NLP AI人工智能客服会颠覆传统人工客服吗？ 近年随着人工智能NLP方向的不断发展，智能客服逐渐代替传统客服将会是一个大的趋势，但是，要全面代替，依然有巨大的挑战。...一、智能客服行业概述 1、背景 由于客服人员招人难、培训成本高、流动性大，不易管理， 而客服机器人可以全天24小时工作，还能通过实时数据反馈不断学习，企业有 足够的动力用客服机器人取代一部分人工客服。...与此同时，为了摆脱对客服机器人厂商的 技术依赖，云客服厂商在过去一两年纷纷开始自研AI技术，同时整合产品和 服务经验，通过提供行业解决方案，向下游延伸，以提升产业链地位和价值空间。...现今的电商模式，主要还是基于网络的销售+售后的模式，在整个庞大的电商体系中，客服处于什么位置，或者说用户咨询客服主要是为了什么，这里大致分为了以下三点： 基础问答的需求，即：我有一个问题要咨询，比如，有蓝色的吗...可以赠送一个xxx吗？
我那是看一眼的工作量吗？ 我得review一遍看影响到哪些接口，再根据影响到的接口，查看并修改对应的接口用例，调用链下游的用例，该改的改，改完再跑一次接口测试。...有没有一种可能接口改了用例也能顺便帮我一起改了，再顺便告知我有哪些地方需要调整的我再精准调整？ 大佬有了idea会自己造轮子，而我，我会找现成的轮子。...Apifox解决方案 捋一下当一个接口被改了，它被改动的地方可能有： 接口的入参和出参没有变化，只是接口内部的实现逻辑变化了 接口的入参被修改了，这个请求参数可能是必填的也可能是非必填的 接口的返回响应被改了...Apifox对此给出的解决方案是： 1.当开发那改动了接口之后，测试这边一键同步，能直接同步到最新的接口文档 2.设置接口用例与接口绑定，当接口的请求参数和响应参数发生变化，接口用例也会同步更新到最新的接口数据
TMC 是什么 TMC，即“透明多级缓存（Transparent Multilevel Cache）”，是有赞 PaaS 团队给公司内应用提供的整体缓存解决方案。...为什么要做 TMC 使用有赞服务的电商商家数量和类型很多，商家会不定期做一些“商品秒杀”、“商品推广”活动，导致“营销活动”、“商品详情”、“交易下单”等链路应用出现 缓存热点访问 的情况： 活动时间、...透明接入：整体解决方案如何减少对应用系统的入侵，做到快速平滑接入？ TMC 聚焦上述痛点，设计并实现了整体解决方案。...快手商家某次商品营销活动 有赞商家通过快手直播平台为某商品搞活动，造成该商品短时间内被集中访问产生访问热点，活动期间 TMC 记录的实际热点访问效果数据如下： 5-1-1....上图为应用接口 RT 曲线 可以看出活动期间应用接口的请求量有明显增长，由于 TMC 本地缓存的效果应用接口的 RT 反而出现下降。 5-2. 双十一期间部分应用 TMC 效果展示 5-2-1.
