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对话式AI,正在重塑服务业业态

如果你是个细心的人,你一定会发现如今接到的电信运营商、零售电商、银行等机构的客服电话,已经很多是由语音机器人拨出的,有的我们能听出是机器人,有的我们已经难以辨识.........比如在电销场景下,智能外呼机器人就可以通过自动外呼、根据用户意图精准筛选、线索自动分配减少重复性劳动,帮助企业提升拓客转化。 品牌大促活动就是只能外呼机器人帮助营销运营的一个典型的例子。...据李炯介绍,中关村科金服务的一家大型音频平台通过使用智能外呼机器人,高效完成11.11营销大促活动。...一次营销外呼可同时触达超过50万的品牌会员,外呼接通率为行业平均水平的125%,并且,外呼机器人仅需2天便完成全部外呼任务,同时,在通话接通后,系统即刻推送相应活动短信至用户手机,大幅提升活动通知效率,...风控管理方面的应用,智能外呼机器人也当属首选。“尤其在疫情期间,通过智能外呼以“零接触”服务代替人工完成健康排查、核酸检测通知、回访等工作,帮助防控人员减轻压力。”李炯表示。

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报名 | 美团技术沙龙第70期:对话技术在智能客服中的应用

活动时间:2022年05月28日 14:00 - 17:30 活动地址:活动开始之前会发短信通知直播链接,可加美美微信(MTtech04)回复0528 提前进群。.../出品人/   杨帆,美团算法研究员 2018年加入美团语音交互部,负责智能对话交互系统架构和核心技术的研发。...俞晓光,京东算法专家 2014年加入京东,负责京东集团内部各业务智能问答在线、语音机器人产品。作为算法负责人,持续推进智能问答效果优化,更好的服务业务需求。...电话机器人已成为企业提高运营服务效率的重要工具。本次分享介绍了为了构建更拟人的对话能力,团队在有噪声的环境下进行语音识别,口语理解,双工交互等方向遇到的挑战和具体的解决实践。...受疫情影响,本次活动全程线上直播,添加美美微信(MTtech04),回复关键字:0528,即可加入活动微信群。群内将及时通知直播地址、会后视频及PPT回放等信息,且能够与讲师、同行零距离交流。

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【一周简报】智齿沙龙:风头正盛的互联网金融,如何寻求良性生长路径

Udesk智能客服,智能机器人震撼发布 ---- 自Udesk成立那天起,就一直致力于为各大中小型企业提供最优质的服务,最先进的体验。...Udesk 此次推出的智能机器人可以在没有人力沟通的情况下解决用户85%以上的常见问题。...图吧能够提供最新的在线、离线数据,在线流量低,离线”0“流量,网无网均可进行智能导航,用户可根据实际应用场景自主选择在线或离线导航模式。适用范围更广、可支持更多的终端设备。...云之讯推出语音通知验证码SDK,让应用变的更高效 ---- 用户的手机或座机能正常接听电话,就能收到语音验证码,验证码实现自动语音播报,同时还能使用短信同时发送到用户手机,实现双保险确保万无一失。...另一方面,用户个人可以将文字通过语音的形式通过API接口程序化,控制呼出时间,让会议通知活动通知语音生动呼出,不再文绉绉,效果反馈一站到达!

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一场疫情,如何照出智能客服的过去、现在和未来?

01 智能外呼、智能问询——贯穿文字到语音的另类“智能客服” “请问您回京几天了呢?” “半个多月了吧。” “请问您目前一直在家医学观察?” “是的。” “您是否每天进行体温监测呢?”...这种基于AI语音识别的对话机器人其本质就是智能客服,因为防疫需要在全国各地大面积推广,百度、华为、科大讯飞、京东数科等AI大厂都在布局,例如京东数科基于自身AI能力构建的智能外呼语音机器人就被用于人群排查...、通知、回访,帮助防控系统以开展信息采集和传达工作,包括针对返城人员问询、监控,针对重点监控或隔离人员的经常性沟通,针对有病例的辖区人员及时通知做好防护等。...原本智能客服主要应用在商业活动中,例如京东数科就是用智能客服解决方案,解决客户在京东金融APP使用场景中的常见问题。...3、场景往横向走,通用技术基底往纵深走 平台化,意味着智能客服能力不断提升那些通用的、很高应用潜力的基础技术,例如AI巨头现阶段都在攻克的对话机器人高阶能力——情绪识别,即除了语义理解,还能识别用户的情绪状态做出决策

