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CRM市场年终盘点:市场井喷,移动CRM年末卡位战风起云涌

喧嚣已久的4G牌照风波,终于尘埃落定,4G牌照发放,意味着新的移动互联网时代到来,移动CRM用户可以挣脱流量的缰绳,摆脱网速的局限,让移动CRM站在4G的通道上快速行进,并成了CRM厂商年末岁首市场大战的新热点 巨大的钱景,无论是国际管理巨头SAP、ORACLE,还是国内管理软件领先者八百客、用友、金蝶等,抑或是仁科互动、纷享等新军,都纷纷加紧布局移动端,加大移动CRM技术与市场的投入。 而资本的追捧,更使移动CRM市场“炮声隆隆”。 作为CRM的新军,年末仁科互动旗下产品移动互联CRM“销售易”获得红杉资本A轮千万级投资,成为国内首个获得顶级风投青睐的移动互联时代CRM品牌。 中国移动已开始部署企业级战略,第一个突破点就是移动CRM,如今也已经小有所成,虽然其产品乏善可陈,但移动的CRM平台吸引了有价值的战略伙伴加入其中;而象华为、中兴等大厂商,也裹携移动CRM的小厂商,为市场提供整套解决方案 ,开始大力打造移动CRM的生态链;而腾讯的大手笔非国内任意一家互联网公司可以比拟,2011年收购通卡,2012年生吞六合软件,年底打开微信与CRM接合的后台,构造营销新平台,这些都彰显腾讯进军CRM企业市场的野心

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SAP :我们要接管CRM市场

提起ERP我们第一个会想到是SAP,但是提起CRM SAP却只能望其Salesforce的背影了,这一直是SAP的一块心病,也是SAP不甘心认输的一块市场,在刚刚结束SAP SAPPHIRE NOW® 大会上孟鼎铭(Bill McDermott)就对外宣布:我们要接管CRM市场,并推出了C/4 Hana商业应用套件(C/4 Hana business applications suite)以颠覆目前CRM 市场的格局。 可以说除了ERP、HANA,CRM终于写进了SAP产品的战略版图。 SAP为什么在今天会如此热衷CRM市场? 客户的批评声声不断,显然已触动SAP的敏感神经,为了避免成为Salesforce的后端系统,巩固自已客户在市场中的地位,仅靠诉讼这一条路是行不通的,要向客户提供所需的CRM产品,而不是渐渐沦为Salesforce

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    浅析CRM软件服务市场的现状

    受到新冠疫情影响,云办公风潮四起,大大小小的科技公司都想在SaaS办公上分一杯羹,今年以来,CRM百花齐放,可选择的品牌和工具骤然多了起来,但万变不离其宗后,CRM软件服务市场可以概括为四大阵营,每个分类中 在线CRM软件客户管理系统.png 第一阵营,较早从事管理软件开发的大型软件企业,比较有代表性的品牌有SAP、甲骨文、金蝶、用友等,因为在软件套件市场经营多年,他们在企业客户资源上有较大优势,在CRM软件流行之初 ,曾瓜分了CRM软件服务市场较大的份额,但现在CRM系统的易用性在企业选择权重上占比越来越高,对他们的软件销售有一定影响,目前也在极力向SaaS、向互联网转型。 其中包括Salesforce、微软CRM、悟空CRM等,这些我们熟知的企业均是SaaS模式CRM服务供应商的主力军,经过多年的发展也取得了一定市场份额和品牌知名度。 第四大阵营,社交领域的SCRM,以钉钉、微信为主要代表,依托于品牌知名度和用户体量,二者有望成为CRM市场的搅局者。 因为技术的发展,CRM四大阵营的界限越来越模糊,虽能笑到最后,还需要市场来决定。

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    微软、Oracle和SAP是如何失掉CRM市场

    然而,从CRM的视角来看,起决定性的时刻是在2005年,当甲骨文收购Siebel的CRM公司的时候。 当时Tom Siebel被科技界誉为CRM之父。 第二部分:那么它们如何失掉CRM市场的? ? 下面让我们来分别检测一下每一家公司: 失算的微软: 他们低估了一个事实:就客户并不想去花费时间和金钱用来开发独立系统间的互相融合和集成。 忽略低端市场的Oracle 一直专注于高端客户。因此他们不会理解Siebel的价格也可以成为低端市场里中小企业和创业公司的最高门槛。 而Salesforce.com的出现,引发了“Siebel Hammer”,使Salesforce.com AE 缩减了Siebel的市场。没过多久Siebel就失去大部分的市场份额。 Salesforce主导着这个市场,但Dynamics CRM正在成为一个强有力的竞争对手。

