在人工智能、移动互联、IM通讯、社交互动、智能路由等多项技术进步的共同推动下，智能客服技术发酵，并从早期的“电话客服在线化”逐渐进化到“以领域知识库建设为核心工作，通过文本、语音、或视频等方式交互的智能客服机器人系统...客服智能化、场景化、社交化成了客服系统未来发展的主流。根据前瞻产业研究院预估，2019年我国约有4000亿客服市场，智能客服市场将达到500亿~800亿元。 智能客服， 到底智能在哪里？...所有技术的诞生都有观望期，智能客服概念初始于2000年前后，历经20余年发展，市场渗透率不足20%，剩下80%正在观望的企业，他们想要了解现阶段的“智能客服”到底“智能”在哪里？能够解决哪些实际问题？...要明确智能客服的作用价值，得先知道智能客服的工作原理。腾讯企点总经理张晔先生从需求及技术的角度出发，介绍了智能客服的运行机制。 第一步：让企业客服与客户在各个触点进行连接。...张晔：聚焦智能客服领域，我比较关注客服型、营销型、任务型机器人的发展（比如：NLP、ASR、TTS、行业知识图谱、多轮会话管理、智能语音语义质检等技术）；通信技术与智能客服的结合（比如：视频客服、直播会议
携程度假的智能云客服平台在这方面做了很多有益的尝试，大大提升了携程度假客服的效率和用户体验。...一、智能云客服平台概述 在智能云客服平台上线前，在包括IM/微信、在线客服和电话客服在内的多个服务渠道的各个行为阶段都存在着不少痛点问题。...为了解决上述痛点问题，我们建立的智能云客服平台目标主要围绕以下六个方面进行改善： 1）服务流转效率； 2）服务响应时间； 3）标准化服务； 4）自动化服务； 5）违规管理； 6）流程优化； 当前的智能云客服平台已经在智能问答...3.3 内容抽取模型 在智能云客服平台的诸多应用场景中都会使用到内容抽取功能，为此，我们构建了一个基于半监督学习的内容抽取通用模型。...写在最后 以上对携程度假智能云客服平台进行了介绍，但AI对于携程度假的价值远远不限于此，后续我们会进一步将知识图谱应用于智能推荐和搜索，同时也会实践旅游领域的机器阅读，减少知识图谱构建的费力度，最终实现服务全流程的自动化和智能化
平台简介 LLM大模型是AI大脑，智能体就是AI的手和脚。...，与回复消息接口 企业微信应用 对接上传信息接口，与下发信息接口，网页授权接口 抖音评论回复 对接抖音开放平台接口，智能化回复评论 抖音小店-飞鸽客服 浏览器插件，智能化回复客户咨询 抖音私信 RPA软件形式...浏览器插件，智能化回复客户咨询 淘宝直播中控 浏览器插件，智能化回复客户咨询 小红书直播中控 浏览器插件，智能化回复客户咨询 抖音直播主播版 浏览器插件，智能化回复客户咨询 抖音直播间 浏览器插件，智能化回复客户咨询...支付宝直播中控 浏览器插件，智能化回复客户咨询 AI直播语音合成助手 Python实现助手小工具，实现循环播放音频和语音合成 客服系统是基于Golang语言自主开发的在线客服系统。...我们提供的是智能客服解决方案，是一整套的系统、功能、方法论，包括不限于人工接待、关键词机器人，GPT知识库机器人等。
