https://cloud.tencent.com/developer/article/2303903 运维管理与运维自动化一文中我们从运维工作中提取了运维框架(红色代表缺失),由基础设施层、数据层、应用层、管理层、展示层组成,生成了我们最终的运维体系。
转载声明:本文转载自「FineOPS」,搜索「FineOPS」即可关注。 当下企业很多都热衷于建设运维自动化、智能化,通过技术革新代替繁杂的手工运维,提高生产效率的同时最大程度的减少人为失误。但是如何
在下周广州的DevOps运维交流会上,我准备了150页的PPT,目前正在简化中,自己也特意提前把一些内容分享出来,到时候在交流会上简化描述。
逼哭一个运维人的不是做不完的变更,也不是处理不完的故障,而是与勒索病毒的“不期而遇”。
1、运维自动化发展 运维学习和发展的一个线路: 1.搭建服务(部署并运行起来) 2.用好服务(监控、管理、优化) 3.自动化(服务直接的关联和协同工作) 4.产品设计(如何设计一个运维系统) -----当下云计算的核心竞争力是运维! 系统架构师(偏管理):网络 系统 数据库 开发 云计算 自动化 运维管理 服务管理 项目管理 测试 业务 -----专注于某一领域 2、运维自动化发展 运维工作内容分类: 监控运维(7x24运维值班、故障处理) 应用运维(业务熟悉、服务部署、
一、缘起 软件工程有的时候与养孩子有点相似:虽然生育的过程是痛苦和困难的,但是养孩子的过程才是真正需要花费大部分精力的地方。在现实中,我们却发现人们往往将绝大多数的精力与资源花费在了讨论如何构建软件方面,而其后续的可维护性方面的工作却考虑的极少。我们在大学软件工程课程中也学过,从软件生命周期的角度看,软件开发阶段只占整个生命周期的20%~30%,软件运行维护阶段才是最长尾的,这个规律放在现在仍然适用。从以上的视角来看,在软件工程行业,至少应该有两类职业:第一类职业专注于设计和构建软件系统,另外一类职业就是专注于整个软件系统生命周期的管理。从其设计开始一直到部署、运行,历经不断改进,优化,最后退役为止。就是这样一类职业,它和其他的职业的专注点不同且必须具备非常广泛的技能,我们将它称之为IT Operations。 二、运维是什么 运维,英文原文是IT Operations翻译过来就是IT运维,根据中文,对“运维”这个词进行拆解就是“运行+维护”。这个拆解隐含了对运维工程师工作职责的最基本要求。那么到底什么是运维呢?在我的理解,运维即服务,好的服务体系是系统稳定运行的坚实基础和有力保障。我们的工作职责就是保障生产系统的安全、稳定、可靠的运行,确保服务7*24小时不间断。 三、运维的价值 运维的价值主要体现在如下几个方面:提高业务运营质量、用户满意度,保障系统安全、稳定、可靠的运行及服务的可用性,降低业务运营成本,在提高IT服务质量的同时为企业与客户创造更多的商业价值等。 四、谈谈我们的工作 (一)岗位要求 运维是一个融合多学科(网络、操作系统、数据库、中间件、开发、测试、安全、协议、算法、数据结构、架构、存储、强弱电等)的综合性技术工种。一名优秀的运维工程师,需要在多个技术领域中,精通某几项技能,才能够胜任该工作,同时还要对业内前沿技术发展趋势实时跟进、掌控。 (二)人员素质要求 良好的沟通表达能力、工作认真仔细,注意细节、能够扛得住较大压力、知识面广、有较强的责任心,工作态度端正,积极主动,执行力强、学习,创新能力强、极强的安全意识和对问题刨根问底的精神。 (三)岗位职责 以系统稳定性为目标,负责系统的可用性、性能、效率、服务请求、变更管理、监控、应急响应和容量管理等工作。 (四)工作内容 日常主要工作内容如下:服务级别管理、能力管理、业务连续性管理、事件管理、问题管理、变更管理、配置管理、发布管理、备份管理、容量管理、可用性管理、安全管理、知识管理、系统监控、例行巡检、性能优化、应急响应、问题处置、生产问题复盘、服务请求、IT架构规划设计、系统部署、双活建设、容灾建设、切换演练、系统软件升级及补丁修复等工作。 (五)运维服务体系建设 运维作为一个细分的IT专业领域,在运维服务体系建设方面是有技巧和章法的。一个好的运维服务体系的建立是需要一个懂运维的管理者花费很多心思和精力,经过反复的打磨,不断改进构建起来的,绝非凭空起高楼。一般业界会参考借鉴ITIL与业务连续性管理BCM,ISO 22301等体系标准来构建适合于企业自身的运维体系。 一般情况下一个好的运维服务体系建设应遵循如下原则: (1)以完善的运维服务制度、流程为基础; (2)以先进、成熟的运维管理工具为手段; (3)以高素质的运维服务团队为保障; (4)以科学合理的考核指标为导向。 具体落地措施如下: (1)制定运维服务标准与规范; (2)搭建运维服务台,全方位接受服务请求; (3)规范事件管理,建立完善的突然事件应对机制; (4)规范问题管理,建立故障分析的长效机制; (5)规范变更管理,建立谨慎的变更管理机制; (6)收集基础资料,建立完备的CMDB管理系统; (7)制定绩效考核办法,加强监督检查,严格考核运维人员。 (六)运行无间最佳实践之运行保障示例 (1)问题预防 对即将投产的系统进行评审,从系统的健壮性、可扩展性、可维护性及部署规范等方面进行评审是否满足上线的标准和要求。 对每天的变更与应用发布进行集中评审,严格按照变更与发布的标准与变更红线进行审核是否满足投产条件。 按照运维计划,定期组织实战切换演练,模拟生产故障,验证系统的健壮性以及提高运维人员的应急处置能力。 (2)运行监控 监控是运维人员的眼睛,能够帮助运维人员快速发现定位问题,减少业务中断时间,提高故障处理效率。目前业内均已实现全维度监控,也就是说运维人员要从各个维度监控系统的健康状况,比如IDC机房、网络、存储、操作系统、数据库、中间件、应用、系统和业务层面。运行监控人员会7*24小时进行值守,一旦系统抛出告警,值守人员确保5分钟内电话通知到一线运维人员及时介入处置。 (3)故障响应 一线运维人员在接到告警后,会进行初步的判断,对业务的影响,是否需要进行升级,是否需要协同其他条线或者二线专家的介入。 (4)故障
首先声明自己不是ITIL方面的专家,特别是具体的规范细节,后面论述如有不当,请指正。但我为什么会提起它?主要是因为它和运维(IT服务管理)相关性太大了。早起的运维完全就是以ITIL来蓝本构建的,在当时公司中还有ITIL学习小组/实践活动、ITIL的外部顾问培训等等。后来在YY的时候,当时实践CMDB、事件管理的时候,也是参照了其具体的规范和要求。我建议大家在讲ITIL的时候,一定要把ITSMF授权荷兰人Jan Van Bon写的两本书都看一下,可以迅速扫盲,避免对ITIL的耍流氓式理解。
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标准化是指在特定领域的管理实践中,对重复性的事物和概念,通过制定、发布和实施标准达到统一,以获得最佳秩序和效益。
我写这个文章的动机,还是因为在会后很多人问我,“一个全局的运维体系应该是什么样的?”。这篇文章就给大家一个初步的回答。
需要思考这个问题的原因,是因为AIOps不是到了某一个点就突然质变的,而是在持续演进过程中实现的。随着算法的日益成熟,整个运维体系也在改进的过程中逐渐完善,AIOps的道路才会慢慢清晰。因此,在达到目标之前,我们需要仔细规划怎么做才能更快实现AIOps。
我们的运维工作基本都分布在以上4个层次,因此如何高效、高质量的交付就成为了我们主要面对的问题。
运维是事件驱动,还是自驱动可能是我们在运维工作中不太关注的问题。事件驱动让运维止步于故障,而自驱动让运维不止于建设。持续性的运维建设就需要一套自动化的运维体系,那么我们应该从何入手?
