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流程管理:保障管理效能的推手

因此,如按本文前面的流程分类标准,IT流程应属于支持流程。并且流程相对于企业的其它流程有其特殊性,它偏向技术,和底层的IT支撑系统紧密相关。...对IT的日益重视,意味着需要有一款专门的流程管理软件对业务的管理工作做支撑。...所以越来越多企业IT部门提出将相关管理流程单独抽离,便于根据的业务特性进行规范化管理,并且实现敏捷的自动化流程。 痛点分析 ?...04 流程定位 流程管理的实施,其定位、边界要比较清晰,否则很容易范围不受控制,导致实施项目失败。 流程的边界 ? 流程和ITOM体系中其它模块的关系 ?...总结 流程作为IT管理的重要部分,应该在ITOM体系中进行考虑,作为一体化平台的一部分。

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基础服务搭建流程

机房搭建流程 灾备机房选址、数据中心网络分区规划(含专线铺设等)、设备采购上架、服务器系统安装和初始化,这一切完毕之后,就可以做基础服务搭建了,再之后才是应用和业务的发布运行。...本文主要详细介绍基础服务搭建。 基础服务优先级 同样是基础服务,也有不同的优先级之分。大致的逻辑是:首要搭建的基础服务、其次搭建业务需要的基础服务、最后搭建辅助性的服务。...rocketmq集群 apollo 配置管理,依赖nginx redis 数据缓存 fastdfs 文件存储,依赖nginx sftp 文件传输 数据库 结构化数据存储 优先级为C的基础服务: 名称 功能 自建平台...用于优化管理,依赖ldap,依赖nginx elastic 日志展示,依赖nginx 日志备份 用于归档备份日志 wiki 办公类文档管理,依赖ldap,依赖nginx jira 办公类任务管理,

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开发流程梳理和思考

刚刚在运分享群里分享了主题《开发流程梳理和思考》,希望有所帮助。 记得之前梳理过一个开发流程,也做了一些实践,从我的认识和理解来看,其实这更适合一个团队内的协作。...做自动化不是拍脑袋想的,而是这个是大势所趋,如果还在手工化,脚本化的阶段,其实整个的路基本都能看到头了。而开始提出来到要做的时候,其实也算是受到了蛮多的阻力。...所以做了一些功能,沉淀下一些思路之后,我觉得开发的流程可能要分成几个环节,如果从大了来说,就是前后端开发。 当然这里的后端开发远比我们理解的要复杂的多。我来细掰扯下。...而且还有一个好处就是能够充分的融合维和开发。其实在这个过程中同学就可以参与很多的角色了。 纯粹的前后端分离其实也有很多的弊端,一个是沟通成本。...后续如何改进,其实最近把基础的事情搞定,不如部署,服务开通,如果我能够全部通过界面来搞定,完全不需要登录服务器,那么这就是一个初步的里程碑,然后后续就是简化流程,不断的迭代改进了,比如很多抽象出的任务可以组装成一个流程

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3.1 流程无处不在

为了更好的传递公司数字化转型价值创造,确保公司价值产出过程的有序运作,需要建立以价值驱动的流程管理,以持续提升组织整体运作效率和价值实现,落实的能力建设。...在进入到流程之前,3.1章先尝试从流程的定义、作用、持续优化思路、流程与制度规范的关系、流程与服务的关系,以及常见流程的关系几个点进行分析。...当然,也有人认为流程已不适合当前强调敏捷与快速交付的IT价值创造,以下列举一些对流程反面观点以及我对这些观点的想法: 1.流程的确定性阻碍创新,增加了事务性投入。...流程是一个体系沉淀下来的资产,体现着组织在解决现实问题的智慧。 以下我总结一下流程的作用: 1.提升价值质量。...聚焦提升“业务连性保障、IT服务质量、交付效率、客户体验”的价值创造,持续吸收最佳实践并维护工作流程,形成方法套路。 3.1.2 哪些是流程 流程无处不在。

