近日,京东AI研究院常务副院长何晓冬博士和副院长梅涛博士正式入选IEEE Fellow(IEEE会士/院士),该荣誉将于2019年1月1日正式生效。这是京东历史上首次有在职科学家晋级IEEE Fellow,也是两位京东人同时获得这一殊荣,代表着京东在研发领域出色的人才布局和人工智能研发领域强大的实力。
还记得前不久企点客服推出的一体化微信生态解决方案吗?其中,企点微信客服作为重磅嘉宾,在微信生态解决方案中大展拳脚,广受赞誉。 为助力企业持续深耕客户、提高转化,企点客服此次又添企业微信新入口:支持员工在与客户群聊及单聊的过程中,一键推荐微信名片,快速开启企点客服工作台接待。回答更准确,服务更高效,客户更满意! 新功能覆盖与客户私聊、群聊两个会话场景,轻松一点,快速上手! 私聊:一键推荐,快速转接 客户提出的问题涉及自身的业务盲区?临时有急事无法继续会话?与客户单独交流时,此类尴尬的情景在所难免。 现在
不经意间“漫长”的2020年即将进入尾声,回想这段必定会在历史长河中留下一笔浓墨重彩的时光,虽然有着突如其来的疫情“大考”,但同样伴随着机遇的“新生”:我们正在步入智能交互时代,同时迈向数字经济加速发展的新起点。
一年一度的618大促热浪尚未消散, 各大商家盘点销售战绩,有人欢喜,有人愁 究竟哪些问题影响了大促效果? 直播活动,如何触达更多私域流量,提升转化率? 促销活动如何吸引更多用户,打造“出圈”爆款? 挖掘新客至关重要,老客户更是宝中之宝, 如何才能留住老客户的心? 售后问题流转周期长,稍不留神就收到差评? 腾讯企点微信电商“大卖”部来帮您! ▼点击获取电商增长秘籍▼ 腾讯企点微信电商“大卖”部不仅有电商增长秘籍,更有为商家量身打造的“折扣券”!6重好券助您一手盘活微信生态,触达更多商机,玩转大促
对话式AI机器人,大家并不陌生,大到国家级会议服务,小到零售商铺都遍布它们的身影,可以说,如今的AI机器人已经服务于社会生活的各个领域。
运维人员经常需要在周末出去游玩的时候也带着电脑,因为很多情况下运维人员需要随时待命。笔者依稀记得2014年左右,我们10多个运维小伙伴团建时背着5斤重的电脑爬青城山的壮丽场面。当年的值班体系还不完善,其中部分原因如下。
自2017年京东宣布全面向技术转型以来,以零售基础设施供应商为未来角色的京东,正在将多年积累的领先的技术能力进行工具化和平台化的转变,这些转变已经让越来越多的合作伙伴及行业享受到京东开放服务带来的效率的提升以及成本的下降。
随着时代的发展进步,不少行业相较于之前也发生了翻天覆地的变化,客服行业就是其中之一。在人工智能等技术的落地应用影响下,智能客服产品的渗透率是一路走高,整个智能客服行业也展现出了蓬勃发展的势头。
这个过程中,业界对智能客服的关注度越来越高,各种研究报告不断深入,例如不久前机器之心就发布了《AI交互与智能客服的变革与发展》,全面阐述AI交互技术的发展及其影响下的智能客服应用情况;而同时,行业内优质产品也在不断更迭版本,实现价值的细化,例如不久前,来自巨头腾讯的“企点客服”就发布了全新的3.7版本,进行了大量功能和服务的迭代。
一个好的对话平台,要能够使用有限的例句进行泛化拓展,利用算法、语料库、知识库训练有效的模型。
Apache Doris 是一款开源的 MPP 分析型数据库产品,不仅能够在亚秒级响应时间即可获得查询结果,有效的支持实时数据分析,而且支持 10PB 以上的超大的数据集。相较于其他业界比较火的 OLAP 数据库系统,Doris 的分布式架构非常简洁,支持弹性伸缩,易于运维,节省大量人力和时间成本。目前国内社区火热,也有美团、小米等大厂在使用。
