今天跟大家分享在订单到收款（Order-to-Cash,简称O2C）流程中的业务角色，通过熟悉主要业务角色不仅能了解O2C的业务和解决方案，也能了解业务角色在整个S/4HANA里的运转模式继而推而广之。
来源：ToBeSaaS 作者：戴珂 ---- 从SaaS销售招聘说起 尽管有疫情和各种不确定性因素的影响，但并没有阻滞各行各业的业务云化和数字化转型。我们看到市场上的SaaS产品越来越丰富，因此对SaaS销售员的需求也越来越大。 但从另一方面也能看到：SaaS销售员的流入、流出速度也非常快。都说铁打的公司，流水的销售，这话用在SaaS公司表现得特别明显。 今年已经帮助一些SaaS公司推荐和筛选了不少的销售简历，有的公司已经是第三、四次推荐或筛选了。 我问过几位销售负责人：你们公司一直都在招人、减
一、VA21输入销售报价 在该活动中，客户请求报价后输入销售报价。 完成此活动后： 选项 A：如果客户拒绝销售报价，请转到步骤 4.2。 选项 B：如果客户接受销售报价，请转到步骤 5。 角色销售助理
一提起指标体系，很多同学像说相声一样，脱口而出“AARRR”“OSM”“UJM”……讲得好开心，可面试官多反驳一句：“我这是销售运营的指标体系！”“说清楚到底O是什么O，U是怎么U的！”就会让很多同学没了办法。今天系统讲解下，该如何处理此类问题。
正常销售、正常退货、第三方销售、跨公司销售、独立采购、寄售、免费赠送，这些就是项目实践中SD模块里最常见的流程了，当然还有一些不太常用的流程没有列举进来，不再本文关注之范围内。
来源：硅谷销售研究院｜作者：硅谷蓝图Patrick ---- 去年12月我们发表了“2021：销售组织现代化指南”，提出销售组织现代化转型升级有三个重要部分： 第一个，基础设施的现代化。 第二个，销售组织架构的现代化。 第三个，销售方法和触客环节的现代化。 12月的文章重点说明了前面两部分。今天的重点是第三部分，销售方法和触客。 真的不要小看一线销售的触客方法和质量。 增长战略再正确，数字化精细化管理的水平再高，触客方法不对，质量底下，会直接造成战略在执行层面的失败。 事实上过去几年销售组织
我们知道，在组织的销售工作中，各个环节的角色关注的工作重点不同，要高效推进线上销售工作，首先应该满足不同角色岗位的办公需求。
来源：ToBeSaaS 作者：戴珂 ---- 腾讯SaaS加速器 二期30席项目招募 报名方式 腾讯SaaS加速器，作为腾讯产业加速器的一个重要组成部分，旨在搭建腾讯与SaaS相关企业的桥梁，通过资本、技术、资源、商机等层面的扶持，从战略到场景落地全方位加速企业成长，助力产业转型升级。 二期招募正式开始，扫描 二维码 立刻报名 （或点击文末 “阅读原文”，直达报名入口） 详情介绍：寻找SaaS“潜力军”，腾讯SaaS加速器二期开启招募 SaaS销售员的机遇和障碍 随着企业业务向云端迁移，以
财务客户指无销售业务交易发生，仅因财务帐务处理而挂其他往来（如：其他应收款）的客户；
CRM（Customer Relationship Management）即客户关系管理，是指企业用CRM技术来管理与客户之间的关系。在不同场合下，CRM可能是一个管理学术语，可能是一个软件系统。通常所指的CRM，指用计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用等流程的软件系统。
1)现金销售主要应用于内部员工销售和零散客户销售。此业务情景仅涉及向客户销售物料的现金付款交易。
2)当客户下达货物销售订单、拣配和付款是同时进行时，才会使用现金销售流程。系统自动建议将销售订单中的当前日期作为交货和开票的日期。一旦保存销售订单，系统会自动创建交货。
现金销售与Rush Order流程有些类似，比如都是创建销售订单时立即交货给客户。但是它们适用的场景以及在SAP系统里的流程以及相关配置参数等，还是有很多不同的。Cash Sales和Rush Order之间的区别，如下所述：
结论就是，在B2B销售中，不准确的结束时间将比不准确的机会金额对销售预测的影响更大。为了更好的理解，让我看看下面的例子：
