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对话式AI,正在重塑服务业业态

如果你是个细心的人,你一定会发现如今接到的电信运营商、零售电商、银行等机构的客服电话,已经有很多是由语音机器人拨出的,有的我们能听出是机器人,有的我们已经难以辨识.........比如在电销场景下,智能外呼机器人就可以通过自动外呼、根据用户意图精准筛选、线索自动分配减少重复性劳动,帮助企业提升拓客转化。 品牌大促活动就是只能外呼机器人帮助营销运营的一个典型的例子。...据李炯介绍,中关村科金服务的一家大型音频平台通过使用智能外呼机器人,高效完成11.11营销大促活动。...一次营销外呼可同时触达超过50万的品牌会员,外呼接通率为行业平均水平的125%,并且,外呼机器人仅需2天便完成全部外呼任务,同时,在通话接通后,系统即刻推送相应活动短信至用户手机,大幅提升活动通知效率,...在技术上,基于自然语言处理和知识图谱的结合,再加上机器深度学习、情感计算等,真正让智能客服善解人意并且知识渊博,与客户展开顺畅、灵活、有温度的交流。

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2022年腾讯云「11.11」CDN短信视频云通信产品优惠活动价格汇总

2022年「11.11」大促热卖中,腾讯云CDN/短信/视频云/通信产品的优惠力度真香!活动面向新老客户都提供了诚意优惠,1分钱起超值入门体验!...戳链接前往活动:https://mc.tencent.com/OxsprN5o图片整体介绍CDN&音视频通信会场本次「11.11」活动一共有4个售卖区:首购特惠专区、限时组合购专区、企业专区和特惠专区,...图片附:CDN&音视频通信会场各产品详细优惠表一、CDN简介:快速稳定、智能安全的内容加速服务,支持图片、音视频等多元内容分发适用场景:门户网站、电商、游戏安装包获取、手机 ROM 升级、应用程序包下载...在线金融图片六、即时通信IM简介:基于 QQ 底层 IM 能力开发,仅需植入 SDK 即可轻松集成聊天、会话、群组、资料管理能力适用场景:直播互动、兴趣交友、语聊房、在线客服、在线教育、企业办公、在线医疗、智能设备...、音视频终端SDK简介:提供一体化SDK,支持移动端、PC 端、Web 端、小程序端等多终端接入适用场景:秀场直播、互动直播、语聊房、在线KTV、多人语音通话、多人视频通话、视频会议、在线客户、在线教育

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    小鱼在家CEO宋晨枫:做品类的开创者,用智能陪伴机器人突破中国家庭市场|科技云·专访

    明星姚晨通过视频通话机器人“分身鱼”与自己的孩子在发布会上互动。一种让父母上班工作两不误的智能生活方式,正在悄然到来。...这是小鱼在家推出的第三代产品,围绕家庭打造,集合陪伴、视频通话、娱乐以及管家、监控于一体的智能设备。 作为一个全新的品类,家庭智能陪伴机器人的出现,能否为大众所接受?...“分身鱼”视频通话机器人 打破新品类困局的五大利器 如宋晨枫介绍,兼具了平板电脑全功能的家庭智能陪伴机器人,是一个专注于家庭的新品类。...尚待突破的智能机器人市场 一个新品类的开创,背后往往有一个重要的因素——技术变革在推动。智能机器人的出现,其最重要的技术推手就是人工智能。 宋晨枫认为,人工智能带动了深远的行业变革。...就像安卓生态一样,当人工智能的生态发展起来之后,会出现三个层次的公司,底层有提供根系统的,中层有提供系统定制的,上层有和用户接触的终端、应用和品牌。

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    牛信云入围2022年度中国MarTech行业「智能客服最佳服务商榜单」

    ▲“入围名单”排名不分先后在出海智能客服领域,基于“云通信+AI”的能力,牛信云有两个差异化的技术优势:一是客户授权的脱敏数据沉淀优势。...特别是自主研发的NLP、ASR能力模型,让牛信云智能语音机器人NXCallbot可以更准确地识别海外用户语音、真正听懂海外用户语义,并且基于全球通信能力,牛信云智能语音机器人NXCallbot稳定、易用...此外,出海企业可通过牛信云智能语音机器人NXCallbot完成贴近于真实的小语种通话场景。...牛信云智能语音机器人NXCallbot对文字进行语义分析理解后,根据知识图谱和对话策略再选择对应文字内容,再通过自然语言生成技术生成文本,最后通过语音合成生成语音响应海外用户,完成一轮通话交互。...牛信云智能语音机器人NXCallbot可广泛应用于跨境电商、出海游戏、在线会议、在线社交、视频直播、金融支付、本地生活、在线教育、实体行业等各个行业领域,实现海外用户意向的确认、海外用户信息确认、活动通知

