻辑可配置，实现精细化管理。选择分析能力更智能，会话记录多维度筛选，接待组件
点击蓝字 关注企点 客户简介 企业名称杭州亿方云网络科技有限公司企业行业互联网企业规模100-500人最常用功能QQ企业主号、远程控制、关联业务 使用企点的目的提高客服效率、及时承接客户 ////////// 魏然 客户成功部VP 企点有效承接来自多个渠道的客户，多通路连接客户，让我们及时接收并回复客户消息，减少因延时而造成的客户流失；远程功能也帮助我们更快捷地处理客户问题，提升客服效率。 痛点解决方案效果沟通渠道单一且分散，难以整合多渠道客户集中接待将企点接待组件挂载在网站、微
2021年腾讯数字生态大会召开，旨在描绘云、AI、大数据、安全等关键技术的发展蓝图，展示腾讯最新的研究成果、战略规划、技术产品、解决方案，共同推进产业数字化和数字产业化过程中沉淀的行业最佳实践。
狭义的NGN（Next Generation Network ）是指以软交换和IMS（IP Multimedia Subsystem，IP多媒体子系统）为主的下一代交换控制网。
作为一名HR你是否经历过这些痛点？ 随着无止尽的员工流动总有无止尽的同类问题反复被咨询还必须要解答 或者...总是被不定时不定来源的咨询打破自己的计划 再或者...我明明为员工服务做了那么多却没有得到可量化的认可 腾讯企点HR共享服务中心解决方案，将帮你克服痛点！ 腾讯企点HR共享服务中心能做什么？ 给HR，是一个可即时回复，可智能对答的，释放重复劳动力的提效工具 给老板，是一个效果可追踪、质量易监控、支持随时复盘的管理中心 给员工，不再需要理解复杂的指引资料，不再畏惧主动求助的社恐障
腾讯云目前还没正式支持windows2019，但本公司需要使用其linux子系统，所以不得已，自行制作了一个2019的镜像。在腾讯后台的帮助下，成功安装。
随着智能机器人市场需求的升级，企业对于智能机器人的接入希望更加灵活轻量： 1 企业有自研的IM系统或者有在使用第三方IM系统，需要接入一套智能机器人，实现降本增效的诉求； 2 企业使用企业微信原生微信客服的能力来连接企业跟微信生态的用户，需要接入一套智能机器人，实现24h秒级响应的诉求。 如何实现这种“一举两得”的诉求？腾讯企点独立型机器人来告诉你答案！ 1 企业使用自有客服IM系统：腾讯企点提供机器人接入规范，企业可以使用自有的客服IM系统对接企点客服独立型机器人，实现机器人接待和人工接待的转换； 2
9月7日，2023腾讯全球数字生态大会腾讯云音视频及边缘平台专场正式召开，会上重点分享了腾讯云音视频及边缘平台最新的战略布局、技术趋势、产品突破以及行业的最佳实践，共同探索了全真互联时代音视频发展的路径。
导语 | 9月21日，云+社区技术沙龙“小程序·云开发”北京站圆满落幕。本期沙龙腾讯云联合猫眼、即速应用、白鹭引擎等企业，将从小程序·云开发后台技术、云开发实时数据推送实践、云开发AI智能客服实践等方面揭秘云开发应用实践，带来更多技术实战分享。本文是高文飞老师关于即速应用对云开发价值的解读以及云开发AI智能客服方案实践的内容分享。
全新升级，提升企业连接力 企业名称 ：深圳市富佳诚电子有限公司 企业行业：互联网 企业规模：100人以下 常用功能：数据分析、移动办公、客户转接、工作台 使用目的：以数据为参考做广告投放、便捷移动办公 国内混合型（授权与非授权）电子元器件（IC）分销商，面向国内及国外客户，业务采用以库存为中心的模式，从近 400 家生产商采购，存货近 40 亿个元件。全球商品专家团队会每天采购元件，同时库存解决方案专家团队会通过多余物料采购计划提供资产回收服务，将独立分销和特许经营空间两个领域的优点相
随着直播的快速发展，越来越多的国内公司将其直播业务出海运营，包括猎豹、斗鱼、zenjoy、joox等在内的公司，在海外都有大量的直播业务需求。为了提高直播的质量，腾讯云海外直播，从网络到架构不断地优化、调整，实现稳定性运营。 海外直播运营，区别于国内的直播有两个明显的差异——网络以及用户群体。 网络 国内主要三大运营商，各自跑各自的链路，基本能稳定在各自网内传输，很少有出现跨网的情况。海外每个国家之间的运营商都不同，跨运营商不可避免，每个国家对网络的政策也各异，加上时差等其他因素，网络一抖动，就
作者简介：张雯，深圳市快传技术有限公司创始人，曾任云之讯首席架构师。此前在华为、中兴、腾讯和阿里巴巴从事音视频核心技术研发工作，有多个成功产品研发经验，2004年硕士毕业于中国传媒大学。 关于延迟，任
