9月14-15日，GOPS全球运维大会上海站圆满举行，为期两天的运维盛宴，为各位运维人带来了相互交流和学习的绝佳平台，来自腾讯技术工程事业群（TEG）计费平台部的黄宇给大家带来了「亿万级大促活动自动化保障体系」的主题分享。 我们同步了嘉宾现场沙龙分享视频（内含高清PPT），请点击下方「腾讯技术课小程序」卡片即可查看： 同时附上整理好的演讲稿： 黄宇，来自腾讯技术事业群的计费平台部，在鹅厂长期从事虚拟支付、多终端支付、账户存储、风控、结算等领域的工作，带领团队负责腾讯千亿级计费大盘的整体运营和质量，目前
腾讯计费平台是产品端到端在线交易平台，其核心是帮助用户与产品安全、便捷的完成支付和收款，在交易过程中帮助产品盈收最大化。平台承载了公司每天数亿收入大盘，为180+个国家(地区)、万级业务代码、100+W结算商户提供支付渠道、营销、账户托管、风控、结算以及推荐等服务。
12 月 1 日，在腾讯数字生态大会「营销服 CRM」腾讯企点专场上，腾讯企点营销产品全新升级的能力版图，发布全域营销产品图谱。通过帮助品牌构建的“全域增长飞轮”，连接腾讯生态资源与第三方能力，突破传统市场内运营思路，实现全域数据洞察。 腾讯云副总裁 黄识 “现在用户的触点越来越多，无法通过单一触点实现用户的转化和连接，需要考虑不同的场域里和用户的触点连接，考虑用户全生命周期价值，塑造全域的营销推广，”腾讯云副总裁黄识表示，“企业营销的当务之急，就是要聚焦洞察、促活、拉新三大核心方向，找准目标客群、精细化
TEG为腾讯提供互联网行业全方位的运营解决方案和服务支持，运营着亚洲最大的网络、服务器集群和数据中心，拥有业内领先的基础架构云运营平台、云数据处理平台、互联网海量应用支撑服务平台，为亿级用户提供云计费服务和安全保障。这背后离不开一群7*24小时默默耕耘，负责标准化模块化数据中心网络架构、大集群平台自动化建设与运营，以及运营系统相关规划和建设，提供高可用保障体系的伙伴们。
数字经济时代，营销自动化开始受到中国企业的广泛关注。随着数字化转型的深入与流量红利的消退、私域营销与 DTC（Direct-To-Consumer） 模式的兴起，以及对用户全域体验的持续提升，中国的企业和营销人们也在不断突破和创新。 至此，神策数据正式发布《营销自动化应用基准报告 2021（Marketing Automation Adoption Benchmark Report 2021）》，旨在帮助营销人员更系统地认识营销自动化，了解各行业营销自动化的应用现状和发展驱动力，并通过参考领先行业的最佳实践
导读：自动化是嵌入到整个智能供应链Y的基因里去的，我们服务的一个愿景是希望通过自动化技术实现供应链全链条的降本提效。本文将分享京东如何利用AI驱动端到端补货建设，包括以下几大方面内容：
实体零售行业正在悄然变革，零售企业数字化转型进程不得不加快，市场环境不断发生转变，数字化升级是零售企业的必经之路。而数字化之路也在这期间产生了很多变化，其中就包括了CDP。
星光聚创始人包文青在2020 IEBE解痛峰会提到过一句话：“无数据，不信息；无信息，不关系；无关系，不营销”。
说到营销，就不可避免地谈到流量，也就是用户。当我们通过营销活动吸引用户进入线索系统，后续的流程就是对用户数据进行清洗、下发跟进，直到用户转化，而用户的转化率是有限的。
A data management platform (DMP) is a unifying platform to collect, organize and activate first-, second- and third-party audience data from any source, including online, offline, mobile, and beyond. It is the backbone of data-driven marketing and allows businesses to gain unique insights into their customers.
