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选型宝直播实录:微软CRM X 全球顶尖AI技术=?

在灵活性、对接性、兼容性方面,Dynamics都具有优势。 李维良 微软Dynamics CRM有哪些功能模块? Cathy 微软Dynamics 365产品家族分为CRM和ERP两部分。...Dynamics 如何实现人工智能与CRM的整合? 李维良 2017年的微软技术与生态大会,核心议题是AI。在人工智能时代,微软Dynamics CRM与人工智能应用有哪些深度结合?...通过简单的可视化模块拖拽来实现简单的轻量级应用,这也体现出Dynamics CRM的灵活性特点。 李维良 微软Dynamics CRM和微软公有云Azure是什么关系?...李维良 微软Dynamics CRM怎么收费? Cathy 微软Dynamics CRM产品采用授权付费方式,不同版本和授权的价格不同,在授权模式上可以按用户数或设备数付费。...李维良 微软Dynamics CRM与企业的其他信息系统如何实现数据互通? Cathy Dynamics CRM系统与其他系统可以通过接口进行对接,或者进行特定的二次开发来实现数据互通。

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微软、Oracle和SAP是如何失掉CRM市场?

第一部分:历史追溯 微软在孤立中前行 过去,微软认为CRM是ERP的一部分,这是一个战术上的错误。微软的主要目标是ERP,为打造ERP生态系统,他们专注于构建ERP生态系统Dynamics。...为此,微软也进行了多个兼并:Navision(今天的Dynamics NAV),Great Plains(今天的Dynamics GP)和IBM Axapta(今天的AX)。...SAP也是同样的思维认为CRM是ERP的一个组成部分。微软的另一个问题是他们在2003年推出的Dynamics CRM,只是Outlook的一个扩展,并不能与Siebel等专业的CRM相匹敌。...Dynamics CRM也不再是一个更大的Outlook,而是变成了一个更加成熟的CRM,应用体验方面也更多是维绕用户展。...第四部分:结论 Salesforce主导着这个市场,但Dynamics CRM正在成为一个强有力的竞争对手。

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微软、Oracle和SAP是如何失掉CRM市场?

第一部分:历史追溯 微软在孤立中前行 过去,微软认为CRM是ERP的一部分,这是一个战术上的错误。微软的主要目标是ERP,为打造ERP生态系统,他们专注于构建ERP生态系统Dynamics。...为此,微软也进行了多个兼并:Navision(今天的Dynamics NAV),Great Plains(今天的Dynamics GP)和IBM Axapta(今天的AX)。...SAP也是同样的思维认为CRM是ERP的一个组成部分。微软的另一个问题是他们在2003年推出的Dynamics CRM,只是Outlook的一个扩展,并不能与Siebel等专业的CRM相匹敌。...Dynamics CRM也不再是一个更大的Outlook,而是变成了一个更加成熟的CRM,应用体验方面也更多是维绕用户展。...第四部分:结论 Salesforce主导着这个市场,但Dynamics CRM正在成为一个强有力的竞争对手。

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微软与Salesforce恋情到了哪一步?

对于Salesforce的产品策略来说,此举有助于来自微软CRM产品的威胁, Dynamics是今天微软收入增长最快的部门。...更深层次与Office 365工具的整合将使其丢失客户的可能性降低, Gartner的分析师Rob Desisto说,尽管Dynamics的定价用户每月的费用仍旧略高于Salesforce。...但对于微软来说,CRM并非是Dynamics发展的全部,该公司可能还是将Dynamics绑进更关键的办公室业务里,Gartner的Michael Maoz说。...分析师Sarah Hindlian认为一个公司的市场的领头CRM和Office套件更深层次的整合会帮助更多的顾客而不是产生冲突,两者之间是完美的组合。...如果从微软的角度来看,似乎没有太在意Dynamics的感受,又便宜又可以将Office 365进行完美集成,面对强劲的竞争对手,日后Dynamics的日子并不好受,但是微软却乐享其中,有可能在不远的将会我们会看到

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Salesforce三项新服务让CRM具备认知能力

不止Salesforce,很多公司都在他们的CRM平台上使用了AI技术。2016年年底,微软在他们的Dynamics365中引入了关系洞察能力。关系洞察功能让组织聚焦于重要事件,避免里程碑事件被忽略。...微软这样描述这项服务: “关系洞察把数据集成和人工智能能力整合到Azure中,这样可以把Dynamics 365和微软outlook数据进行关联分析。...不管供应商如何看待人工智能,人工智能技术确实已经在CRM解决方案中已经发挥了重要的作用,同时这种技术也可能毁掉一个企业。管理咨询公司Zinnov解释说: “CRM中使用的AI技术只是冰山一角。...某些CRM已经非常成熟,AI技术的嵌入可能让这些CRM从头开始。...但是随着AI技术增强,这些CRM其实将会成为最大的受益者,因为CRM系统将会从一个记录系统演变成一个非常有用的工具,这种工具可以让组织变得更加高效和高产出。”

