用例图主要用来描述“用户、需求、系统功能单元”之间的关系，在需求分析阶段，常会借助用例图，从用户的角度描述系统的功能，以图形可视化的方式作为开发团队与客户的交流，同时也有助于形成统一语言。
在如今的企业服务市场中，企业资源计划（ERP）和客户关系管理（CRM）二者的系统功能正愈发重叠，比如二者都可能会有人员管理或订单管理这样的模块。而事实上，一些ERP供应商也声称，CRM与HR等是完整ERP系统中的一部分。这些都给人们带来了大量的困惑，ERP与CRM之别究竟在哪里？ 其实，要解答这个问题也不是很难，因为ERP与CRM系统的用户有着显而易见的区别。首先是CRM，这个系统的主要用户集中于销售和支持部门中，他们面向的是最终客户，而且他们并没有去承担生产和订单履行这类的工作。相比之下，ERP用户来自于
今日洞见 文章作者来自ThoughtWorks：高媛。 本文所有内容，包括文字、图片和音视频资料，版权均属ThoughtWorks公司所有，任何媒体、网站或个人未经本网协议授权不得转载、链接、转贴或以其他方式复制发布/发表。已经本网协议授权的媒体、网站，在使用时必须注明"内容来源：ThoughtWorks洞见"，并指定原文链接，违者本网将依法追究责任。 相信很多人都听说过、使用过、甚至开发过CRM系统，那么关于CRM的一些基础信息又有多少人知道呢？ 1 CRM的定义 CRM的全称是Customer Rel
OA、ERP、CRM都属于企业管理软件范畴，用于通过信息化手段帮助企业管理人员管理企业，提高管理职能，提升工作效率，但是三者之间有什么区别呢？
蓦然回首，我已经工作七年了。在这七年的时间里，做过了无数个项目，但要说大的重构，只有三个。第一个是在我工作三年时，重构公司的聊天 IM 系统。第二个是我在现在的这个公司，重构了整个业务线的业务架构。第三个是现在我正在做的，重构消息中台的技术架构。
之前经常看到文章中提到「4+1视图」，对其也有片面的理解，但一直没有实践过，不清楚其真正的作用，这两天在业务需求分析中运用了其中的一部分，想谈谈自己的粗浅理解。
客户关系管理（Customer Relationship Managerment，CRM）
作为一种已经存在了近 30 年的开源脚本语言，PHP 拥有一个庞大且非常忠诚的开发人员社区。它也非常容易学习，使其成为 Web 开发初学者的理想第一语言。
1、系统管理：1.部门管理 2.岗位管理 3.员工管理 4.角色管理 5.日志管理
每隔一段时间，就有媒体断言：CRM要爆发了。这个结论的根据是，新进入这个赛道的创业公司数量，以及相关公司的融资额。
一、一页式的管理导航 通过ERP系统，可以在操作界面自定义工作流设置，将不同流程要处理的工作，通过流程和报表结合的形式聚焦，一页式的经营汇总可协助管理者充分了解企业运营实况，提升目标管理效率。 二、强大的订单处理功能 ERP支持网络接单、EXCEL导入、分期交货处理、多送货地址处理、系列产品及套装订单的处理，以及对订单生产、出入库、排期、审核、验货、发货、月结等等进行快速查询和准确的掌握和相关表单的打印等，解放跟单人员，每天快速处理大量订单，解决企业的效率问题。 三、实时掌控的库存管理 库存数据不准、库存盘点麻烦且账实不符、同一库存被多个订单先后预定导致停工待料等、呆滞料、多领错领超领等等，库存管理水平往往映射着企业管理水平，通过先进先出、批次号管理、条形码管理等技术，库存管理系统可管理多工厂、多仓库的存货数量、存货的保质期与存货成本，充分掌握物料现在、过去及未来的库存情况。针对管理人员更提供库存ABC、周转率及呆滞等库存分析报表，以评价存货管理的绩效。 四、平台对接能力 平台具有稳定、整合、对接等功能，可以整合CRM、SRM、APS、ERP、MES等系统功能，使过去的企业信息化工具诸侯割据的“系统孤岛”，以及自动化设备及其系统间形成的“自动化孤岛”彻底消失，系统、设备、设施、地磅等各智能硬件，都可以与ERP融合为一体，并通过PDA、PC、手机、平板、触摸屏、一体机等各种平台呈现与应用。 五、可成长性 企业会不断发展，若是在成长性方面出现了问题，软件无法跟随企业逐渐正常，当企业的需求逐渐增多之后，软件可能无法为企业带来帮助，时间长了也可能导致企业必须要抛弃这样一款软件。因此，在选择ERP时，一定要选择成长性强，能跟随企业的需求，不断增加自身的功能，提升自己的能力，进而为企业带来更好的服务。
