自从去年Chat GPT火爆以来，AI技术又成为了新的焦点，开始在各行各业发挥越来越大的作用。而随着AI对我们日常生活和工作方式的重塑不断加深，AI大模型的应用场景也逐渐从日常接触较频繁的C端向着业务场景更复杂的B端切换。
数字时代，AI与艺术的融合已然成为一种独特的创新模式。蒙牛纯甄“纯真·团圆艺术展”活动，便是一场由腾讯云提供技术支持，融合了互动营销、AI绘画等前沿科技元素的艺术盛宴。
为了提升广大用户的文档的使用体验，现推出【办公协同 & 微信生态 & 物联网】产品文档定向捉虫活动。邀请大家对指定产品文档进行体验，反馈文档问题就有机会获得腾讯云电子代金券、京东储值卡和神秘好礼！发现和反馈的文档问题价值越高，奖品越丰厚。
—————————————————————⬇️活动规则详细请阅下文⬇️—————————————————————
近日，国内知名数字化市场研究咨询机构爱分析发布了《2021爱分析·智能客服厂商全景报告》，腾讯云｜企点客服凭借全渠道智能客户服务能力和一站式客服解决方案成功入选。 爱分析认为，当今消费者主权意识逐渐觉醒，对企业客户服务的响应速度和质量提出更高要求；同时，2020年新冠疫情背景下的线上业务激增，使得企业客服中心面临新的挑战。利用新技术对客服中心进行数字化转型、全面提升客户服务能力，对各行业企业来说迫在眉睫。 本次智能客服厂商全景报告的研究范围主要聚焦于消费品与零售、金融、医疗与医药、工业与能源、政府与公共服
只需要提交您的咨询内容，联系方式等即可快速获得全面的技术购买方案，与商务保持沟通。
导语 | 近日，由腾讯云 TVP 团队倾力打造的 TVP 吐槽大会第五期「腾讯云 CODING」专题圆满落幕，7 位 DevOps 领域的 TVP 专家深度体验腾讯云 CODING DevOps 产品，并从用户体验、产品功能、可持续发展等方面为 CODING 提出了众多优化建议。直达痛点的吐槽、直击灵魂的拷问、直面问题的回应，尽在本次精彩碰撞的 TVP 吐槽大会！
-发布全球性能最强的公有云实例星星海SA5，近3年合作伙伴售卖星星海的规模增速超300%；
近日，国内知名数字化市场研究咨询机构爱分析发布了《2022爱分析·人工智能厂商全景报告》，腾讯企点作为企业级SaaS服务商，致力于帮助企业解决客户服务问题，凭借大数据用户洞察能力、市场环境洞察能力、智能化运营能力，成功入选《2022爱分析·人工智能厂商全景报告》中的智能营销市场。 爱分析认为，随着数字化转型在各行各业的深入，以及人工智能技术的逐渐成熟，智能化正逐步被企业提上日程。 借助人工智能技术，企业一方面可以在特定业务流程或业务场景中大幅度提高运营效率，节省人力成本；另一方面，企业可以革新业务模式
老生常谈的AARRR模型中，会员体系在活跃、留存、收入端是最常见的运营手段，它有两种类型：
来源：36氪 | 腾讯SaaS加速器一期项目-六度人和 ---- 本文转载自36氪独家报道 36氪独家获悉，国内领先CRM厂商深圳市六度人和科技有限公司（EC）——（腾讯SaaS加速器首期成员）已于今年2月完成1亿元级的D1轮融资，本次融资由至临资本领投，青蓝资本（中软国际），红十三投资跟投，此前六度人和已获得腾讯、用友、赛富等知名机构的多轮投资。六度人和的D2轮也正快速推进，并开始筹备国内IPO计划。 六度人和EC是国内发展最早的SaaS厂商之一，36氪也曾多次报道过EC的项目进展。公司于2
