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客户反馈需求管理实践

B 端产品的场景通常比较复杂,通过处理客户反馈需求,一方面满足客户诉求,提升商家的活跃度;另一方面可以从客户反馈中提炼真实使用场景和想法,反哺产品设计进行产品迭代。...根据精益管理的理念,一切客户不会为之买单的成本,都称之为“浪费”。...站在客户的视角来看,他们并不会关心需求在有赞内部如何流转,而更关注有赞响应和解决问题的时效,要提升客户的满意度,就要减少需求流转过程中的不必要的“浪费”。...很多企业的经营理念都是以客户为中心,有赞的愿景是帮助每一位重视产品和服务的商家成功。这并不是一句简单的口号,而是真正的站在商家的角度去思考如何更专业的服务,提供更好的产品。...介绍了有赞在管理客户反馈需求上的「工作流」、「改进方法」、「工具」后,有几点心得跟大家分享: 能够长久生存发展的公司的协同工作流一定是强大的,而且必定是与时俱进的。

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如何高效管理B端客户反馈

但是,大多数产品团队接受和组织客户反馈的方式,存在一个根本性的缺陷,这限制了他们做出最佳优先级决策的能力。产品不应该做客户要求的所有分类功能的跑腿工作。...以下是客户反馈过程的核心要素,这些要素可以推动产品和客户成功之间建立更具战略性的关系,进而推动更好的产品决策。 1....这也是客户成功经理的一个胜利,因为有一个单一的仪表盘来反馈客户的意见,有助于确保没有任何东西丢失或被埋没。 2....产品经理可以利用客户反馈文档和他们对完成每个功能所需工作量的估计,并与客户成功的客户制定战略,以确定哪些功能需要构建,从而最大限度地提高公司的续订率和收益。 5....这为面向客户的团队成员创建了一个简单的过程,以促进产品和客户之间的“讨论”——即使产品从未直接与客户沟通。 面向客户的团队成员应该让客户知道是否以及何时对请求进行了优先级排序,以及请求何时完成。

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Automat:客户反馈管理和会话AI

客户反馈管理涉及一种实践和一组技术,用于改善个人客户与品牌的互动。这很重要,因为如果没有适当地解决大多数品牌收到的大量反馈,常见的或长期存在的问题可能得不到解决。...以亚马逊为中心的以客户为中心的公司以主动管理和解决客户反馈而著称。首席执行官Jeff Bezos直接接受客户的投诉,并迅速将其转发给能够解决其所包含反馈的经理。...为什么客户反馈管理不仅仅是投诉 反馈的名声不好。作为个人和公司,我们有时会对反馈和批评建立心理障碍,尤其是当反馈和批评不是建设性的时候,这就产生了这样的假设:客户反馈总是负面的或吹毛求疵的。...反馈管理在几个不同的类别中更具实质性地定义,这些类别包括NPS、数字客户体验和基本客户分析等方面的反馈收集,然后进行品牌跟踪和广告测试,以提高消费者对品牌的整体体验。...在实践中,理解反馈需要查看消费者在整个客户体验中提供的所有输入。

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JSP放到WEB-INF后以保护JSP源代码

本人在看《J2EE核心模式》(“Core J2ee Patterns”,刘天北、熊节译),里面提到了一种实现资源保护的方法,那就是把那些限制访问的资源(比如说jsp源代码)放到Web应用的WEB-INF...目录下,对于/web-INF/及其子目录,不允许直接的公共访问,所以就可以起到保护这些代码未经授权的访问和窥视,更好的保护了源代码(19页)。...跟customer相关的JSP,跟订单相关的JSP等都按照这种方法存放。 图 2.基于不同的功能 JSP 被放置在不同的目录下 这种方法的问题是这些页面文件容易被偷看到源代码,或被直接调用。...因此,WEB-INF 目录下的资源不是为客户直接服务的。我们仍然可以使用WEB-INF目录下的JSP页面来提供视图给客户客户却不能直接请求访问JSP。...> 上面这段语句只有一个名为test的按钮,如果单击这个按钮是,系统就会跳转到/WEB-INF/jsp/test/test.jsp,它的代码如下: 例2:/WEB-INF/jsp/test/test.jsp