来源：ToBSaaS｜作者：戴珂 ---- 腾讯SaaS加速器 三期40席项目招募 报名方式 腾讯SaaS加速器，作为腾讯产业加速器的重要组成部分，旨在搭建腾讯与SaaS相关企业的桥梁，通过资金、技术、资源、商机等生态层面的扶持，从战略到场景落地全方位加速企业成长，从而助力产业转型升级。 三期招募正式开始，扫描 二维码 立刻报名 （或点击文末 “阅读原文”，直达报名入口） 详情介绍：SaaS行业英雄集结令再发，腾讯SaaS加速器三期开启招募 每隔一段时间，就有媒体断言：CRM要爆发了。这个结
许多企业在导入客户关系管理系统(CRM)的时候，往往不知道该从何下手， 亦或是在推动的过程中遭遇到了许多的障碍，甚至有许多企业在系统成功的导入上线之后， 才发现成效不彰。其实只要在推动系统导入之前能够多加注意，这些的问题是可以预防的。本文将就企业在推动CRM系统的过程中，可能发生的困难及其因应之道来加以剖析，以作为企业在导入CRM系统的参考。
摘要 作为团队架构师/技术负责人你该如何进行微服务的划分呢?在以前的文章中讨论过这个话题，可落地的DDD(4)-如何利用DDD进行微服务的划分(2)[1]，最近结合在不同的开发团队实践，又有了新的思考
用一个具体的例子来解释一下这个核心差异，比如说你去便利店买一瓶水，只要你付钱商家就会把水给你，这个商家可能都不在乎这笔交易有没有记录。但是如果你去银行办理银行卡，我们都知道不是提供了申请材料就可以直接拿到卡的，这些申请材料必须要先保存好记录，然后还有人对这个记录审核确认无误后，并且这个审核都要记录后，柜员才敢把银行卡给你。
这种通常是给专业开发人员使用的，但也没有限制得很死，只要你懂编程逻辑，能写sql语句，就基本会用。（就连专业的产品经理也可以用来构建数据模型，流程审批，权限设定，数据报表等）
众多客户的打磨，已使其成为成熟的“平台型”OA。 不仅功能丰富，而且自带零代码搭建平台及快速开发平台，二次开发更快更方便。
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上手SSM后，一直想做一款后台管理系统，根据所学知识进行一个全面整合。于是也就利用空闲时间写了一套后台权限系统：EasyBMS。这是一套简单易上手的后台权限管理系统，使用Spring、SpringMVC、Mybatis、Shiro、Layui构建。它可以应用到各种Web应用中，比如网站管理后台、CMS、商城、CRM等。另外，对于上手了SSM想进一步进行权限系统构建学习的童鞋，我相信EasyBMS-SSM会是不错的选择，学后个人加以改造升级作为私活开发脚手架也不错~~
客户资源固然是一个企业的重要经营资源,而对于企业客户资源的合理利用管理,关乎着一个企业的健康生存与持续发展。客户关系服务管理软件系统中文简称为rcrm的成功引入,就是一种改善这一客户问题的重要解决措施。crmn云作为实时管理一个企业和公司客户关系的主要信息管理服务平台,不仅用户可以对管理客户的业务关系活动进行实时管理,还甚至可以实时记录管理企业同事和客户之间的各种业务关系活动。 该系统用FreeMarker做动态页面展示, MySQL做数据存储和Springboot框架作为系统的基本架构。实现了对所有客户服务信息的实时管理、统计、分析、查询以及协助管理员对系统进行维护等多种功能。客户服务管理软件系统仍然有着很好的实际应用发展前景,随着现代计算机信息科技技术和现代网络通信技术的不断发展,它的诸多功能将一定会能够得到不断的稳步发展和不断完善。本软件系统用户可以根据实际工业应用的各种具体情况,适当对其加以进行修改,以便更好地被应用。同时本系统软件操作简单,灵活性好,系统使用安全性高,运行稳定。 系统需求分析