标准化工作可以分为研制、应用两个方面,在与标准相关的主要成果物中,能体现企事业单位参与和贡献的,一是标准研制的署名中有没有名字,二是是否获得了标准符合性证书。其中标准研制署名单位的数量总是有限,贯标取证的范围则更广。以拿到证书为例有四个境界:
智能化敏捷运维体系这个概念,它主要分为两个层面:敏捷、智能化。嘉为是在国内最早一批提出智能化敏捷运维的公司,相信大家在之前也听过很多运维相关的方法论,比如说自动化运维、智能化运维、AIOps、数据化运维、SRE、ITIL4等等。而智能化敏捷运维体系是我们在这些通用的运维方法论基础之上,做了相应的融合、抽象、提炼,并结合国内运维现状及未来趋势所提出的概念。
梁定安, 腾讯织云负责人,目前就职于腾讯社交网络运营部,开放运维联盟委员,腾讯云布道师,复旦大学客座讲师。 前言 运维自动化是我们所渴望获得的,但是我们在一味强调自动化能力时,却忽略了影响自动化落
前段时间整理了一下数据库运维系统的一些内容,比自己预期的要难一些。我来简单回顾下一些参考点。
很好的一本书,读完大受启发。没有讲具体的技术,就像武功秘籍,提升的是认识和见识。1-4章讲运维的基础,5-7章讲效率和稳定性方面的实践,8-9章讲云计算方面的思考和实践,10章讲个人成长与趋势热点分析。最后拓展讲了一下个人成长和趋势热点的关系。
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曾经有个研发想转运维,问是否要值夜班,如果是夜班的话,我就不转了。其实还真说明了一个事实,你做得好研发,还真不一定能做好运维哈。
2022 年底,InfoQ 发了一篇爆款文,《DevOps 已死,平台工程才是未来》,这里总结了一个太长不看版:
大家好,我是今天主播的“主播” — 三疯,今天由我来给大家做《从应用运维到Devops你只差一点点》分享,希望期间大家保持安静,有问题我们在分享结束后统一有Q&A环节,Let’s begin。 个人简介: 我是马哥教育的三疯老师,之所以取名“三疯”,是因为“三疯”有着独特的含义,也算是激励自己趁着年轻“疯狂一把” * “疯狂”的学习 * “疯狂”的总结 * “疯狂”的提升,所以“三疯”又蕴含着“野蛮生长”。 年轻人要对自己狠点,如果你按照平常的步伐就输了。本人7年Linux一线经验,历任我图网,百胜,阿
2021年是数字化转型的元年,十四五规划和2035年远景目标纲要明确提出需要加速企业数字化转型。国资委、金融、运营商、能源等众多国家知名企业纷纷晒出自己的数字化转型战略蓝图及实施路径。
所谓 IT项目运维管理,是指单位 IT 部门采用相关的方法、手段、技术、制度、流程和文档 等,对IT 运行环境(如硬软件环境、网络环境等)、IT 业务系统和 IT 运维人员进行的综合管理。普通企事业单位的IT运维管理,存在着重操作、轻理论,重结果、轻总结的实际情况。根据相关统计,在日常的IT运维中。大约70%以上的故障是由业务人员首先发现的,而IT运维人员更多是担任救火队员的角色,表明了运维工作存在着大量的监测盲点,IT运维的工作处于相对被动的状态。这种传统的“见招拆招”式的IT运维管理方式已经不能满足企事业单位内部日趋扩大的信息化应用,而且在一定程度上也制约和影响了业务的开展。 IT管理和运维工作涵盖了各行业的各岗位中,如何提高工作效率,规避风险,更好的做好IT管理和运维工作,已经成为一个不断探索和研究的新兴课题。小编认为,应从两个层面加强和完善IT管理和运维工作,可以改善IT运维工作的现状。
