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餐饮类团购用户满意度问卷调查

是一种通过问卷形式收集用户对餐饮类团购服务满意度的调查方法。通过这种调查,可以了解用户对团购服务的整体满意度、服务质量、产品品质、价格合理性等方面的评价,从而帮助团购平台或餐饮企业改进和优化服务,提升用户体验。

问卷调查通常包括以下几个方面的内容:

  1. 用户基本信息:包括性别、年龄、职业等,用于分析不同群体对团购服务的满意度差异。
  2. 团购服务评价:包括用户对团购服务整体满意度的评价,如满意度等级、评分等。
  3. 服务质量评价:包括用户对团购服务的配送速度、服务态度、产品质量等方面的评价。
  4. 价格合理性评价:包括用户对团购产品价格的满意度、性价比的评价等。
  5. 用户建议和意见:用户可以提出对团购服务的改进意见、建议或其他相关意见。

根据问卷调查结果,团购平台或餐饮企业可以针对用户反馈的问题和建议进行改进和优化,提升用户满意度和忠诚度。

在腾讯云的产品中,可以利用以下产品来支持餐饮类团购用户满意度问卷调查:

  1. 腾讯问卷:腾讯问卷是一款在线调查问卷工具,可以帮助用户创建、发布和分析问卷调查。链接地址:https://wj.qq.com/
  2. 腾讯云数据库:腾讯云数据库提供稳定可靠的云数据库服务,可以用于存储问卷调查数据。链接地址:https://cloud.tencent.com/product/cdb
  3. 腾讯云服务器:腾讯云服务器提供高性能的云服务器实例,可以用于部署问卷调查系统。链接地址:https://cloud.tencent.com/product/cvm
  4. 腾讯云CDN:腾讯云CDN可以加速问卷调查系统的访问速度,提升用户体验。链接地址:https://cloud.tencent.com/product/cdn

需要注意的是,以上产品仅为示例,实际选择产品应根据具体需求进行评估和选择。

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盈利背后,美渴望第二曲线

新财报的披露方式不仅将餐饮外卖与到店、酒店及旅游合并在了一起,而且将原先新业务中美、民宿及交通票务等业务也加了进去,现在的“新业务”就只剩下了“美优选、美买菜、快驴(餐饮供应链)、网约车、共享单车...在美看来,美与外卖餐饮拥有相同的商业逻辑和商业路径,二者用着相同一套即时配送体系;而民宿及交通票务则与到店、酒店及旅游业务逻辑相通,两两放在一起很是和谐。...根据财报来看,美这个季度餐饮外卖+闪的总订单量是41亿以上,平均下来日均4504万单,其中美如果按照公司自己披露的日均430万单来计算的话,那么餐饮外卖的日均订单就大约是4074万,整个季度加起来...美将外卖餐饮和美的订单混在一起,其实也证明了美的单位经济效益开始接近餐饮外卖了,今后二者其实可以看作是一体的了,毕竟送餐和送万物没有什么本质区别,后者的履约难度可能还要更低一些。...但是根据美的目标来看,想要在2025年达到外卖餐饮+闪日均1亿单(其中外卖餐饮9000万单,闪1000万单),还是有些难度的。

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再现高增长

在疫情期间国内餐饮行业数字化大大提速,美餐饮外卖业务的市占率,也因此在疫情期间得到了稳步提升,受益于此美在本地生活服务其他领域的优势,也得到了进一步增强。...而随着新业务在下沉市场的全面开展,美也收获了更多的用户。财报显示,美单季度实现了近5900万的活跃新增用户,一举成为了中国单季度用户增量最大的互联网平台。...从结果来看,美在外卖业务上的策略,在社区上也取得了不错的效果,其在用户规模和下沉市场的“大丰收”,就说明了这一点。...在社区业务上,还需要注入更多精力。社区作为本地生活版块中极为重要的一块拼图,各互联网大厂都想要将其收入囊中,美也不例外,而随着各互联网公司在社区上持续加码,该领域的竞争也变得越发激烈。...总的来说,无论是在深耕已久的餐饮外卖上加码,还是在刚刚涉足的社区上布局,这些都是为了更好地连接本地生活服务,以便在丰富生态的基础上,构建一个难以攻破的企业护城河。