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牛信云入围2022年度中国MarTech行业「智能客服最佳服务商榜单」

▲“入围名单”排名不分先后在出海智能客服领域,基于“云通信+AI”的能力,牛信云两个差异化的技术优势:一是客户授权的脱敏数据沉淀优势。...特别是自主研发的NLP、ASR能力模型,让牛信云智能语音机器人NXCallbot可以更准确地识别海外用户语音、真正听懂海外用户语义,并且基于全球通信能力,牛信云智能语音机器人NXCallbot稳定、易用...此外,出海企业可通过牛信云智能语音机器人NXCallbot完成贴近于真实的小语种通话场景。...海外用户在接通电话后,牛信云智能语音机器人NXCallbot会根据预设的对话策略选择相应文字内容,通过语音合成技术TTS转换为语音播放给海外用户,当海外用户回应后,通过智能语音识别技术ASR翻译成文字,...牛信云智能语音机器人NXCallbot可广泛应用于跨境电商、出海游戏、在线会议、在线社交、视频直播、金融支付、本地生活、在线教育、实体行业等各个行业领域,实现海外用户意向的确认、海外用户信息确认、活动通知

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迷你宠物机器人Vector,随时随地与你互动

可以与人交往的个人家庭机器人开始从实验室走出,进入我们的家庭。但人类准备好邀请他们进入他们的生活?经过数十年的研究,建造机器人甚至比流行科幻小说中的机器人还要复杂。 它们大多不走路,只是会滚动。...更糟糕的是,它们没有由亚马逊,苹果和谷歌制造的固定智能扬声器,这些扬声器的成本只是早期社交机器人的一小部分,并且由AI系统驱动,这使得许多机器人的能力有限。...Vector的从头开始设计的操作系统采用人工智能来执行对象检测和对象分类等任务。同时定位映射(SLAM)和在本地运行的寻路算法,帮助它绕过障碍物。自定义语音识别引擎可让它响应命令。...事实上,语音是你与Vector交互的主要方式。一个配套智能手机应用程序,在初始设置过程中将机器人与本地路由器配对,并导出使用Vector相机拍摄的照片。...但这就是它的范围,开始大多数活动需要说一个单词或短语。

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2019年,这11个数字营销趋势不容忽视!

这项技术以人工智能为基础,使用即时消息,与您的客户或网站访问者进行24小时在线的实时聊天。目前,已有14亿人与聊天机器人互动,而80%精明的企业也已经在使用或计划在2020年前使用聊天机器人。...7 社交短信APP 你认为社交短信APP仅仅是用来给朋友发送表情符号的?...Kimra Luna喜欢给我发送她的网络研讨会和节目的活动通知: ? 8 视觉搜索 视觉搜索(visual search)可以把用户体验带到一个全新的高度。...人工智能正在变得越来越智能语音助手Alexa、Siri和谷歌出错的次数也在日益减少。 许多品牌在数字营销策略中加入了语音搜索,以便有效地向客户提供基于价值的内容。...像Alexa和Google Home这样的智能音箱也在不断增加:目前,3900万美国人在使用智能音箱,其中65%的人表示,他们不想回到没有语音助手的过去。

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【重磅】雷鸣对话吴恩达(Andrew Ng):超级大咖深度解析人工智能的发展现状与未来

此次活动一共有近10,000人参加。...【雷鸣】@Andrew,你在说自然语言?是指的翻译,语音识别,还是语义处理级别的?...这次活动,一共有20个大群,近10,000人参加,可见现在大家对AI是多么感兴趣。 【雷鸣】机器人真的离我们还非常遥远?是否近5年都没有巨大的商业化机会?...【问】您知道什么方面AI(人工智能)实际上能帮助扩展或者训练人类的智能?例如谷歌的alphaGO,专业的围棋选手是否可能通过学习它的推理过程获得提升?...但是我认为深度学习是可能实现这一点的,这个判断是基于深度学习在NLP上取得的飞速进展。 【雷鸣】回答结束,那我们就结束今天的讲座吧。很高兴和各位分享交流!非常感谢几位嘉宾在百忙之中参加活动

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2019人工智能带来的下岗潮,你没?

