1.2 类型 按呼叫类型可分为呼入型呼叫中心、呼出型呼叫中心和混合型呼叫中心； 按媒体形式可分为电话呼叫中心、IP呼叫中心、多媒体呼叫中心等； 按功能可分为资讯信息中心、售后服务中心、电话营销中心等；...接入层主要负责提供呼叫建立、主叫号码获取、语音录制、语音播放、读取用户按键输入、呼叫转移、挂断检测等以及呼叫控制和语音卡底层相关的解决方案。...扩展性好，但需要数据交换机的支持，同时只适合给IP电话录音，不适合其他类型的电话。 2）主动录音 主动录音的结构和原理： 媒体网关/IP电话主动将RTP媒体流复制，并将语音流传送给录音服务器。...2.3.1 呼叫中心和统计报表系统的关系 2.3.2 统计报表系统的分层构架 2.3.3 统计KPI指标 1）整体指标 呼叫中心话务量统计表：统计时段、电话总量、呼入量、转坐席量、呼出量...2）IVR工作量指标 统计时段、IVR呼入量、IVR应答量、IVR呼出量、IVR呼出成功量、IVR呼入工作时长、IVR呼出工作时长等。
作者简介 通信技术中心，主要负责携程呼叫中心日常运维，包括配置管理和监控平台开发，目前主要在呼叫中心运维自动化方向探索和演进。...一、携程呼叫中心话务概况 携程作为中国最大的OTA，和国内外近十家电信运营商展开合作，目前拥有语音线路通道10000+，包括传统语音线路以及基于软交换平台的SIP线路，每天的话务量更是以百万计。...从业务类型来说，又可以分为人工呼入呼出、自动呼入呼出和自动转呼等等。...二、原有监控痛点 携程呼叫中心原先有一套监控携程所有的呼入呼出话务的监控系统，不过在使用过程中，系统存在以下问题： ?...在告警发生后，调用“语音机器人”模块向系统负责人手机发起呼叫，通过文本转语音模块将告警内容自动转化成语音及时通知应用负责人。
如果查询没有上述问题，转步骤5； Ø 步骤6：清除用户HSS上位置信息，请用户关开机再试 如果问题解决，结单； 如果问题未解决，转步骤6； Ø 步骤7：建议用户机卡交叉测试（VOLTE手机...，但没有显示HD/IMS/VOLTE标识，派单NOC处理； 如果用户在VOLTE域下的状态为注册状态，转步骤4； Ø 步骤4：检查用户是否开通了呼入/呼出限制 如果MMTEL中有呼入/呼出限制业务...，告知用户，结单； 如果MMTEL中没有呼入/呼出限制业务，转步骤5； Ø 步骤5：检查用户是否开通并激活了呼叫转移功能 如果用户开通并激活了呼叫转移功能，建议用户取消后再试，用户恢复，结单...；如果未恢复，转步骤6； 如果用户未开通或者开通未激活任何呼叫转移业务，转步骤6； Ø 步骤6：询问用户是否对终端进行了一些特殊设置（黑名单、飞行模式、勿扰模式、拨号助手） 如果用户设置，请指导用户取消后再试...状态一致，均为国内漫游或者国际漫游，转步骤5； Ø 步骤5：检查用户是否开通了呼入/呼出限制 如果MMTEL中有呼入/呼出限制业务，告知用户，结单； 如果MMTEL中没有呼入/呼出限制业务，
使用说明：勾选“开启”则打开余额提醒功能，设置自动提醒的余额额度，支持正整数输入；依次添加需要提醒的手机号，点击“确定”生效。...、呼出或者全局来启用该功能，帮助企业按照实际业务场景合理安排、灵活调整坐席接待后的通话内容整理。...则勾选“按呼入/呼出场景区分”，在勾选需要开启的常见；输入整理时长，勾选坐席事后整理状态结束后的状态，确认保存即可。...2.通话概览优化 功能介绍： 支持通话概览的时间维度更加细化，可以查看近10分钟、15分钟、半小时等时间段的呼入呼出等数据。...*注释： 1.带★的功能为呼叫中心增值服务功能，如需咨询了可联系产品经理； 2.新增功能第七点 “API接口能力” 部分主要是指专业版和企业版呼叫中心使用接口说明。
