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客服客户聊天系统源码分享

静态H5聊天对话框html源码客服系统代码(3) 此程序 可用作客户与客服聊天使用,也可以作为app程序嵌入的聊天功能或者站内聊天使用的代码。...运行视频效果: 链接: https://pan.baidu.com/s/1lMbXgY3rVRw4ZFfwePJOTw 提取码: bfyh 复制这段内容后打开百度网盘手机App,操作更方便哦 静态H5聊天输入对话框...html代码(1) 静态H5聊天输入对话框html代码(2) 上节讲了消息对话如何实现,上节规划中是来如何实现做到推送实时刷新,看了bass的接口,如果要做到这样的效果必须要先开通99月每月的套餐才能使用其数据库监听的功能...我一看,暂时每用这个付费的套餐,我打算先用 轮询刷新的方式实现这个功能,轮询的话,暂定5秒。也就是说5秒刷新一次。...通过上图中的效果,实际完全是可以实现基本客服功能。 之前说过,通过给上面传递参数 控制,让用户与用户之间联系完全是可以的。 只需要传递响应的参数。 如下: Chat.html?

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在线客服功能介绍-了解常见在线客服系统的功能

在线客服,通常我们说这个基本都是指IM客服(区分于电话客服等)。“客服”表示了系统的使用人群或系统功能,“在线”说明了交互方式。...在线客服功能 多渠道接入 一个产品会有多个入口可以访问,比如:PC,APP,微信公众号等,不同的入口,相同的体验。...高效沟通 IM聊天消息的类型是多种多样的,比如:文字,富文本,图片,卡片,音视频等。客服系统一般早期都会支持纯文字,富文本,图片等类型,其他类型按需迭代开发。 ​ 客服可以设置常用语用于快捷回复。...会话转接 客户1已经进线到客服A这里,但是聊天过程中客服A发现用户的问题不是他负责的这个类别(比如:客服专长是服装,用户问的是食品问题),那客服就解决不了,此时客服需要做转接操作,把用户转给其他组的客服...总结 本文介绍了在线客服系统的核心功能或能力,让大家对在线客服系统有了一个更加深刻的了解和认知。

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WebSocket开发(客服对话)功能

前言 在前两篇中完成了客户端一对一聊天跟消息落地的场景,这次来实现客服对话的场景,先考虑客服对话场景的核心需求。...区分角色:在连接建立时区分用户跟客服的客户端角色 客服角色客户端id固定 用户角色客户端id可变 连接指定:客户端无需选择指定客户端,系统自动匹配客服客户端 一对多:一个客服是对应多个用户的 双向绑定...:一个客户跟一个客服建立消息连接后重新进入尽量分配给此客服 消息同步:一个客户重新进入连接后并且更换客服后历史消息同步 1....但是这一个客户端的消息发了好几个客服,每个客服的消息不完整客服也懵啊,所以要解决这个问题,这里先有以下两个方案 一个客户端只跟一个客服聊天 消息记录跟客服端不绑定 3....在上面给出了两个解决方案 一个客户端只跟一个客服聊天 消息记录跟客服端不绑定 第一个一个客户端只跟一个客服聊天就跟是本节的一个思路,双向绑定,当一个客户端与一个客服端发送消息后尽量将消息发送给此客服端。

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开源在线客服系统源码(PHP开发的网页在线客服聊天系统源码)

开源在线客服系统源码是一个可以高度个性化定制客户支持管理系统,最初为IT支持公司开发,以管理和跟踪他们的支持案例、零售商店和业务客户。使用最新的编程语言和技术,是完全web启用。...每天数以千计的用户使用轻量级开源客服系统软件跟踪、组织和解决客户问题,86%的用户表示,集成的知识库减少了他们的支持请求数量。...源代码的完全透明性允许您的团队检查和评估产品,了解其功能和缺陷。   ...在线客服系统源码功能模块:   1、帮助台   从一个单一的平台有效地管理您的所有IT任务。一个强大的票务管理工具,具有先进的自动化功能。   ...4、工具集成系统   受益于一系列开箱即用的工具,将节省您的时间,金钱和精力-包括:电子邮件和LDAP集成,实时聊天,移动应用程序,任务和项目,以及远程桌面节省昂贵的VPN连接。

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聊天功能如何测试?