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CMDB: 流程规范加持+场景驱动

1 需求关于CMDB使用过程中的一次总结,通过CMDB的认识、进化、流程规范支撑、场景驱动等方面的介绍,让我们快速了解如何通过CMDB管理基础设施;CMDB为上层应用如何提供数据支撑;2 认识CMDB2.1...其被认为是ITIL服务管理的核心,所有流程所需要使用的配置信息都将通过CMDB来进行获取。...DevOps提供数据支撑4 流程规范对于CMDB的管理可能会涉及到基础维和应用等多个岗位,其中:基础负责物理机等硬件设备的管理IP、资源基础信息的录入应用负责业务IP、业务、应用、模块等信息的分配由于业务...IP关联至管理IP及分配至业务/模块都是依赖基础已经将服务器资源录入,因此我们需要一个通用的流程规范来保证此项工作按序展开。...图片5 场景驱动当我们已经将业务IP分配至业务/模块后,剩下的就是我们通过CMDB全面的API服务为不同的场景提供数据支撑了。

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前后端分离的开发流程

之前写过一系列和接入管理相关的文章, 平台中的脚本管理 平台设计中的脚本管理 中的接入管理梳理 现在回过头来看,发现真是一个难以言表的心路历程。...在SRE的理念中,要跳出单纯的圈子,从一个更高的角度来看待问题,所以前端问题不应该成为瓶颈,抽取一下概念就是少数一些后端的人可以逐步走向全栈,能够承接一些前端的技术,但是这个不是后端同学的核心技术,...对于绝大多数的同学来说,掌握前端技术的成本其实能够更好的投入到后端的设计和开发之中,这就是公司人力成本和项目资源的性价比问题了。...行业现实就是侧的脚本化其实做得还不够好,还没有完全的做到低耦合,所以要快速的接入平台化前端需要一些时间,所以提出了一个本地化前端,这个里的本地化前端的依赖基础还是API,只要侧的功能服务能够接口化...整个前后端分离的一个开发流程设计如下: 这么设计是我确实走了一圈有一圈的流程,最后都不想一一对接了,沟通成本实在太高,所以这也是我提出前后端要分离的一个原因。 ?

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流程调用-复杂场景下的流程编排

导语 子流程调用,是标准维新的一个功能。子流程调用功能赋予了人员,更高维度的流程编排能力。...标准是一套通过成熟稳定的任务调度引擎,把多系统间的工作整合到一个流程,助力实现跨系统调度自动化的 SaaS 应用。...标准拥有可视化的图形界面,人员可通过它实现任务流程编排和执行,包括发布、变更、开区、扩缩容等执行类操作场景。...人员通过梳理实际发布变更的场景步骤,将操作步骤规范化、标准化,从而进行流程编排,形成一个贴切实际场景的、可复用的、一键式的自动化任务流。...,后端模块的开发和人员可以专注于服务端的备份发布场景的子流程建设…… 最终应用按实际发布场景,在更高的维度上,进行运操作的自动化编排。

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规范:线上故障处理的流程模板

事故出现时候的处理流程及文档记录。事故处理流程基本原则: 在故障处理过程中采取的所有手段和行动,一切以恢复业务为最高优先级。...流程机制故障发现后,On-Call 的 SRE 或 ,故障指挥官 有权召集相应的业务开发或其它必要资源,快速组织 事故处理小组。...如果问题和恢复过程非常明确,故障指挥官 仍然是 SRE 或 ,就不做转移,由他来指挥每个人要做的具体事情,以优先恢复业务优先。...详细流程图```sequenceOnCall->故障:发现故障OnCall->OnCall: 初步分析故障原因OnCall->事故处理小组: 召集业务开发或其它必要资源事故处理小组->事故处理小组...: 事故反馈(10-15分钟一次)事故处理小组->事故处理: 事故排查OnCall-->高管: 问题疑难,影响范围很大,事故升级高管-->事故处理小组: 全权管理,进行下一步协商处理事故处理->事故处理

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的感悟(做需要考虑事,组织结构,学习地图....)