用途 在销售业务中，尤其在按订单生产的情况下，往往要求客户支付预付款。本流程用于该类销售订单的处理。 优点 清晰、有效地处理含有客户预付款的销售订单。 SAP 销售和分销模块中的开票计划功能保证了销售和财务业务之间正确的凭证流。 处理流程中涉及的公司角色： 销售助理 仓库文员 销售开票员 应收会计 包含的关键处理流程： 输入带开票计划的销售订单 销售订单变更（解除开票冻结） 开票 预付款记帐 交货处理 发货记帐 开票 预付款清算 含客户预付款的销售订单处理 此流程用于创建预付款的请求、记录预付款的接收
SAP是一个高度集成的系统。业务上，财务是核心，销售是龙头。在SAP系统层面，销售与分销模块的业务与财务模块是高度集成的。
1)、 由销售部门递交产品定价申请，技术部门会出具该产品的配置需求方案，制造部门将配置需求方案维护成相应的生产BOM，再根据新品的生产BOM在系统中滚算出标准成本作为定价参考。
用途 描述了将标准销售报价转换为销售订单的流程。 优点 使用此业务流程，您可以向业务合作伙伴确保您将以指定的时间与价格，交付指定数量和配置的产品。 销售订单处理期间，销售员能够利用多种销售功能
我们经常讲，“业务第一”，“要服务业务”，“业务价值”，在任何一个企业，一说你是做业务的，似乎立刻档次就上去了，对于IT技术人员来说，转型业务，也是很多人所希望的方向。
用途 此业务情景仅涉及向客户销售物料的现金付款交易。 当客户下达货物销售订单、拣配和付款是同时进行时，才会使用现金销售流程。系统自动建议将销售订单中的当前日期作为交货和开票的日期。一旦保存销售订单，系统会自动创建交货。 优点 销售与交货是一步创建的 可选的批次管理 处理流程中涉及的公司角色： 销售助理 仓库文员 销售开票员 包含的关键处理流程： 创建销售订单和交货（自动） 检查批次（可选） 过帐发货 开票 现金销售 此业务情景介绍的业务流程中，客户下达货物销售订单、拣配和付款是同时进行的。
1、业务情景概览 用途 本业务流程包括从客户报价到产成品生产, 发货和开票的所有步骤； 本业务流程也支持初期成本核算和期末结算等成本控制功能 ； 优点 1、可在系统中保存整个报价过程的历史记录 2、包含预付定金的开票计划 3、支持生产过程中的技术变更管理 2、处理流程中涉及的公司角色： 工程专家 生产计划员 销售助理 销售开票员 应收会计 生产主管 仓库文员 车间主任 成本会计 包含的关键处理流程： 1、创建报价 2、参考首次报价创建后续报价 3、客户请求更改报价 4、参考后续报
1、业务情景概览 用途 本业务流程适用于采用变式配置进行生产制造的公司： 优点 1、产品的变式配置改进了在销售，工程和生产部门之间的信息传递。变式配置帮助销售人员能够准确地描述客户需求的产品规格并保证生产部门能够按照客户的要求进行生产。并且它能够帮助控制生产成本 2、对于可预测的、稳定的需求可预先生产，能够平滑产能，提高供货的有效性 2、处理流程中涉及的公司角色： 生产计划员 销售助理 生产主管 仓库文员 销售开票员 包含的关键处理流程： 1、生产可配置物料的销售订单处理 2、制造 3、交
销售流程是整个企业流程的一个部分，上接市场推广流程（客户），下连与订单管理流程（企业内部）。这3个流程与企业其他流程紧密相连，构成了企业内部与外部客户流程的重要的一环。因此，销售管理是企业管理的重中之重。因此，制定和执行好符合企业业务发展特点的销售管理流程，不但可以使没有经验的销售经理快速成长，提高其管理效率，而且销售管理工作相关的其他主要管理问题也都可以得到解决，从而切实提高企业的业绩。
泛微OA基于低代码平台，连接企业微信，协助汽车销售行业高效构建“市场-商机-销售-库存-售后”于一体的汽车销售服务数字化平台，助力汽车销售企业内部高效协作、外部快速连接客户。
售前活动Pre-Sales Activities（客户询、报价）--> 销售订单处理sales order processing（产生销售订单）-->货源决定Inventory Sourcing（从delivering plant供货还是第三方供货商？哪一个？）-->发货shipping（交货） -->销售发票Billing（开票）-->付款payments（清账，Post）。
在CRM中，商机代表着销售机会，从发现客户的购买意向，到实际的购买结果，这中间的销售过程管理就是商机管理。CRM为企业商机提供了一套标准的管理流程，通过这个标准流程，企业可以根据自身需要自定义设置，发展为行之有效的销售技巧，推动企业销售业绩的提升。
