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助力企业发展提质增效,腾讯企点升级推出营销服一体化CRM产品体系

12月1日,在2022腾讯全球数字生态大会腾讯企点专场上,腾讯企点升级推出数智驱动的营销服一体化CRM产品体系,为企业的业务创新和持续增长提供源源不断的动力,进一步助力企业在营销、服务、交易等关键环节提质增效,加速企业数字化升级。 腾讯高级执行副总裁、云与智慧产业事业群CEO汤道生表示,数字化经济快速发展,企业也越来越关注如何更有效触达用户,更高效促成交易转化,给用户更贴心、更智能的服务体验。CRM应用如何借助云计算、大数据等前沿技术,实现客户的精细化运营,成为企业关注的焦点。 这样的背景下,CRM行业呈

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腾讯汤道生:营销服一体化CRM,将成为企业未来“提质增效”的必备应用

我想就未来CRM的发展趋势,跟大家分享三点我个人的理解和思考: 面临发展窗口期的国内CRM厂商需要进一步利用云计算、大数据、人工智能等前沿技术,实现客户的精细化运营。 首先,CRM产品体系从过去单点销售管理,转变为营销、服务、交易的客户全旅程覆盖。 其次,CRM从流程管理驱动提效,转变为以“数智化”技术驱动客户体验升级。 最后,CRM服务理念将从以销售为中心回归以用户为中心。 汤道生 ——腾讯高级执行副总裁 云与智慧产业事业群CEO 在腾讯企点【营销服CRM产品系列】发布会上,腾讯高级执行副总裁、云与智慧产

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连接与赋能,纷享销客持续助力快消行业数字化累结硕果|腾讯SaaS加速器

来源 | 腾讯SaaS加速器首期项目-纷享销客 ---- 快消行业经历了互联网时代的洗礼,传统意义上的消费行为与习惯已然发生了深刻变化,因此,了解并分析当下发生的变化,不仅可以对市场动向有较为全面的把控,同样可以找到行业发展的新方向。 快消业数字化乐观,但痛点也多 国内的快消行业整体数字化情况十分乐观,但线上营销获客成本日渐攀升,投放的性价比成为品牌商开始考虑的问题。此外,针对最接近C端的终端门店,品牌商也开始进行大刀阔斧的数字化改革。C端为王,开始成为业内共识。 从快消产业链的四层体系角度看:品

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