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客户故事 | 网易春风：情趣行业的“春风”，全域深入互动触达

第1次和第2次添加企微号“春酱”的用户所触达的话术是不同的，如第一次添加时的欢迎语是：“初次见面，春酱自我介绍一下可以跟我介绍下你自己吗？”...除此之外，微搭的全域营销方案还会规划推送日历，制定相应的 SOP（标准作业程序）对网易春风的粉丝好友进行触达。如最新黑科技产品、新人礼盒，以及适合私域属性的干货种草、开发细节。...而每当新品发售/会员日/活动日，企微会1v1触达用户：“还记得春酱嘛~这个小秘密只有我俩知道，上次的积分可以换购更优惠的商品哦，别忘了用哈！”引导其下单核销积分，刺激复购。...通过不同的裂变渠道，引导长尾流量进⼊私域，整合营销公域转私域，策划不同品类活动刺激消费，品牌从消费者获取一手数据反馈，构建私域维护⻓远而忠诚的消费者关系。...网易春风的盲盒活动期间，短短一周内，粉丝数增长了10倍，活动第一天的增粉率就足有5倍，而取关数也在成功激活到目标客户后逐渐趋于零。

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京东金融客户端用户触达方式的精细化探索与实践

用户触达可以简单理解为通过某种方式将消息传递给用户的行为，触达的特定消息从功能上可分展示、引导落地两层。用户触达作为一种产品运营方式，已经融入我们日常生产活动的方方面面。...在移动互联网的世界里，我们的产品离不开触达，用户活动也离不开触达。...因此触达在拉新、促活、留存、变现、自传播等运营活动中扮演者重要角色。这篇文章从App 研发视角介绍下用户触达方面的一些实践。...总结将特定的推送消息通过特定的方式发送给比如不同的客户端版本、不同地域、男女等的用户群体，或者通过给不同的用户群体打不同的标签的方式实现特性消息的推送，以达到更精细推送的目的。...本文主要分享了京东金融客户端技术团队对短信、push、站内横幅、小组件几种触达方式的探索实践过程以及遇到的问题和解决方案。

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个推消息中心如何实现多渠道消息智能下发？

基于此，个推将多年来积累的数字化运营经验和用户触达能力相结合，打造了“消息中心”系统产品，能够帮助企业客户将APP通知栏消息、短信、微信、钉钉的系统消息、智能人工外呼、5G消息等行业八大主流用户触达渠道进行有效整合和管理...一、用户触达的三大范式个推在消息推送领域有十余年的实践经验，一直深度服务于企业消息管理的一线，深刻理解各行业客户在消息管理和用户触达方面的差异化需求。...比如，银行在开展某次运营活动时，采用APP消息推送+微信+短信等多渠道为用户推送活动优惠通知。...比如，很多银行会选择将手机银行消息推送作为发送动帐通知的主渠道，在手机银行推送消息未到达时，再采用短信下发的方式通知客户。...个推消息中心-补发消息处理流程 3、分发消息根据消息内容和想要触达的用户群不同，企业会通过不同渠道下发不同的消息。

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【金猿产品展】神策智能运营：基于用户行为洞察的一站式智能运营平台

集活动创建、执行、管理、反馈、迭代为一体的自动化平台，能够通过用户行为、属性、标签等数据筛选受众，实现最佳人群的精准触达，提升关键指标和运营效率，帮助企业最大限度释放运营价值，数据驱动业务持续增长。...神策智能运营的主要场景如下：应用场景一：实现运营自动化神策智能运营可助力运营人员实现自主创建活动计划，从受众筛选 → 触发条件 → 触达配置 → 目标设置，均可自由、快速配置，自动执行。...神策智能运营支持预置计划模板、定时单次计划、定时周期计划、实时触发计划，适配不同的运营模型，全面满足运营活动触达需求，助力运营脱离数据或技术部门，不再需要等排期、要数据，减少不必要的开发。...运营可自主构建用户全生命周期运营画布，围绕用户从陌生到忠诚的状态迁移设定自动化的触达策略，不放过任何一个有效激活的机会，激发更大的客户里程碑。...第五，多渠道、多平台触达合适的触达渠道往往能取得事半功倍的效果，webhook 助你实现理想触达效果。第六，行业咨询能力从售前提案-售中咨询-售后服务，保障产品持续给客户带来价值。