近日，国内知名数字化市场研究咨询机构爱分析发布了《2022爱分析·营销科技厂商全景报告》。腾讯企点&企点营销作为企业级saas服务商，致力于帮助企业解决客户服务问题，凭借其智能化管理能力，成功入选该报告中CDP、MA营销自动化、私域运营和CRM 4个数字化市场。 爱分析认为，存量经济时代，流量红利逐渐消失，如何基于洞察进行精准营销，重构与消费者间的联结、积极拥抱技术红利借助营销科技为企业赋能？是企业实现持续增长的首要问题。 报告中围绕客户全生命周期，结合爱分析对企业营销、运营、销售等环节需求的调研，选取了
小程序直播解决方案发布以来，受到越来越多的客户关注。同时，因小程序的类目、准入政策、插件集成等原因，在产品使用选择上有点小困惑~ 小编结合大家最关心的问题，来详细讲解一下吧~ 科谱名词 微信小程序申请必懂名词 做小程序直播，首先需要注册一个小程序，那么科普两个名词解释： 1、【小程序主体】：即创建微信小程序时选择的小程序账号类型。（注：个人主体的小程序不支持微信小程序直播。） 2、【类目】：微信小程序的服务类目，可以理解为实际微信小程序提供的服务场景。 * 类目可在微信小程序后台的【设置】-【基本设置
📷 CIT极客(ChuangIT) 最前沿的业界资讯，最全面的精品资源！ 📷 📷 📷 公告：因小编个人时间原因，《极客周刊》第一季截止至第50期就正式停刊了。接下来的一段时间，我们会每周不定期更新《极客快讯》，《极客周刊》会在将来的某个时间再次回来与大家见面，谢谢！ CIT极客 2016.06.23 谷歌在华动作频繁，或将重回大陆 📷 在前几日的618年中的电商促销活动期间，Google 宣
昨天中午在休息的时候，有个朋友给我发消息是说，100块钱买一份沪漂小窝（链接是发行版）的源码，你卖不卖？我心想源码这都是可以白嫖的，要实在想给钱，那我只能白捡100块钱。
本文根据干嘉伟在高榕资本「榕汇」的内部分享实录整理而来。 To B销售在今天面临着更大的挑战：更激烈的竞争、更强势的客户、更难取得的共识、更难管理的团队...如何锻造一支能打的To B销售铁军？如何找到增长路径并规模化复制？如何搭建销售组织？是自营还是渠道？是外部引进人才还是内部培养？ 近日，在榕汇·企业服务CEO闭门会上，高瓴资本运营合伙人、前美团COO干嘉伟，从To B业务的基本思考框架出发，围绕To B销售的组织建设、团队管理等问题做了深度分享。其中既有回归商业和人性本质的思考，也有非常务实具体
GOFLY在线客服系统源码是评级最高的客户服务系统软件，用于加强客户关系，客服源码系统是一个强大的客户服务沟通纽带，最大化避免您流失客户。
问答时间：2020年01月07日 嘉宾简介： 向勇：重庆格洛博电子商务有限公司(GLOBAL)创始人兼总经理，国内知名数据分析专家、早期知名个人站长。有多年的技术研发经验和公司管理经验，擅长公司的运营管理和研发技术支持。GLOBAL旗下有东南亚出海电商平台FanMart和国内基于抖音快手为载体的新电商两块业务。FanMart为东南亚领先的B2C平台，其APP常年在多个国家排行榜前列，国内新电商业务日均20万单。 主持人简介： 吴洪声(人称:奶罩)：腾讯云中小企业产品中心总经理，DNSPod创始人，洋
微信互联网人每天必看的午新闻 小程序 1. 微盟、亿邦动力、腾讯社交广告将在 6 月联合主办「致胜小程序电商时代—微盟小程序电商实战沙龙」活动，共同探讨移动互联网时代，电商营销的破局之道。 2. 助
来源：ToBeSaaS｜作者：戴珂 ---- 腾讯SaaS加速器 三期40席项目招募 报名方式 腾讯SaaS加速器，作为腾讯产业加速器的重要组成部分，旨在搭建腾讯与SaaS相关企业的桥梁，通过资金、技术、资源、商机等生态层面的扶持，从战略到场景落地全方位加速企业成长，从而助力产业转型升级。 三期招募正式开始，扫描 二维码 立刻报名 （或点击文末 “阅读原文”，直达报名入口） 详情介绍：SaaS行业英雄集结令再发，腾讯SaaS加速器三期开启招募 SaaS公司，别拿定价不当回事 相比于Sa
