小伙伴们都知道，腾讯在去年9月底宣布了战略升级，明确提出希望扎根消费互联网，拥抱产业互联网，努力成为各行各业数字化转型的助手。腾讯位置服务作为腾讯公司对外输出地理位置能力的窗口，承担着为B端客户、开发者们提供专业服务的职责，因此，我们对于开发者朋友提出的工单反馈非常重视，也在不断优化工单体验，让工单系统成为开发者和我们进行顺畅沟通的便捷通路。 最近这次的工单系统分别从如何更快找到提单入口、如何交流互动、如何获取最新状态的角度，重点在以下三个方面进行升级：细化问题分类、增加留言互动、发送消息提醒，涵盖了开发
任何企业都需要工单，从最简单的“休假申请”，到在淘宝上提交“退货申请”，都可以归纳到工单业务。
工单系统主要供客服使用，一线客服在接到客户投诉或者咨询时，利用工单系统转接服务，让他人协助处理。作者详细总结了工单系统的设计流程，供你参考。
工单是运维工作里面的硬通货，在多年之前我们口口相传，no 工单，no work，但是似乎在很多公司里面对于工单的管理都不够给力或者给予的重视程度有一些落差。
嗨喽，大家好，我是创作新人，新时代新的农民工小赵，在今年的七月结束了大学生活，目前在一家大数据公司做开发。对于初入职场的同学来说，在实际的工作开发中会遇到各种各样问题，将问题沉淀、输出、总结，才会让后面的路走的越来越轻松。那么，接下来我会通过以下几个方面进行分享。
工单系统，又称为工单管理系统，是用来记录、处理、跟踪一项工作完成情况的。工单系统分为两大类：一是企业内部部门工作任务传达的系统，比如公司内一般都会有办公电脑报障类工单，是由办公人员提单、信息部员工接受并解决工单的流程；二是专门用于售服或安装维修类的系统，这种是把工单派给客服进行解答或让外勤人员上门去维护的软件。
关于工单的改进和接入，我觉得是一个很好的契机，最开始是完善已有的工单处理方式，等到了工单接入流程化之后，我们可以看到更多，也可以对数据的理解有了更加统一的认识，关于数据理念的统一，等下我会着重来说。
本文是专题的第一篇文章，主要讲解优化数据存储，涉及到锁、批处理、重试机制以及数据一致性等问题。下面 我们就开始吧。
今天波哥收集整理了7款开源工单系统，进行了详细介绍和对比，文末给出他们的官网和开源代码库。有需要的朋友欢迎、收藏、转发、分享。
ferry工单系统是一个集工单统计、任务钩子、RBAC权限管理、灵活配置流程与模版于一身的开源工单系统，当然也可以称之为工作流引擎。
PESMCS Ticket(下称PT)是一款基于GPLv2协议发布的开源客服工单系统。PT以全新的设计理念，实现一句JS即可嵌入任意页面中，让工单系统变得更加轻便。
按照我们之前的设计，工具的开发是由主程序员来负责，但是提交需求是由普通用户提交。那么就需要一个看板来记录这些需求。
蓝色的部分是我们已有的部分，另外的部分是我们当时做得不好的地方。 当然这个过程说起来都是辛酸泪。都是一点一滴的改进。
首先，一个工具的开发，在非低代码平台，也就是本系列中，是不能在线开发的。必须要开发者线下开发后部署上线。
近期正在探索前端、后端、系统端各类常用组件与工具，对其一些常见的组件进行再次整理一下，形成标准化组件专题，后续该专题将包含各类语言中的一些常用组件。欢迎大家进行持续关注。
腾讯云如何提交工单？腾讯云遇到问题可以通过控制台的工单系统来解决问题，腾讯云百科分享腾讯云提交工单全过程：
根据IDC调研机构预测，2020~2024年，各类新开发的应用软件数量将达到5亿款，相当于过去40年的总和。