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大数据赋能零售银行营销管理转型

3、粗放的营销策略缺少精准定位客户需求的沟通链路，无法推断用户所想即缺失需求感知，致使营销活动的开展缺乏指向性，依赖粗放式的“广撒网”营销内容堆积，很难满足客户在不同背景下的需求。...5、客户数据层次管理混乱数据业务应用的单一化，致使零售银行的营销模型层次大多还停留在简单的事件触发阶段，销售任务的优先层次分配混乱，无法做到优质客户的首发触达和客户迭代的及时跟进。...②如何衡量客户风险？ ③是否能够触达客户？...（3）精细化的客户管理零售银行对于不同的市场细分版块所配备的资源是不同的，如何利用有限的资源实现最大化的效益收入，就需要进行用户权重的精细划分。...3、高频次内容触达，激发用户触达行为与客户保持长期互动能让客户感知银行的服务温度，增强客户粘性，再通过深化服务的营销方式拉动客户与银行之间加深关系，转化为长期稳定客户。

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金融科技&大数据产品推荐：诸葛io互联网金融行业解决方案

诸葛io深入广告监测、获取分析、智能触达三大场景，从流量源头到用户获取分析，再到有针对性的精准触达实现核心转化，一站式的帮助企业客户从数据洞察中获益。...诸葛io深入广告监测、获取分析、智能触达三大场景，从流量源头到用户获取分析，再到有针对性的精准触达实现核心转化，一站式的帮助企业客户从数据洞察中获益。...4、应用场景拉新：衡量优化渠道与活动投放运营：智能触达提升流量转化 5、产品功能拉新如何衡量优化渠道与活动投放？...运营触达提升流量转化以某互金平台为例，今天新增一个用户，这个用户如果对平台上提供的理财产品感兴趣，并且手中刚好有一张银行卡，那么很快便可完成投资的转化。...，从流量源头到用户获取分析，再到有针对性的精准触达实现核心转化，一站式的帮助企业客户从数据洞察中获益。

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智能化时代，大数据如何赋能银行客群管理，实现精准营销

但目前银行对客户识别分析能力相对薄弱，仅根据客户在本行的资金账目情况、对客户的熟知程度、以及CRM系统部分线上交易记录等现象级认知的识别。无法在不同场景和阶段满足不同群体的金融需求，客户黏性不足。...所以需要给客户“打标签”，简单来讲，就是根据客户的身份属性、消费属性、活动属性、和兴趣爱好等进行梳理聚合，形成一个个典型的标签模型，再根据不同的客户标签做精准营销或个性化推荐。...以某银行首贷活动为例： · 首先，给客户一个首贷福利活动的APP推送，然后可以判断客户是否打开推送，如果客户没有打开，系统会在两天后，给客户做多一次推送，再判断客户有没有打开。...· 当多次触达，客户都没打开，再通过短信、微信等等渠道去触达。全部渠道触达后，客户如果在微信上打开了活动，那系统就会将TA归到“微信习惯客户”组上。...然后，在下次的做活动时，首选用“微信渠道”来触达激活这类客户。

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从获客到活客，银行该如何解决行业痛点，提升客户转化？

具体来说，激活“鱼池”有2个步骤：第一步，通过企业微信激活沉睡客户，转化成好友关系；目前，企业微信的生态商业价值会涉及几个核心要素：一是触达，这是最根本的要素。...；进行咨询、提交表单、进入班级后，提示添加企业微信可以获得更好的服务；运营人员、课程顾问、班级服务用企业微信主动添加客户微信； ④企业微信好友精准触达：通过企业微信选择性的1对1私聊，例如，针对新客户，...但需要注意的是，策划的活动在流程上要简单化，客户通过简单思考就能参与到游戏中，可有效减少客户流失；有趣而创新的活动形式是刺激客户参与并分享的有利因素，能够抓住客户兴趣点，满足不同客户个性化需求。...图片3.png （5）快速生成营销活动上线推广，高频内容营销持续分享扩散通过全渠道的数据整合（包括PC、APP、小程序、微信公众号等主流平台），缩短内部沟通的流程，激活自动化策略，精准触达客户，最终实现长效高频互动...判断不同渠道、不同方式的营销场景触达的有效性，让银行快速做出营销策略的调整，剔除效果不好的策略。

