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《福布斯》:语音分析潜力惊人,除了NLP、情感和智能

【新智元导读】《福布斯》今日刊文,指出语音分析蕴含惊人商业潜力:除了客服,如今通过语音分析还能理解人意,甚至检测真假信息。 语音分析不仅包括机器对自然语言理解的理解,还有更多的是语气、情绪和情感。机器想要更好的理解人类,对人类语言背后的含义需要有更准确和深入地理解。通过文章分析可以看到,商业应用已经存在,但是,如何创造更大的商业价值,同时也是更好的社会价值?这需要AI行业技术人员与公司更多的努力。 在电话另一端的客服代理可能没有意识到你不断增长的愤怒,但是记录你通话的计算机却能够察觉。越来越多的公司正在使

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机器之心专栏 作者:温正棋 极限元智能科技 本文作者温正棋为极限元智能科技 CTO 、中国科学院自动化研究所副研究员,毕业于中国科学院自动化研究所,先后在日本和歌山大学和美国佐治亚理工学院进行交流学习,在国际会议和期刊上发表论文十余篇,获得多项关于语音及音频领域的专利。其「具有个性化自适应能力的高性能语音处理技术及应用」获得北京科学技术奖。在语音的合成、识别、说话人识别等领域都有着多年深入研究经验,并结合深度学习技术开发了多款语音应用产品。 为了提高客户满意度、完善客户服务,同时对客服人员工作的考评,很多企

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