▲拥有共情能力的智能客服可以有效安抚用户情绪 为了继续提升智能客服解决问题的能力，让它在特定服务场景内做到极致解决用户问题，京东AI科学家们让它学习并借鉴了优秀人工客服服务的六个步骤，细化客服业务到最小粒度...，标准化构建了4000多个解决方案。...在电话客服这一渠道，智能客服也得到了很好的应用，现在拨打京东客服热线会先经由智能客服语音导航，以说话代替按键，缩短用户打通专线的时间。...而面向人工客服，智能客服也提供了全链条AI辅助服务，在整体客服系统、客服运营管理实现“智能调度”、“智能坐席”与“智能分析”，让人工客服更加全面的感知用户的诉求，更快响应、更快决策、更快解决。 ?...这一整套智能对话技术，京东已经向京东品牌供应商、POP商家和外部企业开放，提供商家智能服务机器人“小智”和智能对话解决方案，帮助企业实现智能化服务转型。
为了提供卓越的客户体验，许多企业正在寻找PHP在线客服系统。这种系统不仅可以满足客户的需求，还能提升企业的形象。本文将深入探讨PHP在线客服系统的一些有趣话题。...理解PHP在线客服系统 PHP在线客服系统是基于PHP语言开发的一种客户服务系统，可以在网站上为用户提供实时支持和服务。...系统主要包括以下功能： 实时聊天： 客户能够与客服人员直接交流，减少等待时间，提高满意度。 离线留言： 客户可以在无法及时回复时留下信息，待客服上线后得到回复。...开启服务：启动在线客服服务。 虽然步骤繁琐，一旦完成，企业将能够充分利用工具提供卓越的客户服务。...这里我推荐使用swoole扩展开发的PHP在线客服系统 网址：gofly.v1kf.com 智选适用系统 选择PHP在线客服系统时需考虑： 业务需求： 确定系统是否满足企业和客户需求。
Tawk.to: 这是一个免费的在线客服软件，支持聊天和即时消息功能。它也可以集成到您的网站中。 Zendesk Chat: 这是一个流行的在线客服软件，提供聊天、即时消息和客服工具。...如果您正在寻找开源解决方案，也可以考虑使用下列软件： Rocket.Chat: 这是一个开源的聊天平台，提供聊天、即时消息和客服工具。...Zulip: 这是一个开源的聊天应用程序，提供聊天、即时消息和客服工具。它可以部署在您自己的服务器上，并提供丰富的扩展功能。 Sympa: 这是一个开源的在线客服软件，提供聊天、即时消息和客服工具。...当然你可以研究测试我自己开发的客服系统GOFLY唯一客服系统，一款基于Golang+Vue开发的在线客服系统，软件著作权编号：2021SR1462600。...一套可私有化部署的网站在线客服系统，编译后的二进制文件可直接使用无需搭开发环境，下载zip解压即可，仅依赖MySQL数据库，是一个开箱即用的全渠道在线客服系统，致力于帮助广大开发者/公司快速部署整合私有化客服功能
客服系统的产品框架通常包括以下几个关键组件： 客户端：客户端是客服系统的用户界面，通常可以在网站或移动应用上使用。客户端提供客户与客服之间的交互界面，支持文字、语音和图像等多种沟通方式。...客服端：客服端是客服系统的工具，提供了客服与客户进行交互的界面。客服端可以通过网页或桌面应用访问，支持客服的消息记录、客户资料管理和报告生成等功能。...管理控制台：管理控制台是客服系统的管理界面，提供了对客服系统的配置、监控和维护的功能。管理控制台可以让管理员实时监控客服消息记录和客户资料，以及分析客服系统的效率和使用情况。...这些组件组合在一起，构成了客服系统的产品框架，为客户和客服提供了便捷、高效的沟通工具。...4）工作台 客服处理问题的工作区域，回复、转接、结束问题、电话外呼，等一系列工作。 5）客服管理 主要是管理客服，给客服定义角色和边界，要使用整个系统，客服一定是整个客服管理表维护的人员。
