今日拔刺： 1、机器人有寿命吗？ 2、越来越多的安卓用户想换iPhone，原因何在？ 3、动用我国尖端科研力量对英特尔最高性能的CPU产品进行仿制，可行吗？...本文 | 2790字 阅读时间 | 8分钟 机器人有寿命吗？ 机器人谈不上有没有寿命，只能说什么时候被淘汰。...所以机器人也是一样，只要定期维修，就能一直使用下去。若维修成本过大，恐怕也是不得不报废了。 ? 至于决定机器人什么时候被淘汰的，有以下四点关键因素。...机器人本身零件构造的耐用性 这个就简单易懂了，没有人会选择用零件有问题的电脑或是手机，机器人也一样，一些细微的损坏很有可能酿成大祸，人类可以选择它自然也可以淘汰它。...现在把国内最顶尖的运动员都集中起来，就可以组建出一支世界领先的足球队吗？显然是不能的。
NLP AI人工智能客服会颠覆传统人工客服吗？ 近年随着人工智能NLP方向的不断发展，智能客服逐渐代替传统客服将会是一个大的趋势，但是，要全面代替，依然有巨大的挑战。...一、智能客服行业概述 1、背景 由于客服人员招人难、培训成本高、流动性大，不易管理， 而客服机器人可以全天24小时工作，还能通过实时数据反馈不断学习，企业有 足够的动力用客服机器人取代一部分人工客服。...而客服机器人公司 技术投入更大，加上AI技术本身的高资金和人才投入壁垒，使得创业公司难以 和巨头比肩，未来有可能遭遇巨头技术开源或平台化冲击。同时，NLP相关底 层技术尚未完全成熟。...现今的电商模式，主要还是基于网络的销售+售后的模式，在整个庞大的电商体系中，客服处于什么位置，或者说用户咨询客服主要是为了什么，这里大致分为了以下三点： 基础问答的需求，即：我有一个问题要咨询，比如，有蓝色的吗...可以赠送一个xxx吗？
HI 各位小伙伴大家好，欢迎你来到我的频道，今天我们来说说kuka机器人都有哪些备选接口。 如果你是选型工程师这些接口你必须知道。 我们今天就来聊聊这些接口，让选型的你不再为此挠头。...kuka机器人接口你认识几个 KUKA有多种多样的接口，网络通讯用的，安全用的，传感器用的，供电用的等等 那么这些接口是不是必须选呢？...这就要看你对于项目的设计level了，如果你要求高点，控制柜的密封性有要求的，线缆接口按照标准接口配置的，对控制柜不是很懂的。。。。那么你最好把这些接口选上。...X62：PROFIBUS 主站 X68：扩展总线 E67：注塑机接口 E67：EtherCAT 模块 常见接口说明 X11 功能说明: 数字安全 外部供电 负载电压 机器人控制系统上的...功能说明: 数字输入 / 输出端的 Wieland 四孔引线口模块 X67.1-3 功能说明: 通过交换机的 KUKA Line Interface （KUKA 线路接 口） 以上就是我对KUKA机器人备选接口的不完全统计
据国外媒体报道，波士顿咨询集团(以下简称“BCG”)周二发布最新研究报告称，机器人技术的快速发展及价格下跌将引发新的制造业革命，从而导致工厂将加快用机器人取代工人的步伐。...该研究报告称，未来10年，先进工业机器人的价格将下降20％左右。先进工业机器人通常具有三个或更多可编程的轴，能自动控制，并可重复编程。 同时，它们对生产力的贡献每年将提高5％左右。...因此，即使是在劳动力工资处于中等水平的国家，机器人对制造商的吸引力也将越来越大。 对于韩国这个国家，机器人估计将节省33％的劳动力成本。...他说：“许多企业发现，机器人和其它制造技术的进步，为生产率的大幅提高提供了一些最好的机会。” 机器人早已被应用于汽车等制造业，但往往从事一些动作重复并很少运动的工作。...◆ 增长潜力巨大 BCG的研究报告指出，先进机器人在制造业中的应用还有很大的增长空间。 目前，在所有可以实现自动化的生产任务中，只有大约10％是由机器人完成的。