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万物到家的万亿零售新蓝海

一、美是美在“Food+Platform”战略的纵深发展,也是美整体布局意识的体现 即时配送服务兴起的初衷是为用户提供更加丰富高效的到家服务,因为比起电商平台三四天的物流时间或次日达的配送时间...美的推出,正是即时配送能力的持续提升,也为了进一步快速响应消费者需求。 一方面,随着人们生活水平的上升,用户的即时性消费需求不断增多,囊括了外卖、药品、生鲜、服装等零售领域。...另一方面,美用户是双向的,除了消费者之外,商家也是美的服务对象。美为消费者提速的同时也可以帮助商家全面覆盖周边消费者,为其带来海量的用户。...如果美能够有效突破零售市场现状,深度融入零售市场,承担起变革助推器的作用,那么未来美将成长成一个超级零售巨头。 当然,相对于餐饮行业,零售业态更复杂,挑战也更大。...美背后有美“70万外卖小哥”撑腰,贯穿全国2800多个城市,可以为数亿用户提供万物即时配送服务,是零售线上化从量变向质变的飞跃。当然,支撑配送服务效率提升的关键还在于美无人微仓技术的发展。

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O2O的下半场,谁笑到最后?—— O2O下半场数据报告

O2O的BAT版图 O2O行业发展至今,百度、阿里巴巴、腾讯三方以雄厚的资本、扎实的互联网技术、庞大的用户规模为基础,成为餐饮、出行、旅游、医疗等O2O各个领域的领导者 在接下来的报告部分,极光大数据将从和外卖...2 和外卖app日活跃用户app周末更活跃,外卖app工作日更活跃 app周末和假期用户活跃度高,外卖app工作日用户活跃度高 美平均日活超过2400万,大众点评达1100...5 和外卖app新增用户留存率 美系app30天留存率居首 美和美外卖用户30天留存率分列第一第二,2017年4月份分别达69%、64%; app留存率均稳步提升 ?...Part 3 O2O用户画像 1 和外卖app性别分布 女性用户群体高于男性,美表现最为明显;大众点评性别差异最小 女性用户app和外卖app中比例占优,其中百度糯米和美表现最为明显...报告说明: 1.数据来源 极光大数据,源于极光云服务平台的行业数据采集及极光iAPP平台针对各类移动应用的长期监测,并结合大样本算法开展的数据挖掘和统计分析 2.数据说明 餐饮app 包括美

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负重开启新十年

从全年收入来看,餐饮外卖业务,到店、酒店及旅游业务,和包括B端供应链解决方案(快驴等)、共享单车、网约车、美、美买菜等新业务营收贡献分别约为 548 亿元、223亿元、204亿元。...美方面称,这主要就是由订单量增加而引发的餐饮外卖骑手成本增加。 2019年,美餐饮外卖骑手成本为410.4亿。这意味着,美每天需要给骑手发放1.1亿工资。...首先,十年来,通过“高频带低频”的创新品类战略和餐饮外卖骑手“集约规模化”的零售本质,美获取了大量的忠诚用户,这些用户形成了强大的购买习惯。...根据一些商户公开的复率数据高达20%以上,对于整个美平台来说,复率数据也不会低。 其次,由于有4.505亿的用户规模和近400万骑手履约保障,对应拥有了620万的高粘度商家。...这些业务拥有着更高的天花板,而且覆盖了比生活服务商家更为广泛的商家群体,且这些商家群体的新陈代谢能力也比生活服务的更强。

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Q2利润增长:供给品质化、家庭订单、囤货消费“功不可没”