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金融行业数字化转型新方向——场景金融

①精准定位客户，提升转化效率通过上述用户数据的采集归整，运营人员可以将用户的属性、行为、订单等设备属性的条件进行叠加组合，再执行营销策略，提升目标客群的精准触达率，比如： • 收到金融产品的推送短信，...•…… 以上，给不同属性的客户打上标签并进行分组，向意向更高的用户发送互动消息，即减少了营销费用的浪费，也为营销人员策划出更有效转化客户的营销活动提供了精准的数据支撑基础。...②千人千面，智能触达完成对于客群的划分之后，下一步就是针对不同的用户组成执行差异化渠道的营销策略推送根据“if……then……”的分享逻辑进行定向用户触达。...，系统会自动通过push推送、邮件、短信或站内信的方式告知用户有关基金的信息，此时，用户在邮件渠道打开了推送信息，那么系统就会自动将其归类到“邮件习惯用户”分组，在下一次营销活动的触达渠道选择上，系统则会优先选择...“邮件渠道”来触达该用户； • 如果用户对本次策略的所有触达行为都没有兴趣打开，那么系统将会把该客户打上“流失用户”的标签，更换到另一个促活的自动化策略，尝试再次激活用户。

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工行软件开发中心企微客户运营体系数字化转型之路

作者 | 中国工商银行软开中心工行数字化运营支撑体系规模庞大，种类繁多，目前已完成了客户、渠道、营销、权益、内容、策略等诸多企业级运营支撑能力中心的建设。...打通零售、普惠、结现、卡等垂直业务场景，以普惠小程序、云工作室等媒介触达客户，辅助各场景运营。...为此，我们按照工行的领域驱动流程建模思路，识别客户及好友关系、营销任务活动等领域业务实体，设计业务对象服务（BOS）解耦业务逻辑与存储，再按操作者与被操作目标维度重新组合形成业务组件服务（ACS），面向不同的业务场景进一步聚合成业务交易服务...随后执行批量触达任务的是客户经理等企微用户，其日常工作之一是接收管理端下达的批量触达任务，所以就有了群发任务子系统。最后需要评估本轮运营动作的费效比，需要有埋点与后评估子系统。...如何开展体系化的客户触达维系、投放差异化的服务，则需要企微系统客户服务集群对接业务产品服务层的运营策略平台负责末端执行，并由营销活动集群对接业务产品服务层不同权益内容生成待投活动，最后基于客群标签进行差异化投放触达

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DMP 数据管理平台极简教程 ( Data Management Platform )

用户画像清晰精准地了解客户的行为和特征精准营销有效支持千人千面的个性化精准营销 DMP人群包输出精准的广告投放DMP人群包客户分层将营销活动精确到可自定义的客户群体 One ID 多渠道重复客户归并...，避免重复营销触达商业BI分析可视化数据洞察，有效掌握业务全景系统实施效果在 DMP 数据管理平台之上，通过 DM Hub 产品搭建互联网营销运营平台。...提供符合银行特点的活动管理和内容管理功能，实现无需技术参与即可快速上线各类活动。用户分层分群，针对不同客群采取不同营销策略，推送不同活动，以达到提高用户活跃、活动参与，进而提升核心业务指标。...一体化数字营销平台大幅提高活动准备效率，运营团队具备随时上线活动的能力，从活动准备到上线不需技术参与，可由运营团队自主完成。...基于标签进行用户个性化分群分层，结合个性化内容触达，大幅提升活动参与率，并提高核心业务指标AUM。百万级高潜力用户的营销活动，获得百亿级净资产提升。

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邮件推送的行业应用差异与腾讯云SES解决方案

本文通过横向对比三大行业的邮件推送策略，结合腾讯云邮件推送服务（SES）的最新功能特性，解析如何通过技术手段实现精准触达与转化提升。...▶ 购物车数据同步 ▶ 物流状态追踪 ▶ 促销效果热力图分析缺乏深度数据打通能力四、典型场景应用案例1：金融行业风险预警某银行使用...SES实现：每日自动发送账户变动摘要（含交易类型/金额/地点）异常交易实时推送（15秒内触达）季度投资报告自动生成（嵌入可视化图表）效果：客户投诉率下降67%，监管合规达标率100% 案例2：游戏用户召回...某MMO游戏部署SES后：沉睡用户72小时召回流程（3封序列邮件）新版本更新预告（含AR试玩入口）充值满赠活动实时推送数据：30日留存率从22%提升至41%，ARPPU增长150% 案例3：电商大促活动...24h/72h）个性化商品推荐（基于浏览/收藏数据）物流延迟自动预警成果：大促期间转化率提升29%，客诉减少54% 结语腾讯云邮件推送（SES）通过智能路由、动态内容、反垃圾防护三大核心技术，为不同行业构建差异化解决方案