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阿那亚:靠客户反馈驱动企业成长

这是一家靠客户反馈驱动企业成长的公司。它的特色是不打广告,但拥有90%的复购率,90%的转介绍率。这一点挺厉害的。 马寅说房子不仅只满足用户的物质需求,也就是住得舒服。还有情感需求和精神需求。...所以为了保证客户别退房,在收房的过程中公司都会派人跟着,记录业主遇到的所有问题。记得有一个客户来收房,在收房过程中提了500个问题。也基于业主的问题,后来才开始建立社群来反馈问题的进度。...我并没有认为这个解决方案有多好,因为总会有其他业主反馈,没灯泡了那肯定有一块区域会很暗。有人同意就有人反馈,你见招拆招是解决不了所有问题的。...这个案例想表达的是,作为服务者,不要以为自己占了道理,就忽略客户的投诉。有时候赢了道理,输了客户。要学会妥协,达成共赢。...什么是以客户为中心?这个问题没有标准答案。关键看你是不是能够洞察客户。同时平衡长期收益和短期收益。

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30套JSP网站源代码合集「建议收藏」

JSP技术是以Java语言作为脚本语言的,JSP网页为整个服务器端的Java库单元提供了一个接口来服务于HTTP的应用程序。我收集了一些JSP开发的网站源代码,从实践中学习,希望对大家有用。...资料名称 下载地址 网上购物系统(jsp+mysql+tomcat) http://down.51cto.com/data/54179 jsp网上购物系统源代码 http://down.51cto.com.../data/65511 【jsp源代码】网上书店毕业设计(含论文和源代码) http://down.51cto.com/data/96868 JSP网上购物系统(论文+源码) http://down.51cto.com.../data/180023 JSP+mysql编写的网上商城源代码(可直接运行) http://down.51cto.com/data/230681 【java web】JSP七个小项目代码笔记精品汇总...http://down.51cto.com/data/68221 JSP 人力资源管理系统源代码 http://down.51cto.com/data/357854 Jsp日期控件 [源代码] http

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JSTL-开放源代码JSP标签库

今天刚知道这个东西,JSTL全称:JSP Standard Tag Library,翻译过来就是标准的JSP标签库。那什么是标签?标签就是用来标志您的目标的分类或内容,在HTML语言中处处都是标签。...使用 JSTL 标记来避免在 JSP 页面中使用脚本编制元素; 2....某开发人员比较懒惰,不愿意经常重复性的在JSP页面中使用那些脚本元素,因此就封装了自己的一套代码,专门用来简化JSP的编写的; 2....它还支持使用本地化资源束进行 JSP 页面的国际化。xml 库包含一些标记,这些标记用来操作通过 XML 表示的数据,而 sql 库定义了用来查询关系数据库的操作。...咂看之下自然就是JSTL能看源代码,ASPX的不能。 详细的比较以后再写吧,天快亮了,该睡觉了。

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微软通知客户:Azure 的 bug 泄露了他们的源代码

本月早些时候微软通知了一批受最近发现的bug影响的Azure客户,该漏洞至少自2017年9月以来就泄露了他们的Azure Web应用程序的源代码。...这个问题已在11月得到了修复,微软在过去几周内一直在调查到底有多少客户受到了影响。...漏洞影响Azure网站托管功能 这个名为NotLegit的问题存在于Azure App Service中,这是Azure云的一项功能,让客户可以从源代码存储库部署网站和Web应用程序。...Wiz的研究人员表示,如果Azure客户选择了“Local Git”选项,从托管在同一台Azure服务器上的Git存储库部署他们的网站,源代码也会在网上泄露。...漏洞极有可能已被利用 最危险的泄露场景是这种情形:泄露的源代码包含一个.git配置文件,该文件本身含有其他客户系统(比如数据库和API)的密码和访问令牌。

