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About Face 4 第二章(3)访谈并观察用户

上一篇最后概括地讲了对用户的访谈与观察,这一篇将具体说明。主要分为四个步骤:情境调查—访谈准备—进行访谈—访谈之后。 访谈并观察用户 情景调查 模式:师傅带徒弟。用户为师傅,访谈者是学徒,学徒提出用户相关的问题并观察师傅的言行。 进行情境:选择用户的正常工作环境或是适合产品的物理环境。除了让用户更加放松,也利于挖掘出情境下行为相关的所有重要细节(例如摩拜进行访谈观察时不会选择室内)。 关系:采取与用户合作方式,交替讨论其对产品的观察、架构与细节。 过程把控:访谈者应巧妙地引导访谈,捕捉与设计相关的信息,而不

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国内首届中文人机对话技术评测赛果出炉,两项任务冠军团队都分享了哪些技术细节?|SMP 2017

AI科技评论按:近年来,人机对话技术受到了学术界和产业界的广泛关注。学术上,人机对话是人机交互最自然的方式之一,其发展影响及推动着语音识别与合成、自然语言理解、对话管理以及自然语言生成等研究的进展;产业上,众多产业界巨头相继推出了人机对话技术相关产品,如小冰、siri、度秘等,并将人机对话技术作为其公司的重点研发方向。 基于人机对话技术在学、产两界中的重要地位,在第六届全国社会媒体处理大会(SMP 2017)上,由中国中文信息学会社会媒体处理专委会主办,哈尔滨工业大学和科大讯飞股份有限公司承办举行了国内首次

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