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ITIL4之后,管理层面该如何发力?

,保证管理在各个维度都是均衡和合理的。...这样的ITSM能够一方面能够让人员快速处理各种各样的问题和故障,提供更加全面的数据分析和参考,另一方面能够采集和统计全局化的管理效能数据,度量整体的价值和效果。...如果我们把场景和对应的工具组合比喻成一颗一颗的珠子,那IT服务管理就是把珠子串起来的那根金线。...这时尽管工具上强大了,但管理还处在V2或者V3的维度,所以不仅工具需要快速,管理也应该跟上前进的步伐,因此就需要敏捷的ITSM做支撑。...相同点在于都是以ITIL作为落地的最佳实践,是企业IT管理的核心,相当程度上引领了ITOM工具的建设。

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Jtti:IT、ITSM与ITIL三者的差异

IT(IT Operations)、ITSM(IT Service Management)和ITIL(IT Infrastructure Library)是与IT管理和服务相关的三个概念,它们在范围和目标上存在一些差异...下面是它们的主要区别:IT(IT Operations):范围: IT主要关注维护和管理IT基础设施,包括硬件、操作系统、网络等。...关注点: 人员关注系统稳定性、性能、可用性等方面,致力于解决实际的技术问题。...综合来看,IT关注的是IT基础设施的操作和维护,ITSM关注的是提供全面的IT服务,而ITIL作为一种框架提供了实现ITSM的最佳实践。因此,可以将它们看作是逐渐扩大范围和提高服务管理水平的关系。...IT、ITSM与ITIL三者的差异

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流程管理:保障管理效能的推手

随着企业信息化的发展,IT环境日益复杂,对IT管理的要求也就越来越高,那么IT中的管理流程应该如何考虑?...对IT的日益重视,意味着需要有一款专门的流程管理软件对业务的管理工作做支撑。...所以越来越多企业IT部门提出将相关管理流程单独抽离,便于根据的业务特性进行规范化管理,并且实现敏捷的自动化流程。 痛点分析 ?...03 ITOM 和 ITSM 提到流程,很容易联想到ITSM,因为ITSM侧重的是“管理”,而管理的核心是组织(人)和流程(事),其最佳实践ITIL就定义了各种人员角色和管理流程。...但却难以和相关管理流程进行结合,原因是ITSM系统更多是考虑对ITIL理论的实现,所以其普遍封闭、集成性弱,难以和ITOM工具打通。

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管理后台

开发运管理后台的过程中使用到的东东有:python2.7、django、celery、javascript、jquery等.... 一、登录界面 ?...三、授权申请提交后,管理员后台对收到的任务进行授权处理 ? ? 四、授权处理完成之后,新账号就有了所有页面的访问权限 左侧的新增菜单导航就是管理员授权通过后,新用户才会看到对应的页面 ?...五、管理后台一些功能介绍 1、流程管理,涉及使用者流程的申请,管理员处理流程等功能,需要新增流程的话,直接开发对应的流程任务添加到管理后台中即可。 ?...2、统一账号管理,自己开发的管理模块,没有采用django admin自带的用户管理模块。 ?...4、页面管理,用来动态的添加和删除页面,避免了将页面写死到代码里,后期管理维护不方便。 ? 5、管理平台中具体的子页面功能就不做展示,有感兴趣的可以私信了解。

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管理自动化

3 管理现状来看,我们优先需要解决的是自动化的问题,而自动化的前提是标准化/规范化,而好的自动化需要配合可视化或web化,可以将我们80%或更多的工作进行优化。...另外,对于大中型自动化平台而言, CMDB和配置系统依然不可或缺。CMDB即配置管理数据库,一般用于统一管理IT数据、服务器数据资产等。...7.2 管理文章开头说管理主要目标是标准化/规范化,自动化,可视化/web化,从切身体验来看管理的目标也是随着自动化阶段的不同而变化的。...例如现在公司已经初步做到场景自动化及智能化,虽然还不深入,在一定程度上我的工作也已经解放了80%左右,已经给我释放了大部分时间,我也在想管理是否应该步入下一个阶段:服务化?...不是因为技术高深,或者管理了几万台服务器而很牛逼,也不是能玩转很多开源工具而很牛逼,这都不是的关键。对于来说,服务第一,技术第二。

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回顾ITIL各版本历程,找到企业发展的关键点

我们在之前的文章里,有建议企业应建设智能化敏捷运体系,这个体系与ITIL 4的核心观点是基本吻合的。在ITIL 4发布前ITIL里提及的ITSM,主要是一个扁平化管理工具。...而ITIL 4里的ITSM,已经不再仅是管理工具,还是与各种数据紧密结合的日常维和运营工具。...这是为了保证人员能够通过敏捷的ITSM快速处理问题和故障,还能够通过ITSM所采集和统计的管理效能数据,度量整体的价值和效果。...企业不仅需要一个强大的工具,还需要敏捷的管理来适应工具的迭代。...ITIL 4提倡以ITSM为核心,这与过去所提倡的以职能部门的工作和各种工具为核心不同,因为只有当看到全局数据的时候,我们才能够实现数据驱动,才能够真正迈向数字化。