上一期给大家公开了一篇云通信产品测评的优秀文档，大家是不是觉得那位小姐姐很厉害呢，把细节也抠的太细了！我们的开发小哥哥们看完之后都纷纷跪起了榴莲。 ROUND1还没过去，ROUND2就来了。今天让我们一起来看看另外两位胖友是如何"蹂躏“我们! 他们分别是腾讯实时音视频的老用户——深圳市沃客科技有限公司和产品小白何宇。 首先，沃客科技分别通过控制台体验、最佳案例实践、文档体验、重要功能及SDK这四个方面进行体验，并提出了优化建议： 1、在控制台体验中，建议新增用户活跃度统计功能，可以更好的统计应用用户
工单对于企业业务流转的意义重大！ 在客户服务场景中，企业会为客户提出的问题和反馈创建工单，并通过工单系统进行统一管理，以期提高客服的工作效率，并提升客户的满意度。 企业在处理业务的过程中，都已沉淀了一套问题解决的流程。如何让工单贴合业务场景，进行智能化流转审批，是企业高效管理并推动问题的关键。 企点工单有效提升企业的工单流转效率！ 企点客服工单专业版、企业版已上线工作流程配置功能！业务场景千人千面，工作流程一步搞定。一键工单流转，一站工单处理，真正做到跨部门、智能化，省心省力，显著提效。 你值得了解的在微信
如今做网站已不像过去那样必须找网站公司才能建，因为网上针对建站的各种CMS建站系统层出不穷。像PageAdmin、DEDECMS、帝国CMS、Discuz等，这些CMS系统各有各的特点和优势，小熊优化的小编我从事网站制作和网站优化多年，和很多建站朋友一样，给客户建站时几乎都是用cms来做，国内所有主流的CMS系统几乎都用过了，比如做企业政府，我会想到用pageadmin，有人要做博客，我会首先想到用z-blog或wp，要做论坛，我会想到用Discuz，phpwind；要做商城，我会想到用ecshop等，做新闻网站我会想到用帝国，做淘宝客，垃圾站我会想到用dedecms。
日常我们在使用互联网产品时，经常需要就发现的问题和官方进行沟通，如果能有一款小程序可以直接发送工单就好了。如果使用传统模式进行开发，一个是费用高，另外一个周期也比较长。本文就利用腾讯云出品的微搭低代码工具来快速搭建一款工单系统。
近年来市面上出现了越来越多的在线客服系统，还不断有新的在线客服企业加入，这让刚接触在线客服系统的人挑得眼花缭乱，那到底应该怎么选择一个适合企业使用的在线客服系统呢
欢迎关注公众帐号“鹅厂网事”，我们给你提供最新的行业动态信息、腾讯网络与服务器最接地气的干货分享，还有一大波互动交流板块和有奖活动正在筹备当中，需要您的热情参与哦，敬请期待！ 注1：凡注明来自“鹅厂网事”的文字和图片等作品，版权均属于“深圳市腾讯计算机系统有限公司”所有，未经官方授权，不得使用，如有违反，一经查实，将保留追究权利； 注2：本文图片部分来至互联网，如涉及相关版权问题，请联系v_huanjian@tencent.com 前言： 互联网已经日益进入到人们的日常生活中，像支付、打
在新基建、数字化、智能化的建设浪潮下，随着大数据、人工智能、云计算等新兴技术的深入应用，IT运维管理成为时下IT界的热门话题之一。IT运维市场需求爆发，但当前只有极少数企业具备好用、完善的运维系统，大多数传统企业及中小企业需要专业且高效的IT运维体系和系统支持。
笔者所在的项目上启用了ECM（Engineer Change Management）功能，重要数据的修改都要事先创建一个ECR(engineer change request)号码，然后根据这个审批后的ECR号码去维护相关的数据。
随着技术的发展与成熟，云计算开始成为传统企业进行信息化建设、互联网企业进行线上业务支持的首选，它不仅提供丰富的功能、更高的稳定性与性能、良好的扩展性等，而且可按需使用，从而大大降低企业成本。除此之外，相对于传统的部署模式，大大降低了系统扩展和运维的复杂度。