都市丽人定位“贴身衣物专家”，以超高性价比捕获大批消费者，品牌口碑一直处于行业领先地位。多年苦心经营，都市丽人目前累积了超过6千万的会员，拥有如此庞大的会员数量的企业在国内屈指可数，可以说，都市丽人在当下的存量市场竞争环境中，手握一块巨大的宝藏。
“如何在营销预算不增的情况下，让线下大会办的体验更佳？” 这是2022年在线下会议的场馆里，经常听到的一个问题。有限的预算需要支撑起更高效的客户触达率，获得更高的交易转化，成为许多大会主办方面临的挑战。 12月1日刚刚落下帷幕的腾讯全球数字生态大会就尝试为参会者打造了一个“以客户为中心”的多触点全链路体验，流畅、便捷、智能又有个性化的设计，让嘉宾、媒体体验了一次数字化体验的大会。看得见的“体验”更是实现了在1周之内快速上线，看不见的系统能力让预算成本实现良好控制。 “腾讯云自身的营销、电销与服务体系都是基
在数字化浪潮之下，作为企业生存发展的根基，营销成为企业数字化转型升级的前沿阵地，营销的本质是企业与客户间的价值发现、价值传递的过程。
截至2020年12月31日，京东LTM活跃购买用户数达到4.719亿，全年净增了近1.1亿活跃用户，在这样海量规模的用户运营场景下，传统的人工运营方式已经很难实现对成本和收益的精细化控制。事实上，当今互联网行业的头部企业都面临着后流量红利时代的增量用户精准运营的难题。近1年来，京东零售用户增长与运营部积极探索先进的用户运营方法论，并创造了用户增长超1亿的行业壮举。本文结合零售用增团队的业务实践经验，从数智化运营角度介绍目前线上规模化运行的用户增长“机器”的基本原理。
随着数字化时代的来临，信息的快速迭代大幅提升了用户数据的量级和处理的复杂程度，消费者行为习惯也在互联网流量的驱使下快速演变，企业难以通过人工方式推算出其愈加复杂的购物路径进行精准的营销投放。
在 2021 腾讯数字生态大会上，一个「花小钱办大事」的客户成功案例让客户和开发者们印象深刻的。这正是基于云函数和云开发的小程序应用实践。 今年，某快消品领导品牌冠名了央视大型节日晚会，在晚会当晚，该客户收获的小程序新增注册用户数达到了预期业务目标，当天的访问次数达到千万级 ，瞬间并发最高每分钟数百万请求，而整个云函数计算资源的使用费用仅几万元。整体耗时平稳，平均 API 耗时在 20 毫秒以下，保障了此次活动的顺利进行。 （ 客户小程序访问量 ） 在评估了不同的小程序技术选型之后，客户从开发效率、弹
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在 2021 腾讯数字生态大会上，一个「花小钱办大事」的客户成功案例让客户和开发者们印象深刻的。这正是基于云函数和云开发的小程序应用实践。
AI已经成为一众互联网公司的核心主攻，但谈起具体的应用，大部分时候，我们并没有听到太多让人信服的回答，而核心团队来自硅谷的Datatist想要从用户运营的角度，谈一谈他们的看法与实战。
《企点聊营销》第二期如约上线 互联网时代，消费者的触点多如过江之鲫。社交、视频、购物、新闻、出行等各类APP充斥着年轻人的生活，加上传统的门店、户外、纸媒等触达方式仍然存在着。由此，品牌开始焦虑：一是焦虑自己的花大钱投放的广告信息被淹没，高投入低回报，广告投放性价比不高；二是害怕自己的广告信息轰炸让消费者产生抵触情绪，反而反噬品牌形象。 信息渠道通达的消费者，对品牌的要求逐年攀升，他们想要看到的是自己喜欢或需要的信息，如何更精准的、即时的触达消费者成为营销关键。严峻形式倒逼品牌向着“全域”的方向发展，把线上
前言：2020年的大部分时间里，B2B营销人对预测当下都无从下手。当疫情防控变成社会生活常态，移动互联网的渗透日趋饱和，流量红利逐渐消失，企业在公域流量上低成本获客拉新已经不再容易。通过技术创新，企业必须更加重视私域流量的运营, 提升客户满意度实现关系驱动型的营销增长。 在困难时期，客户的留存与增购对业务增长更为重要，因此基于目标客户的精细化运营，覆盖获客、识客、孵化、转化全生命周期的客户运营会成为业务增长基石。 立足现在展望未来，后流量时代的营销与企业的增长进入精细化存量运营时代。自200
数据显示，汽车行业广告开支2019年高达420亿元，其中线上广告支出占汽车广告服务市场总量的45.6%，相较于2015年的占比31.2%，年复合增长率为16.3%。