如果你是个细心的人，你一定会发现如今接到的电信运营商、零售电商、银行等机构的客服电话，已经有很多是由语音机器人拨出的，有的我们能听出是机器人，有的我们已经难以辨识.........据李炯介绍，中关村科金服务的一家大型音频平台通过使用智能外呼机器人，高效完成11.11营销大促活动。...一次营销外呼可同时触达超过50万的品牌会员，外呼接通率为行业平均水平的125%，并且，外呼机器人仅需2天便完成全部外呼任务，同时，在通话接通后，系统即刻推送相应活动短信至用户手机，大幅提升活动通知效率，...对话式AI真的包打天下吗？ 答案是否定的。...在技术上，基于自然语言处理和知识图谱的结合，再加上机器深度学习、情感计算等，真正让智能客服善解人意并且知识渊博，与客户展开顺畅、灵活、有温度的交流。
通过企点云客服可以清晰了解这些问题的答案。同时，通过客服机器人、接待分组、会话分析等等模块，能够大幅提升服务效率和质量，降低人力成本。 企点客服免费活动 / ? ? ?...02 在线交易成单 销售非要面对面吗？报价可以自动化吗？签合同必须当面签吗？这些都可以在线上搞定。 【抢单王】【电子合同】免费活动 / ? ? ?...活动截止3月31日 ?...向防疫相关服务组织免费 | 腾讯企点抗击疫情公益行动 齐心抗疫 智慧经营丨腾讯企点携法大大免费提供电子合同 齐心抗疫 智慧经营丨在线教育疫情期“突围”合同困境 满足防疫需求，保障业务连续性的智能云客服实践...更多产品方案及活动信息 请持续关注腾讯企点 ? 点击【阅读原文】 查看企点开工助力包免费活动详情 ↓↓↓ 点亮【在看】 让更多中小企业看到 ?
对于人工智能在各领域的落地，他提到：“在企业服务领域，腾讯云企点客服打造的‘智能客服机器人’，快速覆盖了泛互联网、能源、交通、金融在内的全行业。...企点客服机器人可以解答平均85%的常见问题，为企业节省近七成的人力成本，帮助企业通过个性化服务撬动销售转化，建设客户全生命周期的管理。” 智能客服是企业的必选项吗？ 让我们来看一组数据。...数据分析让企业多维度了解客户需求，从而做到在适当的时机向有需求的精准客户提供优惠信息和售后服务。...智能客服不单指机器人，也不是云服务形态，而是意味着用智能化手段改造整个传统客服体系。...（戳视频了解更多关于企点客服） 更多产品方案及活动信息 请持续关注腾讯企点 点击【阅读原文】前往了解智能客服 ?
活动时间：2022年05月28日 14:00 - 17:30 活动地址：活动开始之前会发短信通知直播链接，可加美美微信（MTtech04）回复0528 提前进群。...活动报名：戳我报名 | 活动简介 近年来，随着深度学习、自然语言理解技术的快速发展，推动了人机对话交互能力的快速成熟。...而在客服的实际业务中，如何有效利用大规模人人对话数据，构建拟人化的智能机器人，以降低客服人力成本，也是各大公司面临的重要挑战。...议题分享：《京东智能客服言犀意图体系搭建和意图识别技术实践》 近年来随着人工智能技术的不断发展，以及各行业内部系统对智能化需求的日益增大，智能客服机器人服务水平大幅提升，越来越多的企业开始建立自己的智能客服产品...议题分享：《NLP技术辅助人工客服高效服务的探索和实践》 随着NLP技术的发展，在客服领域涌现出了大量的智能应用，其中除了面向用户的智能机器人，还包括面向人工客服的各种辅助产品，帮助客服高效完成用户服务
世界上最愚蠢的交互：在用户点击“联系客服”时让机器人跟他聊天；最二逼的客服服务是来一次换一个客服，还要用户描述多一次问题 话说，我在朋友圈发了这个之后，很多同学点赞了，所以今天我不说小程序，说说关于客服的一些事情...结果在我给出去不久，也就半个小时内后， 商家就打电话过来，是店主本身，可不是客服哦！他很礼貌的问我：“您好，不好意思打扰了，你是xxx吗？...这是饶了一个圈子，用户体验好才怪，就好像你跟一个中介聊买东西，价钱什么都谈好了，才发现原来这家伙拿不了主义，能爽吗？ “自营”却是“中介”，这孕育了某东平台神奇的客服机制。...偶尔会引导你到机器人客服页面，让你愤怒地跟开心的机器人聊天（有人说这是为了节省人力成本，我说，你要这样也没问题，但能不能换个方式，例如放在一栏叫“常见问题”的功能栏目里；我真TM觉得AI技术以客服形态跟客户聊天...，简直就是对客户的侮辱，阿尔法狗还能跟你下下围棋，这客服机器人连讲个笑话都不会） 重进一次客服聊天框或停留时间太长，会换一个客服，新客服有可能不知道之前发生的聊天记录，所以会很敬业地问你同样的问题（有人说这是为了更每个用户更快的得到客服服务