电销人员 初级电销人员注定是面临被洗牌的局面,现在市场上出现了一种叫做思谱云汇语音机器人的产品,可以完全实现无人工介入,自动呼叫,智能应答客户各种问题,通过系统算法高效筛选潜在客户,并实时通知到业务员手机端以便跟进...一台智能语音机器人系统,可以替代3-4人的日常工作量,降低70%的人工成本,同时也降低了对办公面积的需求。...由此可见,智能语音机器人将彻底颠覆传统的电话销售模式,极大解放优秀员工的精力,让员工的时间花在更高价值的事情上,从而实现员工与企业的双赢局面, 2.png 前台、接线员、售货员、导购 只要企业把每一种服务场景都整理出来...网购按理说看完产品并购买就是了,但所有的网店不还是一大把客服?很多事情,为什么大家还是喜欢选择人工服务?尤其是在面对突发或者特殊状况的时候。...智能安防机器人可以360 度移动,处理异常警情,对比人脸数据,读取汽车牌照等等,替代人类安保管理员巡逻是可以的,但后台以及需要人类来处理机器人传输过来的各种信息,以做综合判断。

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谁说传统企业离人工智能很远?你一张AI+行业对接大会邀请函

有些人也许会反驳,那些使用人工智能的都是大公司,我们中小型传统企业离智能化还有很长的路要走,还很遥远…… 然而事实真的如此?...因此在建邺区政府的支持下,南京本土硬科技领域逼格最高的智享沙龙,我们邀请了在语音识别、机器人、计算机视觉等优秀的企业大佬,巨捧一场“AI+如何助力传统行业实现智能化”为主题的行业对接大会。...合作——企业联动促成AI+传统行业智能化领域深度合作 参加本次智享沙龙的分享嘉宾: 地平线机器人 李育国 CTO 华捷艾米 沈暄 COO 科大讯飞 郑启航 云开放平台事业部 市场运营总监 1001号云制造平台...科大讯飞是一家专业从事智能语音语音技术研究、软件及芯片产品开发、语音信息服务的国家级骨干软件企业。...华捷艾米智能传感器 ? 正和传媒 小宝机器人 ? 更多产品展示正在筹备中,欢迎更多AI 产品展示... Part III:初心 在策划本次活动过程中,我们讨论过是组织一场偏学术性质的研讨会呢?

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聊天机器人变主流还差这五步

从某种意义上来说,正是语音控制的聊天机器人促成了个人助手如Siri出现在我们手机上,促成了亚马逊Echo智能音箱出现在我们的客厅里。这一切足以让你相信聊天机器人已开始渗透到了我们的日常生活中。...但是,人工智能必须在几个重要的方面获得发展,才可能有机会得到广泛的应用。有些需求是非常明显的,例如改善语音识别功能,有些需求则比较隐晦,例如聊天机器人提示它们提供哪些服务的能力。...健谈的聊天机器人必须在这五个方面获得长足发展,才能够真正为广大用户所接受。 1. 在人工智能和自然语言处理方面得到改善 还记得早期的网络?当时的页面全是闪烁的霓虹灯和蓝色的链接。...在早期,聊天机器人帮助该校处理入学、助学金和学生活动室等问题,结果它大大提高了学生登记入学的效率。该校希望随着时间的推移聊天机器人能够更好地理解每个学生的学业和资助情况。...聊天机器人领域很多API在争夺人们的注意力。聊天机器人需要成熟的聊天API来实现交互操作。 4.

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2018 AI产业界大盘点

双方将发挥各自行业领域优势,在智慧家居、智慧零售、智能制造、工业物联网及机器人自动化、人工智能等方面开展深度合作。...、 6.08——达摩院机器智能实验室开源了新一代语音识别模型DFSMN,基于世界最大的免费语音识别数据库LibriSpeech,该模型将全球语音识别准确率纪录提高至96.04%。...今年滴滴两篇论文被接收,并在NeurIPS做了两个演讲 2.2 国外情况 DeepMind 2.27——提出了命名为“独角兽(Unicorn)”的智能体架构,它展示出优秀的持续学习能力...9.20——在美国西雅图召开了秋季发布会,一次性推出了十几款智能设备,都是围绕Echo智能音箱打造,通过语音技术实现对家电的控制,让用户的智能生活更加便捷。...12.12——宣布正式开源被誉为市面最强大物理仿真引擎的 PhysX,除了广泛应用于游戏特效的提升,该引擎还能为 AI 、机器人与计算机视觉技术、自动驾驶与高性能计算提供支持。

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一眼掌握态势、用数据指导防控,以下33个疫情监测、分析与发布方案为防疫工作提供关键保障