来源：ToBeSaaS｜作者：戴珂 ---- 腾讯SaaS加速器 三期40席项目招募 报名方式 腾讯SaaS加速器，作为腾讯产业加速器的重要组成部分，旨在搭建腾讯与SaaS相关企业的桥梁，通过资金、技术、资源、商机等生态层面的扶持，从战略到场景落地全方位加速企业成长，从而助力产业转型升级。 三期招募正式开始，扫描 二维码 立刻报名 （或点击文末 “阅读原文”，直达报名入口） 详情介绍：SaaS行业英雄集结令再发，腾讯SaaS加速器三期开启招募 所有生意都离不开营销，SaaS当然也不例外。
有问题，除了问百度，还有一种方法就是寻求客服的帮助。尤其是遇到产品使用或是活动咨询方面的问题，直接向官方客服无疑是最方便、最靠谱的解决方案。
来源：崔牛会 作者：蔡勇｜整理 / 佳佳 编辑 / 小圆 ---- 文章整理自崔牛闭门会，由硅谷销售研究院创始人蔡勇带来的主题分享 “客户成功，企业规模化增长的前提和基石”。 文章主要内容： 1. CEO 如何思考客户成功 2. 客户成功=增长引擎 客户成功本身是一个 CEO 工程，它是一把手工程，需要有 CEO，需要整个公司的高管（参与），首先（他们）要有认知，然后能够调动整个公司的资源去做这件事情。 CEO 如何思考客户成功 一、客户成功需要全局观 从一个 CEO 角度来说，要全盘思
智能客服1.0时代，SaaS化发展云呼叫中心与云客服软件的出现，让智能客服进入商业化应用阶段。 不久的将来，随着AIGC技术的进一步深入，基于行业大模型的新客服将会进入更多行业服务场景，造就知识生产效率的跨越式提升，开箱即用的智能化客服将会给客服行业带来更多的可能性。 企点客服是行业唯一覆盖QQ、微信双通路的客服产品，基于即时通讯、音视频、AI智能等技术，打造全渠道服务运营一体化平台，解决客户前、中、后全链路服务，助力客户对外提升服务和咨询满意度，对内提升效率和业务撮合。 ——吴永坚 腾讯云副总裁 腾讯企
改变正在发生，未来会有更多。保险市场由大型的国有企业和传统产品主导，这些产品几十年来还没有实质性改变。听起来有点耳熟？ 人们已经下注了。风险投资家普遍认为保险行业已经非常成熟，已经到了被颠覆的时刻。纽约的一家保险科技公司Lemonade的创始人仅仅通过谈话就完成了史上金额最大的种子轮融资。 这不仅仅是关于创业群体。沃伦巴菲特（Warren Buffett）表示，自动驾驶汽车的到来将会损害伯克希尔旗下Geico的保费收入。 有足够的数据可以证明这是真的。巴菲特一直提到2015年毕马威发布的一份报告，该报告预
来源：ToBeSaaS｜作者：戴珂 ---- 腾讯SaaS加速器 三期40席项目招募 报名方式 腾讯SaaS加速器，作为腾讯产业加速器的重要组成部分，旨在搭建腾讯与SaaS相关企业的桥梁，通过资金、技术、资源、商机等生态层面的扶持，从战略到场景落地全方位加速企业成长，从而助力产业转型升级。 三期招募正式开始，扫描 二维码 立刻报名 （或点击文末 “阅读原文”，直达报名入口） 详情介绍：SaaS行业英雄集结令再发，腾讯SaaS加速器三期开启招募 9月15日，在腾讯企点新一代智慧客户服务发布会现
在日前举办的蒙牛全球合作伙伴答谢会上，蒙牛健康营养师“蒙蒙”以及“数字总裁”同时C位出道，前者作为行业内首个可交互AI“智能营养健康专家”，将基于蒙牛【WOW 健康 +】小程序为消费者带来多场景、多功能的健康服务，实现更立体、更有温度的情感交互体验；而后者，将帮助蒙牛集团总裁卢敏放生成专属“数字分身”，让会议分享、内容营销、带货直播等不再分身乏术。
