如果还是用简单的“弹窗指引”或者“游戏闯关指引”思维去看待SaaS Onboarding，你会发现很难覆盖所有的场景。那么此时的产品设计，恐怕离初衷就渐行渐远了。二、竞品是怎么做的？...作为ITSM（IT服务管理）领域的SaaS产品经理，我主要分析了该领域以及相关办公协同应用领域的新手指引产品设计方法。...对于一些新上线的功能会使用气泡框提示和徽标闪烁进行指引，吸引用户使用。2....当然，所有的预制数据都用括号“（Sample）”打上了标签，帮助用户区分自建数据。4. 视频和嵌入式指引TAPD（项目管理SaaS）采用了视频指引和嵌入式指引，很遗憾视频播放失败，无法展示内容。...整个任务的重点只有一个，如何帮助你的用户，特别是刚付费的新用户，在一个月内上手你的产品，并且让用户获得真正的价值？
最近，小摹在研究互联网大厂招聘信息时发现，很多公司在招聘产品经理时，在岗位职责部分都明确提出了产品经理需要根据业务场景进行用户需求分析。 那么到底什么是用户需求？为什么要进行用户需求分析？...产品经理应该如何进行用户需求分析？今天我们一起来聊聊这个话题。 什么是用户需求 想要弄清楚什么是用户需求分析，首先我们要知道什么是用户需求。 简单来说，用户需求就是对产品功能的要求。...如何进行用户需求分析 一、收集需求 用户需求分析的第一步，是要先想办法获取需求。根据前文所述，来自用户、老板、运营，包括产品经理自身的各种想法、要求、抱怨、问题等，都可以称之为用户需求。...当然，并不是我们收集到的所有需求都是有价值的，有些用户需求不仅不会提升产品自身价值，可能还会削弱产品的整体价值。因此当我们完成了需求的收集后，就需要对需求进行分析，来过滤掉无价值的用户需求。...二、分析需求 通过上述方式收集到的用户需求纷繁复杂，如何在这些需求中筛选出真正有价值的需求，不仅需要足够的耐心，还需要掌握一定的分析技巧。
1、有用性（满足用性需要以目标导向的设计） 1、客户目标（商业目标） 吸引多少客户／成交量提升多少／访问量增加多少／转化率提高多少 降低陈本／提高利润 客户（商业）想要的，分优先级去处理 所有功能都很重要...所有业务目标的优先级都很高 所有用户都是我们的用户 ?...2、用户目标 提升效率／带来娱乐／获得讯息 满足多少成就／节省多少时间／获得多少信息 用户的需求层级 高——低 电话访谈、面对面访谈、调查跟踪、用户日志、焦点小组 自我需求、尊重需求、社交需求、安全需求...诺曼——“一件物品可以被感知到的与实际的性质，主要是那些潜意识中就能决定一件物品可能被使用的基础性质” 2、例 剪刀的设计 外形足以知道他们如何使用； iphone却没有，所以需要额外提示——锁屏界面home...3、情感性 1、本能响应 是基本的器官响应，如看到剪刀就知道如何握住 2、行为响应 是用户体验过程中的行为的反应，如产生复购、分享的行为等 3、反思响应 用户根据自己的价值观对产品做出反应。
随着产品不断迭代，产品功能会逐渐丰富全面，但对于用户来说，是不是齐全的功能就等同于好的体验呢？...具体问题 二、复杂任务的“简化”原则 那么如何才能把任务变得简单呢？...、模块化的配置 鼓励和系统默认 组织结构 学习的辅助工具 如何管理复杂 “概念模型”存储在用户脑中，也被叫做心理模型，它能帮助我们快速理解事物运作的背后逻辑。...拆解关键步骤 “学习的辅助工具”是指在合适的时机给予用户有效的帮助指引和提示，对于Saas类产品来说，在用户需要的时候及时提供帮助和指导，能给用户充分的安全感，缓解用户操作时的不安和紧张。...另外需要注意的是，用户很可能第一次遇到时未必能记住所有指引的内容，因此对于复杂的操作任务，还需要提供稳定常驻的帮助入口，便于用户二次查阅。