目前IP侧的语音通话有两种传输方案，公网传输和全球数据节点就近接入。公网传输属于尽力而为的机制，易丢包出现卡顿和延时情况，特别是国内与海外的公网传输更加明显。...跨平台音频互通 2、防SIP协议拦截 3、免网络穿透处理 4、高清语音通话 5、免高频注册 6、断线自动重连 7、移动端/PC端全平台SDK 8、快速上线应用 详情可查看：www.webrtc2sip.com Android...； （3）支持视频客服接入，更好的用户体验； 2、音视频会议对接PSTN/SIP音视频通话； （1）实现RTC视频会议与PSTN电话服务互通； （2）与传统SIP音视频设备实现SIP互通； （3）支持呼出和呼入参会功能...； （1）CRM系统直拨用户手机，提高CRM用户沟通效率； （2）提升CRM系统产品竞争力； （3）支持保留用户通话录音； 5、智能硬件（如：智能门禁设备、电梯救援设备、智能陪伴机器人）对接PSTN通话...； （1）基于云端通讯服务，运维成本低； （2）多端支持，支持iOS、Android、Web； （3）硬件免集成通讯模块，降低硬件采购成本； 六、应用案例： 目前已为陌陌、紫光云、招联消费金融、上海美市科技
到达预约时间后，系统会自动呼叫主持人和参会人。 云会议：每个客户都拥有一个专属的云会议室，参会人任何时间拨打会议号码，输入云会议密码，即可加入到云会议室中，召开会议。...呼入/呼出参会：呼入参会使用会议密码参加会议;呼出参会支持会议平台外呼手机、固话参会，固话支持呼叫分机 短信提醒：电话会议平台提供短信通知功能，可以为参会人发送预约会议短信，预约会议修改短信，预约会议取消短信...会议管理：使用优音电话会议的WEB会议管理工具和APP会议管理工具，会议组织者可以通过管理工具进行会议相关各种操作，对会议进行管理和维护。...自动追呼：为了防止参会人因为各种原因无法进入会议室，主持人可在开会前选择"自动追呼"功能，设置成功并发起会议后，系统会自动重新呼叫未参会的人员进入会议室，保证参会人能及时参加会议。...发言禁言：在开会过程中，为了维持会场秩序和发言顺序，主持人可以选择让谁来发言，让谁禁言。主持人可通过会议管理页面或手机快捷按键，对参会人设置发言或禁言。
跨平台音频互通 2、防SIP协议拦截 3、免网络穿透处理 4、高清语音通话 5、免高频注册 6、断线自动重连 7、移动端/PC端全平台SDK 8、快速上线应用 详情可查看：www.webrtc2sip.com Android.../iOS DEMO界面 1.3.png Web DEMO界面 1.4.png 三、应用场景： 1、应用程序（App/Web）对接企业呼叫中心系统客服坐席； （1）拓宽用户服务渠道，缩短用户接入时间...； （3）支持视频客服接入，更好的用户体验； 2、音视频会议对接PSTN/SIP音视频通话； （1）实现RTC视频会议与PSTN电话服务互通； （2）与传统SIP音视频设备实现SIP互通； （3）支持呼出和呼入参会功能...； （1）CM系统直拨用户手机，提高CRM用户沟通效率； （2）提升CRM系统产品竞争力； （3）支持保留用户通话录音； 5、智能硬件（如：智能门禁设备、电梯救援设备、智能陪伴机器人）对接PSTN通话；...（1）基于云端通讯服务，运维成本低； （2）多端支持，支持iOS、Android、Web； （3）硬件免集成通讯模块，降低硬件采购成本； 详情可查看：www.webrtc2sip.com 四、应用案例
功能：接听电话，呼出电话，内部通话等等。...如果出现注册超时408，就检测防火墙和云服务器的网络完全是否开放好了sip端口。 3、查看在线分机 运维调试 SIP, internal的user点一下刷新，就可以显示已经注册的分机。...图片 4，分机呼出 第二步 如果被叫号码时00开始直接挂断，防止呼叫国际长途 第三步 如果被叫号码是数字的并且长度时8到12位，通过线路组default呼出。...图片 5，外线呼入 默认是sip->external里面指定呼入路由，如果网关对接，也可以网关配置指定路由。 图片 图片 图片 图片 这样就可以实现两个内部座机互打了是不是很有趣!...,空号检测,智能外呼。
