一、错误类型 2017年01月09日集成环信（SDK版本 V3.2.3 2016-12-29）导入EaseUI后报错！...（见下图）： 01-集成EaseUI报错.png 二、错误分析 当时第一反映就是我操！咋这样了呢。。。我就倒个EaseUI啊，怎么报Unknow type name'NSString'呢？...三、寻求解决办法 立即资讯环信客服（环信客服目前是我见过的最专业的，服务最好的客服，鼓励！），但是我在厂里发不出去截图，没办法给客服小哥描述错误！暂时放弃了。...02-解决EaseUI报错问题.png #ifdef __OBJC__ #ifndef PrefixHeader_pch #define PrefixHeader_pch #import #import //#import "EMSDKFull.h" //#import "EaseUI.h" #endif
环信EaseUI 集成，集成不做描述，看文档即可，下面主要谈一些对easeui的个性化需求修改。...一、如何将App用户体系的用户名和用户头像 显示于环信的easeui 这个问题是所有人都想解决的，集成easeui之后 ，虽然大部分功能给我们做好了，但是他是显示的环信用户体系的用户名和默认的头像。...同时，注册和注销监听 ? ? ...当依赖easeui的时候，是用import module的形式导入的，所以主程序是可以调用easeui类库中的类和方法，但是反之不行 当数据库操作的时候，发现该问题，解决办法就是反射调用，具体查询相关文章...三、easeui头像都是方形的，如果修改为原型显示？ 找一个用到显示头像的xml代码 ?
服务之间交互的风格有两种：同步和异步。...orchestration是一种类似管弦乐编曲一样的业务流程调用风格，也就是一个 服务A和一个服务B交互，如果服务A负责调用服务B，这就是orchestration；而如果是服务B只订阅了相关事件，这就是
在系统集成领域，中间件被广泛应用于不同系统的集成和协作中，为系统集成商提供了极大的便利和支持。中间件可以提供标准的接口和协议，简化系统集成的过程，提高了集成的效率和质量。...此外，中间件还可以提高系统的可用性和可扩展性，降低集成成本，支持多平台集成，提高开发效率，从而帮助系统集成商提高业务效率、增强企业的竞争力和市场份额。 在当今数字化的世界中，系统集成变得越来越重要。...不同系统之间的集成和协作是企业数字化转型和创新的基础和关键。而中间件作为系统集成的重要工具和技术手段，将会在未来的系统集成领域中发挥越来越重要的作用。...这些系统集成商通常与客户合作，根据客户的需求和规格要求，设计、实现、测试和维护定制的信息技术解决方案。 系统集成商通常具有广泛的技术知识和专业技能，能够处理复杂的系统集成任务。...这些中间件可以帮助系统集成商在各种不同的应用场景中实现系统集成和协同工作，提高系统的可用性和可扩展性。
再客服系统中如果想要链接websocket需要确定是ws:// 还是wss:// 所以，我封装了两个函数，用于获取URL中的协议是HTTP 还是HTTPS ，以及获取到域名部分 可以使用 JavaScript...gofly.v1kf.com" console.log(getDomainFromUrl("http://www.baidu.com/sdsdsds")); // "www.baidu.com" 实际项目中的使用 唯一在线客服系统
在线客服系统 得力于websocket长连接的特性，可以实时的检测网站的访问情况，并可以获取访客的来源以及操作系统、浏览器等信息，帮助企业抓住一切商机； 接入渠道管理 网页接入代码，支持小窗口 对话链接...访客备注 访客轨迹 访客搜索 访客列表 发送语音信息 信息已读状态 客服信息撤回 预知访客动态信息 对接会员账号 多种部署展示形式 客服在线离线状态 自助快捷自动回复 知识库关键词自动回复 管理消息监控...管理禁用客服 不断增加......客服系统官网地址 https://gofly.sopans.com 功能 开源版 商务版 多商户注册使用 不支持 支持 多坐席客服自动分配 不支持 支持 访客标签 不支持 支持 访客备注 不支持 支持...不支持 支持 多种部署展示形式 不支持 支持 客服在线离线状态 不支持 支持 自助快捷自动回复 不支持 支持 知识库关键词自动回复 不支持 支持 管理消息监控 不支持 支持 管理禁用客服 不支持 支持
比如：hello.go 每一个if、for、switch和select语句都认为它们在一个隐含的块之中。...大括号包起来的就是一个代码块 := 赋值的变量是一个局部变量，如果和全局变量重名，这个时候并不会给全局变量赋值 gin框架里这样出现的{} , 也算是代码块的作用
多客服一般是开放给微信认证服务号的一个便捷功能，可以将消息转发到多客服方便回复。对有些“选择综合症“的客服，看到那一层不变的客服头像就想吐槽。...现在好了，多客服新增自定义客服头像和接口功能,也可以自定义昵称 一、开通“多客服”的公众号可为客服工号配置自定义头像。 ? ...使用6.0.2版微信的用户在同公众号进行客服沟通时，可以看到配置的客服头像和昵称。 ? ...二、为满足公众号个性化客服需求，公众平台为开发者提供了“多客服”相关接口，可将消息转发到多客服 和 消息转发到指定客服。 ...建议在指定客服时，先查询客服的接入能力（获取在线客服接待信息接口），指定到有能力接入的客服，保证客户能够及时得到服务。 <!