任何的管理活动中都有流程,IT运维管理也是。而在企业中流程管理的工具很多,常见的有OA、BPM、专用工作流平台,以及一些管理系统中也会自带流程模块(如:HR系统、ITSM系统)。
从很多传统的视角去看运维,运维的确承担了很多职能,但这些职能还是都和具体的岗位相关,如下:
我一直把运维团队的定位是在技术服务团队,个人也要朝着技术服务的方向去发展。单纯的服务定位对整个团队的发展不是非常有利,会逐渐沦为救火队员和保姆的角色,有点高级人员干着低级的活的感觉。
为帮助开发者更好地了解和学习前沿数据库技术,腾讯云数据库特推出"DB · TALK"系列技术分享会,聚焦干货赋能创新,邀请数十位鹅厂资深数据库专家每月和您一起深入探讨云数据库的内核技术、性能、架构、管理运维和最佳实践等。 3月30日第一期分享会“数据库管理与运维”专场已结束,错过直播的小伙伴也不要拍大腿,本期带来腾讯云数据库产品经理陈昊分享《数据库统一纳管平台DBhouse技术路线的最佳实践》的文字回顾。 大家好,我是陈昊,我的分享包括四个部分:产品建设背景,为什么要做DBhouse;产品架构,包括技术架
在运维适应性系统中,随着运维能力需求不断提升,运维组织面临的机器、人、协同关系等不确性特征越来越明显。为了更好的传递公司数字化转型价值创造,确保公司价值产出过程的有序运作,需要建立以价值驱动的运维流程管理,以持续提升运维组织整体运作效率和价值实现,落实运维的能力建设。良好的流程可以帮助运维建立复杂环境的适应性能力,即围绕“需求、改变、风险、适应”四个要素闭环螺旋上升(闭环模型参见《运维挑战:如何构建复杂环境下的适应性系统》)。
运维的发展日新月异,曾几何时,运维仅仅是被认知为跑机房,装系统,设计网络,给开发擦屁股。但是现在运维变得极度重要,运维职责也更加细化,譬如稍大点的公司就将运维划分为基础运维,网络运维,DBA, 应用运维,架构师。其实我个人认为系统架构师应该都安排在运维里,开发团队应该率属于运维团队才好。
今天,领先的数字原生企业不断用数字化手段颠覆传统行业,传统行业内领先的企业也在积极拥抱数字化,国家也适时的将“数据”列为生产要素参与分配,推动了以数据为关键要素的数字经济进入了新时代。站在企业内运营后台的运维部门,运维属于数据密集型工作,团队的价值创造都是在运维数字化工作空间中运作。
持续交付是DevOps的核心工程实践,持续交付流水线驱动着DevOps的落地,昨天在云+峰会的开发者专场,腾讯跟大家揭开了DevOps流水线平台的神秘面纱。同时也让我们看看织云如何在其中高标准地实现持
云计算作为改变世界的力量,已经开始在各种应用实现中被不断印证,而现在还只是云计算生命周期的启航,这场变革的演进一定会超乎大多数人的想象。早些年,当我读到尼古拉斯·卡尔《IT不再重要》(The Big Switch: Rewiring the World, from Edison to Google)这类文章的时候,对于云计算所具备水、电般属性的勾勒,既为之兴奋,又苦恼无法为具化这些属性找到实践支撑。而最近三年来,云计算发展风生水起,以我这三年切身参与阿里云计算产品实现和落地的过程为例,恰好是云计算从“虚”到
作者:梁定安,腾讯织云负责人,目前就职于腾讯社交网络运营部,任运维技术总监,开放运维联盟委员,腾讯云布道师,腾讯课堂运维讲师,EXIN DevOps Master讲师,凤凰项目沙盘教练,复旦大学客座讲师。 导语:8月23日,腾讯 云+未来峰会在北京盛大开幕。在开发者专场,腾讯织云负责人梁定安为大家解读了腾讯DevOps流水线的系统组成,以及如何在平台的实践中实现持续部署能力,帮助企业创造更大的价值。 前言 国家的“互联网+”战略开启了一个企业业务与互联网相结合的新业务形态,有越来越多的企业将自己的业务以