对企业而言，软件应用已成为发展中不可或缺的一部分。为了追求成功，许多企业选择进行APP定制开发。然而，APP定制开发需求甚高，只有经过详细的规划和实施，才能确保其质量和用户体验。你知道APP定制开发的完整流程和步骤吗？
很多网友要找Oracle和SAP的对比，此文从软件的成熟度和技术先进性上、创新力和软件的功能等六个方面进行了比对，但从此文通篇可以看出作者有SAP倾向，不过至少还算是一个完整的比对，权当学习了。不过我的确没有找到Oracle如何评价SAP的，如果有乐意贡献的可以发给我。软件选择最终还是要看企业管理者，不过从自揭中能看出外行人看不到的东西。 1.软件产品的成熟度 SAP：经过30年与全球大企业用户的合作，SAP系统积累了大量先进企业的业务管理流程。对于用户来说，只需根据在系统中挑选适当的业务流程，在软件中进行
项目说明： 在与企业CIO接触的过程中，移动信息化研究中心发现CIO对于具体的移动化应用、甚至整个移动信息化系统平台的构建，并不缺乏自己的深度理解。但回归到具体落地过程，在选型阶段CIO希望获得来自市场的参考数据，例如移动CRM产品市场品牌渗透情况、产品应用满意度和产品未来的应用趋势等等。对此，移动信息化研究中心针对移动CRM产品市场进行调研。 《2013-2014年移动CRM市场发展状况报告》专项研究小组于2014年2月正式成立，历时5个月完成《报告》。 项目组面对面深入访谈了20位专家以及来自不同行
众所周知，制造企业想要推行数字化，ERP/MES系统是其踏入数字化管理的关键第一步。究其缘由，主要还是因为ERP/MES系统不但可以：
会博通为上海扶残商务在最近期达成合作，目前已为上海扶残商务提供了实用的从档案的收集、整理、保存、利用、鉴定、销毁等工作环节为一体的全生命周期管理的数字化档案管理系统，实现档案文档的数字化集中管理，有效提高企业内部数字化能力与异地员工协作效能。
很多程序员在业务时间，都会选择写博客。写技术博客对于程序员，对于程序员是非常有好处的。一篇博客的完成，需要作者思考、总结、整理、然后在把他变成文字、最后还需要学点排版，非常锻炼程序员的综合能力。
如果您和您的企业对于云 ERP 供应商的选择仍然很彷徨，那么阅读本文后，您将会解决这一问题。 企业无法确定哪个云 ERP 软件是适合自己的，这是一个普遍的问题。不同的供应商有本质的不同。不同的企业有不同的托管选项，如使用 SaaS ERP 系统或两种系统结合的方法。选择越来越多，关键的一步是根据需要过滤掉那些不太合适的云供应商。 虽然在浩瀚的云 ERP 海洋航行是一个挑战，但是仍然有一些脱颖而出者，他们都有自己独特的功能和能力，可以在各种垂直行业的机构发挥作用。 1 传统和新型云 ERP 区别变小 公司需
在当今快节奏的制造业中，如果不使用制造业ERP软件，几乎不可能取得成功。好的ERP软件可以帮助您提高生产率，通过提高可视性来简化决策过程，并帮助您简化制造过程。
很多企业对ERP和MES两个主要系统之间的关系相互混淆，甚至出现错误认识。因此，正确认识ERP和MES系统的主要功能，以及MES和ERP在功能上的本质区别，对企业实施信息化进程和系统集成方面具有重要的意义。
在这个信息大爆炸的时代，企业内部会存在大量的碎片化知识，虽然表面上或许对企业没有很大的影响，但实际不然。如果能把这部分知识有效地利用起来，对于企业能起到意想不到的作用。所以，现在最关键的问题就是如何把企业内部碎片信息系统化。
最近数字化转型太火了，到处都是相关数字化的网文。很多人又说在数字化转型时代，ERP早就落伍了云云，取而代之的是什么“下一代ERP”，叫什么“EBC”、“物联网ERP”、“i-ERP”、“云智慧ERP”、“NERP”、“数字ERP”等等，各种新鲜词汇层出不穷，到处在充斥着“互联网黑话”。
