然而NetSuite提出了SFA的一个集成组件:CRM +套件。当然,还有CRM服务,实际名称就是Salesforce。...还是像NetSuite那样提供分析数据的能力,但使用NetSuite的就不简简单单是销售人员了,他们的上司也可以用。...Anna Rosenman,Salesforce的高级产品营销经理,在去年夏天的一次采访中说到:
“当我想到‘云’这个词以及云是如何影响我们今天使用的技术时,我感到“社交”与“移动”一样重要。...分析公司Gleanster(PDF)2011年的一项对312家公司的调查表明,当社交工具仅仅被集成到CRM时,大约89%的公司已经在使用社交媒体定期与客户交流,即使这些交互不是在CRM里面进行的。...一个单独的基于云的服务,作为一个集成管道,为来自各种种类数据源的数据导入和导出制定好模板。这样,CRM数据可以被映射到一个数据库存储,进而映射到ERP数据里,反之亦然。