还记得前不久企点客服推出的一体化微信生态解决方案吗？其中，企点微信客服作为重磅嘉宾，在微信生态解决方案中大展拳脚，广受赞誉。 为助力企业持续深耕客户、提高转化，企点客服此次又添企业微信新入口：支持员工在与客户群聊及单聊的过程中，一键推荐微信名片，快速开启企点客服工作台接待。回答更准确，服务更高效，客户更满意！ 新功能覆盖与客户私聊、群聊两个会话场景，轻松一点，快速上手！ 私聊：一键推荐，快速转接 客户提出的问题涉及自身的业务盲区？临时有急事无法继续会话？与客户单独交流时，此类尴尬的情景在所难免。 现在
在腾讯，全链路的智能客服强大服务能力是怎样锻造而出的？面临海量客户压力，智能客服如何通过多重设计越来越聪明？腾讯云智服的机器人是如何构思的？ 本文是智能客服产品负责人马鸣在才博客服峰会上的演讲提炼。 截止目前，腾讯客服的智能服务占比已达到83%，AI的服务解决率达到70%-90%，大量人力得以释放。好钢用在刀刃上，人工客服可以集中处理重大用户投诉，并参与到公司风控生态优化和增值服务中。而背后的大数据能力、人工智能，是腾讯客服得以转型的两大基石。 用户通过热线电话，微信公众号、小程序找到腾讯客服。最
这里是 HelloGitHub 推出的讲解开源硬件开发平台 Arduino 的系列教程。
那天的场景现在想想还心有余悸，午觉醒来，发现三岁的宝宝小脸通红，手背滚烫灼热，立刻取来体温计测量，高烧40度！心里瞬间悬挂千金巨石，虽然离医院很远，慌乱中还是迅速抱起宝宝便冲向医院。
2009年温家宝总理在无锡提出感知中国的战略，无锡率先建立了感知中国研究中心，多所大学在无锡建立了物联网研究院，物联网也正式列入了十一届人大三次会议的政府工作报告，在这之后物联网受到极大的关注。
人力资源和社会保障系统涉及数据量大、服务人群多、业务范围广，其服务能力直接关系到政府公共服务形象和水平。 如何增加企业和市民业务咨询入口，提升服务体验和咨询效率，成为实现“互联网+人社”政务服务目标亟待解决的问题。 针对人社行业高并发、高重复率的咨询服务需求，腾讯企点打造人社行业智能客服系统，助力人社行业政务服务提质增效。 腾讯企点人社行业解决方案 及时服务 提供全渠道、7*24小时全天候线上及电话服务，电话忙时短信引导用户线上求助；机器人自动化拦截大部分常见问题，机器人无法回复的复杂的问
微博、秒拍和亿幕联合推出“云剪”开放平台，2分钟内制作一个PGC视频;诺诺镑客推出“图灵”智能客服，可整合多平台统一沟通;腾讯微云助力苹果发布Files App，支持云端文件快捷管理;云适配顺利通过C
导语 | 云计算的发展为互联产业带来了巨大的变革，云上技术的下一站，又会有哪些新契机呢？本文是腾讯高级生态产品经理高树磊在云+社区技术沙龙深圳站的分享整理，为大家详细介绍微团队利用物联网和云原生在大气监控领域究竟做出了哪些惊人成就。
本次企点客服-电话客服3.1版本 共计更新/优化了六大功能点 快来看看新功能在哪里/怎么用！ 1.满意度调查优化 | 2.路由分配规则新增按坐席技能分分配 | 3.TTS语音播报支持英文播报 | 4.坐席监控优化 | 5.账户中心话费充值新增线下打款方式| 6.PC客户端增加咨询转接入口 账户中心相关优化 1.满意度调查优化 为了满足客户多样化的使用场景，方便管理员进行满意度设置，我们在总机设置和IVR语音导航编辑中新增了配置关联入口，并且支持设定多个满意度调查类型。 2.路由分配规则新
点击蓝字 关注企点 客户简介 企业名称招商信诺人寿保险有限公司企业行业金融理财企业规模100人以上最常用功能企点开放平台、在线沟通使用企点的目的提高客服效率、提升客户服务智能化水平 ////////// Samantha 智能客服项目经理 企点的开放性及可拓展性，为客户服务智能化方向提供了无限可能，作为连接客户和招商信诺的桥梁，企点为客户提供了更智能更人性化的服务。 痛点解决方案效果传统的一对一人工电话接待能力有限，已不能满足年轻化客户的需求在线客服接待客户，高效响应客户咨询，利用丰富的图
虽然是 15 寸的 MBP，但是有时候也会显得不够用，屏幕小，需要外接一台显示器，当然显示器也不能太差，搞个 4k 的吧
对于半闭环系统，上位机不参与对电机的闭环控制。即上位机只需要发送位置指令给驱动器。采用脉冲接口连接伺服驱动器装置时位置闭环在驱动器内部而不是在CNC内，位置反馈（驱动器反馈给CNC）信号仅用于位置监视而不是位置闭环。由此可知，对于驱动器和上位机之间的反馈信号并不是必须要连接的信号线。但是对于数控系统控制工作台运动只是一方面，系统还需要对数控加工进行监控并在有误差时及时报警。
