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大有乾坤,售前机器人背后的 AI 技术

7 年来专注研发“AI+SaaS”售前在线客服产品的易聊科技,作为较早一批将 AI 技术应用于售前客服领域的企业,打造出在线客服、售前 AI 客服机器人、CRM、SCRM、AI 智能外呼等产品。...其中以售前机器人而言,其市场份额已超过 80%,覆盖医疗、教育等 20 多个行业 70%的头部企业。 为什么易聊科技售前机器人这么神?...(1)对话深度:在售前咨询里,很多用户的问题不明确,售前机器人需进行多轮对话,引导出用户的真实需求,并总结变成真正的问题,然后再做解答。 (2)明确目标。...在售前场景里,如果商家的回答速度慢了,很容易流失掉用户,因此售前机器人的响应速度非常重要。 (4)聚焦对话管理。...售前机器人不仅对当前对话搞清楚就可以,而是要记录多轮对话以及明确终极导向目标,这是个整体对话的过程,对话控制尤为关键。 为什么易聊科技深耕售前机器人?

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万字长文教你制作IT项目售前解决方案

今天准备对于IT项目售前解决方案的制作,对于一个软件企业来说,往往会针对自己的产品线和产品形成一整套的售前解决方案类材料,其中包括了售前方案PPT,技术方案建议书,产品功能介绍手册等。...售前项目支撑概述 对于售前项目支撑和解决方案编写,特别是基于甲方客户标书发出的技术规范书内容,如何结合公司已有的产品解决方案快速的整理售前技术方案建议书,这个是每一个售前解决方案顾问必须要掌握的关键技能...如果是第二种情况那么基本没有机会中标,也没有必要再进行应标和售前投入。 售前方案PPT材料的制作 对于软件类项目售前方案交流和讲解相对重要,一个是宣讲的材料,一个是宣讲过程两者都不能少。...对于卖数据库,中间件等产品类售前可以这样,但是对于实施项目售前这样操作就完全达不到预期目标了。 4....售前解决方案框架搭建举例 在这里以自己准备一个完整的ESB服务总线解决方案售前材料举例来说明。

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从SAP最佳业务实践看企业管理(35)-SD-售前活动

SD 920售前活动 用途: 本业务情景描述使用询价、报价和合同功能的售前业务流程。 询价用于将客户的请求输入系统,以电子方式为其提供销售报价或存储询价。...售前和销售一起去打猎。...售前开着车,销售扛着枪在副驾驶座上坐着。这就到了一片森林。售前把车停稳了,对销售说你去吧,我等着你的好消息。 于是销售下了车。走进森林寻找猎物。不一会儿,售前听到远处“呯”一声枪响。...他后边一瘸一拐跟着一头受了伤的狗熊…… 情况万分紧急,售前连忙发动引擎,迎上去准备接上销售逃命。销售跑到了车门口,可狗熊也跟过来了!...车里头售前和狗熊就打起来了…… 车外销售此时不慌不忙地点上根烟,冲车里的售前说:“兄弟,你把它搞定,我再去找下一头去。”

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售前评估的工作量和项目经理评估的有出入,怎么办?

目前工作量在售前的时候,由售前人员评估后经过部门经理的审阅,和业主客户进行共识确认。可是等到项目经理进入的时候,就会发现,售前评估的工作量少了,工作量有增加,该怎么办呢?...分析:同事H反映的问题应该有一定的共性,从H的描述中,我们可以看到这个问题可以通过以下两点去改进: 售前阶段加强项目工作量的共识:使用专家评估法对工作量进行评估, 增加评估人员 可以减少单一人员评估的误差...是售前人员工作量评估少了,忽略了隐形工作任务,还是业主挺忽悠(呵呵,辨识你身边的客户),不注意策略的交接 ,项目经理后续可能会误会是售前人员过度承诺(Over Commitment)。...项目考核工作量,并不一定是售前评估的工作量,而是项目策划会议后售前人员、业务人员、项目组所达成的工作量共识成果。...售前工作量评估与项目经理的评估有出入,有工作范围的评估出现的问题,也有工作难度、风险评估不同等问题,其结果是导致项目计划产生连锁反应,直接后果多是导致项目延期。

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中型ERP满意度:售前服务金蝶不输用友 本地化不足SAP B1没有竟争力

中端ERP市场的竞争激烈程度从售前服务中可以略见一二。首先所有的厂商在这一项满意度调查中,用户都给了相当高的评价,除了国外产品略有不足,所有的国产品牌都得到了8.0以上的高分。...售前各项能力分析 移动化研究中心对中端ERP市场研究发现,企业用户对产品满意度的关注点与高端ERP市场几无差别,同样在对客户需求的引导、对客户业务的了解程度、对客户行业的了解程度,方案的设计能力四个方面着重关注...总体来说,所有的中端ERP厂商在售前人员的沟通能力上都做了比较透彻的培训,用户对于这一环节都给出了高分评价;售前的方案设计能力上也有不俗的表现,可见厂商在自身产品和用户需求点的把握比较成熟;在对行业的了解程度上中端...国内产品在售前的各项能力对比中彼此各擅胜场,用友、金蝶、浪潮的表现非常稳健,几乎没有明显的短板。

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