2016年初，京东在印尼正式落地了第一个海外本土站点；今年11.11，京东印尼站当天单量同比增长845%，连续三年保持超高速增长。
随着科技的进步，网购和移动支付已经成为大多数人的选择，不分年龄、不限领域的人们共同享受着信息化、科技化带来的服务，但科技带来便捷服务的同时，也存在着信息泄露，诈骗猖獗的社会现状。
这是我在大一第一学期C#的课程设计，要求编写一个模拟双色球彩票的控制台应用程序，用以实现简单的模拟选购彩票。
挂掉电话后，很快就收到了对方发来的微信号，加了后我发了我的支付宝账户过去。2分钟后电话再次打来。
晚上加班，到家11点了，洗完澡睡觉，开空调许久，发现头上开始冒汗：怎么这么热？一看空调，没风，显示屏不是平时显示的“26”，而是亮着“E3”。心里想：糟了，怕不是坏了吧，这台XXX空调（避嫌，隐去品牌名），上个月才刚买的啊。这8月份的深圳，没空调要人命啊。
京东一般第二天会到货，这次5天过去了怎么还没到？于是，在PC端查看最近订单，一看吓一跳：根本没有这笔订单！
随着信息科技的进步，数据的收集变得十分便利。各式各样(手机、信用卡、浏览网页及部落格等)的信息，从不同的数据源，涌入我们预先设计好的数据仓储。这些信息透过数据挖掘的技术组合在一起，就可快速地勾勒出每个人对生活的品味、特征，并进一步影响我们的生活。 未来数据化世界的一个场景 下面显示未来数据化世界的一个场景。 客服：「xx披萨店您好！请问有什么需要我为您服务？」 顾客：「妳好，我想要………」 客服：「先生，请先告诉我您的会员卡号码！」 顾客：「我的会员卡号码是xxxxxxxx」 客服：「林先生您好，您是住在
导读：“碎片购物”不同于传统购物，它让消费者习惯使用手机购买最高频的日常家庭消费品。高频打败低频，如果消费者每天数次使用手机“碎片购物”，则碎片购物变成切入点，粘住顾客，大型超市购物会转移过来，最终垄
在现代企业中，网站客服系统正逐渐成为消费者评价企业的重要标准之一。本文将介绍网站客服系统的定义和作用，以及如何通过优化系统来提升顾客体验、树立品牌形象和提升客户满意度。
腾讯企点 公众号ID：qidianonline 关注 在未来， 你不会知道客服接电话的， 是马云还是机器人。 01 人工客服VS智能客服 现状 - 人工客服 - 客服年龄：20-25岁左右 工作时间：7.5小时，要求保持大约90%时间在线 薪资（过去三年）：3500-6000左右 现状：客服人员提升空间不大，工作单一，无被认同感，属于劳动密集型行业，离职率高。 - 智能客服 - 被越来越多的银行、运营商、电商以及很多互联网创业公司客服中心青睐，它可以大大缓解客服行业在人工客服数
2019年的“618促销盛宴” 已经渐渐由冲刺走向收官阶段 各行业成交量高速增长 纪录不断地被刷新 有数据统计： 6月18日零点过后 京东在第一个小时的成交金额 同比增长65% 截至18日下午14时40分 京东618购物节累计下单金额 已超1809亿 截至6月14日中午12点 拼多多平台成交单量高达8.2亿笔 …… 买买买的剁手剁爽了 各大电商店家的客服小哥哥小姐姐们 经历了1个晚上的奋战 接待了万计的客户 回答了几千次的重复问题 遭遇了数不清的灵魂拷问 深刻认识到了 618大促的强劲消费动力 一款优
随着企业的业务发展壮大，企业员工人数不断增长，办公地点增加，各大企业都会使用专属的办公软件，例如阿里钉钉、腾讯企业微信、字节跳动飞书以及各大企业自研的内部办公软件。在IM、短信、电话、视频多种企业沟通方式中，IM需要双方提前安装软件，短信阅读率低，视频对网络环境要求非常高。电话拥有对接收方强提醒、触达范围广等特性，使电话成为企业办公软件的最重要通讯渠道，例如：1V1办公电话、多方电话会议。企业办公电话由企业进行付费，通话录音支持云端储存，既保证企业服务质量，又减轻了员工话费负担。
目前在国内需要WebRTC协议与SIP协议互通的场景主要集中在应用程序（App/Web）对接企业呼叫中心系统客服坐席、音视频会议对接PSTN/SIP音视频通话、企业内部App移动工作台（智能办公电话）、CRM系统集成电话呼叫功能、智能硬件（如：智能门禁设备、电梯救援设备、智能陪伴机器人）对接PSTN通话等落点电话场景。
就在移动浪潮铺天盖地席卷了C端市场后，企业级软件市场也从传统PC时代装机卖软件模式过渡到SaaS模式，最近几年，中国SaaS市场以30%的年复合增长率保持着高速增长，企业级SaaS服务的风口正在积聚力量，快速渗透企业办公服务所涉及的市场、销售、客服、沟通、财务、采购、HR等各个层面，作为其中垂直细分市场，SaaS客服也已全面打开，但当巨头涌入行业竞争加剧进入短刀相拼时期，决胜力量又是什么？
