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客户流失预测及营销方案

本次竞赛提供实际业务场景中的客户行为和资产信息为建模对象,一方面希望能借此展现各参赛选手的数据挖掘实战能力,另一方面需要选手在复赛中结合建模的结果提出相应的营销解决方案,充分体现数据分析的价值。...3 建模方案 3.2 特征工程 3.2.1 用户信息特征 数据源表:cust_info_q(第 Z 季度的客户信息) 数值型如家庭年收入,年龄等直接入模。发现不同标签下年龄分布差异较大。...4 营销方案 4.1 客户流失综合原因分析 现在银行产品同众化现象普遍存在,客户选择产品和服务的途径越来越多,客户对产品的忠诚度越来越低,而获得新客的成本远高于维护老客户成本。...如:提醒参加营销活动、提高贷款授信额度等; 2)通过建立营销推荐模型,交叉销售更多优质的产品; 3)建立专属客户经理机制,以客户响应良好的营销途径(如电话营销)及用户问卷调查。...5.2 其他营销要点 5.2.1 营销时间点等偏好 挖掘客户的手机app登录、动账、购买理财产品等行为的活跃时间段,参考每个客户的活跃时间段,针对性地发送营销短信。

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决胜营销:重视客户有效参与

这位管理者补充说:“(我们)讲究的是口碑营销和我们的商业平台的病毒式传播。”...第一,许多经理把获取新客户看得比留住老客户更重要。第二,商业媒体经常说口碑营销更能提高顾客的忠诚度。...管理顾客参与度 从某些角度说,鼓励顾客参与比促成口碑营销要简单,因为企业本来就处在这场交易的中心。相对地,顾客往往认为当企业不参与其中的时候,口碑营销更加可信。...苹果在积极地探索如何同时利用口碑营销和顾客参与的威力。它会定期在自己的店内测量口碑营销的效果,并向特定的顾客询问意见。...这通常是因为管理者将顾客参与视为一种临时性的战术方案,而非从战略角度将其视为品牌的核心组成部分。一家全球性运动会的组委会新媒体负责人解释说:“培育口碑传播是市场部工作的自然延伸。

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    客户营销:4P理论

    4P理论 可以说营销的基本原理就是4P理论,之所以被称之为理论是因为他能解释营销上的所有现象。很夸张对不对。反正如果你做营销肯定是绕不过4P理论的。 我们来简单认识一下4P理论。...渠道:渠道可以看作公司外部的营销团队,虽然很贵。目前在国内依然是渠道为王。但没办法,人家就是能给你带来流量。不是你有了产品价格足够低就能卖出去的。渠道管理依然是营销的重中之重。...实用案例 这是我在华杉品牌营销品牌课里看到的一个营销案例。 西贝莜面村在之前经历了两次定位策划: 第一次是定位为西北菜;只在推广上做了修改定义为西北菜,产品、价格、渠道都没有变化。最终也没啥效果。...总结一下,在做任何营销活动时都应该围绕4P来设计。任何单独针对一个P的营销方案都是不完善的。这种可以被称为理论的思考方式,有助于我们更好地理解营销,达成我们的目的。

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    笔记︱精准营销解决方案以及营销组合评估

    一、精准营销实际问题 充分利用各种技术手段,将营销信息推送到比较准确的受众群体中,从而既节省营销成本,又能起到最大化的营销效果。精准营销的本质是找到自己的目标客户并对其进行营销。...精准营销可以解决如下的问题: 实现解决方案扩大市场占有率找出潜在客户,扩大市场份额活动响应预警1、在预算范围内最大化收益2、对响应概率低的客户制定响应的市场活动客户流失预警1、确认流失概率高的客户,制定流失防范措施...2、对赢回概率高的客户指定优惠的市场活动向上、向下交叉销售1、最优化现有客户的价值2、增加客户的黏性即忠诚度 ————————————————————————————————————————————...二、精准营销解决方案 1、预测性方案——线性回归模型 预测性建模基于用户的历史信息去预测其将来的行为;预测性模型是帮助提高营销活动的一个工具,能针对用户实现精准营销。...2、案例一:高价值目标用户挖掘 需要做到两个方面:客户响应情况(对每一位客户,预测其在30天内购买的概率,logistics模型)、客户消费金融大小(对响应的人,预测其会消费的金额,OLS线性回归) 客户响应情况难点