当 Amplitude 在 2015 年 8 月推出其 A 系列产品的时候, 该公司宣布其产品定价的改变:Amplitude 每月将免费为客户跟踪大约 1 千万件事件。...当时，对所有的产品进行远程操控共享，这是一种花费很大的产品模式。...这些市场竞争的趋势是以 all-in-one SaaS 的模式走向一体化，类似这种提供一站式服务的商店，出售人们日常工作所需的所有东西。你的产品将是一套工具，这意味着它会看起来与其他很多产品很像。...我们不排除自己会带有情绪地做一些事情来应对别人对自己山寨产品的反应。 在过去的几年里，已经出现了很多与 SaaS 竞争的产品，而且这些产品会越来越多。为了获得成功，你就要在战术上更有攻击性。...他们 500 名用户提供免费服务，目前是这个人数增加到 2000 名。 通过打电话咨询以及分析客户反馈的数据，MailChimp 探索了云技术如何能使企业节约成本。
需求挖掘（自身灵感与判断，业务技术，头脑风暴，竞品跟踪），考虑下竞品分析做完后，如何判断方向是否可行，实际上用户研究的方式了解用户是否有需求，验证想法，怎样的实现方式最贴近用户需求，用户迫切程度如何，以此来判断方向是否可行...问卷回收分析 ? 调查问卷设计注意要点 ? ⑧ 可用性测试 用来评估产品或系统的一种方法，让一群具有代表行的用户对产品进行典型操作，同时观察员和开发人员在一旁观察，聆听，记录。...用户招募：外部用户【消息推送、客服电话邀请、激励机制】 执行测试【1对1；了解用户基本情况，以聊天方式进行，让用户放松；用录屏，录音做好记录；测试过程中，不要去打扰用户，也不要给用户任何提示，所有的问题都等到测试结果再进行询问和沟通...测试报告【测试对象基本信息，测试的任务清单，测试结果，用户反馈，改进建议】，报告尽量简短，形式不重要，重要的是内容和可读性。 ⑧ 数据分析 做产品经理一定要了解数据分析，毕竟有专门的岗位数据分析师。...用适当的统计分析方法对收集的数据进行分析，提取有用信息和形式结论，而对数据加以详细研究和概括总结发现需求的过程。 数据分析的方法 ? 数据分析如何变成需求 ?
来源｜作者：李宽wideplum ---- 今天编译的文章来看一下，如何获得SaaS客户。 免费试用在市场营销起着最重要的作用。...我们吸引那些想和我们做生意的人的最简单但是最容易被忽视的方法之一，就是与他们产生共鸣。 这里最难的部分是提出正确的问题，这样你就可以用客户理解的方式来描述你的产品。...尽管竞争无限激烈，但这使得 Buffer 能够在如何帮助其客户吸引潜在客户方面与其他社交媒体工具相竞争。...” 如果你已经在 SaaS 领域呆了一段时间，你可能会嘲笑一般的市场营销人员试图把重点放在技术上，而不是产品能为你做什么。 在起草文案的时候，要时刻关注你的产品能让别人在他们的生活中实现的超能力。...什么样的“诱饵”最能吸引人们注册？ 获取用户的瓶颈指标是什么？ 为了进一步分解靶心框架并设定可行的目标，我们建议使用下面的格式来设定季度获客目标。 你可以随意拿走模板。
巴西世界杯期间，最受关注的两个国家巴西和德国的用户选择占所有国家选择的48%。而摆放位置差不多的阿根廷和阿尔及利亚，关注度相差25倍。 用户会按照习惯操作页面，但自学能力强。...但是有19%的用户选择点击消除障碍物，12.7%的用户选择点击拖动小车，直接忽略教程。 用户习惯滑动切换，不喜欢向左的点击 下例H5专题页面，用户可以手势滑动切换游戏，也可以点击下面的导航切换游戏。...93%的用户选择手势滑动，只有7%的用户选择点击导航。 下例H5专题页面，用户可以点击左右按钮或者手势滑动来360°查看新车。...所有手势中，左点击只有10.1%，右点击有41.3%，手势滑动占48.6%。 有行为触发的icon要设计的足够醒目易懂。...据一个国外的数据调查，用户在使用手机时，如果遇到加载超过5秒的手机网站，74%的用户会选择离开。