PP148无变式配置按订单生产MTO 目的 此业务情景描述了对客户的标准销售流程（按单生产）的完整处理顺序。此业务流程包括从客户报价到收到付款后清算客户帐户的所有步骤。 报价处理流程是生产过程的第一个阶段。该业务情景从接到客户的报价请求开始。SAP系统中会创建报价来响应客户的报价请求。客户请求更改报价，并创建后续报价。最后，客户接受第二个报价，从而创建参考销售订单。订单确认发送到客户，启动生产流程。现在，客户请求做一个技术更改。因此，要重新计算销售订单和物料单。该流程以交货和对货物开票结束。 该流程可通过执
用途 此业务情景描述了对客户的标准销售流程（按库存生产）的完整处理顺序。该业务流程包括从创建订单到收到付款后清算客户帐户的所有步骤。 优点 输入订单时，将执行可用性检查并自动确定装运点 创建一个开票凭证并过帐到 FI 和 CO 处理流程中涉及的公司角色： 销售助理 仓库文员 销售开票员 应收会计 包含的关键处理流程： 创建销售订单 订单确认 交货 拣配 发货 开票 销售订单处理：自库存销售 此流程从创建客户的标准销售订单开始。由于客户和物料的不同，在输入订单时也会出现不同的情况，例如，客户/物料定
本文作者 吴昊：腾讯SaaS加速器导师、SaaS战略及营销顾问，具有20年企业信息化和6年SaaS营销团队创新经验。 前言：产品价值难道只是产品部门自己的工作？各个业务部门如何配合提升产品价值？ 一、初段水平：仅靠产品部门输出产品价值孤掌难鸣 对SaaS公司来说，产品、营销、服务是三项需要兼备的能力，产品价值正是其间的关键链条。但在产品价值打造、输出的工作上，大部分公司只能做到这个程度： 描述一下具体状况： ◆ 产品、研发部门每个版本开发什么功能，基本上靠自己拍脑袋。 ◆ 销售部门自己整理产
l 会计部门与销售和分销部门都对该客户主记录进行存取。为了避免数据冗余，这两个部门的数据分别保存在公用主记录中。
CRM是客户关系管理 (Customer Relationship Management) 的缩写，最初的定义和设计是为了改善客户服务。CRM的本质是为了吸引客户，留住客户，实现客户利益最大化。它的目标是缩减销售周期和销售成本，增加收入，寻找扩展业务所需的新的市场和渠道，提高客户的价值、满意度、盈利性和忠实度，为企业创造更多的收益。
用途 本业务情景介绍了带有质量管理检验批的销售订单退货处理。 该流程从参考货物的原始开票凭证，创建退货销售订单开始。货物被运回，并参考退货销售订单创建退货交货。 创建检验批，并对物料进行质量评估，从而决定使用决策。检验货物，随后将它们退回库存、报废或退还给供应商。 从开票运行中创建贷项凭证，并将其过帐到客户帐户。 优点 销售订单退货和质量管理的完全集成 根据参考原始开票凭证的销售订单，处理销售订单退货 创建贷项凭证并将其过帐到客户帐户 处理流程中涉及的公司角色： 销售助理 仓库文员 销售开票员
标准托盘属于制造商，它们作为可退回货物或包装物料处理。本业务情景显示了标准托盘的装运及其退回。 此业务情景使用物料类型为 LEIH 的托盘 L001，该物料类型作为可退回物料进行处理。 一、流程概览表 流程步骤业务条件业务角色事务代码预期结果显示托盘库存 仓库主管MMBE显示托盘库存输入销售订单可用物料销售助理VA01为交货工厂中的 MRP 创建保存的销售订单需求通过交货到期清单创建交货可以装运的物料仓库文员VL10C创建交货、为托盘添加交货项目、创建仓库调拨订单为托盘添加交货项目 仓库文员VL02N已添加
来源：硅谷销售研究院，作者：硅谷蓝图Patrick ---- 2020年马上收官，你对自己企业的结果是否满意？ 这个满意需要你自己满意。有些企业外表看增速还可以，但是如果放在疫情带来大量流量的前提下，放在同行业竞争对手大家都在飞速发展的环境里，其实对自己的相对增速，CEO是不满意的。 记住，SaaS生意最后的结果是赢家通吃。除非你所在的跑道特别宽，一天没有做到绝对领先, 你就还是有输的可能。 如果你对增长速度不满意，那就有两种可能。 一种，你的商业化组合其实还没有跑通，硬要规模化复制有难度。那么就请你
Python是实现RPA的工具之一，且RPA要复杂的多，远不是会Python这么简单。