对于数据库工单的设计一直以来是工作中的一个重点和难点，说是重点其实主要是很多DBA同学对于业务支持大家不够重视，但是从支持上希望及时响应业务，说是难点是因为目前大家的这种矛盾的状态难以得到改善。所以我们需要简单梳理一下工作现状，把一些工作的情况做下改进，至少不能比现在的情况更糟糕，当然要更方便，更有效率是基线的标准。
一般情况下，在生产完工入库后，计划员需对生产订单进行技术性关闭，从而不允许订单继续发料或发生其他业务，以便财务进行生产订单结算。
MQ,mysql,websocket,redis,web控制台采用shellinabox。
说说我的"丰功伟绩"吧，事情是这样的（真实IP地址我使用192.168段的IP代替）：
随着 CentOS 的快速发展，目前 CentOS 官方支持的主要版本是 6.9 和 7.4，腾讯云服务器 CentOS 对官方不再维护的版本做下线处理。将于 2018 年 4 月 20 日正式下线以下公有镜像，届时将无法使用以下公有镜像购买新的 CVM 实例和重装 CVM 实例。 【注】其他镜像、自定义镜像、服务市场镜像以及导入的镜像使用不受影响。 下线的公有镜像列表如下： CentOS 6.2 64 位 CentOS 6.3 32/64 位 CentOS 6.4 32/64 位 CentOS 6.5 3
该文介绍了三个值得关注的软件即服务（SaaS）网站：OpSource、Zuora 和 ZenDesk。这些网站在云计算、数据存储和客户服务等领域表现出色，并提供了丰富的功能。尽管这些服务可能面临竞争和挑战，但它们在特定领域的表现仍令人印象深刻，值得团队尝试使用这些服务以提高效率和获得更好的用户体验。
2021年5月25日，智慧丽江城市大脑（一期）项目招标公告发布，预算4207万元。招标人为丽江市数字经济产业投资有限公司。 项目概况： 智慧丽江城市大脑（一期）项目将搭建一个基础设施（智能边端、传输网络）、一个人工智能计算中心、智慧大脑三大中台（包括智能城市数据中台、智能交互中台、AI中台）、以及N个业务应用（智能应用开放生态、新一代智能指挥调度中心），以1+1+3+N的模式服务丽江(未来考虑进入感知中台，形成1+1+4+N模式)，满足党建政务、社会治理、文化旅游、交通管理等多行业的智慧化应用需求，未来支撑
网站遇到问题发工单到腾讯云客服询问，从开始直到最后解决这个问题，老魏把整个与腾讯云客服工单/电话沟通的过程记录下来，希望能给初期接触云服务器运维的新手提供一些参考。
腾讯云全媒体联络中心（Tencent Cloud Contact Center,TCCC)是集成实时音视频、电话、即时通信（IM）、短信等多种通信能力为一体的融合通信平台。在腾讯云已有扎实的PaaS底层基础能力，包括大数据及社交平台的ASR、NLP、TTS能力基础上，构建了完善的全媒体客服、在线客服、呼叫中心等应用能力，形成多样化的业务形态，用户可以即买即用、按需付费。同时TCCC还提供开放接口方便客户实现个性化需求，对接企业CRM、订单管理、工单管理等系统，为企业客户的小程序快速装载全媒体客服能力。
今天无意中浏览到了一份《即时零售开放平台模式研究白皮书》，白皮书是达达集团联合中国连锁经营协会（CCFA）及京东消费及产业发展研究院发布的。
大家好，我是 roseduan，经常看到一些小伙伴学习完 Go 语言的基础知识之后，无法找到合适的练手项目，然后就很迷茫。
对于企业内部的安全工程师来说，对漏洞一直又爱又怕，爱在，漏洞的发现与验证实现的过程，充满满满的成就感；怕在，不断的新系统上线，老系统版本更新迭代，造就一批批的漏洞如雨后春笋般争相露头，一段时间下来，好像漏洞无穷无尽，怎么都修不完。甚至部分开发人员，谈漏洞色变，让人颇为无奈。等到汇报的时候，不出事就是应该的，出了事就是安全工作没做到位。但殊不知，在企业安全建设前期阶段，安全漏洞管理是复杂繁琐、让人头痛的事情，漏洞录入、跟进、处理、验证、修复完成整个循坏下来，需要好的方法与技巧，不然着实让人充满疲惫与无力感。