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快速学习-RocketMQ管理

管理 1 集群搭建 1.1 单Master模式 这种方式风险较大,一旦Broker重启或者宕机时,会导致整个服务不可用。不建议线上环境使用,可以用于本地测试。...2 mqadmin管理工具 注意: 1. 执行命令方法:./mqadmin {command} {args} 2. 几乎所有命令都需要配置-n表示NameServer地址,格式为ip:port 3....值-ttopic 名称-h打印帮助-nNameServer 服务地址,格式 ip:portqueryMsgByUniqueKey根据msgId查询,msgId不同于offsetMsgId,区别详见常见问题...kkey-vvalue 2.8 其他 名称含义命令选项说明startMonitoring开启监控进程,监控消息误删、重试队列消息数等-nNameServer 服务地址,格式 ip:port-h打印帮助 3 常见问题...3.1 RocketMQ的mqadmin命令报错问题 问题描述:有时候在部署完RocketMQ集群后,尝试执行“mqadmin”一些命令,会出现下面的异常信息: org.apache.rocketmq.remoting.exception.RemotingConnectException

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玩转企业集群管理系列(十六):DRBD 配置文件与管理

DRBD 配置文件 drbd的主配置文件为/etc/drbd.conf;为了管理的便捷性,目前通常会将些配置文件分成多个部分,且都保存至/etc/drbd.d/目录中,主配置文件中仅使用"include...公共配置项(common) 这里的common,指的是drbd所管理的多个资源之间的common。...资源配置项(resource) resource 项中配置的是drbd所管理的所有资源,包括节点的ip信息,底层存储设备名称,设备大小,meta信息存放方式,drbd对外提供的设备名等等。...StartingSyncS #完全同步,有管理员发起的刚刚开始同步,未来可能的状态为SyncSource或PausedSyncS。...StartingSyncT #完全同步,有管理员发起的刚刚开始同步,下一状态为WFSyncUUID。

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从ITOM到AIOps:IT管理向智能的进化

面对这些新形势下的挑战,IT 管理(ITOM)需要从原有的人工加被动响应,转变为更高效、更智能化的体系,为新形势下的IT系统保驾护航。...AIOps重新定义了IT管理方式,为IT团队适时提供适当信息,以便实现以下几点。...通过采集当前环境中的数据,集成现有IT管理工具,利用聚合数据分析的技术,对IT系统中各个环节的问题进行快速定位、故障排除和预测。...全局日志检索 以一个典型金融行业为例,他们有上百个业务系统,面对每天产生的大量日志数据(几TB),日常过程中,当人员需要排错或日志巡检时,需要逐台登录服务器, 无法集中查看和管理日志数据;另外,...传统IT管理平台,即 ITOM 平台,往往是为完成单一管理任务而设计的,更偏向于管理某一细分专业领域。

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VMware云管平台管理

摘要 跨 SDDC 和多云环境从应用到基础架构的智能 IT 管理。...其中有三大块内容,一个是自动化部署的vRA,一个是做智能的vR Ops,以及做成本分析的vRB,这三块共同支撑起了云管平台。 这期我们重点来介绍vR Ops。...vRealize Operations——云智能化 在整个平台中,vRealize Operations实现了性能的管理、容量管理、成本管理、配置管理以及合规性管理。...通过性能和容量监控vSAN环境。 SDDC健康概览仪表盘 单一控制台监控整个SDDC的状态。 扩展支持。...VMware对vSphere和云计算环境的深入理解,提供了智能的容量分析和规划能力,包括对vSphere虚拟化环境的CPU, 内存, 存储以及网络等资源的现有容量使用情况统计, 容量使用趋势, 进而帮助管理人员合理规划虚拟化环境的资源

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IT 服务中的安全管理

虽然 ITIL 建立了 ITSM 的“游戏规则”,但它只告诉你最好做什么事,具体落地层面的流程实践需要根据不同的组织进行定制化和优化。...本系列 IT 服务管理的文章,基于我们过去在不同项目背景下总结出来的实践经验,具有服务管理落地指导性质。...它为项目稳定运营提供奠项目开展计划的基础,为进一步的工程实践和持续优化奠定良好的基础,同时可以帮助项目中的人员完善和提升项目过程中的服务管理能力。...本系列文章的主题包括安全管理、事件管理、变更管理、应急预案、自动化效率化。本文为第一篇:中的安全管理。 在企业的 IT 服务管理中,安全管理是一个非常重要的问题。...在产品过程中,不仅需要管理、维护和监控 IT 系统的可靠性,同时系统的安全性也是非常重要的。当谈到安全管理时,我们最容易想到的是保护敏感信息和数据安全。

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046.集群管理-日常

一 Node管理 1.1 Node隔离——方式一 在硬件升级、硬件维护等情况下,我们需要将某些Node隔离,使其脱离Kubernetes集群的调度范围。...kubectl patch node k8s-node1 -p '{"spec":"{"unschedulable":"true"}"}' 注意:将某个Node脱离调度范围时,在其上运行的Pod并不会自动停止,管理员需要手动停止在该...二 更新Label 2.1 资源标签管理 [root@k8smaster01 study]# kubectl label pod kubernetes-dashboard-66cb8889-6ssqh...kube-system #删除label [root@k8smaster01 study]# kubectl get pods -L role -n kube-system #查看label 三 Namespace管理...[root@k8smaster01 ~]# kubectl config use-context ctx-dev #将当前运行环境设置为ctx-dev 注意:如上设置,当前的运行环境被设置为开发组所需的环境

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