比如，已流失客户或长期未转化客户通过广告通路再次触达；低频、低客单价客户通过优惠券活动提升全生命周期价值；又比如，基于客户画像，通过公众号推送个性化内容，提高互动粘性及复购增购。...第一批最先渗透的是互联网企业，在消费互联网有滴滴、拼多多、途虎、天天拍车等；在产业互联网服务了许多B2B电商，比如找钢网、慧聪网、猪八戒网、国联股份等；近几年一些传统企业领域比如能源、工业、交通、金融都开始采用智能客服...Q2：不同行业之间对智能客服的需求一样吗？ 张晔：会有区别。...客服系统覆盖售前、售中、售后全流程，泛零售企业看重全渠道的接入能力，以及帮助售前顾问有更好的接待和导购；而在汽车、房产等高消费领域，企业会非常注重售中阶段对咨询线索的清洗，判断哪些是高价值用户需要重点优先跟进...推荐阅读 大咖访谈 | 智能客服，百亿级市场蓄势待发 更多产品方案及活动信息 请持续关注腾讯企点 点击【阅读原文】了解更多企点资讯 ?
不过这些机器人真的为公司带来了效益提升吗？ 机器人？不，我可不是“终结者” 提起机器人或人工智能，大家会想起什么？是可怕的终结者还是萌萌的大白？...而且，这种情况在客户有更复杂的诉求时会愈演愈烈。比如，一位客户想要预定披萨并询问是否由无筋面粉制成时，传统客服机器人可能就会失灵。...其四，机器取代人工还为时尚早 智能客服机器人极大节省了人工成本，并简化了公司管理难度。不过，这引出了一个热门话题，智能客服机器人会取代人工客服吗? 要解决这个问题，还是要看用户的反应。...从C端来讲，比起声音甜美的客服妹子，人们真的愿意接受冷冰冰的机器人程序吗？...另一方面，B端对于智能机器人的态度截然不同，根据BI Intelligence 公司的调查，有67%的公司使用在客户支持服务中使用了客服机器人。这当然是出于成本与客服机器人所带来的诸多收益的考量。
为了减少客服人员聚集，如何保障接待服务质量的同时，高效协同？ 这里有一份专属企点人的客服使用指南，注意查收！...01 客服机器人常见问题自动回复 智能客服机器人7*24小时在线，支持微信公众号、QQ、网页、小程序等咨询渠道。全天候解答常见问题，解决率在85%以上。...上下滑动查看 通过3步配置可以轻松开始使用机器人： 第1步：设置基础信息 设置机器人基础信息，包括基础形象和人工转接设置。 ?...第3步：接入会话渠道 完成机器人基本设置和知识库配置后，需在【接待配置】的各页面将机器人挂载在不同接待组件上。 目前支持挂载到QQ、网页、微信公众号等渠道。可根据企业的接待需求配置。...2月10日至2月29日 腾讯企点开工助力包疫情期间免费活动 丰富的免费产品 等你来领用 ? 点击阅读原文 了解更多开工节活动详情 ? 阅读原文
2017年加入腾讯TEG数据平台部，负责智能客服产品小知的算法规划和落地。负责过多个智能客服项目，对封闭领域的智能问答有丰富的实战经验。...小知智能客服机器人正式上线 小知智能客服机器人具备理解用户想法、情感的能力，可以实现机器与人的自然交互。 智能客服可以部分替代人工客服的工作，大幅降低企业人力成本、提升服务效率。 ?...可支持全平台（微信/APP/H5/Web）接入 √ 支持多轮对话（基于知识图谱） 解决传统客服机器人无法有效解答用户模糊问题的情况，并通过知识图谱的关系网络进行意图追问，具备上下文记忆功能； ?...目前小知智能客服机器人，最快1周可以上线； √ 低人力运维 基于行业数据积累和全网数据爬取，小知可挖掘出特定领域语料的用户问题，在知识库搭建初期、后续持续添加相似问法时减少人力投入。 ?...本次活动共派发30张门票。 活动有效期：即日起至9月10日23:00止