OA系统线上销售管理平台，通过与ERP、进销存软件、电子签章等系统集成：围绕一般产品销售流程，从代理、需求对接、需求订单、合同签署到发货等全过程，为“一线业务人员、管理人员、老板”提供线上办公支持。...OA系统集成CRM系统帮助企业实现从获客渠道、销售打单、客户签单、售后服务、决策分析的全生命周期客户管理。...二、成单后提升发货效率 签单成功后进入订单核实和发货准备阶段，为了提升产品发货效率，OA系统可以和ERP业务系统集成，用一条订单流程就能关联所有相关合同、客户、产品信息，提升订单信息准确度，减少双方反复确认的麻烦...① 销售成绩排名可视化 OA系统将分权管理和报表管理结合，将ERP软件中的销售数据以组织代码为标签，分组织、分门店、分人呈现，无论是总部还是分部，销售业绩清晰分类，方便查询。
，随着IM系统的不断更新迭代，已经实现了从外采到自研再到一站式全场景工作台的搭建，我们能够很明显地感知到客服对于IM的体验要求越来越高了，因此客服发送一条消息背后所涉及的技术和思考也越来越重要。...本文将探秘客服发送一条消息背后的技术和思考，帮助大家了解如何在IM聊天场景中提供高效、安全、可靠和良好的用户体验。...三、客服IM消息发展历程以下是客服IM消息发展的历程，列举的都是核心技术专项的里程碑节点。在这个过程中，我们积累了一定的经验和技能，同时也遇到了各种各样的问题和挑战。...如果网络延迟高，就会导致消息发送和接收较慢。系统负载： 客服在一对多的情况下，多个用户同时在线，系统需要处理大量的消息和请求，导致系统响应速度较慢，这会对客服的体验造成影响。...这些小细节的优化可以直接提高客服的使用效率和体验，从而提高客服满意度。IM的体验优化我们会一直做下去，有志者事竟成。
提高客户回头率: 通过人工客服系统能够快速和有效地解决客户问题可以提高客户回头率。 收集客户反馈: 通过客服人员与客户的互动可以收集客户对网站的反馈，并为网站的进一步改进提供有价值的信息。...网站人工客服系统通常由以下几部分组成: 网站前端: 包括嵌入在网站中的客服按钮、聊天窗口等。这些部分通常由 HTML、CSS 和 JavaScript 来实现。...客服后台: 管理客服人员和客户会话的后台系统。通常由后端语言和数据库技术来实现。 消息传递层: 实现客服人员和客户之间的消息传递。...更高的ROI: 自行搭建的系统可以通过提高转化率和降低运营成本来提高ROI 更好的管理：自行搭建系统具有更好的可控性，可以更好的管理客服人员和聊天数据。...更多的控制权：自己搭建的系统可以更好的掌控和管理客服人员的工作流程和客户的互动。 更强的安全性: 自行搭建的系统可以自己掌控数据安全，并采用防护措施保证数据隐私。