2020年10月19日上午，2020世界VR产业大会在江西南昌正式开幕。作为VR产业领域的标杆性会议，此次会议首次将全息影像技术应用在官网，通过腾讯云会展解决方案，运用远程接待、AI+人工客服解答观众和参会人的问题。 腾讯公司高级执行副总裁、云与智慧产业事业群总裁汤道生发表致辞 世界VR产业大会官网入口统一安排腾讯云企点客服接入，以智能机器人+人工客服的形式帮助降低客服成本。通过FAQ训练自动化智能匹配机器人回复，7*24小时全天候在线，随时响应参会人商机获取、招生引资等各类问题咨询，实现无人工的智能
机器之心原创 机器之心编辑部 智能客服市场有多大？有哪些优秀玩家？这些玩家提供了哪些解决方案？解决了什么痛点？在这份报告中，我们进行了详细解读。 近年来，以神经网络、深度学习为基础的新一代自然语言处理技术推动了 AI 交互的突破式发展，以对话式 AI 技术为核心的新一 代智能客服逐步走向成熟。 全球知名市场调研机构 Prescient & Strategic Intelligence 指出，全球范围内基于人工智能技术的智能客服相关服务营收有望在 2024 年底突破 29 亿美元，并可实现近 22.6%
导语： “腾讯云智服”是开放腾讯内部十多年产品积淀的专业客服平台，战“疫”期间，正是这款利器，支持腾讯客服部几千名客服实现了远程服务，并在请求量暴涨45%的情况下保证了服务质量；同时，SaaS模式的云智服，帮助了BG自有客服团队、腾讯生态链上的企业、医疗机构实现了随时随地的服务保障。 腾讯客服开启SOHO服务，“办公远距离，服务没问题” 在拥有300余款产品，百亿量级用户的腾讯，是什么支撑腾讯客服在SOHO办公也能做到和在公司几乎一致的服务水准？腾讯云智服提供了坚实有力的技术保障。 客服远程办公，面临
一个月前买了这个域名，一时疏忽没有查域名健康情况，买完之后才发现被微信QQ拦截了。
网站遇到问题发工单到腾讯云客服询问，从开始直到最后解决这个问题，老魏把整个与腾讯云客服工单/电话沟通的过程记录下来，希望能给初期接触云服务器运维的新手提供一些参考。
2022年3月7日，软通动力信息技术（集团）股份有限公司（以下简称“软通动力”）在深交所创业板上市，首次公开发行6352.94万股人民币普通股（A 股）的申请已经深交所创业板上市委员会审议通过，并已经中国证券监督管理委员会同意注册。中信建投证券担任本次发行的保荐机构（联席主承销商），民生证券担任联席主承销商。
腾讯云全媒体联络中心（Tencent Cloud Contact Center,TCCC)是集成实时音视频、电话、即时通信（IM）、短信等多种通信能力为一体的融合通信平台。在腾讯云已有扎实的PaaS底层基础能力，包括大数据及社交平台的ASR、NLP、TTS能力基础上，构建了完善的全媒体客服、在线客服、呼叫中心等应用能力，形成多样化的业务形态，用户可以即买即用、按需付费。同时TCCC还提供开放接口方便客户实现个性化需求，对接企业CRM、订单管理、工单管理等系统，为企业客户的小程序快速装载全媒体客服能力。
10月19日，2021客户世界年度大会在北京召开，同时，2021“金耳唛杯”年度总决赛暨客户中心创新管理案例分享赛圆满落幕！腾讯云|企点客服荣获“金耳唛杯”卓越智能科技奖（技术产品）。 数据驱动智慧客户服务 体验引领业务持续增长 一年一度的“客户世界大会”是服务行业范围内顶级盛会，本次大会的主题是“迈入数实相生的客户新世界”，探讨未来服务“物理世界”和“数字世界”如何更好融合、相辅相成，为客户带来绝佳的体验、为业务带来更大的价值。 在大会上，腾讯企点产品总经理沈宇东发表“数智驱动智慧客户服