客观看待，我们在互联网数据分析领域，与海外确实还是有差距的。 这是这个系列的第一篇，介绍在国内几乎不为人知却特点鲜明的Amplitude——app用户行为分析与用户增长分析工具。 ...在美国，很多用户因为种种原因（后面会说到），从Mixpanel转投到了Amplitude。 公司简介 Amplitude是这家公司的名字，也是产品的名字。...Amplitude可以说是一个很聚焦的产品。 ? 这是这个工具的旧界面 ? 这是这个工具的新界面 下图是Amplitude的用户留存Cohort分析的界面。 ? ...Create a cohort稍微讲一下，这个工具支持按照通过行为细分的人群的cohort分析。这个细节功能并不是所有工具都支持，但却对分析用户留存或流失的原因很有帮助，算是一个不错的亮点。 ...简单讲，这是一个具有人工智能的分析模块，它的目的是根据所有用户的行为，判断出那些能够让用户“路转粉”的关键行为，这类行为一旦被找到，就意味着你可能找到了通往生意成功的金钥匙。
这使得Adobe在消费者市场的市场份额更大，因为这些产品已经吸引了用户。 Macromedia吸引了那些对web图形特别感兴趣的设计师。...2007-2017年：转型为云端SaaS公司 “我们总是有正确的动机，那就是：如何能以更快的速度创新？如何能积极地获取新客户，如何继续构建一个更具可预测性和不断循环的收入流？”...这很重要，因为它允许Adobe在其工作流程中直接向产品用户提供web分析、测量和优化技术。它开辟了一个新的产品类别——分析，并引入了新的客户——营销人员。分析和营销部门与他们现有的创意设计市场相毗邻。...为用户提供更多的方式来试用Adobe公司产品套件的小部分，可以帮助吸引那些从来没有对Adobe的强大，但是昂贵和复杂的工具感兴趣的人。 收购下一代分析公司：分析空间与网页设计是相邻的。...它将帮助那些已经使用Adobe产品的设计师，并吸引与设计师并肩工作的分析师和产品营销人员。
因此，为了增加 SaaS 业务的产品销售，你应该改善用户首次登录体验，以帮助你吸引更多的买家并留住现有客户。 因此，用户入门体验对于客户旅程至关重要，因为它让首次使用者体验软件产品的价值和本质。...这种增长营销战略是有用的，因为它直接与客户对话，并引导他们实现他们的产品或服务目标。 如前所述，改进的用户入门机制使你能够吸引新用户并提高客户留存率。...此外，Think with Google 的分析证实，超过50% 的智能手机应用程序用户是在浏览应用程序商店时了解新的 SaaS 产品的。...因此，撰写与你的SaaS产品相关的主题的博客文章。让你的内容足够有说服力，并在材料中引用你的应用程序。当你在博客文章中提到你的产品时，帮助读者了解它是如何帮助解决紧迫问题的。...然而，随着 SaaS 产业的不断发展，增长的竞争也越来越激烈。有鉴于此，请确保你的应用程序软件是高质量的。 确保所有功能都运行良好。