对于服务器的选择有很多中，有vps，也有空间，这些都是要根据网站的实际情况进行选择，如果网站的流量一天就有几千个IP，那购买好用的vps就可以，如果太多，vps就会承受不起。...对于服务器的选择有很多中，有vps，也有空间，这些都是要根据网站的实际情况进行选择，如果网站的流量一天就有几千个IP，那购买好用的vps就可以，如果太多，vps就会承受不起。...在此需要提醒的是：绝对vps服务器的价格因素有很多，机房的环境、流量以及服务器容量的大小等等都会影响不同平台的服务器价格，大家要根据搭建网站的需求来选择。...如果对于vps服务器挑选不是很清楚的小伙伴，可以咨询专业的在线客服顾问，这些客服会根据网站的类型推荐出合适的服务器，大家可以听取客服的建议来选择合适自己网站的vps服务器。...在此需要提醒的是：绝对vps服务器的价格因素有很多，机房的环境、流量以及服务器容量的大小等等都会影响不同平台的服务器价格，大家要根据搭建网站的需求来选择。
众所周知 建网站离不开域名和建站主机 但这两样东西大多都是需要付费的 这几天打算再建个网站 所以在西部数码里买好了一个域名（因为西数的域名便宜） 现在就差主机了 但钱买域名用光了 所以现在只能去度娘找下有没有免费的空间...结果客服qq的答复是“没有” 没有就没有吧……正打算问怎么续费 突然对话窗口消失了？ ...这才发现客服把我qq删了（所以没截到图） 这一行为彻底惹怒了我 客服就这态度 没等客户问完问题就删qq？...于是我换了一个qq号 再一次联系上了客服……这次为了保险 特意截了图 （可能着急 语气有些不恰当 这个我承认） 随意删除？...我想吐槽的是 所谓的免空哪里去了 空间是免费了 但必须要捆绑域名？
编辑导语 智齿客服牵手游戏直播平台战旗TV，智能解决90%以上咨询问题;象尚发布人脸识别U盘，采用软硬结合双加密;华为携手电信发布天翼云3.0，专注服务大中型企业;网易易盾升级新版本，打造极速智能反垃圾云服务...智齿客服牵手游戏直播平台战旗TV，智能解决90%以上咨询问题 战旗TV是杭州边锋网络技术有限公司旗下直属的一家弹幕式直播分享平台，成立于2014年1月，同年5月正式上线，旨在打造以游戏媒体为主体，电视媒体...智齿客服以智能客服的绝对优势脱颖而出，并在2016年1月正式接入官网及微信平台。一行代码嵌入、几分钟部署，战旗TV就拥有了智慧客服体系。...通过智能学习，快速实现知识库的搭建和完善，使得机器人客服变得越来越聪明，能够帮助客服人员解决的问题越来越多。...目前该合作已成功服务包括暖通知名企业Opler智能平台在内的多个商业客户，实现了价值商业化。
产品亮点 高性能 持百万级 OPS 及毫秒级查询延迟 低成本 全流程平台托管，无需进行任何安装、部署、运维操作 大规模 单索引支持 10 亿级向量数据规模 简单易用 用户通过 API即可快速操作数据库，...开发效率高 高可用 提供多副本高可用特性，提高容灾能力 稳定可靠 源自腾讯集团自研的向量检索引擎，近40个业务线上稳定运行 二、AI技术在智能客服中的作用 AI技术在智能客服平台中的关键作用 智能客服是一种基于...多轮对话 LLM通过对多轮的深入语义分析和精准理解，实现了自然、流畅的对话，增强了与用户的亲近感 三、智能客服平台构建 物料准备 访问腾讯云向量数据库， 点击立即体验 新建向量数据库实例， 配置完成后点击立即申请...根据反馈的结果可以看到， 数据执行是完全没有问题的， 那么我们如和实现智能客服呢 ？ 参考链接 腾讯云向量数据库这里给我们 提供了http api 的开发手册哦！ 还等什么赶快去体验一下吧 ！！...四、向量数据库api 通过上面的介绍我们已经了解了，腾讯云向量数据库的使用了， 接下来我们将启动本地服务完成接口调用， 从而实现智能客服的开发 1.