随着互联网经济形态由消费到产业的进阶迭代，业务场景及商业逻辑从“推营销”时代向“拉营销”时代转变，推时代即平台利用信息推送的方式来获取和维系客户，拉时代则是平台利用技术手段让客户实现自服务的营销闭环。
中国银保监会副主席梁涛在21世纪亚洲金融峰会上，曾说过“要坚定不移地支持金融科技发展，加快金融数字化进程，优化客户体验，提升服务效率。”由此可见，金融数字化转型是一件势在必行的事情。
日前，腾讯云、腾讯智慧零售与IBM联合发布《消费无限 零售无界》白皮书，深刻洞察了中国乃至全球消费新格局，并首次在行业中提出了“无边界零售”概念。 疫情改变了许多消费者的消费方式、消费选择和消费动机。“混合购物、拥抱私域”成为新的购物方式，“可持续性、环保健康“深入人心，但存在知行差距；”理念驱动、价值观契合“型消费者成为数量最多的群体。这些消费新格局既为零售企业带来了全新的挑战，更为零售企业的进化提供了难得的契机。——“超越消费者不断升级的期望，积极转型为无边界零售企业”成为零售企业发展的必由之路。 打
Tech 导读 本文面向受众可以是运营，可以是产品，也可以是研发、测试人员，希望通过如下思路（知历史->清家底->明目标->定战略->做战术->促成长）帮助大家了解电商大促系统的高可用保障，减少那些高深莫测的黑话和高大尚的论调，而希望以体系化的知识让读者有所得。
互联网产品在近十年来呈现爆发式增长，然而它们中的大多数却面临着竞争力低下、用户大量流失而最终被市场淘汰的困境。如今，随着数字化和智能化的发展与变革，互联网企业纷纷拥抱新技术，不断尝试新的运营方式。用户运营始终是公司的核心战略之一，而AI技术也逐渐在营销领域的应用中脱颖而出。
随着“618”购物节脚步临近，电商企业正积极准备大量消费券、满减等补贴冲刺业绩的同时，也面临着来自黑灰产入侵的威胁。其中，如何精准投放福利，将优惠送至真正的消费者手里，避免营销资金被“羊毛党”侵蚀，成为电商企业面临大促考验的重要“课题”之一。
Tech 导读 弹窗作为非常重要的营销触达手段被各业务广泛应用，本文主要介绍 “XView 营销弹窗搭投系统” 关于快速搭建、投放配置营销弹窗能力的实现原理，以及在 618 等重要大促场景中的应用和实践，欢迎交流与探讨。
第十一期 | 你抢不到的优惠券，背后“元凶”竟是垃圾注册？顶象防御云业务安全情报中心发现，某电商平台注册场景出现大批量异常注册。黑产通过批量注册获得大量平台账号，为其后续在电商平台大促期间开展批量抢券、秒杀、刷单等行为进行账号储备。顶象防御云业务安全情报中心BSL-2022-a3c22号显示，黑产通过非法手段窃取、购买公民个人信息及手机黑卡等，并采用作弊设备模拟设备指纹高频切换IP等方式，对电商平台发起大批量的注册攻击，从而获得大量平台账号，以用于后续在平台大促期间进行一系列的薅羊毛行为，不仅使普通顾客因此失去了获得优惠的机会，而且给平台带来了大额的资产损失和大量的无价值的虚假用户。电商平台为何会被黑灰产盯上？电商平台的每一次大促都是黑灰产“捞金”的最佳时机。近几年，各大电商平台为了拉拢客户尤其是新客户，开展了一系列营销活动：新人折扣券，满减优惠券，拉新返现、砍价助力等等，花费的营销成本高达数亿元。以双十一为例。不久前，顶象在业务安全大讲堂系列直播课《双十一电商行业业务安全解析》中就具体提到双十一电商平台的业务安全风险。就双十一促销活动，电商平台们营销周期从10月中下旬就会开始相应的营销投入。整个双11电商大促活动会持续将近一个月，这也给了互联网黑灰产充分的时间去针对各个电商平台的活动规则和活动流程做深入研究，为后续的营销欺诈活动做好充分准备。此外，在营销玩法方面，都呈现出了优惠力度加码，玩法多元化的趋势。比如天猫聚焦高质量发展，构建“低碳双11”，首次设立绿色会场，发放1亿元绿色购物券；关注银发群体，上线淘宝长辈版，设置首个长辈会场；京东则设立了首个“不熬夜”的双11，提升消费者体验；升级多种价格保护政策及放心换服务，保障消费者权益；出台绿色低碳、扶贫助农计划等。营销投入的加大意味着黑灰产有更大的动力去进行攻击，因为一旦成功，收益更大。而丰富的营销手段则意味着黑灰产有更多的途径、更多的场景实现攻击，因为一条攻击路径走不通，便可以选择另一条攻击路径。