6.4 操作能力信息 6.4.1 操作能力模型 操作能力信息是有关选定的将来和过去时间的所有用于操作的资源信息的集合。它由有关设备，实物资产，材料，人员和过程段的信息组成。...过程段能力应该确认： 能力类型(可用的，无法实现的，承诺的，已使用的，未使用的，总数) 关联的时间 过程段能力应该包含： 人员能力和所有必要的人员段能力具体属性 设备能力和所有必要的设备段能力具体属性...实物资产能力和所有必要的实物资产段能力具体属性 材料能力和所有必要的材料段能力具体属性 E.4 过程段(process segment)和操作段(operations segment) 区别：...操作段在计划和成本核算所需的明细级别，列举了生产一个特定产品所需的资源。 产品和支持任务由一个或多个操作段定义。...操作段在弹性离散和批量制造中很重要，这些场景中操作段可以尽可能包含每种产品的具体特性。
1.png 1999年携程创立的时候就是一个O2O的企业，到现在已经是O2O市场的老兵了；创立伊始连接资源和用户的不是手机app，而是客服电话。 2000年前后移动手机在城市人群当中已经开始普及。...携程24小时在线的客服，带给客户的便捷，以及和酒店前台相比更贴心、更人性化的服务深入人心，“携程服务好“这样的品牌形象就是从那个时候建立起来的。...可选择性就是只选择你需要的，附件产品默认不勾选；另外要有明显和方便的取消和退订途径。还有就是一致性，不同页面的政策和价格要完全保持一致，通过技术和流程把价格变化的可能性降到最低。...另外我们的目的希望帮助业务团队提高他们的业务水平，我们有这样的计划，通过对比业绩比较好的座席人员平时说话的话术和业绩表现不是很好的这些客服人员的话术，我们会做一个对比，看看能不能挖掘出在在线旅游场景当中的金牌话术并给团队做培训...附件如下： 张童皓：智能语音赋能的客服监督和质检.pdf
问询+交互，这样的智能疫情问询机器人同样是智能客服的一种体现，除了企业和社区接入，当疫情期间面临巨大诊疗压力的医院以分诊H5的形式接入到医院APP或微信小程序中时，它还能起到直接的减轻初诊量压力的作用。...03 防疫的背后，被按下“加速键”的智能客服也显露出未来趋势与机会 打铁还需自身硬，平台化的深度技术能力是疫情能够按下智能客服“加速键”的前提，而这种现实也使得智能客服未来的趋势和机会更加清晰地显现出来...很容易看到，在树起典型案例的同时，各巨头的智能对话平台都在争相上线，它们某种程度上是智能客服的“自助餐”版本，但却又成为典型案例之外，智能客服平台生态规模和影响力的关键。...5、突破棘手的售前问题 由于售前客户来源多样、在问题和诉求等方面更加开放、个性化需求更强烈，没有针对性的“预备资料”，售前客服始终是智能客服的棘手领域，但由于其直接推动营销，商业潜力颇大。...无论如何，只有全面助力各行各业的产业数字化进程的AI巨头，才能在疫情发生时基于智能客服内核能力快速部署和上线具备现实价值的疫情防控AI应用。疫情这面镜子，又照出了AI发展的更多现实。
lib.csdn.net/base/javase)\jdk1.8.0_31\bin\java.exe'' finished with non-zero exit value 1 这个是因为依赖包重复了 （像v4和nineoldandroids...app中实现了对easeUI的依赖，但是app和easeUI都添加了对这个包的依赖。所以就报这个错误，修改之后再报，就clean，rebuild一下 ? ?