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    【AI Agent展】容联七陌Agent Call——让每一通外呼,都通向一个业务结果

    将传统语音机器人的“自动接打电话”升级为能够“理解客户、完成沟通、推动业务结果”的智能实体。...四、人机协同与风控 语音智能体不是简单地放出去打电话,而是要建立业务边界和兜底机制。...产品优势 与行业内传统基于固定IVR脚本或关键词匹配的“流程语音机器人”相比,Agent Call展现出降维打击的四大核心优势: 1.从“听不准、答不了、办不成”到“全面办成事”的升级:传统产品依赖固定话术...相关评价 评价一: “在周年庆潜客触达活动中,Agent Call智能体展现了惊人的业务闭环能力。...——王女士 某连锁口腔医疗集团 数字化运营中心负责人 评价二: 我们使用AgentCall进行会员健康管理活动的邀约外呼。之前用传统语音机器人,客户换个问法就答不上来,而且完全记不住上下文,体验很差。

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    京东AI系列创新产品亮相地信会 | 助力德清打造新一代人工智能应用县

    出席大会的中方领导有自然资源部党组书记、部长陆昊、浙江省人民政府省长袁家军等。...导览服务机器人是京东AI针对浙江德清打造的智能服务机器人,可根据用户的反馈,以屏幕、语音的交互形式对外进行介绍。...导览机器人可以承担迎宾接待、咨询讲解、宣传展示、营销导购等工作,未来可作为超级员工,广泛应用于展厅、酒店、餐饮、银行、地产、博物馆、政府大厅、医院门诊、大型活动会议等服务业。 ?...在刚刚过去的11.11,京东人工智能开放平台NeuHub平台上图像审核、情感分析、语音识别等人工智能技术接口支持京东集团内部业务,累计调用量达到148.7亿次以上。...11.11当天,NeuHub平台单日调用量最高,达到15.3亿次以上。 此次京东与德清的合作,是京东首次在县域系统深度、战略性布局人工智能,自德清公布新一代人工智能规划后,京东便参加其中。

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    研究人员开发AI智能体以监管复杂的太空基地

    很多人都记得出自《2001太空漫游》的HAL 9000,这种AI智能体可以模拟大部分人性,现在,研究人员正在研究智能体CASE,主要研究者为Pete Bonasso,他几十年来一直从事AI和机器人技术工作...这个项目的许多挑战之一是将不同层次的意识和活动结合在一起。例如,机器人的手臂可能需要在栖息地外移动一些东西。与此同时,有些人可能还想与群体的另一部分发起视频通话。...没有理由让一个单一的系统包含机器人的命令,控制方法和VOIP堆栈,但在某种程度上,这些职责应该被一些包罗万象的智能体知道并理解。...因此,CASE不是某种无所不知的AI,而是一种用于组织系统和代理的架构,它本身就是一个智能体。正如Bonasso在他的文章中所描述的那样,CASE由几个层次组成,它们控制着控制、日常活动和计划。...Bonasso写道,“用户可以说,将探测车送到车辆舱,并且CASE会回应,有两个探测车。1号正在充电。我要送2号吗?如果你说’打开吊舱门,CASE’(假设有吊舱门),与HAL不同,它会回答当然。”

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    火山引擎智能外呼联合火山引擎VeDI升级服务,让企业精准营销不再难

    为了能够更加高效实现精准营销的目标,在火山语音团队强大的AI技术支持下,火山引擎智能外呼不止步于打磨高拟人的对话体验,还联动了还联动了火山引擎数智平台(VeDI)旗下客户数据平台VeCDP推出了联合解决方案...火山引擎智能外呼基于行业领先的自研语音对话技术与丰富的细分场景运营经验,通过火山语音AI技术打造的真实互动语音外呼机器人,可以精准识别对话意图,构建自然流畅的语音服务体验,全面助力企业智能化营销,创造优势业务价值...精准利用呼后数据 反哺迭代营销策略 外呼通话的完成并不是营销任务的终点,火山引擎智能外呼通过火山语音的核心算法能力支持,可在通话过程中根据客户业务场景需要,标准化、统一化收集业务信息,在通话完成后输出用户标签及线索等级...此外火山引擎智能外呼还可根据通话中的实际交互走向,在通话结束后下发活动短信、发出加粉邀约等,实现完善的后链路任务。...目前,火山引擎智能外呼正面向企业市场推出诸多福利活动,进入火山引擎官网【最新活动-新用户特惠-更多产品】的【人工智能版块-智能外呼】,即可了解更多信息。 点「在看」的人都变好看了哦!