互联网赋能的核心意义，在于对各业态、各职责形成更为体系与高效的实用价值，上期分享，我们以“BI（即商务智能）”为主题，旨在分解其功能，最终评估是否适应各企业发展。
Linux 是一个开放式系统，可以在网络上找到许多现成的程序和工具，这既方便了用户，也方便了黑客，因为他们也能很容易地找到程序和工具来潜入 Linux 系统，或者盗取 Linux 系统上的重要信息。不过，只要我们仔细地设定 Linux 的各种系统功能，并且加上必要的安全措施，就能让黑客们无机可乘。
二是分享自如的达芬奇·用户画像平台的建设实践，帮助大家从整到分地了解用户画像的建设过程，以及应有的功能模块；
CRM客户关系管理系统（英文全称Customer Relationship Management），主要就是利用软件、硬件和网络技术，为企业建立一个客户信息收集、管理、分析、利用的信息系统。
CRM是客户关系管理 (Customer Relationship Management) 的缩写，最初的定义和设计是为了改善客户服务。CRM的本质是为了吸引客户，留住客户，实现客户利益最大化。它的目标是缩减销售周期和销售成本，增加收入，寻找扩展业务所需的新的市场和渠道，提高客户的价值、满意度、盈利性和忠实度，为企业创造更多的收益。
CRM和CDP是营销技术领域的两大数据系统。根据MarketsandMarkets的研究，到2023年，CDP的市场规模将达到33亿美元。与此同时，Gartner的数据显示，2017年全球CRM软件收入达到395亿美元，超过DBMS成为全球最大的软件市场。
伴随着BYOD的不断涌入企业，CRM成为企业移动化布署的首要任务，以管人和客户为主的移动外勤，移动客户关系管理系统开始如雨后春笋般涌现，有只注移动CRM解决方案的新星，也有从SaaS CRM向移动CRM升级的老牌劲旅，那么他们之间又有哪些特性呢？今天移动化研究中心联合移动化那些事儿共同推出CIO关注移动化系列，为您全面解析最新的移动CRM产品。排名不分先后。 1、XTools 移动CRM XTools 移动CRM发布了基于HTML 5技术提供的移动化CRM产品——掌中宝。这款移动产品早在今年１月份开始内测，
做过大公司SAP项目的同行们都知道，很多大公司尤其是哪些世界500强的跨国企业的IT系统很多。即使企业实施了SAP ERP系统并将其作为核心战略平台，也不能将那些IT系统全部替换掉。因此这造成了在核心的SAP系统以外，还有很多外围系统并存，并且部分的外围系统与SAP系统有接口的情况。
如果你对CRM足够了解，你就知道CRM软件在市场上有开源的版本，开源版的有基本架构，企业可以根据其架构自行搭建开发CRM软件，不过一般只有个别特大型企业和敏感性单位会自行开发。
经历了无数的加班熬夜，你和乙方的项目团队都已经精疲力尽，终于CRM上线了，虽然比预定的时间晚了3个月。。。
---- 本篇任务 1. 使用Hibernate框架完成对客户的增删改查的操作 ---- 教学导航 1. 能够说出Hibernate的执行流程 2. 能够独立使用Hibernate框架完成增删改查的操作 ---- 框架和CRM项目的整体介绍 1. 什么是CRM * CRM（Customer Relationship Management）客户关系管理，是利用相应的信息技术以及互联网技术来协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程 * 其最终
CRM全称：Customer Relationship Management，中文叫“客户关系管理”，是指社会化客户关系管理。CRM一词流行至今已有20余年，是企业管理系统中专门针对客户管理一环的工具。
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