呼出型（OUTBOUND）呼叫中心 主动呼叫，主要应用在市场营销、市场调查、客户满意度调查等。 呼入/呼出混合型呼叫中心 是呼入型与呼出型结合的呼叫中心。...用于统计电话呼入数量、呼出数量、呼损率、座席工作状态、座席工作时间、座席工作效率等数据的系统，提供实时报表和历史报表。用户也可以根据需要来定制自己的报表格式。...31、什么叫ACM（Automatic Call Manager） 答：自动呼叫管理。这一术语使用在综合电话呼入分配和自动外拨系统中。电话营销、帐务催收等业务适用于这一系统。...Blended Agent 混合式业务代表:在呼叫中心，通过换档就可以处理呼入和呼出业务的业务代表机 。...Call Accounting 呼叫统计:呼叫中心的统计和管理数据，包括呼入/呼出电话的数量，平均电话时长，呼叫损失等数据。
上一篇我们提到，常用的SIP 信令有：1注册、2振铃、3呼叫、4接听、5挂断、6取消 有了这几个报文，电话的呼入和呼出就可以基本实现，其他拒接、DTMF等类似。...4、 callType 是video audio 前者代表视频呼叫，后者代表语音呼叫 5、 direction 呼叫方向 in 呼入 (SIP Server 把呼叫送到声网的SDK) out 呼出（...SDK把呼叫送到SIP Server） 6、 isSIP yes no 代表这通呼叫是内部呼叫（声网客户端实现） 还是SIP呼叫（走落地） 这篇文章我只是简单列出核心的报文DEMO格式。...connector 本质上都是声网的音视频SDK客户端，然后集成了自定义的报文，所以他们初始化的时候，需要调用一个专门的的接口暂时叫做initSIP，调用这个接口的时候传递type 类型参数；如果是手机端或者电脑端...、网页端调用，返回TCP Server地址和端口,供他们建立连接； 如果是connector转接服务器请求的话，除了返回TCP Server 地址和端口外，还要返回SIP Server地址及端口，以及呼叫送号前缀
： 1.页面搜索&筛选优化 2.新增API接口 重点功能 1.IVR语音导航优化 优化内容一览： 优化示意图： 新增·短信节点： 功能说明：在节点中新增“短信节点”，可通过下发营销或通知短信至客户手机...2.优化外呼任务支持自定义字段 功能说明：客户名单导入除了必填选项：姓名、手机号，额外新增了5个可以自定义设置的字段。...在账户中心任务详情和客户端外呼任务页面中展示相应信息。 3.新增自定义报表 功能说明：在运营分析模块下，新增“自定义数据看板”，自主设计专属企业的话务数据平台，变化趋势一目了然。...使用说明：自定义图表模板有4种可选：折线图、柱状图、排行榜、核心指标 可用于查看：呼出数-呼出呼通数、呼入数-呼入接听数、技能组呼入数-技能组呼入接听数等。...其他优化 5.页面搜索&筛选优化 功能说明：在接待配置和运营分析两大模块下，对于部分量大数据，新增搜索框和筛选栏，便于快速定位要查找信息。
该漏洞位于Android操作系统的内核代码中，可用于帮助攻击者获得对该设备的root访问权限。...具有讽刺意味的是，该漏洞已于2017年12月在Android内核版本3.18、4.14、4.4和4.9中进行了修补，但发现较新版本存在漏洞。...哪些手机有漏洞 此漏洞会影响以下运行Android 8.x及更高版本的Android手机型号： 具有Android9和Android10预览版的Pixel2 华为P20 小米Redmi5A 小米...Redmi注意事项5 小米A1 Oppo A3 摩托罗拉Z3 奥利奥LG手机 三星S7，S8，S9 还有谁？...谁利用该漏洞 谷歌表示，Android的Zero day 是NSO集团的贡献的，NSO集团是一家以色列知名的公司，以出售漏洞利用和监视工具而闻名。