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    一场疫情,如何照出智能客服的过去、现在和未来?

    01 智能外呼、智能问询——贯穿文字到语音的另类“智能客服” “请问您回京几天了呢?” “半个多月了吧。” “请问您目前一直在家医学观察吗?” “是的。” “您是否每天进行体温监测呢?”...这种基于AI语音识别的对话机器人其本质就是智能客服,因为防疫需要在全国各地大面积推广,百度、华为、科大讯飞、京东数科等AI大厂都在布局,例如京东数科基于自身AI能力构建的智能外呼语音机器人就被用于人群排查...原本智能客服主要应用在商业活动中,例如京东数科就是用智能客服解决方案,解决客户在京东金融APP使用场景中的常见问题。...3、场景往横向走,通用技术基底往纵深走 平台化,意味着智能客服有能力不断提升那些通用的、有很高应用潜力的基础技术,例如AI巨头现阶段都在攻克的对话机器人高阶能力——情绪识别,即除了语义理解,还能识别用户的情绪状态做出决策...除了情绪识别,语音通话中的普通话不标准甚至方言都是智能客服的痛点,百度、京东数科等玩家都开发有语音专有模型,可以识别各地带方言口音的普通话,其中京东数科设计了一个区别传统ASR的Bert架构的体系,通过拼音训练语料的加强以及训练

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    腾讯云AI产品11.11大促来了→

    一年一度的11.11云上盛惠如期而至,腾讯云AI产品带着不变的诚意来了。...今年11.11,腾讯云AI精选了人脸核身、语音识别、语音合成、文字识别、数智人、大模型知识引擎、图像创作引擎、视频创作引擎和腾讯混元大模型等多款AI热门产品,价格更更更更实惠!...不玩套路,超大折扣,助力千百行业的企业与开发者轻松上云,智能转型。 更多腾讯云AI产品双十一大促折扣与活动详情,可点击左下角阅读原文了解与采购下单!...活动说明:本次活动为2024年双11盛惠-AI人工智能分会场特惠活动; 活动时间:2024年10月24日起至2024年11月30日23:59:59; 活动对象:腾讯云官网已注册且完成企业或个人实名认证的国内站用户均可参与

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    【重磅】雷鸣对话吴恩达(Andrew Ng):超级大咖深度解析人工智能的发展现状与未来

    【雷鸣】@Andrew,你在说自然语言吗?是指的翻译,语音识别,还是语义处理级别的?...坐在我身边的Tony负责其中的普通话识别版本,我们相信这个系统是目前最好的普通话识别系统。 【雷鸣】看起来不仅仅是语言,还包括了图像,这个进展是非常大的。...这次活动,一共有20个大群,近10,000人参加,可见现在大家对AI是多么感兴趣。 【雷鸣】机器人真的离我们还非常遥远吗?是否近5年都没有巨大的商业化机会?...【问】您知道有什么方面AI(人工智能)实际上能帮助扩展或者训练人类的智能吗?例如谷歌的alphaGO,专业的围棋选手是否可能通过学习它的推理过程获得提升?...但是我认为深度学习是有可能实现这一点的,这个判断是基于深度学习在NLP上取得的飞速进展。 【雷鸣】回答结束,那我们就结束今天的讲座吧。很高兴和各位分享交流!非常感谢几位嘉宾在百忙之中参加活动!

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    Call Center AI:智能语音机器人,快速构建AI客服系统

    Call Center AI:智能语音机器人,快速构建AI客服系统Call Center AI 是一个基于 Azure 和 OpenAI 的智能呼叫中心解决方案。...该项目旨在帮助开发者在几小时内(而非几周)为保险、IT支持、客户服务等场景定制和部署智能语音助手。...⚡️ 实时响应与低延迟:通过WebSocket实现音频流的实时双向传输,结合智能语音活动检测(VAD)和文本转语音(TTS)流式处理,提供流畅的对话体验。...多渠道支持:除了语音通话,还集成了SMS功能,可以在通话前后通过短信与客户互动,例如发送通话摘要或询问额外信息。...当有来电时,服务会自动应答,并启动AI助手与客户对话。核心API概览POST /call: 发起一个新的由AI代理拨打的电话。