网易七鱼:跨屏交流、多平台服务,我们只想做人工智能云客服;云智慧携手海航云,共建APM新生态;2016科大讯飞年度发布会:开放全平台语音SDK,拥抱人工智能;API管理平台Rapid获350万美元融资
本文介绍了如何使用强化学习玩文本游戏,通过使用卷积神经网络和强化学习算法,可以有效地处理游戏中的状态和动作,从而实现游戏中的智能决策。相比传统的基于规则的系统,这种方法可以在文本游戏中获得更好的性能和鲁棒性。
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腾讯云人工智能产品提供计算机视觉、智能语音等人工智能技术,帮助合作伙伴和客户高效打造针对性的解决方案,助力各行各业的数字化和智能化转型。
最近从朋友圈到各种培训,大家到处都在谈论“中台”,阿里、腾讯、字节跳动、华为等知名互联网公司及科技公司都相继发布自己的中台战略。那么到底中台是个什么鬼?
互联网新时代,随着AI人工智能快速普及,5G高速网络的发展,今天很多医院院长也越来越焦虑,碎片化越来越严重,抖音、快手、B站等平台迅速占领C位,传统广告乃至双微备受冲击,营销越来越不知所措,患者管理更越来越感觉缺乏抓手,客户资产的管理和服务,更精确的对患者健康的关键洞察,数据沉淀和分析,个性化及VIP的医疗健康服务,开始渐渐成为医院未来的重要战略发展长期发展规划。医院运营管理可借助新社交势力,利用小程序、公众号、微信个人号客户的智能医疗服务管理与营销,通过构建私域流量挖掘社交价值,实现业绩长期增长。下面小编介绍八大方法,将医院CRM+社交成为医院增长的新助推引擎。
什么是TianliGPT TianliGPT是一个基于GPT-3.5的文字摘要生成工具,你可以将需要提取摘要的文本内容发送给TianliGPT,稍等一会他就可以给你发送一个基于这段文本内容的摘要。
T客汇官网:tikehui.com 撰文 | 张飞逸 智能(AI)的发展所带来的不仅仅是自动化、分析预测等功能的完善,而且其在具体行业中的应用也已经开始的落地,比如在客户服务中的智能客服机器人。不过这些机器人真的为公司带来了效益提升吗? 机器人?不,我可不是“终结者” 提起机器人或人工智能,大家会想起什么?是可怕的终结者还是萌萌的大白?不过我们这里要提的可不是上面那两个家伙,我们要说的是智能客服机器人。首先,我们需要了解什么是客服机器人,客服机器人或聊天机器人(chatbot)是一个用来模拟对话或语音的程
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2020年一个全球永远难忘的年份。一场突然袭来的疫情,让一个劳动密集型的行业迎来了很多新的思考。原来一直以人为主的行业未来怎样通过智能客服在减少人工客服压力的情况下又提升客户体验?智能客服机器人是否就是未来的一个方向?在最近的两会,也有代表提出,智能客服不能搞成客服降级。一时间,客服机器人成为了大家热议的主角。 智能客服机器人在某种程度上确实能解决客服行业存在的痛点。在大家讨论上线客服机器人是升级还是降级的时候,不妨从以下几个维度思考一下。 我们真的需要机器人吗? 我们可以让机器人做什么? 为什么要上
11月10日,图灵机器人开放平台知识库模块开放内测,这是继开放聊天对话接口之后,图灵机器人平台对外输出的又一核心能力。包含了图灵机器人多个身份属性接口、完整的知识库管理接口以及机器人批量生成接口。基于此次图灵机器人开放的功能模块,第三方开发者或平台可在享受图灵机器人强大后台服务的前提下实现前端业务逻辑充分的自定义,在自有产品中实现机器人昵称、性别、年龄等身份属性设置,同时在自有平台或产品完成知识库的新增、删减、更改编辑以及批量导入等几乎所有操作,并能够实现为每一位用户都分配一个独立的机器人。 图灵机器人知识