USB调试是一种模式，允许Android连接计算机以进行数据同步或刷新任何文件等。本教程详细介绍如何为各种品牌的Android设备和不同版本的Android操作系统启用USB调试。...一 如何在不同品牌的Android手机上启用USB调试 由于Android手机的品牌多种多样，因此在这里我们仅列出国内最受欢迎的Android手机品牌，包括华为，OPPO，ViVO，小米，魅族向您展示如何调试...如何在HUAWEI Honor系列/ Mate / P系列上启用USB调试模式 操作步骤： (1) 设置>>关于手机>>点击”内部版本号”7次，弹出”开发者模式已启用”信息； (2) 设置>>系统和更新...如何在OPPO手机上启用USB调试模式 操作步骤： (1)设置>>关于手机>>软件信息>>点击”版本号”7次； (2)设置>>其他设置>>开发者选项>>开启开发者选项>>开启USB调试。...如何在小米(Redmi / Xiaomi)上启用USB调试模式 操作步骤： (1)设置>>我的设备>>全部参数>>点击”MIUI版本”7次； (2)设置>>更多设置>>开发者选项>>开启开发者选项>>开启
● 用户设备部分：接收GPS卫星发射信号，以获得必要的导航和定位信息，经数据处理，完成导航和定位工作。 GPS接收机硬件一般由主机、天线和电源组成。...现实生活中，GPS定位主要用于对移动的人、宠物、车及设备进行远程实时定位监控的一门技术。...7．短信通知功能 将被控车辆的各种报警或状态信息在必要时发送到管理者手机上，以便随时随地掌握车辆重要状态信息。 8．车辆远程控制 监控中心可随时对车辆进行远程断油断电，锁车功能。...9．车载电话 车载电话可以象普通手机一样拔打电话，调度中心可对此电话进行远程权限设置，即呼入限制、呼出限制、只能呼叫指定的若干电话号码。...10．油耗检测 实时监控车辆的油耗变化，并生成历史时段油量变化报表或油量曲线图，进而直观反映出油量的正常消耗与非正常消耗及加油数量不足等现象，达到油耗高水平管理，杜绝不良事件的发生。
安卓确实有READ_PHONE_STATE这个权限，但它的意思不是监听电话，而是“读取手机状态”，App得到权限后可以得到手机呼入、呼出、通话中等状态，而不是得到通话内容。...百度浏览器确实得到了这个权限，主要目的是为了实现拦截骚扰电话的功能，据我了解，百度手机浏览器和手机安全卫士安卓版，确实都有拦截骚扰的功能。...这个权限，被小米MIUI翻译成了“监听电话权限”，小米在事件后的声明中再次用了“监听”电话状态能力一词，加深了误会，但小米声明中也明确了，“监听电话能力”“可以获得电话呼入、呼出和通话中的状态”。...对于谷歌来说，在Android隐私保护上一直在努力，比如Android 6.0后对App权限获取管理更加细致。...拿到位置、短信、通讯录等权限是在经过用户授权同意的情况下，将之用于天气、登录、社交、个性化推荐等功能上。 第二，出现问题时及时沟通。
2. android.permission.READ_PHONE_NUMBERS 权限定义：读取手机号码。...合理使用场景 1）实用工具类：在智慧语音类应用以及车机端界面接听电话的场景中，打开语音控制呼叫设置，实现“接听电话”或者“挂断电话”等功能； 2）运动健康类：手表等穿戴设备与手机成功配对后，当有电话呼入时...，穿戴设备上会显示来电信息，运动健康等应用通过调用此权限系统接口拒接当前手机上的来电等场景； 3）影音娱乐类：视频VR等场景下，进入VR界面后，当有电话呼入时，可以接听或者拒绝来电。...（注释：在安卓9及之前版本，使用此权限可以获取IMSI、IMEI、SN等设备信息；在安卓10及之后版本，使用此权限无法获得设备不可重置标识符信息，包括IMEI和SN。）...，用于追踪定位启动某App时出现的bug、崩溃等问题； 4）在一键登录、认证的场景下，应用获取设备信息和本机号码，判断用户是否切换登录设备； 5）在秒杀、限量抢购等场景下，用于标识唯一的用户，防止出现刷单行为