且新的营销手段往往会因为防控经验不成熟，更容易出现业务规则的漏洞，成为黑灰产攻击的突破口。也正是各平台之间的相互竞争，导致这种营销活动愈演愈烈，继而催生了垃圾注册这个行业，并与黄牛、羊毛党、打码平台等团伙形成了完整的产业链。上游：卡商与接码平台所谓垃圾注册就是通过购买大量手机号和用户个人信息，在了解平台的规则后，借助作弊设备（如：代理IP、群控软件等）自动化的进行批量注册。在整个互联网黑色产业链中，批量注册处在产业的中上游位置。其主要目的是为下游进行一些列黑产活动提供账号。因此，批量注册的账号被视为滋生助长网络犯罪的核心利益链条之一。同时，批量注册的账号多数利用不记名的网络黑卡进行注册，为相关的账号使用者提供了便捷的真实身份隐蔽及账号控制主体溯源规避的功能，亦成为了网络诈骗、赌博等相关犯罪所必须的工具。上游为信息和技术的支持方，即为批量注册提供大量身份信息或资料及其所需的技术支持，卡商和接码平台便处于上游位置。中游为账号获取方即号商，即行为人通过从卡商和接码平台处获取的手机号与验证码，使用自动访问平台注册程序的软件或程序，获得大量注册平台账号。下游为账号使用方，行为人通常向号商购买账号，以供网络刷单炒信、发布违禁信息、进行网络攻击等多种用途。顶象防御云业务安全情报中心监测到，其上游端的卡商手握数以万计的电话卡，其黑卡的主要来源有：实名卡、物联网卡、海外卡以及虚拟卡。实名卡：实名卡主要是通过拖库撞库、木马、钓鱼等方式从网上收集大量身份信息，并通过黑卡运营商批量验证得到的。境外手机卡：黑卡运营商直接从海外购得的手机卡，这些卡无需实名认证，花费低，切合黑产利益。物联网卡：运营商基于物联网公共服务网络，面向物联网用户提供的移动通信接入业务。三大运营商采用各自物联网专用号段，通过专用网元设备支持包括短信、无线数据及语音等基础通信服务，提供用户自主的通信连接管理和终端管理等智能连接服务。虚拟卡：由虚拟运营商提供的电话卡。虚拟运营商与传统三大运营商在某项或业务上达成合作关系。他们就像是代理商，从移动、联通、电信三大基础运营商那里承包一部分通讯网络的使用权，然后通过自己的计费系统、客服号、营销和管理体系把通信服务卖给消费者。像我们常能看到的170开头的号码，多为虚拟号码。卡商获取黑卡的主要渠道大致分为两个来源：一是从运营商“内鬼”处拿卡。运营商的工作人员每个月都有开卡任务，通过平分利益，运营商“内鬼”月均给卡商供卡上千张，二者达成默契合作，形成“双赢”。二是通过找中介进村“拉人头”。当卡商有需求时，一些所谓的地推团队就会集体“下乡进村”，打着三大运营商的名号，搞免费办手机卡送礼的活动，以50到60元的成本获得一张可以正常使用的实名手机卡。中游：利用多种作弊手段养号卡商在获取到黑卡后，下一步就是要利用作弊手段进行养号。其作弊工具主要有三种：猫池猫池是一种可同时支持多张手机卡的设备，根据机
交易系统承担了整个交易链路上的所有交易相关的流量，同时交易系统上时常会组织一些营销，大促相关的活动，所以需要面对着因大促造成的瞬时流量激增的情况。
最近星球里有很多同学在讨论职场发展和个人竞争力相关的话题，以前一直觉得大家在职场大多数时候受困于技术成长，但今年逐渐认识到构建自己的核心竞争力才是职场发展的核心。这篇文章，我想聊聊我对于软件工程师的核心竞争力的看法。
在今年的敏捷团队建设中，我通过Suite执行器实现了一键自动化单元测试。Juint除了Suite执行器还有哪些执行器呢？由此我的Runner探索之旅开始了！
“618订单较往年减少近5成”“几乎没有一笔订单”“51个美妆品牌从李佳琦直播间消失”……
营销大促活动，不仅是商家吸引用户、冲刺业绩的关键战役，也是一场防御黑灰产入侵的守卫战。一方面，市场对电商平台稳定性和安全防护的要求提升，另一方面，黑灰产技术升级逐渐形成上下游分工、配合密切的产业链，电商风控与安全形势愈加严峻。
新消费时代，消费触点多元化、消费需求多样化，加之传统中心化平台营销成本持续升高，DTC（直面消费者，以下简称DTC）已经成为了所有消费品牌无法回避的热门话题，很多消费品牌都已开始着手打造基于 CDP 的 DTC营销模式和业务体系。