智能化能力 腾讯云向量数据库可以和大语言模型 LLM 配合使用。...开发效率高 高可用 提供多副本高可用特性，提高容灾能力 稳定可靠 源自腾讯集团自研的向量检索引擎，近40个业务线上稳定运行 二、AI技术在智能客服中的作用 1....AI技术在智能客服平台中的关键作用 智能客服是一种基于AI技术的解决方案，通过向量数据库存储企业知识（如商品信息、游戏信息等），并利用LLM进行自然语言处理，从而准确、高效地回答客户问题，提高客户满意度...、降低企业客服成本 2....，逐步引导用户提问，服务更加友好 多轮对话 LLM通过对多轮的深入语义分析和精准理解，实现了自然、流畅的对话，增强了与用户的亲近感 三、智能客服平台构建 1.
一直以来，环信秉持的一个重要理念就是：客户在哪里，我们的服务就要跟到哪里。今天的客服软件，只有不断适应客户越来越多的沟通场景和交流方式，才能为客户提供更好的服务和体验，这就是连接的价值。...刘俊彦 环信客户互动云是新一代的全媒体智能云客服平台。它的核心特征，一是面对高净值C端客户；二是支持在线聊天等高粘性互动；三是可以提供基于精准用户画像的高度定制的互动方案。...借助环信传统的即时通信云平台，环信客户互动云可以实现企业与客户间的全渠道、全媒体连接。通过AI技术的应用，环信客户互动云可以实现智能客服机器人等功能。...我们的视频客服系统还支持WebRTC技术，用户无需安装插件，就可以在浏览器中直接打开视频。这一点，也是环信视频客服与友商产品的重要区别。 李维良 环信客户互动云的平台化特性体现在哪里？...构建PaaS平台的难度非常高，投入非常大，因此，环信经过多年努力建成的强大客服PaaS平台，也成为了我们重要的竞争壁垒。 李维良 云客服平台与CRM之间的关系是怎样的？
本届TOP 100 Summit案例来自互联网公司、电商企业、智能硬件企业、互联网金融公司等各个领域的技术研发团队，案例议题设计产品创新、互联网转型、团队敏捷提升、大数据、架构设计、自动化运维、质量管理等热点议题...【12.12 】2015·北京OSC源创会年度盛典 本次源创会年度盛典，将直面一线开发者，关注开源，关注技术，关注创新，话题专注于软件技术本身的实现。...作为本次大会的赞助商，好雨云将在大会现场设立展位【8号】 与广大的开源爱好者共同见证好雨云平台快速实现应用一键部署的魅力 好雨云CEO刘凡将亲自在展台，为开发者们【答疑解惑】 更有精彩互动问答，精美礼品等着您...【12.12-12.30 】2015·感恩极客开发者资源优惠反馈活动 好雨云携手国内优秀的企业级服务厂商连续三周为创业公司提供福利。...帮助创业者们度过寒冬，无论从基础的云服务，还是开发工具平台，又或者是企业应用软件，都将全面优惠回馈，优惠力度史上最低！
WordPress而生的建站主机，自主开发的site tool控制面板，用户体验几乎发挥到了极致，那么siteground主机有哪些功能值得新手小白入手： 一键安装SSL证书（虽然其他也都免费，但是有的还得找客服才给安装...Siteground主机客服响应速度非常快，无论遇到任何问题，客服都会热心帮你解决，这也是Siteground受欢迎的原因之一。 如果你提交工单，几乎在十分钟以内，就会得到回复。...下一步需要我们为我们购买的主机绑定我们的域名，这里有两个选项，注册一个新的域名，另一个是添加已经有的域名，Siteground域名注册的价格是$17.99/年，这个价格是比较贵的，我们一般会在其他平台购买好域名...，比如Namesilo,Namecheap等平台。...siteground主机客服也是7*24在线，接入人工客服的也很快捷。