另一个是显著提升了复率,品牌商家之所以是“品牌”商家,是因为得到了其用户的认可、信任与追随,这些在餐饮行业十分重要,做得好的品牌商家靠的是老客户的“光顾”也就是复,这也是为什么餐饮行业存在大量“百年老店...在美外卖上,品牌商家的复率明显更高,美外卖数据显示五星级酒店周边的写字楼白领、医生、文员等都是酒店高频外卖用户。...基于品牌追随的高复,既可助力商家降低流量等成本,不断强化品牌心智,也间接地减少了外卖平台的运营成本,比如流量采买、市场推广成本,以美外卖为例,当高星酒店和品牌餐饮企业上来做外卖时,实际上也会无形中带来其死忠粉的高频消费...App;另一方面,因为疫情阻隔了部分区域的物流,导致一些网订单的时效性面临不确定性,以前一两天可以到的拖一两周的也不少见,换言之,网曾经建立的用户信任感被疫情给消解了。...二季度美平台用户人均交易频次同比增长16.2%至38.1笔,而整个平台的即时配送订单数则增加至41亿笔,在即时零售交易规模提升下,美二季度本地商业板块收入增长至368亿,主攻非餐即时零售的美等业务作出巨大贡献

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O2O难解餐饮行业趋势下行之困

自从出现后,外出就餐的机会增添不少。然而却发现一个十分明显的趋势 —— 越来越多餐厅所表现出来的。并非因而带来旺盛的人气。反而是人气下滑的趋势。   ...从刚出现时可选择的餐厅不多,即便是接受的那些地方依旧人气较旺来看,至少要比方今不少高档餐厅居然出现了“包场餐”的慘况要好多了。这些年来,特别是从2013年国家限制“三公消费”開始。...是眼下国内较流行的O2O运作模式。不少朋友都会通过购买券然后到自己喜欢的餐厅进行消费。自从2013年站点洗牌以来。...眼下还剩下来的团购网已经越来越少,很多其它人会集中到百度糯米以及美之间进行选择。   特别是百度糯米这段时间所营造的那种优惠模式。...笔者在站点出现前,来来去去都是去那几家比較熟悉的餐厅吃饭。然而当站点出现后。笔者就会被站点上面的菜式、价格所吸引。从而在广州跑来跑去,差点儿把团购网上的餐厅都吃了一遍。

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到店攻防战

到店业务起家的美,时隔十二年后,又再次面临到到店业务的激烈竞争。只不过这次的主角不再是初创公司,而是京东、淘宝、抖音这些万亿规模的电商巨头。...美的基本盘之所以屡屡受到实物电商平台的凯觎,主要原因有两个:一是美虽然长期处于亏损状态,但是餐饮外卖的高频消费和到店的高利润,让电商巨头们看到了通过餐饮品类提升用户活跃度和粘性,由高频品类带动低频品类的优势...在《外卖领域的“野蛮人”:抖音的存量博弈VS美的增量战场》一文中,我从用户端的两大场景与消费习惯、商家端的成本和效率、平台端的体验和收益三方进行了深入分析,结论是美拥有的用户、商家和骑手规模在餐饮外卖的护城河足够抵御来自竞争对手的进攻...,同时即时零售的美还成为进入实物电商领域的利剑,让电商巨头们不得不投入资源和资金进行防御。...其中,美外卖商家数量为670万,美商家数量为280万,美买菜商家数量为110万,美酒店商家数量为50万,美打车商家数量为20万,美优选商家数量为70万,美数科商家数量为15万。

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估值4000亿,超越京东,又一互联网巨头横空出世!

联合创始人、董事长兼首席执行官王兴 美目前总股本约52.2亿股,其中A股7.36亿股,B股44.84亿股。在投票权方面,每股A股可行使10票,B股可行使1票。...如今,Groupon已不再是一个好的对标标的,并且随着美化,美很难找到一个现有的成熟的企业,去向资本市场阐述出一套足够有说服力的商业逻辑。...: “用户可以在亚马逊或淘宝上买到非常多东西,但这两者都只是用于购买实物的电商平台(e-commerce platforms for physical goods),而美则是能够购买服务的电商平台...虎嗅网分析称,8年时间美正在围绕生活服务形成一套组合拳。底层是外卖、到店餐饮)高频业务,吸引用户形成流量;上面是酒店旅行、到店综合等低频业务进行流量变现。 中间还两次重要的资本运作。...美早期投资人、今日资本掌门人徐新曾这样评价美的业务拓展方向: “只有你什么都做,才能把用户的时间耗光并养成使用习惯,否则没有被满足的市场就会被别人拿走,甚至侵蚀你其他板块的业务。”