5月16日，Gartner发布《市场份额分析：2022年全球软件行业市场规模》报告，报告显示： 腾讯企点持续领跑中国客户关系管理（CRM）市场！ 市场份额连续两年位列本土厂商第一！ 客服赛道本土厂商市场份额第一！ 信息来源：Gartner , 《市场份额分析：2022年全球软件行业市场规模》 做为智能客服市场的领先者，腾讯企点历经PC、移动互联网时代，有着丰富的企业级SaaS服务经验，也是腾讯CRM布局的核心产品之一。 企点客服是行业唯一覆盖QQ、微信双通路的客服产品，基于即时通讯、音视频、AI智能等技
已经是元宇宙时代了，你却还在苦恼： 客服声音太机械，看不见表情摸不着动作， 被说不走心？ 客服形象太普通，不能凸显企业形象， 被说泯然众人矣？ 高峰时段，咨询客服排队长、沟通慢， 又被说服务体验差？ 每天在这样的客户困境里循环，大可不必！ 腾讯企点数字人客服， 自带真实、个性、坚韧等基因， 真正让数字化服务“听得见”的同时也“看得见”， 帮您横扫以上烦恼，服务效率 up，商机获取 up！ 真实：面对面沟通，走心更温暖 电子屏幕，让用户无法真实接触到企业客服，服务体验也会大打折扣。面对面沟通，则更
观察粒子 腾讯云副总裁 腾讯企点总经理 张晔 技术对营销的影响不言而喻，AdTech、MarTech、数据中台等营销产品/工具层出不穷，与此同时，营销与运营、服务的边界越来越模糊，企业对“营销”的期望已经从单纯的引流获客发展至客户全生命周期的运营。 腾讯云是腾讯倾力打造的云计算品牌，提供全球领先的云计算、大数据、人工智能等技术产品与服务；旗下腾讯企点以IM、音视频、云呼叫中心等为基础，整合腾讯微信QQ等社交生态资源和大数据、AI能力，帮助企业数字化经营管理，提高企业运行效率；以“企点客服”为代表的智能
618大战即将迎来高潮，各大电商平台今年都喊出“史上规模最大”的口号，话术各有不同，但也不难发现，增长是今年618的共同主题，就像电商平台的大佬们事先曾坐在一起交过底一样，比如今年京东618的直接操盘手，京东集团副总裁、京东零售集团平台业务中心负责人韩瑞在战略发布会上：“获取新用户是京东618的第一目标”。
由Top智汇、上海市软件行业协会主办的第五届SaaS应用大会于2020年7月29-30日在上海盛大举办。
在腾讯，全链路的智能客服强大服务能力是怎样锻造而出的？面临海量客户压力，智能客服如何通过多重设计越来越聪明？腾讯云智服的机器人是如何构思的？ 本文是智能客服产品负责人马鸣在才博客服峰会上的演讲提炼。 截止目前，腾讯客服的智能服务占比已达到83%，AI的服务解决率达到70%-90%，大量人力得以释放。好钢用在刀刃上，人工客服可以集中处理重大用户投诉，并参与到公司风控生态优化和增值服务中。而背后的大数据能力、人工智能，是腾讯客服得以转型的两大基石。 用户通过热线电话，微信公众号、小程序找到腾讯客服。最
自2022年1月国务院发布《“十四五”数字经济发展规划》后，国家连续出台相关政策提及或关注智能客服与营销行业，开始从中小企业数字化转型入手，引导企业加速推进数字化转型进程，至此中国智能与营销软件产业迎来发展新机遇。 赛迪认为：数字经济是未来市场主旋律 近几年全球数字经济的影响逐渐扩大，数字经济在国民经济社会发展中的重要性日渐凸显。目前云计算、大数据、人工智能等新一代信息技术与产业经济正逐步融合，市场需求不断革新，数字产业化水平也逐步提升，建立出稳定的多边形发展格局。 市场需求是引起智能客服市场进行快速发展