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渗透测试流程 关于文件上传漏洞的检测与修复过程

很多客户网站以及APP在上线运营之前都会对网站进行渗透测试,提前检测网站是否存在漏洞,以及安全隐患,避免因为网站出现漏洞而导致重大的经济损失,客户找到我们SINE安全做渗透测试服务的时候,我们都会对文件上传功能进行全面的安全测试...,包括文件上传是否可以绕过文件格式,上传一些脚本文件像php,jsp,war,aspx等等,绕过上传目录,直接上传到根目录下等等的一些漏洞检测。...SINE安全来给大家讲解一下:简单来说,文件上传就是可以上传一些文件到网站以及APP里,大部分的网站都只允许上传图片格式文件,以及文档类的文件,之所以要做渗透测试就是要检测该上传功能是否存在漏洞,程序源代码里有没有对...根据我们SINE安全多年的渗透测试经验来看,客户网站存在文件上传漏洞的地方总结如下: 1.会员上传头像功能 2.上传文档功能 3.提交意见反馈+截图上传 4.添加文章的图片上传 5.留言功能上传图片...首先该上传功能在前台网站当中是公开的,任何一个注册的会员都可以上传,在更换头像这里,可以自定义选择图片进行上传,我们通过抓包截图post的数据包,并修改数据库里的filename值,将扩展名修改为jsp

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渗透测试公司 对网站文件上传漏洞的安全扫描与检测

很多客户网站以及APP在上线运营之前都会对网站进行渗透测试,提前检测网站是否存在漏洞,以及安全隐患,避免因为网站出现漏洞而导致重大的经济损失,客户找到我们SINE安全做渗透测试服务的时候,我们都会对文件上传功能进行全面的安全测试...,包括文件上传是否可以绕过文件格式,上传一些脚本文件像php,jsp,war,aspx等等,绕过上传目录,直接上传到根目录下等等的一些漏洞检测。...SINE安全来给大家讲解一下:简单来说,文件上传就是可以上传一些文件到网站以及APP里,大部分的网站都只允许上传图片格式文件,以及文档类的文件,之所以要做渗透测试就是要检测该上传功能是否存在漏洞,程序源代码里有没有对...根据我们SINE安全多年的渗透测试经验来看,客户网站存在文件上传漏洞的地方总结如下: 1.会员上传头像功能 ? 2.上传文档功能 3.提交意见反馈+截图上传 4.添加文章的图片上传 ?...首先该上传功能在前台网站当中是公开的,任何一个注册的会员都可以上传,在更换头像这里,可以自定义选择图片进行上传,我们通过抓包截图post的数据包,并修改数据库里的filename值,将扩展名修改为jsp

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jsp web应用开发_JSP页面

第4章 JSP简介 1. JSP的页面组成 JSP是通过在HTML中嵌入Java脚本语言来响应页面动态请求。...–这是HTML注释(客户端可以看到源代码)–> <% //使用预定格式将日期转换为字符串 %>...容器接受了客户端的请求后,执行编译成字节码的JSP文件。处理完请求后,容器把生成德页面反馈个给客户端进行显示。 第5章 JSP指令和脚本元素 1....session 7) application 8) Exception 9) config 第6章 使用JSP处理客户端请求 一、HTML表单 表单的标记是<...的几个常用的内置对象 内置对象名称 说 明 out对象 用于向客户输出数据 request对象 主要用于客户端的请求处理 response对象 用于响应客户请求并向客户端输出信息 session对象

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Java Web 从入门到改行(1)--基础准备

如果WEB Server Plugin发现客户端请求的是静态资源(.htm或者是.htm),则将请求直接转交给WEB服务器,之后WEB服务器从文件系统中取出内容,发送回客户端浏览器进行解析执行。...如果WEB Server Plugin发现客户端请求的是动态资源(例如:.jsp、.asp/.aspx、.php等),则先将请求转交给WEB Container(WEB容器),在WEB Container...当Web浏览器(客户端)连到服务器上并请求文件时,服务器将处理该请求并将文件反馈到该浏览器上,附带的信息会告诉浏览器如何查看该文件(即文件类型)。 ?...3.1 JSP 的执行流程: ** JSP执行的大体流程:** 首先,客户端向 Web服务器发出请求,然后 JSP引擎负责将页面转化为 servlet,此 Servlet 经过虚拟机的编译后生成类文件...下面我从一个 Java Web 项目中找出了一个简单 JSP 源代码,先熟悉一下JSP 页面的基本组成: <!

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