这一全民狂欢带动了诸多先进技术的落地发展,它成就了全球最大规模的云——阿里云计算的落地发展,也带动了人工智能在客服领域的大规模应用。
腾讯企点 公众号ID:qidianonline 关注 在未来, 你不会知道客服接电话的, 是马云还是机器人。 01 人工客服VS智能客服 现状 - 人工客服 - 客服年龄:20-25岁左右 工作时间:7.5小时,要求保持大约90%时间在线 薪资(过去三年):3500-6000左右 现状:客服人员提升空间不大,工作单一,无被认同感,属于劳动密集型行业,离职率高。 - 智能客服 - 被越来越多的银行、运营商、电商以及很多互联网创业公司客服中心青睐,它可以大大缓解客服行业在人工客服数
当前在线客服市场群雄逐鹿,各家厂商都大力发展在企业领域的SaaS服务,而在这场各方逐利的战场上,帮助企业降低人力成本,提升获客转化能力无疑是其中关键。 本次大咖访谈,我们邀请到了腾讯企点智能客服产品负责人王永刚先生和我们一起畅聊一下智能客服在现在及未来如何为企业做出更好的服务。 王:这个问题其实已经老生常谈了,我们经过调研上百家企业和市场竞品,我们还是很遗憾的发现,即使在客服SaaS市场如此繁荣的今天,企业依然还是被不少问题所困惑的。 1. 人力成本越来越大 王:首先企业如果面临大量标准、重复性咨
11.11云上盛惠 多款大数据产品年终钜惠 移动推送、商业智能分析BI 智能数据分析、Elasticsearch Service 云数据仓库for Apache Doris 首月秒杀 19.9元、新客首购 2.5折起 老客回购/新客复购 2.8折起 ←扫码立即参与活动 购后抽奖 100%中奖率 iPad Air 、Switch 游戏机 妲己机器人、虎年公仔、代金券 快速了解产品 1.移动推送:安全快速稳定的移动消息推送服务,支持 App 推送、应用内消息等多种消息类型,有效提升用户活跃度。 2.商业智能分
改变正在发生,未来会有更多。保险市场由大型的国有企业和传统产品主导,这些产品几十年来还没有实质性改变。听起来有点耳熟? 人们已经下注了。风险投资家普遍认为保险行业已经非常成熟,已经到了被颠覆的时刻。纽约的一家保险科技公司Lemonade的创始人仅仅通过谈话就完成了史上金额最大的种子轮融资。 这不仅仅是关于创业群体。沃伦巴菲特(Warren Buffett)表示,自动驾驶汽车的到来将会损害伯克希尔旗下Geico的保费收入。 有足够的数据可以证明这是真的。巴菲特一直提到2015年毕马威发布的一份报告,该报告预
如果说你了解的人工智能(AI),是从围棋界的智能机器人AlphaGo开始的,那么你对人工智能了解的还不够,每天被你调戏的siri,和最近刷屏的iPhone X的人脸识别功能,都是利用了人工智能及云计算等技术,除此之外人工智能已经渗透到无人驾驶汽车、搜索、金融、购物、旅游等各行各业。 近日,在2017中国客户体验创新大会中,来自金融、互联网等各领域的行业精英齐聚一堂,展开AI智能方面成功案例分享和行业探讨,AI智能机器人真的可以替代传统人工客服吗?客服行业未来的发展趋势将会是怎么样的?在这个科技为王的AI智