gofly.v1kf.com 是一款基于Golang+Vue开发的在线客服系统，软件著作权编号：2021SR1462600。一套可私有化部署的在线客服系统，编译后的二进制文件可直接使用无需搭开发环境，下载zip解压即可，仅依赖MySQL数据库，是一个开箱即用的网页在线客服系统，致力于帮助广大开发者/中小站长快速整合私有客服功能。
TAPD全称为腾讯敏捷产品研发平台，凝聚了腾讯内部各个产品体系多年敏捷开发的实践精髓。TAPD的【自动化助手】模块通过【触发条件】+【执行条件】的规则设定，可以轻松实现自定义子需求、父需求、缺陷管理之间的流转和自动化。
“智能座舱、网联、OTA技术将助力车厂形成长期竞争力，实现未来数字化服务的营收。”近日，在标普全球（S&P Global）举行的2022汽车解决方案网络研讨会上，标普全球汽车预测，到2028年，车联网将成为新车标配。整车联网率与OTA搭载率的不断上升，为整车智能化的提升奠定了基础。在此背景下，探索车内个性化服务的商业空间，拓展智能服务创新模式将成为未来车企竞争的关键。
之前没怎么接触过工作流，在网上参考了一些相关的案例。任务着急，并没有太看透彻就开始coding了。这套工作流引擎并不复杂，主要是应对简单的流程运转及权限控制。
随着云计算在工作中的广泛运用，云堡垒机也成了很多企业必不可少的系统配置。那么云堡垒机的产品优势有哪些？云堡垒机功能有什么？下面我们就主要来讲讲这些内容。
应用运维和变更经常会涉及到数据库的变更，开发人员需要上线发布的SQL，除了要语法正确，还要满足一定的SQL规范，才能尽量减少可能存在的性能和安全隐患。因此SQL审核已经逐步成为业界认同的标准化管理流程的一部分。
继续介绍「单点登录与权限管理」系列的第一部分：单点登录与权限管理本质，前两篇介绍了session与cookie 和 HTTP重定向 ，有了他们，浏览器就可以在多个系统间自动交互，实现自动登录。
生产订单创建后，订单状态为CRTD状态，此时代表订单还未开工，不允许投料、不允许报工等操作，为此，需要对生产订单在系统中执行下达操作，使订单状态为REL状态，即把确定生产任务下达到生产车间，开始后续业务流程。
当你看到这篇文章标题时，是不是很吃惊，PayPal服务器的RCE漏洞？Dafaq？WTF？真的吗？这当然是真的，很幸运，我通过枚举和域名查找方法发现了该漏洞。 从头说起 最近，我通过4个月夜以继日的学习努力，突破重重考验，终于获得了OSCP渗透测试认证。这么长时间的花费，以至于我根本没时间参与一些漏洞众测项目。所以，接下来打算挖挖漏洞赚点零花钱。 正常人的周末是这样的：聚会、喝酒、玩乐、视频聊天等等，或者，走，去看《蜘蛛侠:英雄归来》！在家追剧《权力的游戏》….. 我的周末则是这样的：忙！ 上传漏洞
在这个互联网时代，人人都谈网络，杂家也不能落后不是，就在这时，小编又适时的出来教你装逼了，今天我们来唠一唠如何拥有一个属于自己的网站，网站上线运行前期操作流程是怎样的。
如果您需要使用创建的云服务器搭建一个对外展示的网站或者Web应用程序，请按以下步骤进行相关的配置操作。建站参考如果您使用的是公共镜像创建的云服务器，那么购买完成后可以参考以下建站指导完成完网站或应用程序的搭建。搭建WordPress博客平台，请参考部署WordPress博客系统搭建Discuz论坛平台，请参考搭建Discuz 论坛网站。更
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