3月份，谷歌悄然发布Android P DP1（第一版开发者预览），在上个月的I/O大会上，DP2推送，同时，谷歌宣布一加6、小米MIX 2S、vivo X21、OPPO R15等大量手机加入Android...根据时间表，Android P会有5个DP版本，最终有望在8月份发布正式更新。这不，第三版（DP3）就在6月初如期到来。...DP3的API和SDK已经完全敲定，对于OEM厂商、APP开发者们来说，已经可以着手进行适配和兼容性测试工作了。...在Android官网，Pixel四款机型的OTA和工厂完整镜像均发布，谷歌称，其它处于Beta项目的Android P手机，未来几周内会陆续收到推送。...根据Android Police的整理，DP3的一些直观变化包括亮度指数级调整、锁屏显示天气和日历最近事件、彩色的指纹录入动画、改良的手势操作（呼出多任务和应用抽屉更方便）、通知回复按钮换新等。
它首先从C&C服务器下载DEX文件（Android文件格式）。该组使用应用程序转换来配置C&C服务器地址。地址由Base64编码，然后在恶意软件分发的URL中设置为referer参数。 ?...为了逃避检测，它使用如模糊处理、数据加密和调用动态代码等技术。...在用户不知情的情况下在设备上部署负载应用callCam，SideWinder将执行以下操作： 一、设备root 由Camero应用完成，仅适用于谷歌（Pixel 2，Pixel 2 XL）、诺基亚3（TA...-1032）、LG V20（LG-H990）、Oppo F9（CPH1881）和Redmi 6A设备。...二、使用辅助功能权限 FileCrypt Manager使用该方法，其适用于Android 1.6以上的大多数Android手机。应用程序启动后，会要求用户启用辅助功能。 ?
※腾讯云通信产品有※ 短信 即时通信 实时音视频 号码保护 云呼叫中心 短信 腾讯云短信 （Short Message Service，SMS） 沉淀腾讯十多年短信服务技术和经验，为 QQ、微信等亿级平台和...4、统计报表 可查看多维度时间段短信发送量、发送成功率、失败详情及所占比例、回执详情和回执成功率分析等报表；可查看单个手机号指定时间段内的短信下发记录，完善数据报表助力高效业务决策。...3、强大的一体化方案 腾讯实时音视频产品可完美配合其他腾讯云产品共同使用，提供一体化方案，包括：直播、点播、互动课堂白板、证件 OCR 识别、人脸识别、活体检测及语音识别等。...产品功能 1、外呼 提供多种外呼功能，用于构建可扩展、能够结合 TTS（Text To Speech）的企业级情绪控制外呼管理。...2、呼入 提供多种呼入功能，用于构建可扩展、能够满足坐席灵活性应答，请求呼转求助和留言的呼入管理。接口提供发起呼入通知，应答确认、呼叫转移、呼叫状态通知等，满足坐席的呼入管理场景。
在线客服主要是指的IM客服，而在完整的智能客服系统包含呼叫中心、在线客服、智能应答、智能路由、数据洞察等功能。呼叫中心主要针对电话的客服功能，通过电话的呼入和呼出解决用户遇到的问题。...主要从两个部分介绍如何实现智能路由分别为智能路由相关配置和智能路由流程。...智能路由相关配置： 用户配置：对不同的用户进行功能数据权限的配置，通过RBAC实现，对用户授予某一个角色从而控制用户的权限，实现用户和权限的逻辑分离。...分配时同时判断用户接待上限，达到接待上限时不进行分配，当所有在线客服接待上限已满时，自动回复待排队的用户需要等待的时长 备注：配置和流程等仅供参考，实际落地可以结合企业现状和创新技术多样化实现。...---- 03 — 结语 互联网的发展和普及，手机APP、小程序等在线咨询服务渠道快速崛起。
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