最核心的产品，是滴滴自建的智能客服系统，能辅助人工客服，提高人工客服处理问题的效率，并减少人工客服在重复、简单问题上的处理量，就使用了包括自然语言处理、深度学习、知识图谱、语音、推荐等在内的技术。...今年5月，滴滴发布群雁智能出行开放平台，宣布将滴滴积累的AI技术、服务、算力以及多元化的解决方案进行全面开放。...据悉，“群雁智能出行开放平台”包括滴滴的AI基础平台、AI服务能力以及滴滴在出行领域积累的解决方案。...滴滴一下，AI去哪里 滴滴的AI历史很早。 2015年5月，滴滴成立机器学习研究院，就开始将机器学习大规模应用在出行领域，特别是数据挖掘、实时计算等，更是场景天然，应用直接。...2017年，成立滴滴美国研究院，将以云安全、 深度学习、人机交互、计算机视觉及图像学、智能驾驶等领域的技术开发及应用为主要课题，重点发展大数据安全和智能驾驶两大核心领域。
11月3日-4日，2021年腾讯数字生态大会已圆满落幕，而“企小点”这位人工智能“秘书”火了！ 之所以称之为“秘书”，因为在如此盛大的大会上，参会客户时常有各种问题需要咨询，比如会议地点在哪里？...线上参会想知道直播平台和回看安排？会议资料如何获取？……等等。他们会希望有这样一位“秘书”在身边，可以随时随地找到、也可以解答各种问题。...无论在PC端还是移动端，客户都可以一键找到客服进行咨询，全渠道多功能覆盖，提供便捷贴心服务；同时，智能客服机器人7*24H在线，秒级响应客户咨询，再多客户也无需排队。...机器人知识库冷启动及优化升级 在2021腾讯数字生态大会活动期间，面对这样庞大的观众群体，以及纷繁复杂的问题咨询，腾讯云企点客服的智能客服机器人“企小点”不仅做到了24小时待命，而且通过AI智能引擎能力...点击下图，了解更多“企点客服：智能机器人” 点击下载2021腾讯数字生态大会 智慧客服与营销企点专场演讲资料 ● 腾讯Q3财报：腾讯企点服务超100万企业客户，颇受中大型企业青睐 ● 增长者
它带来了图像识别、语音识别、NLP 等领域的长足进步，但是它的落地点在哪里？这就要问你的核心价值在哪里。一开始我们就很具体，就做客服。...从智能客服到保险业 在金融服务这一大场景下，漆远特别以其中的智能客服、个性化产品和资讯推荐、保险及自动核赔等多个小场景为例，展现了AI 技术的应用及产生的价值。 ?...智能客服 “智能助理在蚂蚁金服有很多的例子，聊天机器人不是我们的重点，我们的重点在产品知识问答，比如金融产品，完成订电影票或者旅行甚至订餐，还有金融服务，比如选择哪个保险比较适合。...“在蚂蚁金服，一个标准化的机器人应用就是客服。客服项目在蚂蚁金服可以说是第一个标杆性的人工智能落地项目，它一开始是典型的人力服务工作，在成都客服中心有几千人，每年双11接电话非常繁忙。...我们在2015年要做智能客服，使用人工智能算法提升整体客服效率。我们做了大约半年，自助率从60%一下子升到94%，2016年自助率高达97%，去年双11最忙的时候，客服小二实际上非常轻松。
先后负责过视频云平台、视频CDN、直播点播、互动直播、视频会议及音视频互动类智能硬件终端产品，了解音视频产品与行业结合常见应用。 首先为大家介绍一下培训机构的运营框架。...下面为大家介绍一下TIC互动课堂解决方案，我们提供的SDK，将音视频通信、AI等教育相关的能力整合到解决方案中提供SDK，可以用SDK快速搭建自己的业务和平台。我们的解决方案与传统相比亮点在哪里？...总结一下其中比较重要的问题有：我们的客户在哪里？如何控制成本？如何提高销量？销售和客服质量问题？客户哪里不满意？如何缩短获客周期？腾讯云提供了关于营销的整体解决方案。...但是通过智能外呼机器人一两天就可以做到，这对于降本增效来说是非常有帮助的。...0014.jpg 刚刚提到的是语音客服机器人，我们同时也提供文本机器人，文本机器人可以与微信中的智能问答、网页上的客服销售这些结合起来。