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    微软、Oracle和SAP是如何失掉CRM市场

    然而,从CRM的视角来看,起决定性的时刻是在2005年,当甲骨文收购Siebel的CRM公司的时候。 当时Tom Siebel被科技界誉为CRM之父。 第二部分:那么它们如何失掉CRM市场的? ? 下面让我们来分别检测一下每一家公司: 失算的微软: 他们低估了一个事实:就客户并不想去花费时间和金钱用来开发独立系统间的互相融合和集成。 忽略低端市场的Oracle 一直专注于高端客户。因此他们不会理解Siebel的价格也可以成为低端市场里中小企业和创业公司的最高门槛。 而Salesforce.com的出现,引发了“Siebel Hammer”,使Salesforce.com AE 缩减了Siebel的市场。没过多久Siebel就失去大部分的市场份额。 Salesforce主导着这个市场,但Dynamics CRM正在成为一个强有力的竞争对手。

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    移动CRM选型调研:国内移动CRM市场尚处初级阶段 潜力巨大

    传统的CRM市场,传统的老牌供应商,如SAP、Oracle等,瓜分了市场的重量级份额;随着云计算技术新兴的SaaS模式的服务供应商,如 XTools、Salesforce、800CRM、等,经过多年的细分市场耕耘 但随着企业移动信息化的开始,在CRM这样一个已经很热闹的市场,移动CRM给所有的厂商重新划定了一个起始线。老牌厂商能否延续辉煌?新进入者能否打破市场格局,从中分得一杯羹,甚至改变市场的游戏规则? 移动信息化研究中心认为,国内移动CRM市场目前还处于初期导入阶段,企业用户首次移动化应用部署选择移动CRM的较多,但整体应用深度还处于浅层阶段,主要是应用实时反馈信息相关的功能,而对于实现更多的争取客户 图表3移动CRM功能应用深度和渗透率情况 ? 移动信息化研究中心认为,长远来看CRM应用的移动化趋势已不可逆转,但短期内移动CRM市场暂时不会出现“激进”的增长方式。 帮助企业用户实现发掘最有价值的客户是决定未来移动CRM市场空间的根本的关键。

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    平台+定制化,移动CRM市场赢胜的锐器

    步入互联网+时代,移动CRM市场井喷火爆,蛋糕诱人。每家企业都想尝一口,然而不是每个企业都能吞咽下去。 也成了移动化CRM市场让人日益关注的焦点。 这种解决办法在大企显得较为可行、流行,定制手段成为叩开大型企业移动CRM市场大门的必备利器。 这当然难在激烈的市场竞争中立足,更遑论抢得大单了。  为争夺移动CRM市场的大蛋糕,近年国内CRM市场狼烟四起。 而能否做到这点,亦成为移动CRM厂商立足市场的新筹码。

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    Gartner CRM 市场分析:分析、机器学习和人工智能是 CRM 未来发展方向。

    SaaS 收入同比增长 27%, 比 2015 年整体 CRM 市场增长的两倍还要多。 亚洲、太平洋是全球增长最快的地区,2015 年增长 9%, 紧随其后的是大中华区增长了 18.4%。 在世界范围内,2015 年,前五名 CRM 供应商在 2015 年占市场总额的 45%。 Salesforce 以收入上 21.1% 的年增长率和绝对增长超过 9.02 亿美元的优势,在 2015 年 CRM 市场占主导, 是接下来的十多位供应商的总和。 Gartner 发现 Salesforce 带来收入来自销售,客户服务和支持 (CSS) 的 CRM 部分。 下面的图形和表格对比了 2015 年全球 CRM 市场份额。 ? ? Salesforce CRM 市场继续增长远高于全球平均水平, 增加销售的 21.1%。微软在去年销售额增加 20%。全球 CRM 市场在 2014 年到 2015 年之间增长了 12.3%。 ?

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    中国移动CRM竞争分析:资本市场将刺激移动CRM进入蓝海

    而移动CRM在资本市场的不断刺激下,将成为企业级市场新的蓝海,在金援影响下的移动CRM市场将打破传统CRM市场格局,小轻新的应用模式,将CRM应用带到一个新的高度,移动化研究中心认为,未来这个市场将会出重大并购和投资出现 (1)移动CRM市场不是简单的从传统CRM“红海”市场的延生,而是一片新兴“蓝海”,市场将重新洗牌 在过去的十多年,传统CRM软件技术日趋成熟,市场规模与日俱增,行业竞争格局趋于稳定,产品市场已经进入一片 移动信息化研究中心认为,移动CRM市场这片新兴的“蓝海”市场具备巨大的市场潜力,而市场竞争格局不再是简单的CRM市场的延续,而将是对整个市场进行一次新的“洗牌”,未来的竞争结局甚至于会对传统CRM市场形成一定的逆向影响 (2)传统CRM厂商利用品牌优势占据移动CRM市场先机,但“大而全”的开发思路将限制市场份额的进一步提升 移动CRM产品市场目前处于导入阶段,企业用户自身对于移动CRM需求的理解、以及对各厂商移动CRM “宽带中国”等政策影响,以SaaS模式提供CRM产品服务的厂商积极紧抓中国CRM市场快速发展机遇,迎合云计算、大数据、移动互联网等新兴概念,紧跟传统CRM厂商之后,在移动CRM市场占据了相当的市场份额。