自2015年以来，网易在云计算领域就不断发力，网易云信、网易视频云、网易蜂巢等产品相继推出，作为网易云推出的首款运营云，也是网易云的重要布局的网易七鱼在今年4月正式对外发布后，又于11月29日在北京举办中国客服交流大会暨网易七鱼全智能战略发布会，正式发力智能化云客服，并提出“全智能战略”。网易为何如此布局，未来又会面临着什么？
📷 金融科技正在浪头上。除了潜力无穷正极欲找出杀手级应用的区块链技术，也别忘了大数据分析仍然是让金融服务改头换面的关键技术，重要性并不下于区块链。 以笔者的观察，基本上国内多数的金融机构都有资料仓储以集中式的方式收集及管理资料，这是大数据分析的基础设施。问题是，拥有大数据后要分析什么？这个问题并没有标准答案，所以，十家公司可能有十种截然不同的分析应用，发挥的效用及衍生的价值也有高下之别。 商业智慧（business intelligence）通常是在建置资料资储系统时会同时导入的平台，
在使用iPhone手机的小伙伴，难免遇到使用过程中有问题发生，比如系统异常、app不明扣费、刚买手机配件没多久就坏的等等，那么应该怎么解决呢
GOFLY，一套可私有化部署的免费开源客服系统，基于Golang开发，编译后的二进制文件可直接使用无需搭开发环境，下载zip解压即可，仅依赖MySQL数据库，是一个开箱即用的网页在线客服系统，致力于帮助广大开发者/中小站长快速整合私有客服功能
腾讯企点 公众号ID：qidianonline 关注 提起智能客服，不由得想到了童年时代经典动画《哆啦A梦》，片中的机器猫能准确理解大熊的需求，掌握各个领域的知识，服务周到，有问必答且会给出准确的答案，可以说是完美智能客服的化身啊！ 然而时下大多数人应都有过这样或那样的尴尬经历：使用某平台的客服时，经常打入电话后却是长时间的等待音；晚上终于有时间购物想咨询，但在线客服的头像却已显示为灰色，人不在了；费尽力气接通人工客服，却常常收到“人工坐席忙，请稍等”的提示，等等。 一方面，对用户而
拆开快递包裹的那一刹那，我整个人都气炸了，立马拿出手机，平时花几个步骤才能找到的客服入口，一下子就被我找到了：
可以推测出来这个色情网站的站长是做的站群类型 【站群最简单的理解就是一群网站，而这些网站都是属于一个人的】
今天无意中浏览到了一份《即时零售开放平台模式研究白皮书》，白皮书是达达集团联合中国连锁经营协会（CCFA）及京东消费及产业发展研究院发布的。
本文主要探讨了2018年AI金融行业的应用和趋势。AI技术能够根据用户的喜好和行为习惯进行个性化推荐，提高金融服务的效率和准确性。主要应用包括欺诈检测、客户服务、以用户为中心的创新和内部运作等方面。对于小型金融机构来说，研究AI技术可以带来哪些改进是一个值得探讨的问题。
企点3.8版本上线啦！ 快来看看“企点呼叫中心” 上线的新功能在哪里/怎么用~ 重点新增能力 云呼叫中心独立子站功能 新增“首页”菜单导航 新增“坐席生产力分析”报表 重点优化能力 总机号码新增标签展示 总机设置及报表页面新增筛选条件 新增总机号码灾备提醒功能 重点新增能力 云呼叫中心独立子站 账户中心全面升级为企点呼叫中心，所有电话套餐的功能由企点呼叫中心后台统一管理。 各功能导航和菜单列表重组排列，功能定义更清晰。 注：叠加购买套餐，如：企点客服+企点电话。企点客服中
今天和大家聊聊并发。 虽然搞了多年 Java，可许多朋友一提到“并发”就头疼： 为什么我已经学习了很多相关技术，可还是搞不定并发编程？ 小公司根本遇不到并发问题，高并发经验该怎么积累？平时该怎么学习？ 昨天面试又卡在并发问题上了，并发编程难道已经成为大厂必备的敲门砖了吗？ 有这些困惑很正常，因为并发编程是 Java 语言中最为晦涩的知识点，它涉及操作系统、内存、CPU、编程语言等多方面的基础能力，而这些知识点看上去非常的零散、独立，可实则关联性又比较强，更为考验一个程序员的内功。 并发编程的优势是
企业帐号比个人版的申请麻烦而且申请时间比较长, 做个记录免得忘记. 申请帮助见官网: https://developer.apple.com/support/ios/enrollment.php 客服电话:400 670 1855 重要, 有不懂得就问. 客服态度赞. 打电话人多经常挤不进去, 建议9点左右打, 或者中午的时候. 1 2014-09-01 AppleID准备. 1.1 准备一个AppleID, 经400电话确认, 如果该AppleID已作为个人开发ID, 不能再用于企业ID申请.