客服场景痛点1客服忙碌或下班易漏客，客户体验差• 永不离线：7x24小时全通路秒级响应速度2大量咨询重复，客服接待低效流动性大• 效率提升：机器人解决85%简单咨询，降低运营成本3耗时耗力，客群分析难，...维护转化少• 客群分析：精准分析智能洞察，助力业务增智能客服系统功能智能客服系统架构智能客服系统技术栈苏云语音识别系统采用世界先进的端到端模型，借助大规模的语音数据，具有领先的识别效果。...智能客服系统价值1高效率①轻松应对客服咨询问题，问题重复性高达90%;②大幅减少客服的人力成本;③减少重复问题重复劳动；2全天候①7*24小时智能在线服务;②不间断的标准化在线智能服务；3高并发①支持高并发...，大流量的客服服务；②可动态水平扩容，从容应对高峰期的突发业务；4强辅助①辅助一线人工客服，提高效率；②提升服务体验，降低培训成本；③降低人工学习和查找强度5大数据①实时统计咨询信息，动态反馈用户评价；...智能机器人客服解决方案建立企业或组织内部知识库，简化知识管理与信息检索，增强知识与经验沉淀；采用任务型对话机器人，优化办公流程；实现员工沟通效率和行政办公效率同步提升；
在准备离开的时候，我突然想起自己的疑问，便走向咨询台，询问为何客服电话会知道我的信息。
image.png 在云与智慧产业分论坛上，腾讯云音视频产品负责人黄斌为大家解密微信小程序视频客服解决方案。...如何让面对面连接成为可能，腾讯云怎么借助视频客服解决方案完成小程序的使命，让创造者体现更多的价值和回报，或许在分享中会有结果。...image.png 全终端互通，多平台互联 除了上述几个典型的场景外，小程序视频客服方案已经广泛的应用在了视频报警、在线教育、金融开户、政务服务等众多垂直场景，成为连接商业及服务的利器； image.png...通过小程序视频客服解决方案，可以实现微信小程序与Android、iOS、PC、Web等全平台互通；还有专为小程序客服场景打造的Demo，将实时音视频融入到各业务场景中，帮助开发者迅速上手。...后续小程序视频客服解决方会与小程序云开发做进一步的整合，将音视频能力插件化，同时云端音视频服务也将封装到云函数中，成为标准的云开发环境里面的接口和云函数的能力进一步降低了开发成本，简化开发者对接音视频服务的繁琐流程
腾讯云音视频产品负责人黄斌 在云与智慧产业分论坛上，腾讯云音视频产品负责人黄斌为大家解密微信小程序视频客服解决方案。...如何让面对面连接成为可能，腾讯云怎么借助视频客服解决方案完成小程序的使命，让创造者体现更多的价值和回报，或许在分享中会有结果。...南通妇幼互联网医院 常德人医互联网医院用户端 药方云 <<左滑查看案例 全终端互通，多平台互联 除了上述几个典型的场景外，小程序视频客服方案已经广泛的应用在了视频报警、在线教育、金融开户、政务服务等众多垂直场景...通过小程序视频客服解决方案，可以实现微信小程序与Android、iOS、PC、Web等全平台互通；还有专为小程序客服场景打造的Demo，将实时音视频融入到各业务场景中，帮助开发者迅速上手。...小程序Demo试用 后续小程序视频客服解决方会与小程序云开发做进一步的整合，将音视频能力插件化，同时云端音视频服务也将封装到云函数中，成为标准的云开发环境里面的接口和云函数的能力进一步降低了开发成本，简化开发者对接音视频服务的繁琐流程
京东客服业务形态 京东客服作为集团服务的入口，为用户和商家提供了高效、可靠的保障。...针对京东集团的特点，我们对指定时间的历史数据进行了留存，比如 618 和 11.11 期间的数据，不会因为动态分区而被删除。...且数据源来自于多张表，虽然单个查询的响应时间在毫秒级别，但是整体的响应时间可能会到秒级别； 重复查询：如果没有防重刷机制，由于延迟或手误，重复刷新页面会导致提交大量重复的查询； 针对上述场景，在应用层有解决方案...03 缓存机制效果 京东客服 Doris 主集群，11.11 期间在没有开启缓存时，部分业务就导致 CPU 的使用率达到 100% ；在开启 Result Cache 的情况下，CPU 使用率在 30%...集群巡检工具：在 11.11 期间，集群的健康巡检是极其重要的。
