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    为什么CRM最终要成为Social CRM

    CRM即客户关系管理系统,它犹如一座巨大的地下城堡,为您存储着静止不变的海量客户信息。 这是目前大多数人对CRM的既定印象。 但是,如果你使用CRM,你会知道这是一个很大的错误,因为CRM一直处于不断变化之中。 它其实是一种不断更新的工具。 在2000年左右,一个新的通信渠道,即电子邮件,已经与CRM系统成功融合。它将潜在客户(新闻通讯订阅用户)纳入统一客户视图,并把传统的CRM系统升级为电商CRM。 我们逐步地把粉丝们加入到统一客户视图中,使电商CRM再次升级成为社会化CRM即Social CRM。 ? Prospects潜在客户、fans 粉丝、clients 客户 而这并非到此为止。 “CRM的社会化融合面临三大挑战” 将社会化平台渠道融合到Social CRM并不容易。

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    CRM客户关系管理系统(一) 第一章、CRM介绍和开发流程第二章、CRM项目表结构设计

    第一章、CRM介绍和开发流程 1.1.CRM简介 客户关系管理(CRM)         客户关系管理(customer relationship management)的定义是:企业为提高核心竞争力, 项目开发流程  (1)需求分析 存储所有的客户咨询信息 避免重复数据 客户的多次跟踪记录 客户来源、成单率分析 每个销售只能修改自己的客户信息 报名流程开发 班级管理 学员成绩,出勤管理 问卷调查  (3)业务场景分析(用户使用场景) 销售 销售A    刚从   百度推广   聊了一个客户,录入了CRM系统,咨询了python全栈开发课程,但是没报名 销售B    从 qq群聊了客户,且报名了python 开发工具 pycharm python django mysql jquery bootstrap linux nginx (6)创建项目 创建项目 设计表结构 开始写代码 第二章、CRM项目表结构设计 crm 2.2.项目表结构设计 ?

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    CRM的春天

    CRM过于传统,CRM活在边沿,ERP可以有CRM的模块,进销存里面也有客户信息,OA也有客户档案,让CRM在传统IT世界中夹缝生存,他如果做得太重,要接口,如果太轻,客户数据和工作数据不能互通。 但是CRM的机会来了,在全民电商时代,O2O要闭环,会员要积分,微信要客户后台,世界将迎来另外一个CRMCRM将成为社会化、社交化客户管理的一个基础。 2014年CRM软件收入预计将达到239亿美元,云收入占到49%。基于SaaS或者基于云的CRM部署目前占到所有CRM部署的40%多,预计2015年期间将达到50%。 CRM应用和技术。 Correia表示:“这些推动力正刺激着对更传统操作型CRM的迫切需求,CRM继续成为软件投资重点。

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