常见的跨域有三种： jspn跨域，原理：动态生成script标签，通过script标签引入接口地址(因为script标签不存在跨域的) cors跨域(后端开启) ：全称 “跨域资源共享”，原理：它允许浏览器向跨源服务器...如发现本站有涉嫌侵权/违法违规的内容， 请发送邮件至 举报，一经查实，本站将立刻删除。
在应用场景层面，对话式AI正在广泛渗透进企业经济生产活动的主要环节当中，尤其是客服外呼、营销运营、客户洞察分析等诸多场景都正在凸显对话式AI的价值。...如果你是个细心的人，你一定会发现如今接到的电信运营商、零售电商、银行等机构的客服电话，已经有很多是由语音机器人拨出的，有的我们能听出是机器人，有的我们已经难以辨识.........品牌大促活动就是只能外呼机器人帮助营销运营的一个典型的例子。 据李炯介绍，中关村科金服务的一家大型音频平台通过使用智能外呼机器人，高效完成11.11营销大促活动。...对话式AI真的包打天下吗？ 答案是否定的。...在技术上，基于自然语言处理和知识图谱的结合，再加上机器深度学习、情感计算等，真正让智能客服善解人意并且知识渊博，与客户展开顺畅、灵活、有温度的交流。
京东客服业务形态 京东客服作为集团服务的入口，为用户和商家提供了高效、可靠的保障。...且数据源来自于多张表，虽然单个查询的响应时间在毫秒级别，但是整体的响应时间可能会到秒级别； 重复查询：如果没有防重刷机制，由于延迟或手误，重复刷新页面会导致提交大量重复的查询； 针对上述场景，在应用层有解决方案...03 缓存机制效果 京东客服 Doris 主集群，11.11 期间在没有开启缓存时，部分业务就导致 CPU 的使用率达到 100% ；在开启 Result Cache 的情况下，CPU 使用率在 30%...通过导入速度和导入积压，可以判断一个实时导入任务的状态，如发现任务有积压的趋势，可以使用自主开发的采样工具，对实时任务进行采样分析。...集群巡检工具：在 11.11 期间，集群的健康巡检是极其重要的。
2022年「11.11」大促热卖中，腾讯云CDN/短信/视频云/通信产品的优惠力度真香！活动面向新老客户都提供了诚意优惠，1分钱起超值入门体验！...戳链接前往活动：https://mc.tencent.com/OxsprN5o图片整体介绍CDN&音视频通信会场本次「11.11」活动一共有4个售卖区：首购特惠专区、限时组合购专区、企业专区和特惠专区，...面向不同认证类型/新客户老客户做了优惠分区，下面整理了各个区的活动特点，并附上各产品优惠便于大家按需快速选购；首购特惠专区：各产品新客户可以购买，分为企业专享和个人企业同享两部分，综合来看企业专享价格要更优惠些...协同通信、狼人杀、剧本杀、在线医疗、在线金融图片六、即时通信IM简介：基于 QQ 底层 IM 能力开发，仅需植入 SDK 即可轻松集成聊天、会话、群组、资料管理能力适用场景：直播互动、兴趣交友、语聊房、在线客服
这是京东历史上首次有在职科学家晋级IEEE Fellow，也是两位京东人同时获得这一殊荣，代表着京东在研发领域出色的人才布局和人工智能研发领域强大的实力。...何晓冬博士团队还将这项能力融入了京东的人工智能客服体系，让智能客服不再冰冷，除解决用户问题外，还可理解消费者情绪，并给予安抚。 京东智能客服为消费者提供24小时全天候服务。...在今年11.11京东全球好物节期间，截至11日24点，超1630万次消费者咨询由智能客服处理，其中90%的问题由智能客服独立解决。对比今年618，日均接待量增长72%。...，11.11当天审核场景调用量是今年618的10倍。...11.11当天京东拍照购订单金额是去年11月11日的7倍；11.11期间，京东拍照购入口日均订单金额是去年同期的5.3倍。
11.11云上盛惠 多款大数据产品年终钜惠 移动推送、商业智能分析BI 智能数据分析、Elasticsearch Service 云数据仓库for Apache Doris 首月秒杀 19.9元、新客首购...3.智能数据分析：新一代云原生大数据敏捷分析解决方案。具备存算分离、动态扩缩容等特点，并内置事件、转化、留存、行为路径等成熟分析模型，提供高可用、低成本的全场景敏捷分析服务。...已参与首单活动的新客户想重复购买？全都满足你！此模块新老客户均可购买！...活动会场订单额累计满200元、1000元、5000元，均可获得1次抽奖机会，总计3次机会，中奖率100% 速抢 扫码立即参与活动↓ 轻松处理海量数据 11.11云上盛惠 高效挖掘数据潜力 降低企业成本...，提升数据生产力 点击“阅读原文”也可进入活动会场
5 阿基米德操作系统 让618、11.11毫无压力 ?...正是有了这套系统，在11.11这样的时间节点，光靠节省服务器采购成本就能达到数十亿元人民币。 6 万家智能零售平台 助力线下零售产业迈向“数字化” ?...有了万家系统，商家可以更好地管理门店的人、货、钱。 7 数链+场景化智能零售解决方案发布 ?...10 情感智能客服让科技充满温度 ? 今年618期间，业界首个大规模商用的情感智能客服在京东投入使用。这是一套基于自然语言处理、深度神经网络、机器学习等人工智能领先技术，由京东自主研发的智能对话系统。...它以“解决问题”为第一使命，不仅能完成全天候、无限量的用户咨询，还能闭环式智能跟踪解决用户问题，并与京东人工客服坐席工作台深度融合，实现了人机无缝衔接，灵活处理用户咨询。