Program Files (x86)\Java\jdk1.8.0_31\bin\java.exe’’ finished with non-zero exit value 1 这个是因为依赖包重复了 （像v4和nineoldandroids...app中实现了对easeUI的依赖，但是app和easeUI都添加了对这个包的依赖。
文|曾响铃 来源|科技向令说（xiangling0815） 程维的道歉，除了不再以规模和增长为滴滴发展的衡量尺度，还强调要把资源向安全和客服体系倾斜。...在对客服铺天盖地的批评和质疑外，响铃以一个普通滴滴用户的角度，妄图谈谈滴滴究竟应该怎么改的“实际问题”，给点并不完全的建议。...滴滴客服处理用户投诉，乃至受害者朋友忧心忡忡的问询时，仍然是力图做一个“缓冲式热线”，这固然和所有人都在谈论的外包有关，但根本上还是滴滴的客服理念问题。...Uber客服自行判断事态并利用权限快速处理（是不是和110很像），保证了热线是真的热，而滴滴的客服只能小事做受气筒、大事做传声筒。 这不是单纯的权限问题，而是一个正反逻辑问题。...而且，有网友统计，滴滴当下客服处理非紧急投诉的方式也十分固定——10元优惠券，简单得不能再简单。 滴滴的客服外包厂商和君纵达，号称要做客服界的富士康，而富士康是出了名的机械式工作。
、企业内部App移动工作台（智能办公电话）、CRM系统集成电话呼叫功能、智能硬件（如：智能门禁设备、电梯救援设备、智能陪伴机器人）对接PSTN通话等落点电话场景。...目前IP侧的语音通话有两种传输方案，公网传输和全球数据节点就近接入。公网传输属于尽力而为的机制，易丢包出现卡顿和延时情况，特别是国内与海外的公网传输更加明显。...对于公司内部会议、客服回访场景尤为重要。这个方案唯一的问题就是在全球建立数据节点成本极高。中小微企业自行建设性价比不高。...； （1）拓宽用户服务渠道，缩短用户接入时间； （2）降低客服热线通讯成本； （3）支持视频客服接入，更好的用户体验； 2、音视频会议对接PSTN/SIP音视频通话； （1）实现RTC视频会议与PSTN...； （2）智能办公电话企业统一付费，统一管控通话录音； （3）免购买座机硬件资产； 4、CRM系统集成电话呼叫功能； （1）CRM系统直拨用户手机，提高CRM用户沟通效率； （2）提升CRM系统产品竞争力
给大家看看我觉得你用的着的一下文件，先看这整个大文件夹EaseUI,环信的文件我用到的全都在这里了。 ?...保持整个项目代码的整洁，避免混乱和一些不懂也没用的代码出现，给以后造成困难！ ...重点是这两个文件：Class 和 EaseUI 恩,是的，重点就是这个文件，重点都在这个文件夹当中，我们先看看Class这个文件夹当中的内容： ? ...在说说这个 EaseUI，这么说吧，只要和界面相关的东西都在这个文件夹里面！！EaseUI这里面最重要的是ViewController这个文件夹了： ? 箭头标注出来的地方，大家注意这个继承关系！...仔细说说下面的功能： 一：头像和昵称 给大家看看下面的效果图，这是自己我们项目中的界面截图： ?
二、智能客服行业发展现状分析 1、客服软件行业产业链 与大多企业信息化产业类似，客服软件行业也呈现出从上游基础设施厂商、 到上中游技术厂商、中游产品服务厂商、再到中下游系统集成商的产业链构 成...与此同时，为了摆脱对客服机器人厂商的 技术依赖，云客服厂商在过去一两年纷纷开始自研AI技术，同时整合产品和 服务经验，通过提供行业解决方案，向下游延伸，以提升产业链地位和价值空间。...传统行业IT软件及系统集成商虽然依靠稳固的大客户关系以及丰富的行业经 验，在产业链上具备较强的话语权，但如果不能积极拥抱新技术，提升服务， 未来市场地位也岌岌可危，尤其是单纯的集成商目前话语权已经在逐渐减弱...目前，行业内一些做客服机器人较早的公司早期都是基于关键词和模版匹配技 术。后来搜索引擎的出现以及相关的搜索技术和NLP技术的发展，使得客服机 器人能够在关键词匹配的基础上对文本进行相关性排序。...未来，智能客服企业将通过云客服工具、智能AI 交互、智能数据分析等技术，为企业实现全业务和服务流程的智能化，同时 也要求智能客服企业要从单纯提供产品和轻度服务，转向提供深度服务和运 营咨询的服务导向型公司
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