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20年度财报解读:变现仍不是重点

首先,需要有大量的餐饮商家愿意将外卖业务交给美来完成,并认为美帮助他们做这个业务能够降低他们的运营成本(包括人力和时间)、提高效率,同时还能够让用户更满意,不仅不会因为将外卖业务“外包”给美流失用户...餐饮外卖日均交易笔数同比增长16.0%至27.7百万笔,每笔餐饮外卖业务订单的平均价值同比增长7.0%至人民币48.2元,全年订单平均价值高于第四季度订单平均价值,餐饮外卖全年交易笔数同比增加16.3%...这表明,美餐饮行业的“送外卖”通过“集约规模化”切实满足了商家和用户的多重需求,并通过互联网技术获得了快速的规模化发展。...而美十年之功的两大价值基石在社区的新业务拓展初期是非常大的优势,供给侧将出现协同效应,让美能够在新零售业务上选择三个方向(前置仓自营的美买菜、同城零售的美、社区的美优选)协同发展;...王兴在财报电话会议透露,既有的电商模式和基础设施并不能满足这些农村地区的需求,社区存在的意义一方面是帮助美获取更多用户,另一方面则让美能够为用户提供更多品类商品,从生鲜食品和日用品,扩展到更多的快销品和其他商品

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:左手防守,右手进攻

餐饮外卖业务本就是美的营收主力,一旦支柱性业务增收能力下滑,美的业绩自然会跟着走低。 据财报数据显示,2021年美配送成本较上一年增长38.3%,占美外卖总营收比例的71%。...美餐饮配送服务收入为542亿元,但全年骑手配送成本为682亿元。这意味着,外卖业务的配送服务收入与骑手成本并不匹配,单在骑手成本上,美就贴了140亿元。...目前,美虽然和快手化敌为友,少了一个敌人,但抖音却直攻其腹地。有报道称,抖音2022年在本地生活赛道的GMV目标是400亿元,餐饮正是其发力重点。...极速版APP不仅能够触及下沉市场用户,为美挖掘新的增量用户,带动美主APP的流量增长,还能与美主站形成错位竞争,覆盖更加广阔的用户群体。 二是为了扶持社区业务和电商业务。...从极速版APP的受众来看,其瞄准的是下沉市场用户和中老年用户群体,这也正是美社区业务和电商业务的主要用户群体。可以说,美极速版APP的使命是为美的社区业务和电商业务进行精准导流。

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O2O战火继续烧,成主战场

O2O大战从打车App转移到 昨天晚上八点,美发起“请新朋友看电影”活动,新注册用户花9.9元便可观看21个城市的电影。百度糯米则在昨晚七点上线了新用户注册立送25元代金券的活动。...巧合的是,就在今天,他们一起宣布停止对用户的补贴,看上去O2O世界离和平不远,美和百度糯米却不答应。O2O的战火从打车App这个窄众领域烧到了这个大市场。...百度糯米做特价餐饮,美做特价电影,百度糯米再度推出新用户注册送25元的活动,这场拉锯战才刚刚开始,与打车App补贴战本质并无差别。 不论是9.9元看电影还是25元代金券均只对新用户生效。...美移动月活跃超过2000万,百度糯米月活超1000万,团购网站们距离月活过亿这个目标还有不短的距离,这意味着App在新用户上争取空间还很大。 所有网站都在将用户向移动端转移,也不例外。...另一方面,团购网站的争夺焦点已经从PC用户转移到移动App用户,已经从一二线城市铺向全国,已经从餐饮、酒店和电影等品类转向旅游、本地生活服务等更泛的品类。

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