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vivo营销自动化技术解密｜开篇

营销自动化平台是营销人员用来规划、协调、管理和衡量所有在线和离线营销活动的仪表板。它通常与用户生命周期营销策略一起使用，以密切管理和培育生成的潜在客户，旨在将潜在客户转化为客户。...用户触达渠道单一，无法有效整合各触达渠道，导致触达浪费。活动效果难衡量，无法有效归因转化效果，不知道活动是好是坏，ROI无法度量。...3.2.2 营销全渠道触点整合管理通过配置不同的推送策略来进行多维度的组合投放，可以在同一个活动中配置互相补充的渠道来提升触达用户的覆盖度。...多渠道数据需要进行统一打通来进行活动整体的效果分析，以及触达频控防骚扰。另外关键的一点是需要提升单渠道的触达性能（目前全渠道日投放用户可达数千万），同时做好不同渠道之间的资源管控和隔离。...3.2.3 实时营销场景触达通过业务实时事件流处理，进行不同活动的规则匹配，达成实时触达效果。

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9个案例实践：疫情下用企业微信做增长

如何沉淀这巨大的客流量，实现高效精准的用户触达，成为了春秋航空的一项重要命题，疫情的爆发更成为了春秋航空构建自有客户池的现实驱动。...2020年疫情爆发，客户难以触达，招联金融开启了用户增长的新布局。招联金融在线上拥有大量优质的投放渠道，除了自有App、公众号推文、公众号模板消息、小程序之外，还有广告投放、短信提醒等方式。...为了保证分发的内容能够最终触达每一位客户，提高员工的操作效率，富氏邦借助企微管家任务体系的能力，做起了群发活动。...员工居家难以督促，客户居家难以触达，疫情之下，企业该如何提升客户转化？来看看壹号食品、爱碧生、时萃咖啡是如何做好转化增长的。...依靠这一打法，微盛迎来了疫情下的增长：在2020年上半年，公司的每天触达的客户数比同期增长了10倍以上，人均销售额增加了3倍，相较2019年实现了营收的增长。

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金融级IT架构：网商银行是如何进行数字化落地的

、低效率、同质化的银行产品和服务已不能满足客户需求，线上化、个性化、场景化的新金融服务已成为客户的基本诉求。...2018年，智能营销体系建立，通过引入大数据分析，全面解读客户的行为、关系网络，“绘制”客户画像，再根据产品特性、服务内容、客户习惯等进行深度挖掘，在不同的商业场景中，向不同的客户推荐不同的产品和服务内容...，实现千人千面的个性化智能服务和精准触达，极大提升了营销的效率和客户的体验。...02 数字化银行效果呈现网商银行开业以来，利用数字技术服务小微企业和个体户，通过线上触达、大数据风控、人工智能、区块链，实现大规模、低成本、高效率的金融服务，开创了中国独有的创新模式。...活动方式：关注下方“博文视点Broadview”公众号，在后台回复“金融架构抽奖”参与活动，届时会在参与的小伙伴中抽取1名幸运鹅！活动时间：截至8月12日（周四）开奖。

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CDP平台赋能精细化运营实践

客户关怀：生日关怀、会员福利、服务受损用户关怀，通过用户标签圈选目标用户后，进行站内触达或短信推送。你身份证生日当天，是不是也收到了各家银行或航空公司的祝福短信了呢?...CDP平台支持实时场景、离线场景、延迟场景三种类型，实时场景：用户进站实时判断用户所属人群分类，不同人群进行实时触达，例如进入小程序后，浏览景区详情页5次以上但没有下单，触发红包弹窗，刺激用户下单。...(6)用户触达精细化运营最终的落脚点是对用户的触达，人群数据服务输出后，对接产品端或营销系统，实现分群到触达的数据流程和业务流程的贯通。...迭代的方向：场景效果数据分析精细化，目前主要从触达用户以及进站后的访问、订单转化率角度评价场景效果，实际上拉新、留存等不同运营目标，场景效果的评价需要更加多元化。...数据安全策略兼容，个人信息保护法生效后，精细化运营需要给用户提供不再推送的选项，把这部分用户处理前置化，避免出现人群圈选100W，实际触达20W的情况(触达端过滤)。