01 智能外呼、智能问询——贯穿文字到语音的另类“智能客服” “请问您回京几天了呢？” “半个多月了吧。” “请问您目前一直在家医学观察吗？” “是的。” “您是否每天进行体温监测呢？”...是不是很像客服场景？一旦消费者/用户有什么诉求，客服坐席就会通过工单传送至客服部门或者业务部门处理。...原本智能客服主要应用在商业活动中，例如京东数科就是用智能客服解决方案，解决客户在京东金融APP使用场景中的常见问题。...3、场景往横向走，通用技术基底往纵深走 平台化，意味着智能客服有能力不断提升那些通用的、有很高应用潜力的基础技术，例如AI巨头现阶段都在攻克的对话机器人高阶能力——情绪识别，即除了语义理解，还能识别用户的情绪状态做出决策...京东数科透露其智能客服训练有高准确率的推荐模型，在黄金、银行精选等产品机器人营销交易转化率达到30%以上，这属于售前的突破，虽然已经超出行业，但从目前看也仅限于固定程式的售前用户引导（对话后，符合什么要求就转入什么步骤
客服更不用说，特别是在企业做大型活动的时候，常常出现企业客服联系不上，而客服又忙得够呛的情况。大量无意义与重复的问题消磨了客服大量精力，最终使客服与客户的交互相当低效。...事实上，客服本应是最熟悉业务的岗位，即是用户需求的感知者，也是产品推进的原始驱动力。但对企业而言，客服电销有三大特点：招人难，培训难，留人难，这使得企业招聘成本节节攀升。...以米卡迪机器人为代表的电话机器人工作原理 以米卡迪电销机器人为例，由于其与中科院声学所，科大讯飞，百度在语音及人工智能领域有深度战略合作，其技术力量可见一般，体现在两个点： 1.利用数据精准运营。...如果举办一场活动或者新品发布，通过统计询问的人次和问题，一方面可准确的找出活动的亮点和不足的地方，另一方面可以准确的预测目标人群和受众。 2.持续追踪服务。用户如果问“我老婆怀孕改吃什么好？...比如在总体架构设计阶段，有明确的授权管理要求、用户认证要求、日志审计要求等。
而有网易的AI技术为底层支持，网易七鱼的智能客服产品也取得了颇为亮眼的表现。据了解，目前网易七鱼智能机器人平均问题匹配率达到了95%，意图识别准确率达到了95.22%。...网易七鱼的产品矩阵不可谓不丰富，在产品端，网易七鱼有在线客服、视频客服、在线机器人、外呼机器人、呼叫中心、售前留资机器人等；在解决方案方面，网易七鱼不仅推出了电商行业解决方案、教育行业解决方案、生鲜电商解决方案等面向行业的解决方案...经过多年的发展，如今的微洱科技已经成功推出了小微全域智能机器人、私域星球等产品。在微洱科技选择持续深耕电商这一领域背后，也自有其逻辑。首先，电商已经深入人心，智能客服的需求量巨大。...尤其是遇上平台活动时，电商平台店铺客服的接待量攀升，而人工客服的精力和手速都是有上限的。与此同时，客服服务是否周到也是影响消费者复购率的关键因素之一。因此，电商平台就成为智能客服的重要应用场景之一。...智能客服毫无“瑕疵”？在技术赋能、客服需求增长等多方因素的共同作用下，智能客服行业进入了快速发展期。那么，智能客服真的如此完美吗？答案是否定的。
视频中的新手妈妈通过与值班客服“聪明可爱的小那笙”交流，为孩子快速找到了合适的暑期活动。...AI应用让机器人更懂人 不单单是热门剧集《镜双城》中的人物那笙，云小微拥有海量的腾讯IP形象库，结合丰富的情感呈现，让机器人与客户之间的沟通变得生动有温度，帮助客户在趣味交流中解决问题。...智能不限于客服形象，更是背后强大的技术 应用腾讯企点智能客服的能力，结合云小微的底层AI能力，使得机器人可以通过微信公众号、小程序、QQ、网页、电话、APP等全渠道通路触达客群进行接待服务，更可以7*24...可配置的机器人专属导航，跟随欢迎语一同触达客户，用户可以自助获取常规热门问题的答案。...更多产品方案及活动信息 请持续关注腾讯企点 ? 点击【阅读原文】了解更多企点资讯 ?