98年的小湘在某家装公司当电销人员的半年里,已经有好几次想提离职的冲动了,因为客户被客户骂哭好几次。而面临小湘这种工作状态的电销人员不在少数,与之相似的还有客服,都是需要每天高频次的与人沟通交流的职业。据网易2016发布的客服行业现状白皮书显示,超过50%的客服对现有工作不满意。
继2022年8月,牛信云正式成为国内首批“WhatsApp官方商业解决方案提供商”(简称“BSP”)以来,时隔不到半年,好消息再次传来。经过双方的共同努力,2023年1月,牛信云成功晋级为国内首批Select等级的“BSP”,进一步与Meta建立深度紧密的合作伙伴关系。
在腾讯,全链路的智能客服强大服务能力是怎样锻造而出的?面临海量客户压力,智能客服如何通过多重设计越来越聪明?腾讯云智服的机器人是如何构思的? 本文是智能客服产品负责人马鸣在才博客服峰会上的演讲提炼。 截止目前,腾讯客服的智能服务占比已达到83%,AI的服务解决率达到70%-90%,大量人力得以释放。好钢用在刀刃上,人工客服可以集中处理重大用户投诉,并参与到公司风控生态优化和增值服务中。而背后的大数据能力、人工智能,是腾讯客服得以转型的两大基石。 用户通过热线电话,微信公众号、小程序找到腾讯客服。最
如何配置企业微信客服,无缝对接拼者供应链卡券积分商城系统,实现智能客服机器人?众所周知: 拼者企服作为企业礼品卡券福利数字化供应链平台服务商,专业搭建礼品卡券兑换、企业福利商城、会员积分商城、食堂饭卡餐余等应用场景,对接海量优质商品货源一件代发,减少了企业采购、仓储、压货成本,真正帮企业降本增效! 为更好的帮拼者供应链系统用户降低客服人工成本,拼者系统无缝对接企业微信客服,实现智能客服机器人,对接流程如下:
腾讯企点 公众号ID:qidianonline 关注 提起智能客服,不由得想到了童年时代经典动画《哆啦A梦》,片中的机器猫能准确理解大熊的需求,掌握各个领域的知识,服务周到,有问必答且会给出准确的答案,可以说是完美智能客服的化身啊! 然而时下大多数人应都有过这样或那样的尴尬经历:使用某平台的客服时,经常打入电话后却是长时间的等待音;晚上终于有时间购物想咨询,但在线客服的头像却已显示为灰色,人不在了;费尽力气接通人工客服,却常常收到“人工坐席忙,请稍等”的提示,等等。 一方面,对用户而
现下,智能机器人已经开始走进越来越多的企业,无论是在客户接待、内部协同、还是自动化营销等各个场景,很多企业也开始跃跃欲试,希望拥有一个自己的“机器人”。但是,一旦面临到前期机器人搭建和后期运营工作,却又让一些企业望而却步,担心知识库搭建和知识库运营需要投入大量人力、资源,还不能取得理想的效果。 企点客服智能机器人帮助企业完美解决这一顾虑! 智能“大脑”,企业智库 首先,我们来看下智能客服的知识库“大脑”有多重要! 在你的企业拥有一个“机器人”前,你必须先把他的“大脑”准备好,他不仅仅是机器
随着智能机器人市场需求的升级,企业对于智能机器人的接入希望更加灵活轻量: 1 企业有自研的IM系统或者有在使用第三方IM系统,需要接入一套智能机器人,实现降本增效的诉求; 2 企业使用企业微信原生微信客服的能力来连接企业跟微信生态的用户,需要接入一套智能机器人,实现24h秒级响应的诉求。 如何实现这种“一举两得”的诉求?腾讯企点独立型机器人来告诉你答案! 1 企业使用自有客服IM系统:腾讯企点提供机器人接入规范,企业可以使用自有的客服IM系统对接企点客服独立型机器人,实现机器人接待和人工接待的转换; 2
经纬,从事客服机器人的算法研发工作,专注于nlp领域的算法研究和应用,喜欢数据和场景驱动的算法研发。