2020年伊始，一场突如其来的肺炎疫情在全国迅速蔓延。 面对当前严峻的疫情形势，为了避免呼叫中心服务人员集中办公引起交叉感染、响应居家远程办公的号召，国家统计联网直报呼叫中心于2月1日正式开通在线服务。 国家统计联网直报呼叫中心作为国家统计局数据管理中心下属的对外服务“窗口”，自2012年5月上线运行以来，以全国统一服务号码4008100166、官方微博、官方微信、QQ工作群等方式为全国百万家联网直报企业用户和统计系统内相关业务人员提供日常技术支持服务，对用户提出的咨询问题给予标准、规范、一站式
原文链接：Lighthouse——CVM化繁为简之道 - 腾讯云开发者社区-腾讯云
5月22日，腾讯全球数字生态大会“智能客服与营销”分论坛在昆明举行。与会各方围绕从营销到客服全链路、多渠道客户沟通互动平台，用数字化运营全面提升企业获客、待客、留客的效能，打造产业智连生态联盟，助力产业智能升级的主题进行了分享及讨论。 （腾讯企点大会回顾视频） 会上，来自爱普生中国、雷沃重工、招商信诺、销售易、工品汇、慧聪网、QTrade、山西证券、猪八戒网、有色网、摩贝、法大大等企业的负责人及代表、业界嘉宾近230人参加了此次分论坛。 云客服·云慧销·云商通 营销客服一体化SaaS服务 腾讯云副总裁
7 模块6 组织文化：坚决反熵，始终创业 无论公司发展多快、规模多大、实力多强、市值多高，都要像创业第一天一样，快速灵活，持续迭代 为何强调“第一天” 热力学第二定理，又称熵增定律，即在一个封闭系统中，热量从高温物体流向低温物体是一个不可逆的过程。在这一过程中，系统没能和外界产生能量交换，导致整个系统的熵值不断增加（温度不断增加）。达到一定的高温临界点后，等待系统的将是灭亡 这是一个令人细想起来就觉得很恐怖的自然规律。一切事物发展的自然倾向，都是从有序走向无序，直至最终灭亡 事关公司生死存亡：坚持与熵增做斗
“6·18”大促！！腾讯企点打造了限时钜惠回馈，企点君为各位客服同学们带来了提升效率的利器“视频客服“限时免费试用活动！ 客服难题 难题一 小张是一位电器售后客服，最近销售逐渐开始进入旺季，有好多客户购买了产品后过来咨询或者损坏要求退货等等。这就导致了一个问题发生，有时候光靠打字和语音无法有效解决客户问题，最后还要落到了一个被差评投诉的地步。 难题二 小李是一名汽车保险销售，手里有着许多客户，但是客户多了客户的水平却参差不齐。最近发生事故投保的客户很多，但是每次客户都无法准确说明现
由呼叫中心与BPO行业资讯网(51Callcenter)主办、乌兰察布市人民政府联合承办的2019（第十二届）中国客户联络中心与大数据应用峰会于4月9日在上海陆家嘴国际会议中心圆满落幕。 深耕产业互联网的腾讯企点受邀参与本次峰会，分享企业的待客之道，助力企业数字化智能化转型升级。 峰会现场 呼叫中心与BPO行业资讯网拥有注册会员近23万人，覆盖人群包括：行业个人和呼叫中心厂商、呼叫中心外包商、系统集成商、最终用户等，是大中国地区呼叫中心行业的门户网站。 中国客户联络中心与大数据产业峰会已成功举办十一年
时下，SaaS服务市场十分火爆，越来越多的中国企业意识到了传统软件授权模式的高价格和维护费用的弊端，开始了解SaaS软件在节约人力和物力成本的优势，开始体验或正式使用SaaS软件提供的服务。进入市场的SaaS产品和服务也越来越多、越来越完善，面对着这么多备选项，作为企业用户，应该如何选择SaaS的产品和服务呢？试用产品、选择厂商、评估安全、确认价格、确认合约—被称为选择SaaS服务的五个常规步骤。听起来很简单？在选择产品的过程中，我们会发现，企业遇到的问题越来越多。 以下，是我们收集来的关于企业在选择使用S
领取专属 10元无门槛券
手把手带您无忧上云
云服务器
ICP备案
实时音视频
即时通信 IM
对象存储
