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    人机对话系统回复质量的自动化评估

    对话系统 人机对话系统分为任务型对话和非任务型对话系统。对于任务型对话系统的评价,一般采用任务完成的程度来进行评估,例如“导购”机器人,主要看用户是否点击“推荐商品”等来评估。非任务型对话系统,一般是闲聊系统,若是多轮对话,一般使用用户与机器之间进行对话的轮数来评估系统优劣。但是若是单轮对话呢,如何评价机器给出回复的好坏?对于给定一句话的回复,不同的人可以给出不同的答案,只要自圆其说即可,如此开放的回复空间,评价回复的好坏实属困难。 而目前并没有什么公认的评价指标可以更好地对对话系统的回复进行评价。很多论文

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    中小企业选择mes系统如何避开误区

    一、MES系统选型的误区 MES系统选型是制造业中的重要环节,它能够将ERP系统中的计划与实际生产联系起来,实现生产过程的实时监控与管理。在MES系统选型时,中小企业经常存在一些常见的误区: 1. 盲目追求功能繁多 一些企业在选购MES系统时,会追求功能繁多,希望一步到位实现所有功能。然而,这种做法可能会导致MES系统复杂难用、成本高昂,最终得不偿失。企业应该从自身生产过程出发,根据实际需求选择相应的功能。 2. 忽视系统的灵活性 企业在选购MES系统时,应注意其灵活性,即是否能够适应企业日益变化的业务需求。MES系统应该具备针对性强、易于维护和扩展的特点,以支持企业快速反应市场变化,提高生产运营效率。 3. 忽视系统的易用性 MES系统作为前端系统,其易用性至关重要。企业在选购MES系统时,应注意系统的界面友好程度、操作流程是否合理、是否易于使用等。企业可以邀请使用MES系统的操作员参与选型,以保证系统的易用性和用户满意度。 4. 忽视供应商的技术实力与服务能力 供应商的技术实力和服务能力决定了MES系统的质量和可靠性。企业在选购MES系统前,应对供应商进行详细了解,了解其是否具备丰富的MES系统实施经验、是否能够提供完善的售后技术支持等。企业可以通过参观供应商的生产基地、了解供应商的客户案例和参考市场反馈等方式来评估供应商的实力和服务能力。 总而言之,MES系统选型不应盲目追求功能,要关注系统的灵活性和易用性,同时也要认真评估供应商的实力和服务能力。

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    强化学习在黄页商家智能聊天助手中的探索实践

    本地服务(黄页)微聊代运营模式是指人工客服代替58平台上的商家与C端用户IM沟通聊天以获取商机(如用户联系方式、细粒度需求信息等),再将商机转交给商家,促进商家成单。我们基于58AI Lab自研的灵犀智能语音语义平台构建了智能客服商家版,将其应用在微聊代运营场景下,通过人机协作模式提高商机获取效率,打造了黄页商家智能聊天助手。这里的人机协作模式先后经历了三个阶段:在早期机器人效果较一般时,机器人和人工客服分时工作,即人工客服不上班时才由机器人接待用户咨询。在经过优化机器人效果较优时,先机器人再人工,即当用户来咨询商家时,白天先由机器人接待,若机器人能够聊出商机则结束会话,若不能再转接人工客服,晚上使用纯机器人接待。在机器人效果和人工很接近甚至超过人工时,使用纯机器人接待,人工客服去从事其他更复杂的工作。2021年年初,黄页商家智能聊天助手被商业化,以“微聊管家”命名随会员套餐一起打包售卖给商家,全年共计服务了数万个商家,为公司创造收入超过五千万元。当前,机器人的商机转化率(聊出商机的会话数/总会话数)已达到了人工客服的98%水平,我们实现了纯机器人接待,节省了数十名客服人力。

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    对话哥伦比亚大学教授俞舟:人工智能公司的竞争,到最后还是产品和服务的竞争

    机器之心报道 编辑:杨德泽 在对谈中,俞舟不像其他创业者那样大谈 ChatGPT 对于行业的巨大影响力,她更加关注产品、更加关注使用产品的人,她不相信 AI 可以替代人类,而是帮助人类提升技能。 在俞舟开始她的对话系统创业的时候,大模型的热潮还没有到来,她只是认准了要做一个好产品。在公众都对于大模型的能力惊叹不已的时候,俞舟认为,关键是产品和客户服务。 俞舟本科毕业于浙江大学竺可桢学院,在拿下了计算机和语言学双学位后赴美攻读 PhD,俞舟认为社交语言在人的日常交往中占了极大的比例,如果要打造一台能够与人进行

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    第二章--第五篇:闭合式对话系统

    对话系统作为人机交互领域的重要研究方向,在现实生活和技术领域具有广泛的应用。它的重要性体现在以下几个方面。 首先,对话系统能够提供自然、直观的人机交互方式。传统的人机交互方式主要依靠键盘、鼠标等输入设备,但对于一些用户,使用自然语言进行对话更加便捷和直观。对话系统通过语音识别和自然语言处理技术,能够理解用户的语言输入,并以自然语言的形式回复用户,使用户能够像与人类对话一样与计算机交流。 其次,对话系统在实现智能个人助理、智能客服和虚拟人物等领域具有重要应用。智能个人助理可以帮助用户处理日常事务、提供个性化的推荐和建议,提升用户的生活品质。智能客服能够为用户提供实时的技术支持和服务,提高客户满意度。虚拟人物则能够与用户进行情感交流、提供娱乐和教育等功能。 此外,对话系统在知识获取和信息检索方面发挥着重要作用。对话系统可以与用户进行语义理解和意图识别,从海量的数据中提取有用的信息,为用户提供准确、实时的答案和解决方案。对话系统还可以通过与用户的对话交互,逐步获取并更新知识库,实现知识的持续积累和更新。 最后,对话系统的发展也推动了人工智能技术的进步。为了实现对话系统的自动化、智能化,需要运用自然语言处理、机器学习、深度学习等前沿技术。对话系统的研究和应用促进了这些技术的发展,提升了人工智能在其他领域的应用水平。

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    让机器说人话、开放域对话挑战思考,两位专家畅聊下一代智能对话系统

    为了推动 AI 技术的应用创新,促进人工智能领域的学术交流、人才培养,打造人工智能的人才交流平台与产业生态圈,中国人工智能学会联合杭州市余杭区人民政府联合发起了首届全球人工智能技术创新大赛,并得到了阿里云、OPPO 等头部科技企业的积极参与和支持。阿里云天池平台为本次大赛提供平台和算力支撑。 AI青年说是大赛主办方为提升青年开发者对 AI 的认识而主办的系列活动,该活动邀请知名青年学者,探讨理论研究与应用实践中的热点话题。4月26日,AI青年说将迎来第二期直播活动,主题为「如何摘取 AI 皇冠上的 NL

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    领券