在《 高并发场景微服务实战（一）》一文中，我提到决定以一个虚拟的高并发场景的微服务系统为主线，系统性从 0 到 1 的创造一个高并发场景的微服务系统。这个高并发业务场景是——订票系统机票秒杀。
和很多客户一样我们都亲身经历了客户服务的巨大变化。过去需要花费几天时间去解决客户问题的体验开始变得只需要几个小时，发展到现在，仅需要几分钟。
1/8确定丢失的iphone手机型号 ①理论上来说，所有丢失的iPhone都可以找回来，除非这个手机永远不再使用了。 ②找到盒子或者发票上记下IMEI、序列号等信息。 ③除了坚持外，花10分钟看本教程，可以少走很多弯路，祝你成功！ 2/8确认关机状态和锁屏情况/初步定位和关键数据锁定/通知好友和家人 ①如果手机尚未关机，那么极有可能你的手机是被好心人捡到了，可以尝试联系，许诺给以报酬，不过这个概率有点小，不管对方是否答应归还，下面的几个步骤都是要做的。 ②确认自己的手机有没有锁屏密码，如果有的话会好一些，5
有个著名的典故说，魏文王问扁鹊，你们三兄弟的医术谁最高明啊？扁鹊说，我大哥的医术其实是最高的。他总是在别人还没发病的时候就把病治好，所以他的名气只限于我们家里。我二哥的医术次之，他能在症状初发的时候遏制住病情，所以他只在我们村里有些名气。我的医术其实最差，我都是看人病情很严重了才开始治，动不动就做大手术，一天天的双手沾满鲜血，用的都是猛药……结果我名气反而特别大，诸侯都知道我。
原作 Todd Clark 加州金融服务公司CO-OP的CEO Root 编译自 Payments Journal 量子位 出品 | 公众号 QbitAI 对于很多人来说，提起人工智能这个词，更多会联
为什么很多网站系统都存在这个安全漏洞，这里面我所指的一些网站都是一些小公司的，或者是一些个人的网站系统，比如说像阿里、腾讯、百度这些大公司，他们因为有自己的开发团队和相关的这个安全人员，他们的漏洞相对就非常非常的少。那么一个网站的话，一旦存在这个安全漏洞，它就有可能会造成巨大的这个经济损失。一般出现这个安全漏洞的网站的话，它会导致这个数据被恶意的去修改，或者是一些敏感的数据被盗取，从而造成经济的损失。
因为本人最近几年都在从事电商相关的工作，因此购买了这本书，主要是想了解大型的电商系统应该包括哪些组成部分，以弥补自身知识的不足。
写在前面
原文链接：Lighthouse——CVM化繁为简之道 - 腾讯云开发者社区-腾讯云
消费者到线下实体店购物之前，通过会提前浏览搜索引擎、各种网站和社交媒体以便更好的挑选产品。对于零售商来说，涉及归因分析时难免会产生问题。
近日，新零售主题的活动开展得如火如荼。8月27-28日，客户世界 • 新讲坛在北京华腾美居酒店举办《AI赋能：电商流程再造与零售体验升级》主题会议。29日，中国软件创新发展大会在河北省秦皇岛市园博园召开。大会以“大数据时代的软件创新发展”为主题，聚焦软件产业发展，以促进交流合作为主线，推动数字化演进，用数字化对传统产业进行改造升级，为软件企业和制造企业搭建交流合作平台。
这可能让你显得有些无聊，不过银行家们并不这么看，至少没有小觑这些问题。现在，他们把这种闲聊的能力视作提升客户体验的一部分。
我们最早接触的聊天工具应该是QQ，在线聊天的客服系统应该是淘宝，我们每天都在使用这些工具去解决我们生活聊天上的一些诉求，却很少会有人有机会去了解它底层的一些逻辑和框架。这次我将我工作中的经验进行总结，做一些简单的分享。
随着网站建设门槛的降低，做一个网站已经是很简单容易的事情，也不是大型企业的专属，小企业甚至个人也可以用各类自助建站系统建立自己的网站。有了自己的网站后，不管是用来做推广、展示企业形象、推广产品和品牌营销都方便很多。