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    京东何晓冬、梅涛入选IEEE Fellow | 强大AI能力落地 助推行业发展

    这是京东历史上首次有在职科学家晋级IEEE Fellow,也是两位京东人同时获得这一殊荣,代表着京东在研发领域出色的人才布局和人工智能研发领域强大的实力。...CaptionBot,智能绘画机器人 DrawingBot等,研究成果对微软产品如 Office、Seeing AI、搜索及广告、智能云服务、微软小冰等有着重要价值。...何晓冬博士的主要研究方向为人工智能领域,包括深度学习、自然语言处理、语音识别、计算机视觉、多模态智能及信息检索。...梅涛博士也将计算机视觉与多媒体领域技术应用在了京东人工智能审核等业务上,这项业务覆盖京东全量商品主图、商品详情页图片、晒单、短视频等场景内容的合规审核,涉及信息合规机器人、评价、智能客服工作台等几十个业务系统...以京东人工智能开放平台NeuHub为例,在今年11.11大促期间,平台上图像审核、情感分析、语音识别等人工智能技术接口实现对集团内部业务支持,累计调用量达到148.7亿次以上。

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    国内云联络中心市场格局与腾讯云产品深度解析

    核心功能亮点 价格模型 特色活动...腾讯云 全渠道智能接入、生成式AI机器人、音视频融合通信 按座席订阅+通话分钟计费 机器人消息包限时免费 华为云...生成式AI深度应用 智能机器人:支持多轮对话、意图识别准确率98.2%,可处理复杂业务咨询 语音转写:实时语音识别准确率97%,支持方言及多语种混合场景 知识库管理:支持30+文件格式导入,自动生成...灵活部署与成本控制 三种服务模式: 标准版:7164元/年起,含3个座席+基础功能 高级版:10764元/年起,解锁音视频通话、API扩展等 定制版:支持SIP话机注册、IVR深度定制...通话成本:国内固话呼出低至0.138元/分钟,支持套餐包抵扣 4.

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    腾讯云音视频 TweTalk:智能硬件 AI 对话软硬一体化方案

    该方案聚焦于“语音智能体”与“实时音视频通信(RTC)”两大核心能力,深度整合了端云协同与场景化 AI。...二、 产品应用场景 该方案主要面向智能硬件厂商,解决不同设备在特定业务场景下的自然交互与服务拓展痛点: AI 陪伴/娱乐:应用于 AI 陪伴玩具、机器人。...解决儿童/老人陪伴中交互生硬的问题,提供有温度、有记忆的对话。 智能穿戴:应用于 智能手表、智能眼镜。满足移动场景下的即时语音交互与视觉识别需求。 跨语言交流:应用于 耳机同传。解决跨语言沟通障碍。...语音克隆:支持 一句话克隆 功能。 3. 产品优势 拟人化智能交互: 集唤醒打断、情绪感知、语义 VAD(语音活动检测)于一体。...原生级微信通信: 实现微信与设备双向呼叫,达到微信音视频通话的原生体验,降低老人小孩的使用门槛。 开箱即用的生态技能: 集成微信通话、QQ 音乐、腾讯云 IoT、OTA、物模型语音控制等能力。

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    海尔造机器人:制造企业跨界能搞出名堂吗?

    根据当天的媒体报道,海尔机器人第一代产品搭配了声源定位、声纹识别、语音语义识别等功能,可与人做简单交流,也可作为视频通话工具。...根据企业自己的描述,实在看不出智能在何处。人机语音交流,视频通话,这都是微信上就能实现的功能,为什么要花1万多买个东西放家里?用红外发射器控制老式电视和空调,这能算是个功能吗?用遥控器不就行了?...一个还在用老式电视的人会花钱换一台几千元的电视智能呢,还是花一万多买个机器人去遥控它? “智能家庭服务机器人不仅是智能家庭生态系统的核心,更是智能家庭生态系统的唯一链接所有元素的入口。”...有一种说法说的很到位:互联网企业拿走了传统企业造梦的权利。 向互联网的转型已经毋庸置疑。但谁也没有一条正确而清晰的路径。于是乎,有的企业一面自身转型,一面广泛投资互联网企业,比较典型的是苏宁。...产业企业没练成“敢于被忘记”的定力 梳理格力手机屡屡抢头条的爆点,无不是董明珠或格力自己爆出的,并非有记者专门到格力明察暗访,而都是董明珠参加各种采访,论坛,活动时自己爆出来的。