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    精准营销!用机器学习完成客户分群!⛵

    图片 客户分群对于精准营销的意义重大,而机器学习可以优化这一过程。本文会详细拆解实现过程:数据收集、创建RFM表、探索数据&数据变换、应用聚类做用户分群、解释结果。...在机器学习的角度看,客户分群通常会采用无监督学习的算法完成。应用这些方法,我们会先收集整理客户的基本信息,例如地区、性别、年龄、偏好 等,再对其进行分群。...,我们会对数据做处理,拿到一些核心指标,比如客户上次购买产品的时间,客户购买产品的频率以及客户为产品支付的费用。...可以计算每个客户的交易量,作为频度信息。 可以汇总每个客户的所有交易金额,作为消费金额列。...可以视作『忠实客户群』。 用户群1: 消费频率较低,消费数额小,但最近有购买行为。可以视作『新客户群』。 用户群2:消费频率较低,消费数额小,上一次购买的时间较早。可以视作『流失客户群』。

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    洞悉客户心声:Pandas标签帮你透视客户,标签化营销如虎添翼

    例如,对于销售额这一指标,我们可以使用“地区”、“产品线”、“客户群体”等标签来细分市场表现。...总的来说,将客户标签存储为数字可以提高数据库的效率、节省存储空间,同时有助于保护客户隐私和简化数据处理过程。这一种方法适用于多种场景,比如客户来源、公司类型、居住省份、性别、生肖等等。...这一种方法适用于多种场景,比如用户年龄(少年、青年、中青年、中年、中老年、老年)、当前客户价值等级(优质活跃客户、优质潜力客户、优质维持客户、优质挽留客户、普通…、低价值…)、客户贡献度等级(高忠诚、一般忠诚...、低忠诚)、当前客户贡献度等级环比趋势(上升、稳定、下降)等等。...举个例子,现在要判定客户是否为存续客户,如果存续金额>0则为1,否则为0。

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    如何更懂你的客户?浅谈金融业客户细分与营销

    粗犷式运营转变为精细化运营,开始对客户做细分的管理和营销,以使得客户价值最大化。...5、调整营销策略 根据前面细分的结论,我们就可以开始制定有针对性的营销策略,真正地向客户表明,你已经考虑了他们的需求,以及如何最好地满足他们。...图片1.png 基于客户画像还能帮助我们预测客户群的终生价值(Customer Lifetime Value,CLV),并根据客户的不同情况定制营销方案,以最大限度地提高每位客户的价值。...如此一来,营销人员就可以针对不同的细分群体使用差异化和个性化的营销策略。...比如我们想壮大高端客户群体,那完全可以推出全新的产品系列、全新的奖励政策、全新的服务来吸收高端用户,只要我了解了他们的喜好、行为习惯,就能做得很精准。

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    营销人员都需要了解的营销工具:CDP(客户数据平台)

    我们首先看下Gartner对CDP的概念解读: “客户数据平台”CDP是由营销人管理的客户数据库,将来自不同渠道、不同场景的实时和非实时的客户数据进行采集、整合、分析和应用,以实现客户建模、设计营销活动...、提升营销效率和优化客户体验的目标,从而促进企业业绩及利润的增长” ?...一致的、持续更新的客户画像 CDP 为企业的每位客户创建统一的档案,并能基于实时融合的数据对客户信息进行更新。营销人员只需访问这一处平台,即可随时查看最新的客户档案。...绘客户行为历程,传达更触动人心的互动 客户行为历程是非线性的,会在不同触点与企业互动。 CDP 可以将客户行为历程可视化,营销人员能够对客户群进行更加精准的细分,与客户展开更触达人心的对话与互动。...二、CDP与其它常用的营销工具区别 与CRM、DMP、营销自动化和其他大部分营销平台不同,CDP 是以客户数据为中心的。