1引言 双11期间上线某功能/活动，用户开通后参与能给大盘带来交易增量吗？ 业务第一反应大概率是说“会！”。那么，某活动/功能上线与大盘交易提升之间确实存在因果关系吗？如果真实存在，具体增量是多少？...常见的有2种判断方法，包括随机对照试验、双重查分法。可根据实际背景条件选择使用。 随机对照试验，即通常所说的AB测试。...前提假设 始终不开通参与的用户 VS 有开通/参与的用户的场域效应相同，即目标指标的趋势平行； 受到干预期间，没有出现影响目标值的“其他变化”。...3.3.3 验证分组合理性 随机圈选平销期（10.10为例）用户，观察不同分组在10.10-11.11期间的户均gmv变化趋势是否一致。...不足： （1）大盘收益，同一时间段多个活动共同干预时，无法剥离单个活动效益大小。如，11.11当天，针对新客既做了活动1，又做了活动2，则无法分别评估活动1、活动2的效果。
腾讯课堂延续去年11.11活动热度，联合更多机构加码投入百万补贴，连续15天为用户发放红包，并推出海量的1元秒杀课程等福利活动。11.11活动将从10月29日启动，并持续到11月12日。...值得注意的是，今年11.11活动期间，腾讯课堂还将特别推出全国热学课程榜单、好评课程榜单、薪选好课榜、灵选好课榜，以及发布上线一批新课、前沿课，帮助更多的同学了解目前热门学习课程、前沿就业方向。...百万红包雨最高1111元现金 登陆腾讯课堂APP可领取 这一次11.11活动，腾讯课堂百万红包雨将“下”足15天，用户每一天都可以登陆腾讯课堂APP领取红包！...一直以来，腾讯课堂有80%的课程紧扣就业岗位需求，40%的课程为当年结合岗位最新需求和技术发展变化而推出的新课程。...2020年11.11活动期间，腾讯课堂发布的大数据日报显示，广东人“最爱学”的形象已然被打在了全国公屏上。今年11.11活动期间，腾讯课堂还将发布“2021年度全国学习报告”。
昨天讲的用户咨询客服行程单的案例，是事情已经变得很严重了，公司才会要求相关部门组成联合作战室，在预防问题发生的源头处理问题。...直接对接客户的客服人员，并不觉得这里有什么问题。特别是那些习以为常的传统，大家都这么做，你能说他是错的吗？想要解决上游问题，你得在别人看不见问题的时候，能够发现问题。...客服可能感觉到这么多人咨询行程单是有问题的。但这个问题应该由我来解决吗？现实生活中，你知道家暴是不好的，但你参加过这方面的宣传活动吗？没有，并不是你缺乏动力，而是缺乏正当性。...我知道这里有问题，但是我没办法处理所有问题，我只能先把重要紧急的事情处理好。研究人员发现，当资源匮乏，人们的金钱、时间或者脑力有限时，真正的危害并不在于大问题挤掉了小问题，而在于小问题会挤掉大问题。...我们需要设计一套可执行的系统性解决方案，系统问题、系统解决。
客户电子邮件选择电子邮件电子邮件交互中心座席服务从收件箱中提取电子邮件识别和确认客户客户交互中心座席服务客户确认检查客户资料表（可选）客户数据交互中心座席服务有关客户的信息搜索知识文章知识数据库交互中心座席服务合适的知识文章通过电子邮件提供知识文章合适的知识文章交互中心座席服务包含解决方案的电子邮件完成交互记录记录活动交互中心座席服务交互记录结束交互...交互中心座席服务服务请求创建后续活动（可选）服务请求交互中心座席服务创建致电客户的任务完成交互记录活动、文档交互中心座席服务交互记录结束交互 交互中心座席服务结束联系 开心一刻 网友恶搞10086的客服...10086服务台小姐：先生晚上好，请问有什么可以帮你的吗？ ...这是我们对顾客的一种高质量服务，我们本着顾客是上帝的宗旨，所以打我们客服电话是不需要收费的. ...这个简单吗？这样吧先生。我也给你出3个问题，不知道有兴趣 回答下吗？ 辉少：说来听听。 10086服务台小姐：2008年奥运会是在什么地方举行的！ 辉少：北京，下一个问题。
e864cae267f22edd68612dbec24e6f2.png 九月｜轻量数据库服务正式上线，全新一代黑石架构实例正式上线 9c5bda5f90726d713266b4b810c1b82.jpg 11.11...新老客户同享》》》》》点击前往《《《《《《《《《《 价值11000元最新用户代金券：立即领取 多云11.11活动最新套餐组合：点击查看 ---- 推荐阅读： 基于腾讯云CVM自建高可用Redis实践...redirect=35071 本地IDC机房数据库容灾解决方案 https://cloud.tencent.com/act/cps/redirect?...redirect=16& 基于云联网跨账户云资源内网互通解决方案 https://cloud.tencent.com/act/cps/redirect?