三、2018全球硬科技创新暨“一带一路”创新合作大会 时间：11.8-11.11 地点：西安 官网链接：http://www.ghctc.com.cn/#m001 大会简介：回望历史长河，从盛世大唐到13...四、OFweek2018（第三届）高科技产业大会（CHIC2018） 时间：11.11-11.13 地点：深圳 官网链接：https://www.ofweek.com/seminar/2018/high_tech
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何晓冬博士团队还将这项能力融入了京东的人工智能客服体系，让智能客服不再冰冷，除解决用户问题外，还可理解消费者情绪，并给予安抚。 京东智能客服为消费者提供24小时全天候服务。...在今年11.11京东全球好物节期间，截至11日24点，超1630万次消费者咨询由智能客服处理，其中90%的问题由智能客服独立解决。对比今年618，日均接待量增长72%。...基于京东AI NeuHub平台的情感分析能力，大促期间消费者共计得到超百万次来自智能客服的贴心抚慰。...，11.11当天审核场景调用量是今年618的10倍。...11.11当天京东拍照购订单金额是去年11月11日的7倍；11.11期间，京东拍照购入口日均订单金额是去年同期的5.3倍。
5 阿基米德操作系统 让618、11.11毫无压力 ?...在多年的618和11.11的历练中，京东形成了一套企业级互联网技术架构名为阿基米德的操作系统，这套系统是由京东商城数据中心的广域分布式操作系统和新一代以应用为中心的大规模容器集群组成。...正是有了这套系统，在11.11这样的时间节点，光靠节省服务器采购成本就能达到数十亿元人民币。 6 万家智能零售平台 助力线下零售产业迈向“数字化” ?...10 情感智能客服让科技充满温度 ? 今年618期间，业界首个大规模商用的情感智能客服在京东投入使用。这是一套基于自然语言处理、深度神经网络、机器学习等人工智能领先技术，由京东自主研发的智能对话系统。...它以“解决问题”为第一使命，不仅能完成全天候、无限量的用户咨询，还能闭环式智能跟踪解决用户问题，并与京东人工客服坐席工作台深度融合，实现了人机无缝衔接，灵活处理用户咨询。
参考： 编程严选网 1 背景 在视频推荐场景： 让新启用的视频尽可能快的触达用户，对新闻类内容尤为关键 快速识别新物品的好坏，通过分发的流量，以及对应的后验数据，来判断新物品是否值得继续分发流量 这两点对索引先验数据和后验数据的延迟都高要求...下文介绍视频推荐的索引构建方案。...先验数据：视频创建时就带有的数据如tag，作者账号id 后验数据：用户行为反馈的数据如曝光、点击、播放 2 视频推荐整体架构 数据链路角度，从下往上: 视频内容由内容中心通过MQ给到我们，经过一定的处理入库...解决方案1是通过redis加锁来完成；解决方案2如下图所示，在kafka队列中，使用rowkey作为分区key，确保同一rowkey分配至同一分区，而同一只能由同一消费者消费，也就是同一rowkey由一个进程处理
以京东6.18、京东11.11等零售大促举例，作为京东集团的技术基石，京东智联云基于自研的智能人机交互平台，在内容创作、营销促进、售前咨询及售中后服务方面为全球客户提供了全新的购物体验。...作为全球顶级的智能人机交互平台的一个典型应用—京东智能客服，仅京东11.11大促期间，累计服务人次就达6550万+，相当于1600人规模客服团队一年的工作量，实现了成本控制下的咨询不落单，使得原来的“人海战略...智能质检与风控平台，实时、全面检测客服人员服务合规性，累计完成1亿+次，为京东消费者保驾护航；热点事件的人工复核采纳率超过80%。...京东智联云仍在积极布局，基于自研的通用智能人机对话与交互平台，打造“三级火箭”的产品战略，通过智能客服、智能交互营销及智能消费媒体等3大产品领域，聚焦不同属性的智能化服务场景。...在刚刚过去的京东11.11大促，作为京东集团技术基石，京东智联云提供了全面、稳定、安全、可信赖的技术保障，秉持着“成为最值得信赖的智能技术提供者”的愿景，对外输出更多、更好、更融合、更场景化的技术与服务