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Gartner 预测:2017年全球CRM软件市场份额将达到365亿美元

T客汇官网:tikehui.com 编译:杨丽 CRM软件购买商往往认为选择行业领袖是最佳选择。CRM供应商则通过市场份额占有数字来争夺市场领导地位,从而获取购买商的信任。...IBM和Adobe的CRM 产品几乎占据了整个营销软件市场。 6、去年,Gartner认为,2015年是SaaS CRM收入超过本地部署CRM的转折之年。...与Gartner的分析最为不同之处在于:集成商认为微软的Dynamics CRM市场增长更快。一开始,他们认为:最大的系统集成商拥有的客户也最大,因此微软的CRM增长数据可能会倾向或仅限于较大型企业。...3、除了以上“四大”之外,其余的CRM供应商也表现不错,这表明CRM市场正变得越发成熟。 4、此外,位列第五的CRM供应商为SugarCRM,这与Gartner指出排名第五的Adobe相左。...此外,由于大型厂商如SAP和Oracle可能通过CRM外围的产品或产品线来获得CRM软件收入增长,而微软选择不公开自己在CRM和ERP上Dynamics的收入分配。

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收购=“一剪没” 微软抢攻企业市场有几成胜算?

近日微软宣布,将整合旗下 Dynamics CRM(顾客关系管理)与 ERP 产品(企业资源规划),成单一整合平台,称作 Dynamics 365。...Dynamics 365 延用了微软一惯取名风格,除了与微软的云端企业软件套件、云端企业 App 有深度连结以外,Dynamics 365 也结合 Cortana 语音智能助理,以及 PowerBI 数据可视化产品...在 CRM 应用市场,Salesforce 一直是微软一个相当强劲的竞争对手,但这次整合为微软创造的,是整合过程与生产力两个元素,将自己的 ERP 数据与 Office 软件能力,带到 CRM 领域。...业务员能够透过 Dynamics 产品,获取 LinkedIn 的公司与个人背景资料,来有效选出潜在客户群。...而在 ERP 与 CRM 市场,微软也与 SAP、Oracle 等厂竞争,透过这次整合,有望以 Business App 策略,抢攻企业市场,进而实现移动优先的总攻策略。

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多租户 或多实例 ?

Dynamics 365(在线)为您提供了隔离Dynamics 365数据和用户访问权限的选项。 对于大多数公司而言,在订阅中添加和使用多个实例可提供正确的功能组合和易管理性。...Instance: 当您注册一个试用版或购买一个Dynamics 365(在线)订阅时,将创建一个Dynamics 365(在线)生产实例。...您添加的每个额外的生产或非生产(沙箱)Dynamics 365(在线)实例都会在同一个租户上创建一个独立的Dynamics 365组织。...实例具有URL格式:https://.crm.dynamics.com。例如,https://contososales.crm.dynamics.com。...Dynamics 365订阅可能在许可类型、价格和终止日期方面有所不同。 例如,订阅一个可能是100个Dynamics 365(在线)专业许可证和10个Dynamics 365(在线)企业许可证。

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为什么说未来企业级服务的入口是CRM

第二则是Dynamics,微软通过彻底重写将本地部署的原有Dynamics搬到了云端,剑指云计算巨头Salesforce。 另一企业软件巨头Oracle的决心则更为巨大,战略重点正快速集中在云计算。...CRM、ERP、办公流,无需用户再考虑对接问题。...因为销售人员每天都在外面见客户,所以他们需要的是移动CRM。第三个需求来自这个公司的呼叫中心。这家公司希望呼叫中心跟CRM集成。...这家金融公司管理层总结出来的这些需求,其实就是未来CRM的特点。这个CRM平台可以帮助公司将自己开发的具体业务流的应用,把公司所有的运营数据,从客户到公司里面的每一个部分,全部整合CRM平台上面。...外部客户与公司生产、内部运营的融合,就靠中间这一层CRMCRM帮助公司,把外部客户跟公司内部运营连在一起、打通了信息流。

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Salesforce 用机器学习来自动总结文本,AI+SaaS 是未来吗?

这饱含着 Salesforce 想把 CRM 系统变得更智能化的美好初衷。   ...微软收购领英后,推出整合 CRM 和 ERP 云产品 Dynamics365,与微软自身生态 Office 365 及 Azure 云服务相协同。...CEO 纳德拉还宣称未来所有产品都将用到人工智能技术,如 CRM Dynamics 365 就内置 Cortana 人工智能套件。   巨头们营造的大环境莫不如是:竞争激烈、发力人工智能寻求突破重围。...放置眼下,需要用到人工智能,数据作为前提条件的积累必不可少,这也是为何 CRM 相较其他 SaaS 应用,对人工智能反应更灵敏,毕竟在商务智能时代曾积累一定体量数据样本,且标准化程度较高,数据为 AI

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