拼多多11.11大促来了。...10月20日，拼多多正式启动了今年的11.11大促活动，全场百万商品每满300减50，上不封顶，小米、美的、伊利、蒙牛、TCL等1000余家品牌也将在大促期间组团为拼多多用户送上超额福利。...在每天的整点时刻，平台还将为用户提供满100减50的整点神券，确保消费者天天有特价，时时有惊喜。本次大促活动将额外提供两天的返场时间，一直持续至11月13日24时。...为了满足消费者对品质好物日益增长的需求，拼多多还将联合美的、TCL、小米、OPPO、vivo、伊利、蒙牛等国内外品牌在大促期间持续推出“超级品牌日”专项活动。...“为了全力冲刺今年的11.11，我们的备货量达到去年的两倍，并在拼多多新开了一家店铺。”
一年一度的11.11云上盛惠如期而至。...活动说明： 本次活动为11月大促AI人工智能产品专场特惠活动。...活动时间： 本活动时间 2022-11-01 00:00:00 ~ 2022-11-30 23:59:59 活动对象： 腾讯云官网已注册且完成企业或个人实名认证的国内站用户均可参与（协作者与子用户账号除外...更多腾讯AI产品免费体验与合作联系 欢迎识别下方小程序码进入 一张报销单引发的"吐槽大会" | 戳中打工人的爽点，3步就够了 | AI会是考试作弊的终结者吗？...AI来给你发对象了 | 腾讯云AI「开了一个脑洞」| 当导航念出Rap范儿，有梗有味 | 那些蹭ETC的人，后来都怎么了 | 打工人有没有「会议纪要自由」？
微信图片_20191127175053.png 腾讯云11.11智慧上云活动（点击前往） 仅剩6天 你有可能错过的福利是： ① 人脸识别、文字识别OCR、语音识别等产品，开通即送免费送次数！...耐心看完本文，你就全明白了 人工智能专场（点击前往） 微信截图_20191127175337.png 腾讯云人工智能产品提供计算机视觉、智能语音等人工智能技术，帮助合作伙伴和客户高效打造针对性的解决方案...以人脸识别100万次的资源包为例，原价31元/万次，活动期间仅需15.5元/万次，打五折！打五折！省下来的钱四舍五入一个亿！！ 人脸核身更是低至48元！...一顿下午茶的钱就够了，超实惠有木有~ 本次活动中，只要开发者开通接入，就送人脸识别10000次、文字识别OCR1000次免费调用次数 ！
有问题，除了问百度，还有一种方法就是寻求客服的帮助。尤其是遇到产品使用或是活动咨询方面的问题，直接向官方客服无疑是最方便、最靠谱的解决方案。...不过，有一些产品往往将客服入口「藏」得很深，使用起来也不是很友好，这就使得用户体验大打折扣，同时也降低了用户对产品的好感度。...查找和解决问题 打开「腾讯客服」小程序的首页，你可以直接选择遇到问题的产品，查看相关问题及解决方案。...对于喜欢玩腾讯游戏的人来说，在「腾讯客服」小程序中还能看到相关活动说明，在首页点击「游戏活动帮助专区」即可进入，支持筛选游戏。 ? 觉得活动举办的不好？...如果你对孩子有游戏监管的需要，在「腾讯客服」小程序首页点击「未成年人家长监管」，之后一键拨打客服电话来获得客服专员的一对一定制服务。
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