画出流程图,业务逻辑梳理   第二步:细分模块,针对每个小功能模块进行详细的划分: 注意:确保不遗漏,列出输入项异常输入项 正常:覆盖正常核心业务流程--优先测试? ?...--单个功能冒烟测试   异常:各种异常? ? --贴近用户使用场景,确保产品正确处理,提示友好!  ...第三步:针对具体功能,寻找每个输入项,从以下角度来具体分析测试点 长度,数据类型,必填项,重复 需求的约束条件 + 隐形需求 结合业务流程的步骤 功能交互——交叉 第四步:...考虑非功能测试点包括界面、易用性、兼容性、安全性、性能压力 聊天功能需求(红框需要测试): 聊天功能测试点 一、确认聊天的联系人类型: 包括个人账号,

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好友及聊天功能

开头 用户交流是很多软件必备的功能,最近接到策划的新需求开发好友系统,下面分享我实现好友功能的具体方式 好友数据 数据库结构 { "friend_data" ,"mediumblob" ,{ myfriend...isRefuseApply = false, } ,"玩家好友数据" }, 分为:好友列表,黑名单列表,申请列表,被删除好友列表(客户端需要),允许陌生人申请好友开关 sproto返回客户端协议格式 功能开发...chatFriendData} server.sendReq(self.player, "sc_friend_follow_update", { friendInfo = data }) 6、好友聊天功能...1、判断玩家的等级,字符串,黑名单列表是否异常 2、根据需求分为临时消息和好友消息,临时消息不保存数据,聊天数据客户端保存 3、离线玩家无法发送临时消息,重新登陆临时消息清空 4、非好友聊天推送临时好友数据...客户端传参接受者id :recvId,聊天信息 :str。

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全渠道客服中心聊天机器人实战

这一切要从在网站上增加聊天部件开始。顾客在浏览网站时可以通过这些部件与客服中心的代理机器人展开互动,从而获得即时的协助。...不管是现在,还是未来,我们与客服中心之间的互动将会从电话呼叫变成在线富文本聊天的形式。 全渠道客服的崛起 过去的客服流程很简单,要么拿起电话直接打给他们,要么在他们的网站上提问题。...然后是聊天部件,网站通过交互性的聊天部件跟踪用户在网站上的活动。 后来智能手机出现了,于是互动的焦点转移到了移动应用上。如果用户在应用上登录并留下浏览历史,那么应用就可以利用这些数据。...这些应用有时候会直接与客服中心发起通信,类似网站上的聊天部件。...我会花很多时间创建邮件组,如果我能够在博客上加入全渠道功能,就可以让更多人看到我创建的内容。 为了实现这个功能,我决定采取如下方式: 通过Facebook或短消息来回复别人发过来的消息。

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利用websocket实现web端在线客服实时聊天系统

1.前端代码 2.后端代码 2.移动端 1.前端代码: 2.后端代码 需求场景模拟 1.移动端给客服发送消息,客户在bs端后台收到消息并回复(本文以一个客服为例) 2.左侧聊天栏显示最新的消息和消息时间...4.利用mongodb进行用户以及聊天记录的存储 效果演示 消息聊天演示: 消息时间演示: 消息未读演示: 软件需求实现 1.技术架构 PC端:vue+springboot...; import java.util.concurrent.CopyOnWriteArraySet; import java.util.concurrent.atomic.AtomicInteger;...; import java.text.SimpleDateFormat; import java.util.Date; import java.util.HashMap; import java.util.List...; import java.util.List; import java.util.Map; /** * @author lvyq * @version 1.0 * @description: TODO

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实现好友及聊天功能

前言 用户交流是很多软件必备的功能,最近接到策划的新需求开发好友系统,下面分享我实现好友功能的具体方式 好友数据 数据库结构 { "friend_data" ,"mediumblob" ,{ myfriend...delfriendlist = {}, isRefuseApply = false, } ,"玩家好友数据" }, 分为:好友列表,黑名单列表,申请列表,被删除好友列表(客户端需要),允许陌生人申请好友开关 功能开发...target and target.isLogin then target.friend:UpdateFriendData(self.player.dbid) end end end 6、聊天功能...1、判断玩家的等级,字符串,黑名单列表是否异常 2、根据需求分为临时消息和好友消息,临时消息不保存数据,聊天数据客户端保存 3、离线玩家无法发送临时消息,重新登陆临时消息清空 4、非好友聊天推送临时好友数据...客户端传参接受者id :recvId,聊天信息 :str。

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【教程】腾讯轻量云搭建在线客服聊天系统

前言 这次我们继续来整活,搭建一个whisper在线客服系统 系统简介 whisper是一个在线客服系统源码,采用thinkphp5+Gatewayworker编写,性能强悍。...自己搭建,控制在自己,也无需为您的数据安全担心,您可以应用在任何的正规的网站,只需要添加一段简单的js代码,就可以使您的网站拥有在线客服功能。...官方网站:http://whisper.baiyf.com/ 支持客服分组,多客服服务,让您的服务更有条理。 支持客服转接,让会员接受最专业的服务。 智能分配客户流量,让服务更加高效。...历史聊天记录查看,方便监管和总结。 支持数据趋势统计,随时掌握服务情况,做出最优的调整。...接下来我们进入程序系统首页,点击右下角的客服按钮,如果出现以下提示,则为安装成功,不然请检查你的步骤。 最后我们就将在线客服集成到自己网站。

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