智能客服1.0时代，SaaS化发展云呼叫中心与云客服软件的出现，让智能客服进入商业化应用阶段。 不久的将来，随着AIGC技术的进一步深入，基于行业大模型的新客服将会进入更多行业服务场景，造就知识生产效率的跨越式提升，开箱即用的智能化客服将会给客服行业带来更多的可能性。 企点客服是行业唯一覆盖QQ、微信双通路的客服产品，基于即时通讯、音视频、AI智能等技术，打造全渠道服务运营一体化平台，解决客户前、中、后全链路服务，助力客户对外提升服务和咨询满意度，对内提升效率和业务撮合。 ——吴永坚 腾讯云副总裁 腾讯企
WeTest压测大师自助压测全新发布啦，这是一款简单易用的服务器性能测试平台。在WeTest控制台上，最快几分钟即可完成用例配置，同时各种进阶配置项也可满足您复杂业务压测的需求。此外，平台实时产出详尽的测试报告，您可以在控制台上监控各项核心性能指标，定位问题瓶颈。 产品亮点 参数化配置效率高 可视化参数配置，新手易操作，无技术门槛。 全链路构建真实场景 支持接口传参构建上下文链路场景 支持自增、定长、读取文件等多种变量 支持按场景分配压力大小，更贴近现网 支持检查点等功能 报告实时查
很多人认为客服的工作只是简简单单地响应客户的咨询，但其实客服的工作在整个销售环节中是至关重要的一环，甚至可以说，很多商家的客户转化率迟迟无法提升，跟客服也有很大的关系。 一个合格客服，除了帮助客户处理产品问题或常见咨询，更重要的是要在沟通的过程中不断地了解客户需求，区分客户属性，在提高客户满意度与忠诚度的同时，促进客户的二次转化，为企业发展“回头客”。 为了帮助客服团队提高效率，企点君整理了一些小tips，学会这几招，效率翻倍轻而易举。一起看起来吧！ 有数据指出，一个客户发起咨询后等待时间如果超过
本节主要介绍我在工作中遇到了什么问题，遇到问题后我们如何去解决的思考过程，同时下文结合了《提问的智慧》（https://www.cnblogs.com/guyk/p/11000432.html）和个人工作经历整理来介绍“如何避免你的问题烂尾”，如果你在阅读文章过程中有更好的答案或建议欢迎给我留言，我会把好的解决方案（保留原作者）更新到我的文档中。 本文主要以云计算服务提供商“腾讯云”为例，帮助用户如何问高质量的问题，并从问问题的过程中收获更多的知识来提升自己。
近日，牛信云与全球最大社交媒体巨头Meta（Facebook母公司）达成合作，成为国内出海通信领域首批获得WhatsApp Business 官方授权的商业解决方案服务商（WhatsApp Business Solution Provider，简称BSP）。基于WhatsApp独特的商业生态，牛信云推出“WhatsApp Business Platform”和“牛信云SCRM系统——营销云”两种服务模式，出海企业可通过API和SaaS系统，快速集成WhatsApp能力，精准触达全球消费者，快速开展国际业务。
一 分享我的一段经历 最近一年，我先后发誓不再和两个公司打交道，而且利用很多机会向身边的伙伴们宣扬了他们的不佳体验。我相信我确实也影响了不少人的决策。 第一个是曲美家具。 前年家里装修，家具是曲美定制。我7月份下的单子，8月15日曲美才到货安装，且安装前要求我们付清全款。结果安装时发现不少柜子尺寸不符合，要重新订做后再从北京发货。这一拖，就拖到了9月底。刚开始，我也确实心平气和去协调，但每次打杭州新时代家居广场该曲美定制店里的电话，他们都再三推诿，无法给出准确的安装日期。后来又说大批量的安装已经从我小区撤走
商业是一个价值交换的事情，并不是一个等价交换的事情，我们因为信息不对称，很有可能导致一些效应：赢者通吃。大家买一个什么东西，可能比较关注的是市场知名度比较高的，这种会导致有一些同样的质量，甚至质量更高更便宜的产品，他们曝光度没有那么高，他们销售的时候并不占优势。我们作为一个数据团队，希望基于通信技术，大数据技术提供数字化智能化的服务，提升我们营销的价值点。
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