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    什么是营销型网站?营销型网站建设解决方案

    营销型网站建设以营销为核心理念,针对网络潜在目标客户群体的习惯以及需求思维,站在潜在客户的角度在网站首页排布潜在客户感兴趣的内容。...营销型网站建设的解决方案对于用户需求及营销目的是必须要达到的,接下来小编为你详细分享什么是营销型网站建设以及实用的解决方案,一起来看看吧。...二、营销型网站建设解决方案营销型网站建设首先根据用户需求分析目标客户群,根据目标客户和潜在客户的需求设计整个网站方案,增加网站体验,从而更好的展示企业的产品与服务、打造企业的公信力、塑造企业形象等,在处理目标客户的疑惑和杂病后...6、在线沟通要便捷快速营销型网站建设的目的在于营销,所以要注重客户联系方式的获取,从而为线下的持续跟进提供基本的条件。...总结:关于“什么是营销型网站?营销型网站建设解决方案”的内容小编就分享到这了,希望对你进行营销型网站建设有所帮助。

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    构建RFM体系:优化客户分析和营销策略

    摘要 RFM 分析是一种用于洞悉客户价值和行为的强大工具,广泛应用于市场营销客户关系管理。...个性化营销: 基于 RFM 分析的结果,企业可以制定个性化的营销策略。不同 RFM 分组的客户可以接收到适合其需求和偏好的定制化推广信息,从而提高市场活动的效果。...- 用于社交媒体营销和口碑营销。 - 仅适用于与社交网络相关的业务。- 数据收集可能有挑战。...目的 提高营销效果:通过将客户分成不同的群组,可以针对不同群组的特点和需求,制定不同的营销策略,提高营销效果。...针对不同群体的客户需求和偏好,可以提供定制化的产品或服务,以满足他们的需求。例如,对于高价值客户可以提供更高端的产品或服务,对于低价值客户则可以提供更实惠的产品或服务。

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    精准营销神器之客户画像,你值得拥有!

    作者 余子娟 本文为CDA志愿者投稿作品,转载需授权 现如今越来越多的用户偏爱线上交易,越来越少的人会选择去银行网点咨询,银行业要如何精准营销呢?...为进一步精准、快速分析用户行为习惯、客户画像应运而生,本文就为大家阐述客户画像是如何生成的。...客户信息千千万,在生成客户画像前,需要了解业务方向与重心,例如,某行想知道零售客户群的分布情况,以及客户标签。故本文就以客户资产、投资偏好、风险承受能力三方面收集了近千条数据。...采用经典机器学习算法——聚类算法来生成客户画像,由于聚类算法是无监督模型,数据质量直接决定分群结果的好坏,这里收集到的数据大部分经过处理。 目标 1. 利用聚类算法,得到合理的分群客户。 2....最后如果要给领导看,那么就要学会在解读结果方面下文章,给领导讲讲故事,一个好的客户画像不仅需要使结果具有可解读性,更要能够清晰展现客户特点,以便后续精准营销。 ? 结语 本案例不足之处在于: 1.

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    企点营销特别策划|To B营销创客时代——客户体验的关键增长时刻

    “近期,埃森哲帮助一家美国高科技巨头建立了现代营销自动化工厂,每年面向8200 万客户自动执行9000次以上的营销活动,不仅实现了所有营销资产的全自动化,节约大量人力,且通过精准触达和持续培育商机,帮助客户实现销售收入...这也就要求B2B企业必须善用数字化工具提升客户体验和运营效率,以智能化手段构建数据驱动的营销-销售-服务体系,沉淀全链条客户数据、精准洞察客户需求,降本增效。...C2B体验思维:营销客户创造终身价值 客户对品牌和产品的信任不是一朝一夕建立起来的,只有通过不断深度地了解客户需求,满足客户需求,引领客户需求,才能在与客户沟通中把握客户的喜好,为客户量身定做产品和服务...而客户体验是营销客户创造终身价值的关键。...那么,这跟营销以及销售有什么相关性?很多时候客户需求的采集,需要跟客户做面对面的沟通,这是显性需求的收集方式。

