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干货 | 携程公共技术支持运营实践

携程技术保障中心在2021年8月,把发布系统的技术支持团队转成了公共TS团队(公共技术服务中心),旨在持续提升TS的运营效率和服务质量。...TS 技术支持的简称,用来指代技术支持的工作,或指代技术支持工程师。 TS管家 公共TS的管理平台。 一、全职TS产生的背景 为了使业务不断从新技术中获益,通用产研工具的更新与换代是个常态。...二、TS组织模式的演变 携程研发团队技术支持的组织模式,前后采用过模式一和模式二,目前正在探索模式三。...公共技术服务中心除了为各产品提供技术支持的工程师以外,设有专职的产品经理和运营经理。...TS从重复劳动中解决出来,接手更多产品的技术支持工作。 协同效应开始出现,TS能帮用户解决跨产品的问题。

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找我培训、咨询(问问题)、外包、技术支持前,请先阅读

今天一位温州的朋友加我QQ,希望谈培训、技术支持的问题,挺典型的一个沟通过程,特整理下来,节省下次与其它人的沟通时间。...相信找到我的人,多少对我有些了解,或者朋友介绍,或者看了博客等,在您寻求我的培训、咨询(问问题)、外包、技术支持前,请先想清楚以下3个问题 一、你想得到什么服务? 1、培训? 2、咨询?...3、技术支持? 二、你真正的想要的是什么? 1、快速搞定自己搞不定的问题?棘手的项目? 2、提升效率,尽快做出业绩或者做出更多业绩,得到升职加薪机会? 3、充电、指点迷津,树立清晰的目标和路线图?

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Centos能不能替换RHEL?

但如果要使用在线升级(包括补丁)或咨询服务,使用方就必须要付费,这类服务统称为基于开源产品上的技术支持服务。...有人看了上述描述,会很自然地问出一个问题: Centos不用向RHEL那样支持额外的技术支持费用,操作系统的安装直接转Centos好了。...确实,有些公司开始逐步将RHEL转到CentOS上,因为不希望为RHEL升级而付费。这主要是自身技术自信,此类公司已有多年的UNIX使用和运维经验,因此RHEL的商业技术支持对其来说并不重要。...但如果是单纯的业务型企业,没有自身成熟的技术支持能力,建议还是选购RHEL软件并购买相应技术服务,可以节省你的IT管理费用和得到专业的技术服务。...【一句话】 选用CentOS还是RHEL,取决于公司是否拥有相应的技术支持能力。

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