提供方:科大讯飞 立即联系 27、爱因疫情防控外呼机器人 爱因疫情防控外呼机器人利用智能外呼机器人,协助政府对社区进行流动人口筛查,找到近期旅行史、疑似病例接触史的居民,并询问近期身体情况。...2、疫情防控语音+文本机器人 疫情防控智能助手:在线客服+智能问答机器人,快速帮助政府和企业解答群众和客户的咨询,缓解客服压力。统计报表和实时监控数据准确直观。...该机器人基于思必驰全链路智能语音技术,具备疫情筛查、信息通知、重点追踪等多重能力。...提供方:思必驰 立即联系 31、新冠肺炎疫情防控智能机器人系统方案 · 灵云 新冠肺炎疫情防控智能机器人系统,基于捷通华声自主研发的语音识别、语音合成、语义理解等 AI 技术,通过电话、微信等渠道来为各级政府提供智能化应用服务...提供方:捷通华声 立即联系 32、普强智能疫情防控机器人 普强已推出智能疫情防控机器人解决方案,支持云呼叫及机器人自动疫情排查、居民回访、疫情监控、信息通知、信息查询、信息上报等功能,并支持快速定制调整

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到2020年,智能手机将拥有的十项AI功能

4、自然语言理解 「智能手机中的连续训练和深度学习可以提高语音识别的准确性,同时更好地理解用户的特定意图。...在出国旅行时,自然语言理解可以作为智能手机中一个接近实时的语音转换器。」...7、个人分析 「智能手机能够收集数据来进行行为分析和个人分析。用户可以基于他们正在进行的活动和所处的环境(例如,家庭、车辆、办公室或休闲活动)动态地接受保护和帮助。...那么人工智能不是应该取代驾驶员?所以自动驾驶汽车需要驾驶者驾驶保险?或者,传统的汽车保险费不不应该在自动驾驶情况下降到零?那么,通过无所不在的个人分析,消费者的利益究竟在哪里呢?...你问过他们是否想要一个人工智能来量化他们发出的声音?你打算通知每一个人你正带着一个窃听器?

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语音不只是消灭键盘,而是要改变人机交互之道

3月22日,在语音搜索媒体开放日活动上,百度宣布2015年其语音搜索需求总数增长了3倍,粘性用户则有60%的需求通过语音表达。语音搜索正在从极客用户的小众玩法,升级为大众用户的通用工具。...百度副总裁王海峰在活动提到智能语音搜索的未来,能听会说,未来将要消灭键盘。语音未来会取代键盘?或许会。但我认为,语音的价值将远远超过键盘,它将是人和机器最核心的交互方式。...语音在理论上完全可以取代键盘的“输入”功能,不过,它在未来的价值将远远大于键盘。 一方面,语音让我们和机器之间可以更远的物理距离。 声音的传播距离远远大于我们手指的长度。...另一方面,语音/语言,是人和机器最核心的交互方式。 我们不只是通过语音去搜索引擎查天气问问题,还可以直接下单订咖啡。 未来,智能机器人将会成为家庭的标配,人类如何去控制这些机器人?...最可能的方式,至少在各种科幻电影中最常见的想象,均是语音交互,毕竟未来的机器人不会有屏幕和键盘。

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「LSTM之父」 Jürgen Schmidhuber访谈:畅想人类和 AI 共处的世界 | WAIC 2019

这个概念不仅是一个长远影响的通用框架,在实际应用中也有好的效果。 提问:为什么现在人们没有普遍在手机上使用语音识别技术?IoT 设备上会有更大的使用空间?...提问:现在的人工智能有意识了吗?和人类的意识相同?...不过一点,在这个智能体的整个活动周期中,由于它和环境进行互动、它也是整个环境的一部分,所以预测模型的学习会有一个副产品,就是在它的网络中会有一个子网络用来表示它自己,比如存储智能体常做的事情,就能让预测模型更好地预测...提问:既然人工智能已经有意识了,那么它们未来会有自我价值(ego)? Schmidhuber:它们会有,而且现在就有。...这在别人看来就仿佛机器人在害怕,好像是了自我意识。所以,为了让机器人学习,可以说我们一开始就设计了自我价值。 提问:那么机器人的道德呢?它们会遇到道德困境