客户获取策略通常包括用于吸引新客户的媒体渠道和工具。然而，SaaS 公司不仅要让潜在客户访问他们的网站，还必须设计潜在客户和产品之间的初始互动——潜在客户将如何首次与你的产品互动。...他们需要提供足够的产品来不断获取价值，但又不能完全消除用户购买产品的动机。免费增值模式的目标是吸引用户增加产品使用率，并最终转化为付费订阅。...分析你的免费增值用户，把他们分为三类: 不是理想的客户(不太可能得到产品的全部价值) 太小，缺乏预算 理想的客户与预算，但使用率低 无论你的产品有多好，都不可能让所有人都能找到足够的价值去购买它。...不追踪或分析客户转化的方式和原因 这与前一点有关。公司需要勾勒出一条清晰的路径，把免费用户转为付费用户。认为免费用户不需要被分析或跟踪是错误的。...不提供恰当的新用户登录体验 即使你的产品是免费的，用户也需要学习如何使用你的产品。请记住，“空状态”或“零数据”是当产品中没有可用数据时，潜在客户在初始注册过程中看到的内容。
来源｜作者：李宽wideplum ---- 产品营销已经乘风破浪，成为 SaaS 中的一个新兴趋势。2020年颠覆了全球所有行业，但随着2021年的到来，情况正在逐渐改变。...2021年伊始，SaaS 在几乎所有组织中的重要性日益增加。 这就是产品营销概念的作用所在。有很多可用的工具和资源，如果营销人员知道正确的策略，他们可以在市场上成功地定位他们的产品。...此外，客户成功自动化将在所有这些方面发挥非常重要的作用。 客户成功是指客户了解你提供的产品，了解它如何为你的业务带来价值，并一直参与到产品中。...除此之外，你还可以在分析这些数据之后向客户发送个性化 SaaS 消息。丰富数据的过程使你能够获得有关网站访问者的其他信息。这可以让你深入了解用户的行为。...企业需要学习如何有效地推销他们的产品，使他们的产品达到正确的目标受众。
但他们却忽略了应用开发的挑战，即如何集成来自于多个供应商的不同SaaS应用，以创建全面、无缝的用户体验。...这也可能是众多用户无法完全发挥出云计算功效的原因之一，因为他们无法正确地认识到云的价值。 不过，我们依然不能否认于云的魅力与它的吸引力。...对于用户来说，问题的关键不是要在不同云服务孤岛上建立联通，而是如何能够以一种简单易懂地方式去观察与理解系统集成带来的结果。...在一个采访中，Heffner还说道：“没有哪个供应商能够满足你所有需求。...Heffner认为，SaaS供应商总是承诺不用去安装任何软件来吸引客户，看起来这确实与Salesforce没有软件的初衷相同，所以用户就会产生“这听起来不错，做起来也很容易，我们去试试吧”这样的想法。
DAU / MAU (日活跃用户/月活跃用户) 定义：分别指每天和每月使用产品的独立用户数。 重要性：反映产品对用户的吸引力和用户活跃度。 应用：监控用户参与度，优化产品特性以增强用户粘性。...案例：智能猫头虎平台分析特定周期（如30天）内新用户的留存情况，以此评估新功能或服务改进对用户留存的影响，从而指导产品迭代和市场策略。...应用：关键指标，用于评估SaaS企业的财务稳定性和持续收入能力。 案例：对于智能猫头虎平台，MRR可以通过计算所有客户的月订阅费用来获得，而ARR则是这些费用的年度总和。...特点：依赖产品的吸引力、易用性和独特价值来吸引和留住用户。 应用：产品在用户体验上的优越性促使用户自发推荐和扩散。...案例：智能猫头虎平台通过跟踪和分析各种SaaS指标，能够评估营销活动效果，优化产品和定价策略，从而提升整体业绩。