9.体系,最好制定一些发布流程,虚拟机申请流程,巡检流程等等。巡检也是很重要的,云服务器也要定时看看是否磁盘满了,是否要续费等等。否则哪天出问题,问题就大了。...(7)资产管理 记录和管理相关的基础物理信息,包括数据中心、网络、机柜、服务器、ACL、IP等各种资源信息,制定有效的流程,确保信息的准确性;开放API接口,为自动化提供数据支持。...在线上服务出现故障时,第一时间响应,对已知线上故障能按流程进行通报并按预案执行,未知故障组织相关人员联合排障。...研发 研发负责通用的平台设计和研发工作,如:资产管理、监控系统、平台、数据权限管理系统等。提供各种API供或研发人员使用,封装更高层的自动化维系统。详细的工作职责如下所述。...(1)平台 记录和管理服务及其关联关系,协助人员自动化、流程化地完成日常操作,包括机器管理、重启、改名、初始化、域名管理、流量切换和故障预案实施等。

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标准化与流程化建设深度指南

什么是标准化和流程化呢?如果非要给出定义的话,那么我的定义是两个字:文档。 的标准化和流程化首先要以文档的形式进行展示,并且能够指导日常工作。...国有国法,家有家规,冰箱洗衣机都有说明书,标准化流程化就是工作的国法家规,工作如何进行的说明书。...并且自动化的落地实施也是要基于的标准化和流程化,所以作为管理的第一步,不可忽略。...一级类目 二级类目 标准规范名称 备注 事件管理 事件分类规范 事件处理流程 故障处理、安全事件处理 事件通报流程 事件处理规范 重保管理规范 三、标准流程化执行落地...这其实要求我们在执行标准化和流程化以后的所有操作完全按照的标准和流程进行,对于执行以前的工作要进行迁移,目的是要实现所有系统和的标准、流程化。

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故事】小白黑化记

来源:人那些事儿 ID:jzjytd2016 【01】换工作 2017年8月份的某一个晴朗慵懒的下午,我在望京中环南路7号西家大院E楼5层最角落且紧靠大落地窗的工位上掐指一算,我在研究院竟然已经工作...顶着小伙伴和家人都觉得你脑子进水的诧异目光,我开始了我的换工作大业,从实习开始就在研究院工作,突然开始可以选择了竟然有些茫然,种种纠结波折暂且不表,总之,在2017年12月18号,我走进了东四157号,正式成为了银河信息化集中交易团队的一份子...每每想到这些,我除了自责、懊恼、自我怀疑之外,也深深体会到了团队成员的团结和大家释放出来的善意,对于团队来讲,每天来自业务部门及客户的压力非常大,小心翼翼,如履薄冰,全部精力用来对抗外部还不够,对于团队内部制造麻烦消耗精力的人的态度...这次经历也让我对工作有了新的认识和更多的思考,在这里和大家分享一下: 操作层面 1....,生产系统线上是一个严谨度要求非常高的工作,对于拿不准的情况,一定要第一时间向其他同事咨询,向团队求助。

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管理与自动化

1 工作有哪些?...7.2 管理文章开头说管理主要目标是标准化/规范化,自动化,可视化/web化,从切身体验来看管理的目标也是随着自动化阶段的不同而变化的。...理由:(1)自动化的价值在于,将从繁琐的、例行、容易发生人为事故的工作中脱离出来,做更有价值的业务维和服务。所以,从这个角度来看,自动化既不是起点,也不是终点。...自动化不是万能的,我们需要看清楚它的位置。(2)的本质到底是服务,是服务于业务,因为是用技术解决业务问题,的价值要依托于业务才能体现。...不是因为技术高深,或者管理了几万台服务器而很牛逼,也不是能玩转很多开源工具而很牛逼,这都不是的关键。对于来说,服务第一,技术第二。

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