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    2022年全球人脸识别市场将达80亿美元

    【概要】据市场研究公司Market Research Future的一份报告预测,全球人脸识别市场将在2022年达到80亿美元。 根据市场研究公司Market Research Future的一项最新预测,到2022年,全球人脸识别市场的市值将达到80亿美元。 这家总部位于印度的市场研究公司以2016年为基准,预计在预测期内人脸识别市场的复合年均增长率(CAGR)将达到19.68%。 这份题为《人脸识别市场研究报告——2022年全球预测》的报告指出,面部识别提供了一系列安全应用,从自动取款机到购物中心再到火车站。 Market Research Future在一份总结报告中断言,与2D技术相比,3D人脸识别“目前占有最大的市场份额,预计在预测期内仍将保持高度的吸引力”。

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    CRM市场还能红多久?2017还有哪些数据你不知道

    现阶段资本机构在云CRM市场中暂时未找到新的爆发增长的机会,投资选择日趋理性,整体市场发展也趋于稳定。 可见CRM市场任何波动已然成为To B市场的风向标,那么在2017年CRM市场还有哪些数据需要关注? ? 云CRM市场2017年销售规模将达10.38亿 资本激情过后融资收紧,SaaS市场也迎来了新一轮的洗牌,CRM市场融资通道收窄,与资本遇冷相比销售市场却迎来一个新的高峰。 当前国内云CRM市场内的品牌仍然面临着严峻的“替代”风险,四分之一的企业用户曾经更换过云CRM品牌。 本报告从国内云CRM市场概况入手,包括市场规模、 用户画像和用户实践分化。

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    腾讯推出人脸识别服务,抢占个人征信市场

    反欺诈产品:包括人脸识别和欺诈测评两个主要的应用场景。信用评级产品:目前可以提供应用的信用评分和信用报告。 ? 人脸识别应用在身份核实 据腾讯征信总经理吴丹介绍,反欺诈产品:包括人脸识别和欺诈测评两个主要的应用场景。人脸识别主要应用在身份核实的相应场景。目前已应用在腾讯的微证券等产品上。 而在贷前利用人脸识别为贷前审核把好关,尽量避免团伙欺诈和欺诈惯犯的混入。比如,在不同人在同一部设备上,用一个地址、关联人被重复地使用,都会被反欺诈系统检测出来。 南都记者当天体验发现,人脸识别主要包括三个步骤。在扫描身份证后,需进行人脸识别鉴定和活体识别。吴丹表示,目前腾讯 的人脸识别技术已经非常成熟。据LFW评测,腾讯的这项技术目前已经达到世界第一的水平。 腾旭征信安全管理部副总裁助理黄磊的解释是:传统金融机构的人脸识别成功概率只有60%-70%。 ? 广发银行已经确定合作 除了人脸识别,腾讯征信的另一个重要产品将是信用评级。

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    2013-2014年移动CRM 市场发展状况调研报告完整版

    (6)移动CRM市场是一片新兴“蓝海”,市场竞争格局将重新洗牌 移动CRM市场不是简单的从传统CRM“红海”市场的延生,而是一片新兴“蓝海”,市场竞争格局将重新洗牌。 国内移动CRM市场规模发展趋势 总体来看,未来中国移动CRM市场依然将保持快速增长态势,预计2014年移动CRM市场规模将达到1.21亿元,较2013年增长23.5%,预计到2016年,市场整体规模将达到 国内移动CRM市场竞争发展趋势 (1)移动CRM市场不是简单的从传统CRM“红海”市场的延生,而是一片新兴“蓝海”,市场将重新洗牌 在过去的十多年,传统CRM软件技术日趋成熟,市场规模与日俱增,行业竞争格局趋于稳定 移动信息化研究中心认为,移动CRM市场这片新兴的“蓝海”市场具备巨大的市场潜力,而市场竞争格局不再是简单的CRM市场的延续,而将是对整个市场进行一次新的“洗牌”,未来的竞争结局甚至于会对传统CRM市场形成一定的逆向影响 (2)传统CRM厂商利用品牌优势占据移动CRM市场先机,但“大而全”的开发思路将限制市场份额的进一步提升 移动CRM产品市场目前处于导入阶段,企业用户自身对于移动CRM需求的理解、以及对各厂商移动CRM