你和你的销售团队希望更快的赢得交易，这是你使用Salesforce的一个原因。这也是一个很好的理由花时间学习CPQ的原因，在这里你会了解Salesforce CPQ，这是一个原生的Salesforce应用程序（在Force.com平台上开发的CPQ产品，后被Salesforce收购）。下面我们来了解下它是如何帮助你和你的团队更快的达成交易的。
导读：ERP系统以其现代企业的管理理念和管理手段，有效地对企业的内部资源和外部资源进行整合，改善了企业的管理和运营模式。
用途 该业务情景描述了无需先查阅客户详情即可创建销售订单的流程（为潜在的虚拟客户创建的销售订单） 优点 无需客户帐号的销售订单处理 含客户特定物料的销售定单条目 处理流程中涉及的公司角色： 销售助理 仓库文员 销售开票员 应收主管 包含的关键处理流程： 为潜在的虚拟客户创建销售订单（在没有实际客户帐号的情况下） 分配客户帐号（例如，通过有待完整的销售订单到期清单） 拣配并装运产品 发货记帐 开票 潜在客户销售订单处理 当您的订单录入员需要在未得到确切客户帐号的情况下建新的订单时，他可
C66 客户和联系人管理 本文介绍了 CRM 客户和联系人管理的可能业务情景。此业务情景逐步向您展示了客户和联系人管理如何对销售流程进行支持、可用的选项以及可在此流程中使用的功能。 本文按逻辑顺序汇总了多个活动。一般而言，一个活动的完成是下一个活动的前提。根据您的项目中所采用的配置，您的情况会与本文中的描述有所不同。 流程步骤业务条件业务角色预期结果创建销售员工的任务具有新潜在客户的联系人销售经理未完成任务检查任务 销售员工在未完成任务清单中发现任务创建新客户 销售员工已创建新客户创建新联系人 销售员工已
来源：硅谷销售研究院 ｜作者：Patrick ---- 规模化销售不是一天炼成的，但是有科学的方法和路径可以做到。 先说几个最近当面和微信聊天里的咨询客户反馈： 1. 某传统2B客户CEO：“非常震撼，销售原来可以做到这个颗粒度！” 2. 某C轮SaaS客户联创在看到我们战略梳理结果之后：“应该在我们不到一个亿营收的时候就请你们过来的，现在人多了转型就会慢一些，不过人多了你们这套东西放大效应会更好！“ 3.某C轮SaaS公司CEO：“业绩有明显增长，但方法贯彻还不到位。” 我们的咨询
用途 This scenario describes the pre-sales business processes usingthe functions for inquiries, quotations and contracts.nThe inquiry is used to enter a request from the customer intothe system to either provide him with a sales quotation or to store the i
用途 此业务场景描述了与客户之间的整个标准销售流程（库存销售），包含免费商品。业务流程包括从创建订单到客户帐户的结算的所有步骤。 优点 当输入订单时，系统将对物料执行可用性检查并自动确定装运点。 包括免费商品在内自动被确认。 发票凭证被创建，同时过账至财务。 处理流程中涉及的公司角色： 销售助理 仓库文员 销售开票员 应收会计 包含的关键处理流程： 创建销售订单 订单确认 交货清单 拣配 发货 开票 回扣流程: 免费商品 这一过程开始于对客户标准销售订单的创建。为使用的物料创建了免费商品条件。因此
十余年前，大洋彼岸的Salesforce振臂高呼，率先提出“云计算和软件即服务”理念，随后，世界开始进入一个互联网1. 0技术与管理软件相融合的时代。
T客汇官网：tikehui 撰文 |Felix 同行之间各种相爱相杀的故事屡见不鲜，而搜索一家公司名字时却出现另一家公司网页的情况也经常出现。大家可能会说国内商家之间才会玩的这么勾心斗角。 其实国外也一样，而且还玩的“明目张胆，” 来看看Oracle如何撕Salesforce的故事。 据Oracle说他们的销售云与Salesforce的对比如以下表格所示： Oracle 销售云Salesforce 销售云销售绩效管理与激励补偿功能支持不支持/伙伴方案支持前瞻分析及预测支持部分支持社会协作支持部分支持动态
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