解决方案构成 这个打印解决方案由一个打印设置的窗体，及一个打印类组成。
表单状态管理复杂 表单的场景化复用困难 等等这么多问题，我们不仅需要想办法解决，还要优雅的解决，阿里数字供应链团队，在经历了大量的中后台实践和探索之后，沉淀出了 Formily 表单解决方案 ，以上提到的所有问题...解决方案分析 为了解决以上问题，我们可以对问题做进一步提炼，得出可突破的方向。...刚好，github 社区为这样的 MVVM 模型抽象出了一个叫 Mobx 的状态管理解决方案，Mobx 最核心的能力就是它的依赖追踪机制和响应式模型的抽象能力。...最后 文章的最后, 希望这款开源解决方案能够帮助到大家, 同时也欢迎各位 coder 们支持点赞该开源库, 让它越来越好~ github: https://github.com/alibaba/formily
企点客服重磅升级，为企业提供一整套全面的从客户智能接待、线索和销售管理到精细化私域运营的一体化微信生态解决方案！为企业增长注入原动力！ 这是一套怎样的一体化解决方案呢？下面为您一一揭晓。...企点客服，基于微信客服能力，不仅全面承接微信客服原生支持的视频号、小程序、公众号等微信生态内的流量，还能部署在网站、广告、APP等多种场景，真正做到全渠道流量承接不遗漏。...企点客服“线索和销售管理”demo示意图 （以实际上线为准） 不局限“内容传播”的私域运营 有了前面两步，企点客服的微信生态解决方案，不仅帮你承接住了几乎所有来源渠道、所有时间的商业机会，而且在丰富的客户生命周期维度...此次企点微信生态解决方案再度升级，完整构建了从接待、流转、运营、转化的全链路，希望帮助更多企业，在实际业务中，更好地应用微信生态，做生意的增长！ 服务无终点，增长有“企点”！期待与您一同无限增长！...想要了解更多腾讯企点客服升级功能，欢迎随时联系我们及服务商。 点击了解更多&申请体验 ● 重磅上新 | 腾讯企点HR共享服务解决方案上线啦！ ● 业务增长这场比赛，你的企业能赢吗？
演示网站：gofly.v1kf.com Iframe对接页面使用 您配置的对接页面将会在客服后台对话界面侧边栏中的选项卡里展现出来 您可以基于不同业务逻辑获取相对应的参数来在侧边栏展示自己所需的定制页面...添加嵌入的页面标题和地址 【设置】【IFRAME接入（页面标题）】【IFRAME接入（页面地址）】 后台在嵌入地址时会带入以下参数 visitor_id ：访客ID ent_id : 商户ID kefu_name : 客服...name 客服系统后台对接订单列表 客服对接商城系统，当商城会员跳转到聊天链接时，会员唯一标识作为访客ID带入。...客服在聊天面板右侧，使用iframe嵌入一个自己独立开发的订单列表页面url。订单列表页面从带入的visitor_id拿到商城会员的标识，然后查询出该会员的订单。
e864cae267f22edd68612dbec24e6f2.png 九月｜轻量数据库服务正式上线，全新一代黑石架构实例正式上线 9c5bda5f90726d713266b4b810c1b82.jpg 11.11...新老客户同享》》》》》点击前往《《《《《《《《《《 价值11000元最新用户代金券：立即领取 多云11.11活动最新套餐组合：点击查看 ---- 推荐阅读： 基于腾讯云CVM自建高可用Redis实践...redirect=35071 本地IDC机房数据库容灾解决方案 https://cloud.tencent.com/act/cps/redirect?...redirect=16& 基于云联网跨账户云资源内网互通解决方案 https://cloud.tencent.com/act/cps/redirect?
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