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数据营销三部曲（第一部）

企业营销的数字化趋势毋庸置疑，数字化、智能化势不可逆，数据正在且加速成为经济、生产、经营活动的基本要素，我想这也是为什么中国政府一直在不遗余力的推动行业和企业数字化转型的根本原因。...数据营销数据营销中的营销二字，更适宜的理解应该是集合了客户经营、客户触达及产品或服务销售的一套组合拳，而不仅是片面的做市场或推广。...、差异化和个性化，以最终获得尽可能高的营销效能；监测、评估、优化客户触达的渠道与方式，从而使企业的预算管理、活动策划、潜客开发、转化促进等的目标更明确、过程更可视，测量更量化，以最终获得尽可能大的投资回报...结论综上可以看出，数据营销其实应该是一个以客户为中心，集合了客户经营、客户触达、客户增长的数据驱动融合策略。这其中，业务、数据、技术三维融合，互为支撑，缺一不可。...在国内，对于少部分已开始进入数字化转型深水区的企业，如招商银行、银河证券已开始设立数据营销专岗或数据营销融合团队进行探索和实践，对数据营销有兴趣的同学可多关注这些企业的探索和实践。

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一站式计费解决方案——腾讯计费首次亮相昆明

目前已落地旅游、交通、教育、楼宇、零售、金融多个行业，支持和服务了游云南、上海交大、中国银行、东浩兰生、沃尔玛等多个客户。...作为行业领先的金融级数据库，TDSQL数据库目前已为超过500家公有云客户，中国银行等近30家专有云客户提供数据库服务。...大会期间，在腾讯计费展台，参展观众就可以直观体验计费行业解决方案，详细了解产品设计背后的故事，并可通过3分钟营销活动挑战，实时自助化创建和发布活动。...依托腾讯云，腾讯计费和各行业持续深度合作，结合行业产品的不同需求，全面适配计费能力，携手合作伙伴为客户提供更为完整的行业解决方案。（腾讯计费-合作行业产品一览） 1....智慧金融在智慧金融分论坛，腾讯金融云总经理胡利明重点介绍了腾讯计费，作为开放的金融生态连接平台，连接客户及银行，拓宽银行的业务触达渠道同时，为亿万客户提供更高效便捷的银行服务。 4.

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vivo营销自动化技术解密｜开篇

营销自动化平台是营销人员用来规划、协调、管理和衡量所有在线和离线营销活动的仪表板。它通常与用户生命周期营销策略一起使用，以密切管理和培育生成的潜在客户，旨在将潜在客户转化为客户。...用户触达渠道单一，无法有效整合各触达渠道，导致触达浪费。活动效果难衡量，无法有效归因转化效果，不知道活动是好是坏，ROI无法度量。...，可以在同一个活动中配置互相补充的渠道来提升触达用户的覆盖度。...多渠道数据需要进行统一打通来进行活动整体的效果分析，以及触达频控防骚扰。另外关键的一点是需要提升单渠道的触达性能（目前全渠道日投放用户可达数千万），同时做好不同渠道之间的资源管控和隔离。...[6b597386ba044d89989ef1a9dfd55686~tplv-k3u1fbpfcp-zoom-1.image] 3.2.3 实时营销场景触达通过业务实时事件流处理，进行不同活动的规则匹配

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刘润2022年度演讲：在公域，用钱购买流量；在私域，用心经营信任

可一旦打好了井，触达用户，就可以是免费的了。在公域，用钱购买流量；在私域，用心经营信任。...瑞幸咖啡对社群的定位，是做老用户留存和提频，更好触达用户，提高消费频次，这也是做私域的核心价值。...而社群的主要作用就是唤醒和提醒，重新激活用户，提高老客户消费频次。就像发短信一样，从用户运营角度看，发短信也是提醒和唤醒。在运营方面，社群里主要是发福利，每天会有4次活动。...在这个过程中，让我越来越佩服的是瑞幸咖啡在发券这件事上的极致匠心——不同时刻、不同场景、不同产品、不同噱头、不同人物、不同折扣、不同活动……穷尽可能，一心只为私域用户发券送福利。...第一章，创新性地提出并剖析了私域运营区别于传统营销的内核——持续触达的魔力，以及与之匹配的绩效考核“新算法”。第二章，创新性地提出并剖析了私域服务的8 种典型范式。

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