但在真实世界里，人工智能根本不是这个样子的。 可以这么理解，AI的应用是通过算法来学习用户的习惯偏好。用户用的越多，AI对用户就越了解。...AI将会用在哪里 当AI搜集到大量的不同类型的数据时，它能够透过数据做出预测性的决策。应用场景可以从了解消费者行为到更好地理解内部资源如何运作，这个过程本质上是数据分析，发现必要的信息后找出最优解。...客服 AI未来可以做一线的客服。 AI驱动的聊天机器人（计算机模拟人类的对话方式）已经可以处理大量的基本问题，这样就可以把人类客服的时间释放出来，去解决更值得关注的问题。...这证明了对外的AI平台可以用来服务内部的运营。除了市场部，其他部门也可以利用这个平台，比如人力资源部，法务部。...人力资源部可以用对外的AI平台来统计基本的对内询问的信息，或者处理内推简历，法务部可以用AI平台来核对合同的准确性。 未来已来。即使是小型的金融机构，也该研究一下AI技术可以给自己业务带来哪些改进。
腾讯企点SSC打通企业内部各项环节，完美集成了智能机器人+自助工单+企业微信等多渠道+精细化运营分析为一体的智能化共享服务平台。为企业管理数智化添砖加瓦！...员工接待智能化 关键词：智能机器人、数据打通、引导型（通过问答引导到业务办理）和对话型（对话方式直接办结）自助服务 腾讯企点SSC集成腾讯智能客服机器人+行业知识云，提供全年无休、7x24小时在线的个性化接待服务...并可根据不同条件智能化转接对应的人工客服，保证疑难和复杂问题的及时处理。...最重要的是方便管理者全局监控，多维度的数据分析，让数据告诉你企业流程哪里出了问题，为企业决策提供参考。...● 玩转微信客服，你学会了吗？（入门篇） ● 自助开通视频客服，零距离沟通轻松get！
帮扶四：企点整套在线经营工具助力包 2月10日起，企点推出在线经营工具免费助力包，企业可免费申请使用企点客服、智能机器人、企点应用市场部分应用、企点销售智推小程序等多套产品直至疫情结束，帮助企业突破难关...目前猪八戒网发起“战疫情-共同保护企业生命线”行动，投入超亿元的服务资源，已经有30000多名专业人才在平台在线复工。...而腾讯智能客服向防疫组织免费开放的活动，也已经帮助国家统计局、浙江大学、甘肃省团委等多地政府医疗机构、学校、志愿者社团等利用数字化手段抗击疫情。...我想要开工助力大礼包 企点客服 基础版 企点智能 客服机器人 企点销售智推 小程序 企点应用市场 部分应用 猪八戒网企业助力福利包 猪八戒网本地 企业扶持政策汇集 猪八戒网企业版千万元补贴 猪八戒网知识财税等服务...相关阅读 向防疫相关服务组织免费 | 腾讯企点抗击疫情公益行动 齐心抗疫 智慧经营丨腾讯企点携法大大免费提供电子合同 齐心抗疫 智慧经营丨在线教育疫情期“突围”合同困境 满足防疫需求，保障业务连续性的智能云客服实践
最后的结果，去年双十一智能客服自助率做到97%。同时今年我们问题解决率超过了人工客服，机器人回答问题比人回答更为满意。...出了一个小车祸，照张像，哪里有问题，是撞了一个洞还是刮蹭进行判断，这是非常复杂的事。...未来的挑战 总结一下，今天讲了深度学习和图的结合，它主要是系统性风险的监测与预测； 智能助理，我们达到了超越人满意度的智能客服。...今天智能助理完成任务基于一系列的场景，因为支付宝我们是一系列的金融生活服务平台，今天就加上智能的定语叫智能的一系列的金融生活服务平台； 今天也介绍了基于哈希的海量特征提取，完全是从工业的角度，希望算得快...从客服到模型部署平台到其他的每一个案例，包括舆情平台，我们都非常愿意赋能和服务客户，和我们的合作伙伴、与我们的客户共同探讨和创造未来。 谢谢大家！
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