一年一度双11,今年又有什么不同?10月30日,2020腾讯云11.11云上盛惠活动正式上线,视频云直播&云点播作为腾讯云明星产品线,以空前的折扣力度回馈音视频开发者,那到底哪款产品适合我,到底怎么买最划算?话不多说,敲黑板,划重点。 主会场 | 爆品秒杀专区 适合于个人及小型企业初次体验 #腾讯云新用户推荐100GB流量秒杀# 直播100GB流量包 仅需9.9元(日常价25元) 点播100GB流量包 仅需9元(日常价19元) #不限新推荐,超低折扣流量包# 直播流量包6折(含1TB/ 5
自然语言处理(Natural Language Processing,NLP)是人工智能领域中一个重要的研究方向,旨在使计算机能够理解、处理和生成自然语言文本。在当今数字化时代,NLP技术正逐渐渗透到各个领域,其中智能客服和聊天机器人领域是应用得非常广泛的领域之一。本文将深入探讨NLP在智能客服和聊天机器人中的应用,从基本概念到技术原理,为读者展示这一领域的发展和前景。
随着互联网电商行业的发展,在线服务规模逐步扩大,当企业开展多元化渠道营销服务,如果没有一个集成智能机器人来整合所有的渠道,会面临资源和数据分散化的困境。同时电商业务咨询场景复杂,访客数据统计维度广,在数据统计模块,给统计分析人员带来不小的难题与工作量。
我们在网上购物时,无论多晚找客服咨询,对面均会回复一句“在呢,请问有什么可以帮助您?”,屏幕背后大部分为智能客服机器人。
便捷生活、不用出门的生活服务配套,“隔空”信息交流的远程教育/远程办公,在药物研发等场景有卓越表现的AI……疫情为很多行业按下了加速键。
这段音频是腾讯云为教育行业量身打造的智能外呼机器人测试样本,投入测试期间,有效票数230张,正确猜对答案的不到20%,这“位”外呼机器人拟人化程度已经接近真人,在语音客服上实现了高度生物仿真效果。
电影《Her》讲述了一个宅男爱上客服机器人的故事。男主想要与客服机器人产生更多互动,就试着教它学习复杂的人类情感,希望客服机器人能爱上自己,实现真正有质量的沟通。
近年随着人工智能NLP方向的不断发展,智能客服逐渐代替传统客服将会是一个大的趋势。本文将从智能客服行业概述、智能客服行业发展现状分析、智能客服行业当前面临的问题以及未来发展趋势三个方面进行介绍,旨在让大家对NLP在人工客服这一领域的应用有一个详细的了解。
机器之心原创 机器之心编辑部 智能客服市场有多大?有哪些优秀玩家?这些玩家提供了哪些解决方案?解决了什么痛点?在这份报告中,我们进行了详细解读。 近年来,以神经网络、深度学习为基础的新一代自然语言处理技术推动了 AI 交互的突破式发展,以对话式 AI 技术为核心的新一 代智能客服逐步走向成熟。 全球知名市场调研机构 Prescient & Strategic Intelligence 指出,全球范围内基于人工智能技术的智能客服相关服务营收有望在 2024 年底突破 29 亿美元,并可实现近 22.6%
拼多多是国内目前主流的手机购物APP。用户通过发起和朋友,家人,邻居等的拼团,以更低的价格,拼团购买商品。
【磐创AI导读】:今天正式向大家介绍下最近磐创AI技术团队开发的一套智能客服系统,同时为回馈各位粉丝的长期支持与关注,我们为前10位有需要的老友提供免费接入使用服务哦。具体详看下文。
在线客服,通常我们说这个基本都是指IM客服(区分于电话客服等)。“客服”表示了系统的使用人群或系统功能,“在线”说明了交互方式。我们在日常生活中多多少少都有用到或接触过在线客服,比如:
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