摘要 优云软件解决方案中心总监童华权为我们带来优云作为国内在运维领域做得比较深刻的厂商,在运维管理方面的一些见解。 运维面临的挑战 数据中心进入“两化转变” 数据中心转向“两化转变”,技术架构层面随着
关于CMDB使用过程中的一次总结,通过CMDB的认识、进化、流程规范支撑、运维场景驱动等方面的介绍,让我们快速了解
通过使用自动化的资源规范来弥合开发和运维团队之间的差距,您可以创建一个更加和谐和高效的部署流程。
可持续扩展的运维知识体系按“组织、流程、工具”三部份整理,本篇为第一部份“组织”的“运维组织专业化”。
2.环境管理,包括开发环境、测试环境、生产环境等; 3.部署,将应用或系统部署至不同环境; 4.监控,对基础设施、应用或系统进行监控; 5.告警响应,对告警通知的响应及处理; 6.性能优化,对系统及相关组件性能进行优化; 7.系统高可用,对应用系统中的单点进行高可用升级; 8.SLA保障,保证业务系统的可用性,可根据SLA实现自动扩缩容;
每次当我面对这样的一个问题,我内心又变得焦虑起来,问题的本质是涉及运维个人价值和运维团队价值。
进入2018年以来,IT运维领域最热门的话题可能就是运维自动化,并且这种热门的趋势按照目前的发展态势,应该会继续扩展到2019年、2020年……
企业构建一站式运维平台的目的是为了提升运维效率。那么一个成熟的运维系统应该要解决哪些问题呢?笔者认为首先是运维对象要被管理起来,然后是监控这些对象,接着是这些对象的自动化运维,最后是所有的运维操作都要有所规范。概括起来对应的系统就是CMDB、统一监控、自动化平台、ITSM,如下图所示。
作为全链路数字化技术与服务提供商,袋鼠云提供了从数据湖、大数据基础平台、离线开发、实时开发、数据服务、数据治理、指标管理、客户数据洞察、数据孪生可视化等全产品体系的服务。
几年前,在gartner的魔力象限中看到过servicenow这个名字,由于身处金融行业,对saas偏保守的态度,并没有太多关注。今天,servicenow是全球itsm领域领先的独角兽企业,提供saas的解决方案,是全球三大saas公司之一, 作为对itom的发展持续保持关注的从业者,很值得我对servicenow进行一些分析。所以,借着前期与servicenow公司一次交流机会,以下汇集一些非严谨的研究内容。
之前接到一位客户咨询,说自己是300人的公司,4名运维人员。负责桌面支持,网络,视频等所有it工作。有什么办法能提高并量化it运维效率。为他解答的过程自己也整理除了一些思考,和大家一起聊聊。
技术管理者(技术总监/经理/CTO)都会面临公司战略执行,公司业绩的压力,以及业务对技术团队支撑能力的期望和诉求。如何打造一支快速响应,高效能,能打硬仗的技术团队?是技术管理者的挑战和必须完成的任务。
为了实现这一需求,我们需要借助于堡垒机。在此我们特通过JumpServer的应用来深度体验如何纳管服务器并实现统一登录。
上篇介绍了关于SRE、PE和应用运维的一些理解和业界部分公司的玩法,这一篇写一下应用运维在具体做的一些事情和组织方式,看看为什么这个岗位越来越受到重要,越来越受到重视,他的价值到底体现在哪里。然后分析下应用运维这个职业方向的发展趋势,希望对于当前正置身于这个行当的同学能有一些帮助和启发。
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