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    如何使用SAP CRM Marketing Survey创建一个市场问卷调查

    https://jerry.blog.csdn.net/article/details/81054811 使用事务码CRM_SURVEY_SUITE进行编辑。

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    如何使用SAP CRM Marketing Survey创建一个市场问卷调查

    使用事务码CRM_SURVEY_SUITE进行编辑。

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    Gartner 预测:2017年全球CRM软件市场份额将达到365亿美元

    CRM软件购买商往往认为选择行业领袖是最佳选择。CRM供应商则通过市场份额占有数字来争夺市场领导地位,从而获取购买商的信任。 来源: Gartner 根据Gartner对CRM历年的市场收入和市场份额情况,Chuck Schaeffer整理了从2007年到2015年全球主要CRM软件供应商(包括Salesforce,SAP,Oracle 来源:Gartner年度市场份额数据报告 主要有以下几个发现: 1、多数CRM行业专家认为四大CRM软件供应商所占市场份额正不断扩大。但是,数据显示并非如此。 CRMsearch.com Gartner的CRM市场份额分析主要基于两个因素:估算出的市场收入和个体供应商的收入(通常推断为多数供应商并未揭露出CRM收入)。 因此,CRM市场则需要从供应端和需求端重新进行审视。

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    Gartner报告显示腾讯企点持续领跑中国CRM市场

    根据国际权威研究机构Gartner发布的《市场份额分析:2021年全球软件行业市场规模》报告显示,腾讯云旗下腾讯企点持续领跑中国 CRM 市场市场份额位列本土厂商第一,TOP 5厂商中增速最快。 这意味着,腾讯企点在CRM SaaS市场继续保有强有力的竞争优势。 腾讯CRM布局的核心产品之一腾讯企点目前已服务超过100万家企业,中大客户领域销售增速同比超100%,已为教育、工业、零售、泛互、金融、物流、会展等80多个行业提供了数字化方案: 今年3月深圳全市居家办公期间 据国际数据公司IDC发布的《2021年上半年中国公有云服务厂商销售收入占比》报告显示:自2019年以来,腾讯企点持续保持中国客户关系管理(简称CRM市场中国本土品牌第一! 在国际知名市场研究机构沙利文发布的《2021年中国智能客服市场报告》显示,腾讯企点位列中国智能客服市场领导者象限第一。 《客服领导力象限第一!》

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    打开C端市场人脸识别安防还需搬掉三座“大山”

    生物识别2015-2020年增长态势 据相关预测,自2015年至2020年,人脸识别市场规模增速为166.6%,而国内人脸识别市场规模将达到1000亿元。 纵观国内市场,在2010年-2015年间,我国人脸识别市场规模的平均复合增长率为15.9%,同一时期,我国市场规模约占全球人脸识别市场规模的10%。 相比较于我国人口及城市规模的占比,虽然人脸识别市场的这个数值占比略微偏低,但随着我国人脸识别技术的越发先进,我国人脸识别市场将迎来爆发。 那么,在消费者市场上,人脸识别+安防的难以扩展的原因又在哪里? ? 首先,良莠不齐的产品导致的病态市场。 并且,只有在C端市场站稳脚跟,人脸识别技术才能算真正的“落地”,而这主要取决于市场的良性发展,以及用户习惯的改变。

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    易观分析:2019年中国SaaS CRM市场实力矩阵分析

    1、厂商现有资源 Analysys易观分析认为,中国SaaS CRM市场竞争激烈,市场呈现出新老厂商同台竞争的局面,云计算、大数据、人工智能、移动管理和移动社交等新技术及应用场景推动了SaaS CRM 来源:易观2019 2、 厂商创新能力 中国SaaS CRM产品的渗透率相对较低,伴随着越来越成熟的市场格局,SaaS CRM有望进入高速发展阶段。 2019年中国SaaS CRM市场领先者:纷享销客、销售易、EC、红圈营销 Ø新进入者:EC Ø新退出者:无 2019年SaaS CRM领先者象限的厂商可谓“异彩纷呈”。 横向覆盖CRM业务领域的市场、销售、服务三大管理应用。 l 补缺者象限分析 2019年中国企业级SaaS CRM市场补缺者:八百客、任我行CRM、爱客CRM、智云通、百度CRM Ø新进入者:百度CRM,智云通 Ø新退出者:样本通 八百客是中国早期SaaS CRM

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