会话式人工智能五大 Bot 按不同的商业化应用，我们把会话式的人工智能分成五大 bot，：第一类是 Chatting Bot，也就是聊天机器人，主要解决“今天北京天气怎样？”“明天北京有雾霾吗？”...AI科技大本营：目前小i在智能客服市场里占多大份额，你们有计算过吗？ 孙欣：保守来讲，80% 以上是没有问题的。再精确一点，估计能够占到 90% 以上的市场。...AI科技大本营：小i做了这么多年的智能客服，目前国内智能客服使用情况是什么样的？ 孙欣：一个企业无外乎有几个核心要素，可能有些企业不需要生产，但很难不需要营销和管理。...AI科技大本营：小i机器人想做一个平台，通过开发者和合作伙伴来壮大这个生态，是这样吗？ 孙欣：对。...作为 AI 企业，技术投入、人才投入、研发投入的成本是最高的，当年聊天机器人对很多人来说是比较陌生的一个应用，很多人都不是很理解，他会问这个机器人长什么样子？能动吗？能跑吗？当年客户都是这样的想象。
隔壁工程师：兄弟，我与你同在 妈妈：今年也不回家吗？ A微商563254：我这里有一款效果特别好的生发水，需要了解一下吗？ 这些也能算福利？...自完成升级起5年内 享受以老产品原价续费新产品的福利 （*具体活动细则请前往官网查看） 在低价格续费的同时 还可以获得新产品多项能力提升 我们一起来看看吧 营销QQ升级企点客服 1.支持移动办公...客户有话说 ? 30% 会话量提升 “我们在微信公众号中接入人工客服，现在公众号来源的咨询量约占总会话量的30%。促进了公众号粉丝流量的转化。” ? 点击了解案例详情>>> ?...80% 重复问题过滤 “标准问题基本上机器人都能处理掉，能够挡掉80%重复问题的咨询，可以更好的去服务销售转化。" ? 点击了解案例详情>>> ?...点击文末“阅读原文”了解活动详情 - 今日互动 - “大家在使用新/老产品的过程中有哪些感受？”
还记得前不久企点客服推出的一体化微信生态解决方案吗？其中，企点微信客服作为重磅嘉宾，在微信生态解决方案中大展拳脚，广受赞誉。...机器人智能回复，降低客户流失风险 除了更加丰富的接待入口，企点微信客服还有智能机器人能力，通过机器人的智能回复来缓解人工坐席的接待压力。 企点智能机器人支持单轮、多轮问答，同时配备了行业知识库等能力。...客户点击名片转入专属客服后，可优先接入企点智能机器人。 机器人将根据企业录入的知识库自动回复客户，解决80%重复的咨询问题。...同时，机器人还可配置精细化的转人工规则，覆盖机器人无法解答的多种会话场景，提升服务效率、优化服务体验，高效预防高购买意向客户的流失。 微信生态蕴含的巨大商机不言而喻。...想要咨询更多关于“腾讯企点微信客服”，可随时联系我们及服务商。 点击了解更多&申请体验 ● 重磅上新 | 腾讯企点HR共享服务解决方案上线啦！ ● 业务增长这场比赛，你的企业能赢吗？
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