“SaaS+AI成为各行业数字化升级的新动能”， 2021世界人工智能大会腾讯论坛现场，腾讯云副总裁、腾讯企点总经理张晔提出了这个观点。 当下，中国经济已迈进存量时代，市场竞争愈发激烈，很多企业陷入“增长困境”。 他认为，以客户为中心的数字化运营是增长的新动能，数字化思维可以提升企业精细化运营能力，与客户建立更加全面的数字化连接，从而为业务带来增量。通过与AI的结合，腾讯企点助力企业提升从营销获客、销售转化、交易协同、售后服务全链路的效率和效能。 企业需求和供给侧痛点影响增长 在助力
据艾媒咨询数据，2021年生鲜电商市场规模预计达到3117.4亿元，2023年将超过8000亿元。另据企查查数据，截至2021年4月，我国在业/存续的生鲜电商相关企业已达到2.15万家，包括农贸市场、小摊贩、便利店、小超市、大型商超、新零售、生鲜电商、社区超市、连锁店等等，庞大市场中的业态繁多，竞争激烈，88%的生鲜电商处于亏损状态。要想在竞争中赢得主动，扭亏为盈，脱颖而出，以数字化客户服务与营销为基础的熟客运营模式成为企业顺应时代要求的必然选择。 2020年，疫情说来就来，线下客流不断减少，
教培行业正在经历流量之殇，疫情带来的流量红利逐渐消失，头部机构在通过楼宇公交广告、明星代言、综艺冠名等营销手段获客的同时，也不断抬高着流量的获取成本，进一步加剧了整个行业的获客增长难度。对于重品牌和服务的教育行业来说，过于依赖广告投放并非长久之计，做好私域流量池运营，依靠忠实用户的留存和裂变实现低成本获客，才是教培机构健康持续发展的关键。 基于此，8月24日，腾讯教育正式发布了基于企业微信的私域流量运营工具——企微管家，为教培机构提供从引流获客到客户运营的全链路服务，助力企业实现私域数字化营销。
618还没结束！ 为了这一天，足足等上大半年 当然要把优质好书一次性买完！ 博文菌除了带来【产品运营】必入书单 还将奉上【实付满150减30】的神仙优惠码 可叠加 每满100减50活动使用 快点收下这份快乐吧~ 当当大促怎么BUY？ ---- 结算时输入优惠码：APCMNW 使用渠道：当当小程序或当当APP 使用时间：6月20日前 省省省的快乐喷泉 > 小程序直达购书专题 < 扫描小程序选择想要的书，结算页面输入优惠码：【APCMNW】即可享受优惠。 ---- ▉《运营之光：我的互联网运营
来源 / ToB行业头条（ID：wwwqifu）作者 / 海阳 · 编辑 / 瑞雪
2020年这场由新冠病毒引发的肺炎疫情，打乱了品牌原本规划好的营销计划，为了维持基本的生存，品牌不得不加速思考新的战略思路，数字化也许就是其中一个方向。
本文根据张伟杰在【第十五届中国系统架构师大会（SACC2022）】线上演讲内容整理而成。
嘉宾｜许毕峰 霍太稳 编辑｜高玉娴 作为一个食品连锁企业，厦门元初食品股份有限公司（以下简称“元初食品”）早在 2018 年就开始试水到家业务。但随着线上业务的开展，新的问题接踵而至，比如，非标生鲜产品怎么卖？门店库存如何跟线上库存同步？售卖高峰期门店顾客和线上顾客的服务如何兼顾保障？ 为了解决这一系列问题，元初自主开发了“元初到家”小程序——这也是最早一批生鲜到家小程序之一。举例来说，通过覆盖门店到家、产地到家、仓店联动，针对非标产品，元初在业内率先实现了线上生鲜退差价；而针对库存同步问题，元初则打
在互联网迅猛发展的大背景下，PC端、手机端的流量增长、转移，消费者的阅读习惯、行为路径以及接收信息的渠道和方式等等都发生了巨变。与此同时，科技的进步也引领着整个行业与社会进步，催生新的商业生态，并迸发出新的火花。
Tech 导读 本文重点介绍了京东科技在权益营销上面的最佳技术实践，京东科技营销权益平台承接了各个业务线的营销职能，并在长期的业务和技术探索中沉淀了丰富的架构设计经验，总结归纳出涵盖权益创建、权益投放、权益核销、权益安全管控及权益费用管理一整套的营销权益解决方案，该方案经过不断迭代更新，已支撑了京东科技各个业务千亿级规模的增长。读者可以从本文中了解到当前京东科技权益营销系统的顶层设计，也可以为读者在权益营销领域的业务和技术建模提供较高的参考价值。
随着互联网的发展，流量成为了一种稀缺的资源，尤其是公域流量越来越集中于头部媒体，广告投放成本越来越高。在这种情况下，企业如何突破瓶颈，实现业务增长呢？
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