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小i机器人发布最强大脑2.0平台 语义识别渐渐浮出水面

从2亿到5亿 小i机器人过去一直潜心于虚拟机器人中的智能客服机器人,在通信,金融,电子商务,政务等行业沉淀了大量知识库和语义库,服务用户超过2亿,所以顺势在去年成立了自家的智能机器人云服务平台——最强大脑平台...1.0,相比去年5月2亿用户数的小i机器人最强大脑1.0平台,2.0平台主要强调和增加了新特性: *和Nuance语音识别进行深度合作 *从智能客户机器人增加到智能IVR机器人 *从Bot整体云细分到私有云...发布会上,小i着重介绍了上面5个新特性中的IVR(智能呼叫机器人),雷锋网之前去各种语音识别公司发布会的时候,他们刷存在感的重要方式,就是和他们的合作伙伴联合发布一款机器人内置其语音识别,或者一款智能音响内置其麦克风降噪技术...h: 智商额度也帮我升级下~呵呵,开玩笑啦,一会记得短信通知我! 检查到您这边还未开通短信通知服务,短信通知服务是否需要开通呢? h: 开通,马上帮我开通。...作为一家自2004年就开始耕耘语义识别的AI公司,不加持语音做通吃者,为什么反而要和Nuance这家语音识别公司合作,小i机器人CTO朱频频表示: 语音和语意的技术路线还是稍微一些差别,深度学习技术就是现在最先进的人工智能技术

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冠状病毒大流行危机中的新兴技术:10个用例和未来展望

(AI)、无人机和机器人技术的诸多好处。...无人机和机器人(街头机器人)是一种成熟的替代方案,已经在世界的某些特定地区发挥了作用,比如公司和大学校园里自主的穿梭车,一些医院使用无人机进行输血的紧急空中转送。...智能连接的医疗设备,如家庭智能呼吸机,结合视频和可穿戴设备,可以帮助患者在家中进行监控,为需要的人提供指导,甚至可以在他们需要护理人员时通知他们,并将他们送往医院。...已经其他不需要任何物理交互的UI可用。 语音已经赢得了触觉用户界面的青睐,特别是通过智能音响和数字助理。...随着人们将自己限制在室内,智能家居功能将重新引起人们的兴趣,智能音响的语音功能也将重新引起人们的兴趣。

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从 YC 投资的 15 个人工智能项目,我们看到什么趋势?

2016 年 YC 开始砸向人工智能了,我们盘点了 YC 投资的 15 个人工智能企业,并试图从中发现产业的趋势。 有人说,在硅谷两种孵化器,一种叫做Y Combinator,一种叫做其他。...msg.ai 还能帮助品牌利用 AI 聊天机器人进行商务活动。通过机器学习,msg.ai 能够让聊天机器人实时自动与用户互动,并且在出现敏感情况时将对话由机器人无缝转交人类处理。...语音的模糊输入可以带着口音命令机器人了。DeepGram 利用 AI 识别关键词,获知语音意义,主要基于以下三项技术:关键词识别、AI 建模和转写。...为其他人申请聊天机器人需要先从 Slack、Kik、Messenger、WhatsApp 和 Viber 中勾选需要的聊天工具类型,并输入自己的邮箱地址,等待 Chatfuel 的后续通知。...3、超过一半, 8 个项目是基于文本的机器人服务。NLP 依然会是创业的核心。 总体而言,我们来到了人工智能创业的时间点。人工智能企业对技术和市场都有非常强大的要求。

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基于深度问答技术的机器人,让“知识不再改变命运”?

Siri掀起以语音交互为核心的语音助手,用户可以通过它告诉手机do something。但如果要问知识类问题,它就没辙了。在“无所不知”上,百度小度机器人近日取得重大突破。...9月20日上午,小度机器人亮相全国科普日展览活动,得到了前来参观的中共中央政治局常委、中央书记处书记刘云山等领导的肯定,并在现场吸引了大量学生群体围观。...小度机器人背后的深度问答技术,是基于百度在自然语言处理、语音技术方面的积累上研发而成的。...在百度上搜索“濒临灭绝的动物”则会直接出现大熊猫等动物的图片结果集;搜索“羽绒服能用洗衣机洗” 、”花生发芽能吃“等问题时,搜索引擎能直接给出丰富、准确的观点聚合搜索结果而非单条链接。...与后端的服务结合,与物理机器人深度结合之后,便可以在回答用户问题的同时帮助用户做事。也就是说,深度问答技术将让搜索引擎更加接近人类的智能伴侣。 SuperSofter是WeMedia早期成员。

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