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    11.11云上盛惠,AI产品一站式选购

    一年一度的11.11云上盛惠如期而至。...腾讯云AI携人脸核身、文字识别、语音技术、人脸特效等系列特惠AI产品助力轻松上云;本次AI专场设置三大专区,包含数十款子产品,全场低至0.2折起: @首单专区:新用户限时秒杀,仅限产品首单,每个用户仅限...活动说明: 本次活动为11月大促AI人工智能产品专场特惠活动。...更多腾讯AI产品免费体验与合作联系 欢迎识别下方小程序码进入 一张报销单引发的"吐槽大会" | 戳中打工人的爽点,3步就够了 | AI会是考试作弊的终结者吗?...AI来给你发对象了 | 腾讯云AI「开了一个脑洞」| 当导航念出Rap范儿,有梗有味 | 那些蹭ETC的人,后来都怎么了 | 打工人有没有「会议纪要自由」?

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    11.11 | 移动推送BIES云数仓Doris智能数据分析,19.9元秒杀,首单2.5折起,大数据爆品速抢!

    11.11云上盛惠 多款大数据产品年终钜惠 移动推送、商业智能分析BI 智能数据分析、Elasticsearch Service 云数据仓库for Apache Doris 首月秒杀 19.9元、新客首购... 2.5折起 老客回购/新客复购 2.8折起 ←扫码立即参与活动 购后抽奖 100%中奖率 iPad Air 、Switch 游戏机 妲己机器人、虎年公仔、代金券 快速了解产品 1.移动推送:安全快速稳定的移动消息推送服务...已参与首单活动的新客户想重复购买?全都满足你!此模块新老客户均可购买!...100%中奖率 11.11活动会场订单额累计满200元、1000元、5000元,均可获得1次抽奖机会,总计3次机会,中奖率100% 速抢 扫码立即参与活动↓ 轻松处理海量数据 11.11云上盛惠...高效挖掘数据潜力 降低企业成本,提升数据生产力 点击“阅读原文”也可进入活动会场

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    如何实现WebRTC协议与SIP协议互通

    、企业内部App移动工作台(智能办公电话)、CRM系统集成电话呼叫功能、智能硬件(如:智能门禁设备、电梯救援设备、智能陪伴机器人)对接PSTN通话等落点电话场景。...2.2.png 三、影响通话质量的因素 1、语音通话网络传输设施。众所周知,IP侧的语音通话非常看网络环境。目前IP侧的语音通话有两种传输方案,公网传输和全球数据节点就近接入。...2、SIP协议与WebRTC协议互转的处理:对SIP协议和WebRTC协议的编解码技术处理; 3、语音通话线路质量:语音通话线路是否经过多个服务器进行媒体转发,经过的转发服务器次数越少,丢失的数据包越少...,音频通话质量越好; 目前市场上已有一些产品出现,有PJSIP、CSIPSimple、Linphone、eyebeam、JsSIP、sipML5等,但是企业真正用起来,语音通话经常出现卡顿、丢包、延时高...; (2)提升CRM系统产品竞争力; (3)支持保留用户通话录音; 5、智能硬件(如:智能门禁设备、电梯救援设备、智能陪伴机器人)对接PSTN通话; (1)基于云端通讯服务,运维成本低; (2)多端支持

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    大模型外呼机器人借助DeepSeek v3.12 能力得到提升

    随着外呼机器人越来越多地用于营销、回访、唤醒等场景,仅能“打电话”已无法满足企业精细化运营需求。借助新一代大规模语言模型,机器人正在从“语音工具”跃升为“智能外呼代理”。...成本控制困难:按分钟或包月计费费用固定,若通话时长差异大,成本无法精细化控制。 交付与调优周期长:从配置话术到上线可能需数周,难以快速试错或迭代。 这些瓶颈限制了外呼机器人规模化、智能化应用。...可扩展性与多语言支持DeepSeek v3 系列针对中文、日语、英语等多语言有较强支持。MiraLab.inc 这使得外呼机器人可快速扩展至跨境营销、全球客户服务场景,而非局限于单一语言市场。...三、在外呼机器人系统的架构建议对于希望借助 DeepSeek v3.12 打造“真人级外呼机器人”的技术系统,下列架构模块值得参考: 语音流处理模块:实时识别通话语音流、检测客户插话与打断。...真正具有竞争力的是“能听懂、能思考、能自然表达”的智能系统。DeepSeek v3.12 为大模型外呼机器人提供了坚实的大模型基础,为外呼机器人系统带来了“真人级”互动能力。

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