1、接口说明 单板结构示意图，正面 1.png 单板结构示意图，反面 2.png 单板接口说明 1 单板总电源接口，12V@2A 或以上 2 菜单键，接到GPIO14_6 0：按键按下； 1：按键未按下。 3 升级键，接到GPIO0_0/UPDATE_MODE_N。 0：按键按下； 1：按键未按下。 4 开机键，接到PWR_BUTTON0。 0：按键按下； 1：按键未按下。 开机：按200 毫秒或以上（默认），关机：长按10 秒。 5 系统复位键。复位：按键按下。
21 世纪的一些重要特征就是数字化、网络化和信息化，它是一个以网络为核心的信息时代。 网络现已成为信息社会的命脉和发展知识经济的重要基础。 信息时代的网络是指“三网”，即电信网络、有线电视网络和计算机网络。 发展最快的并起到核心作用的是计算机网络。 最简单的定义：计算机网络是一些互相连接的、自治的计算机的集合。 因特网(Internet)是“网络的网络”。 从网络的作用范围进行分类 广域网 （WAN）、城域网（MAN）、局域网（LAN）、个人区域网（PAN） 从网络的使用者进行分类 公用网 、专用网 用来把用户接入到因特网的网络 接入网 AN (Access Network)，它又称为本地接入网或居民接入网。
轻松发起、便捷回传，打造安全、高效的电子签署新体验 在合同签署的过程中，业务员往往需要多次修改合同内容，且内容拟定完成后通常还需要呈交相关主管及法务同事审批。传统的线下场景中，一个合同的诞生往往会产生多份副本或草稿，审批的过程也要经多人之手进行盖章或审批，十分耗费人力物力，并且增加了长期管理的成本与泄露的风险。 现如今，腾讯云企业网盘与腾讯电子签强强联合，用户可在网盘内存储、预览或在线修改合同文件，并且可以在网盘内实现合同流转的审批；在确认内容后，用户可以直接在网盘内发起电子签署，签署完成后的合同文件亦可自
最近USB摄像头火了起来，连接手机后可以用于直播，内窥镜，探鱼器，上网课等等，应用非常广泛，但在长时间连接手机的时候，电量消耗特别快，所以USB摄像头转接器应运而生。
ACD(Automatic Call Distributor) 自动呼叫分配,也叫智能选择座席。它是呼叫中心整个前台接入系统逻辑功能的描述：把接入的呼叫转接到正确的座席员桌前。ACD是现代呼叫中心有别于一般的热线电话系统和自动应答系统的重要标志，其性能的优劣直接影响到呼叫中心的效率和顾客的满意度。
一场突袭而来的大雨猛烈冲刷着 DBA 小 D 身侧宽大的玻璃窗。窗外原蓝天白云映照下的深南大道转眼陷入一片阴暗。
作为一名 IT ，你是否正在经历这些…… 👉数不完的IT运维问题，总被无尽的同类问题反复咨询还必须要解答； 👉成堆的办公软件和IT设备报障工单处理不完； 👉我明明做了那么多服务，却没有得到可量化的认可。 接下来，把这篇文章转给你老板，联系我们，腾讯企点 ITSSC 来帮你克服以上痛点！ 腾讯企点 ITSSC 能做什么？ 👉对IT，是一个可即时回复，可智能对答的，可以自助提交工单实现自动流转的提效工具； 👉对老板，是一个效果可追踪、质量易监控、支持随时复盘的管控中心； 👉对员工，是一个处理事物流程清晰、不同终
在一家IT企业中，项目经理虎大力（龙套） 正在指挥 程序员鹿小明（精英龙套）开发一个大型的增删改查项目。为了开发这个项目。项目组仅有的程序员鹿小明每天工作996
工业无线通信是联系现场仪表与控制系统的桥梁，它需要将分布在生产过程现场仪表所收集到的信息传送到控制系统。以往普遍采用的是有线连接，现场仪表通过接线箱、电缆、电缆桥架等将信息有线传送到控制室。而无线通信技术是将现场仪表所收集到的信息以无线方式传送到控制系统，因而省去了有线连接所需要的大量接线箱、电缆、电缆桥架。
弗里德曼在《世界是平的》一书中提出，经济全球化的发展进程中形成了三次浪潮，分别是劳动力密集型的全球化、资本密集型的全球化和知识密集型的数字全球化。数字化技术对全球商业环境带来了深远的影响，新冠疫情席卷全球，在线连接成为了沟通的主题，然而网络问题却成为业务全球化的障碍。
充分考虑对已建软硬件设备的利旧，包括计算资源、存储资源及算法资源等，进行整体资源的统一调度和管理。
上次我们在安装HomeAssistant的时候，顺便把MQTT 集成安装好了。为什么要装MQTT 集成呢？原因就在于，WiFi 设备（Ai-WB2 或者Ai-M6x等模组）接入服务器必定要使用网络协议，而MQTT 是这些网络协议中最常用的。例如：阿里云的物联网平台，米家、鸿蒙等，都有基于MQTT协议的接入方式。而HomeAssistant 对MQTT的适配也十分友好。
领取专属 10元无门槛券
手把手带您无忧上云
云服务器
ICP备案
实时音视频
对象存储
云直播