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    数字营销时代,如何切入客户生命周期的每一个营销

    但是在全触点时代,大型企业营销人员每天都要面对千万级客户数据,而多数企业却无法从中洞察客户更深层次的需求。据The CMO Club调查显示,42%的营销人员认为客户数据管理是营销技术中最难的一点。...这里需要注意的是客户生命周期在不同阶段,对企业所产生的价值各不相同的。因此,针对处在不同生命周期阶段中的客户营销人员应该设计针对性的营销活动,吸引客户向着更高的层级成长。...简言之,企业要想借营销来吸引新的客户,保留旧的客户,具体的营销策略,要依据客户所处的生命周期阶段,这样才能做到有的放矢,延长客户生命周期,最终提升客户价值。...五、数字化技术赋能,最大化客户生命周期价值 据市场研究机构赛迪早前发布的《2019年中国数字营销解决方案市场白皮书》 ,“中国数字营销解决方案市场将在今年持续爆发,此前预测2019年市场规模将达到652.5...亿元,增长率达25.4%,到2021年中国数字营销解决方案市场将实现“千亿市场”规模,扩充至1008亿。”

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    短信服务营销,是保留客户的关键

    这也意味着企业通过短信服务营销来增加客户保留率是有效的。 短信服务营销脱颖而出 短信服务营销,又称SMS营销,是通过短信向潜在及现有顾客发送营销信息的一种行为。...英国苹果酒品牌BULMERS给用户发送营销短信,其中就有50%的消费者点击链接,整体转化率达到75%。 比起其他的营销方式来说,短信营销能带来更大的转化率以及更高的销售和收入。...如何用短信营销提高转化? 疫情让商家更加认识到线上营销的重要性,传统的短信功能在这样一个特殊的时间段,怎样才能发挥它独具特色的客户触达功能和效果,为营销工作提供有力支持呢?...01 内容 内容永远都是营销的重点,重视内容营销策略,让客户获得更多有价值的信息,从而帮助他们发现需求。...能否保证上千上万的客户能一同收到?这些都需要营销工具的支持。短信服务可以让商家更便捷有效的发送消息,可视化的数据管理还能帮助管理列表合规性,了解谁打开或响应以及安排消息。

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    母婴企业会员私域营销方案

    博阳在母婴行业深耕多年,也为众多母婴企业提供了全方位的会员营销解决方案,下面就为大家详细介绍博阳母婴企业全渠道会员营销方案: 母婴品牌与企业消费品品牌不同,母婴企业的会员运营更重视服务和用户体验,并且要提供足够专业的信息和内容...传统的母婴企业认为,客户与品牌的触达媒介,只有导购人员。...为了鼓励导购多推广和多卖品牌的产品,客户母婴客户借助博阳智慧导购助手,为导购赋能。...以上,是博阳为母婴企业提供的部分服务内容 ,如果您获取更多母婴会员营销方案,可以直接联系我们。 博阳会员系统,源自博阳多年为客户提供会员运营服务的专业技术和实战经验。...博阳目前已帮助数百家知名品牌:联想、雅培、秉臣汇、平安好医、中发百旺、梦廊坊、丰盛控股、婵之云、香港医学会、梅赛德斯奔驰、volvo、欧珀莱、Dior、益婴美、英孚教育、Falke等落地SCRM全渠道会员营销解决方案

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    客户案例 | 还在自建社群玩营销?低成本、更高效的社群营销在这里!

    关注企点 越来越多的企业开始看重 [社群营销],相较于传统的广告投放,社群营销具有精准、高效、渗透等多项优势,是企业连接客户的一条相对较短的路径。...面对这样的困境,企点营销推出了【社群营销】功能帮助企业实现多种营销场景的覆盖,也大大节省了运营社群所需要的人力和时间成本。...企点营销 - 社群营销的优势 1、无需手动建群 经过长期培育,企点营销可以提供数量庞大的、活跃的微信群——10万个,可供企业选择投放,大大节省了企业的成本,缩短营销周期。...社群投放方案 >  零售行业-XXX隐形眼镜 < 1、推荐投放人群及投放时间 投放目标用户描述: ?...企点营销透视多渠道营销效果,促进社交媒体裂变传播;打通广告获取精准流量,智能线索分级个性互动,为您打造数字化社交化营销闭环,提升推广效果和透明度,提供一站式营销解决方案

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