Joshua的摊位不仅吸引了更多的人群，而且他比朋友们赚得更多。 我们在这里看到的是我们所谓的“免费增长商业模式”的一个小规模版本。 那么，免费增长业务模式如何才能成为 SaaS 强大的增长策略呢？...除此之外，借助于免费用户的行为数据，你可以很容易地发现产品的哪些特性是/不是他们最喜欢的，以及哪些细分市场从你的产品中获得了最大的收益(人群分析会有所帮助)。...在之前的一篇文章中，我们详细讨论了 SaaS 业务的免费增长业务模式的各种风险，以及如何从那些无意升级的免费用户身上赚钱。 CrazyEgg声称，一旦他们放弃了免费计划，他们每月的收入就会翻一番。...产品分层的差距 没有人会对在柠檬水摊上喝白水感兴趣——即使是免费的！ 你需要在你提供的免费功能中找到最佳平衡。 如果免费功能不够吸引人，你就吸引不到用户。...你需要关注产品的病毒性指数。 你的免费用户喜欢你的产品吗? 是的。 现在如何让他们去传播这个消息呢？ 你需要制定适当的推荐计划和激励措施来实现这一目标。
我们从各家的发展历程，来看看这六家公司在市场选择与产品线布局方面是如何规划的。...ServiceNow的产品采用的是“多实例+多租户”架构，相比于市场上的SaaS企业普遍使用多租户架构拥有更强的定制化能力和安全性，这对于具有高个性化和独立数据库需求的大企业更具吸引力。...以Salesforce 为例，随着 3P 开发者在平台之上构建应用程序，Salesforce 对另一侧企业用户的价值越来越高，导致企业用户数量增多，从而吸引更多的 3P 开发者加入平台。...越多的客户采用该平台，他们就越能与其他 Snowflake 客户、合作伙伴和数据提供商共享数据或从他们那里接收数据，从而提高平台为所有用户提供数据洞察力的价值。...2019年11月，Splunk正式停止了一次性缴费永久授权的业务，所有服务均以长期签续约或SaaS订阅形式出售。
即使你只有一款产品，也要知道众口难调的道理。如果你的目标对象是多个细分市场，确保将你的信息包装到适合每一个用户群。例如，如果你希望将产品销售给大型公司，就要强调你的产品在企业中会如何提高生产力。...如果你的产品并没有吸引人的内容，就会失去订阅者。这就是 SaaS 世界，我们就处于这个世界。」...这个事实迫使 SaaS 供应商的行为不像是产品公司，而像是餐馆和手机公司等服务公司。而且，SaaS 公司必须不断通过增销和交叉销售留住用户，并让客户对他们的服务「上瘾」。...此后，他们为终端用户提供 LucidEra 的 SaaS 报告和分析解决方案的概况，帮助他们更高效地使用产品。该团队也主动联系客户，解答问题，确保他们得到真正的价值。...对应用内部的用户行为进行紧密追踪，目的是确保客户能够成功地使用这个解决方案。管理团队也会定期检查这些数据，以便确认是否有客户对产品存在不满。我们的所有员工都知道『客户至上』，也知道我们做得永远不够。
人工智能在 SaaS 中的最佳应用是通过分析客户之前在应用程序中的操作来预测客户行为。它还可用于自动化服务台、定价等。SaaS 中的 AI 还可以提高用户数字身份的安全性。...趋势八：SaaS 分析 SaaS 分析是 SaaS 公司用来分析所有接触点的用户参与度的过程。...公司使用 SaaS 分析来分析用户在整个旅程中的行为，以减少客户流失、提高客户参与度为目的，改善这些可以增加SaaS公司的持续性收入。 数据改变了我们与用户的联系。...我们知道他们是谁，以及他们如何通过产品获得成功。但是，当我们进入这个以数据为中心的时代时，发生了一些事情：可用数据源的数量呈爆炸式增长，我们理解端到端体验的能力仍然相对单一。 ...白标软件非常适合可以营销产品但缺乏技术技能或开发资源来构建产品的企业。选择白标 SaaS 产品的优势在于，它不需要企业从一开始就对其进行大量投资。这使得它对小型企业非常有吸引力。
领取专属 10元无门槛券
手把手带您无忧上云
云服务器
即时通信 IM
ICP备案
对象存储
实时音视频
