LTV 是客户终身价值，CAC 是客户获取成本， LTV / CAC 为二者的比值。...客户获取成本(CAC：Customer Acquisition Cost)：是获得单个客户的平均费用。 ② 为什么要计算 LTV / CAC？...LTV / CAC 是一个计算效率的关键工具，即销售和市场营销漏斗。它通过提出一个简单的问题：一个客户的价值（LTV）是否大于获取该客户的成本（CAC）？...计算CAC的方法比较简单如下： CAC=市场总花费/同时期新增用户数 市场总花费一般包括推广渠道花费，营销和销售的总费用，甚至包括所有市场，运营人员的人力成本，这里只要把我们付出的成本都算进去就好。...LTV的计算方法为： 如何有效计算LTV和CAC？ ? 其中LT为用户的平均生命周期，ARPU(Average Revenue Per User) 为用户在平均生命周期中的平均收入。
与其说花大量时间精力在 CAC<V 上，倒不如专注于解决如何提高产品/市场契合度，得到可重复、可扩展并具有利润的客户获取。...建议 LTV/CAC>3。 除非你能很容易获取到大量资金，否则建议 12 个月的投资回收期，甚至达到 18 个月或更长。 建立新 LTV 模型需要的数据，请使用以下的电子表格工具： 1....单位经济不难理解，即要确保客户终生价值（LTV）要大于获客成本（CAC）。...10 CAC 比值 我一直以来都在建议 SaaS 初创公司应该有一个 LTV：CAC 比值应该大于 3。通过使用 DCF，LTV 数值降低，因此该比值会降低。...在大多公企私业中，成本是销售开支的一部分，但这并不能通过 CAC<V 的计算公式正确地反映现实，因为会出现一个误导性的数字。
如何评价一家SaaS公司，有人说看用户数，看日活，看营收盘面，也有人说更合理的方法是看LTV和CAC，而这些似乎也成为当前投资机构和业内评估SaaS厂商标准，但是LTV和CAC是否是唯一标准？...LTV和CAC自然是商业模式可行性中不可或缺的两个变量。...一个平衡的商业模式要求CAC显著小于LTV，并且LTV/CAC大于等于3才算良性，最初业内都这么认为这是一个全球通用的固定法则，毕竟国外在SaaS领域深耕多年，有着多年的实践基础，应用这个公式已然成为一条不成文的标准...不看LTV和CAC 评估SaaS厂商应该看NPS 即然投资界的大咖们也认为LTV和CAC并非衡量SaaS厂商的唯一准则，那么如何测评一家SaaS公司优劣呢？...所以CAC获客成本多一些无所谓，LTV也可以是一个漫长的过程，但如果NPS净值不高，LTV的回收周期就变得遥遥无期了。
首先，LTV本身高低并不能说明你的SaaS是否盈利；其次，提高LTV也是需要有成本的，即获客成本CAC。只有确保LTV远大于CAC，SaaS才是个可能盈利的生意。...怎样优化SaaS业务的成本 厘清了LTV和CAC两个指标关系之后，我们目标就变成了如何在降低CAC的同时，有效提升LTV，这也是任何SaaS公司能走下去的必备能力。...为了衡量客户服务的收益，需要计算LTV/CSC，以评估客户服务对增加LTV所起的作用。 如何降低CAC 因为影响CAC的因素比较复杂，所以并没有一个统一的方法。...（1）理想的经营水平：这是成功的SaaS公司的LTV-CAC走势图，它们要解决的核心问题是，需要花多久才能到达LTV=CAC的平衡点。 实际上，只是到达LTV与CAC平衡点，还远未达到盈利点。...（2）一般的经营水平：表现为LTV走势向好，但是CAC降不下来，即到达LTV和CAC平衡点需要漫长时间，期间资金始终是处于入不敷出的状态。
LTV＝1000×80%÷10%＝8000元。...如何使用LTV 指导获客成本。客户终身价值可以指导我们应该花多少钱来获取客户，一般而言，LTV:CAC（获客成本）≥3被认为是一个健康的标准。 确定高价值客户。...如何提高LTV 可以采用以下4种策略增加LTV。 增加ARPA。有研究表明，向现有客户成功销售的可能性为60%～70％，而向新客户成功销售的可能性为5%～20％。...LTV:CAC LTV:CAC用于估算客户获取的投资回报率（ROI）。通常情况下，LTV:CAC≥3被行业认为是一个良好的指标，如图4所示。...▲图4 LTV：CAC比率 例如，客户的生命周期价值为3000元，而获客成本为1000元，则LTV:CAC=3:1。 4.
那根据这个解释，渠道的ROI = 用户生命周期价值 / 用户获取成本，即渠道ROI = LTV / CAC。 那LTV（用户生命周期价值）如何算呢？我们可以按照产品类型来区分。...如果这种方式比较麻烦，我们就用30日内的留存率之和，乘以活跃用户的ARPU值（GMV/DAU），即可以得到LTV。 CAC就更好计算了，CAC = 渠道费 / 拉新量。...那相应的，ROI中的LTV 和 CAC我们都计算好了，带入公式，即可以计算出渠道的ROI是多少。...注意，LTV和CAC的单位都是一个NU，而非日均NU，我们计算的ROI是到一个用户上，而非一群用户上。 一般来说，当ROI>1时，我们产品就是健康的。因为只有这样，我们才算是正收益。...我们一起来总结下这两个方向的知识点： 1、渠道ROI = LTV / CAC。LTV是用户生命周期价值，CAC是渠道花费。分子分母都需要计算到一个用户上。渠道ROI>1是正收入，ROI<1则是负收入。
什么是用户生命周期价值 LTV（Life Time Value）-用户生命周期价值：即用户的终身价值，是指用户在生命周期中贡献的总毛利润的平均估计值。...； 市场较差情况下：注重投入产出回报周期（PBP），即投入成本（CAC）与用户产出价值持平需要的时间期限； 投资者判断产品潜力的主要三个指标：LTV、CAC、PBP。...驱动产品进步 根据用户LTV值，发现用户痛点，完善产品规划（对比不同时间进入用户生命周期价值，可发现不同时期内产品完善后用户价值的提升，作为衡量产品进步的指标）。 3....，运营活动中会激活部分沉默期用户（用户促活），从而带动用户生命周期的变化，因此LTV可作为运营活动效果对比的参考指标； 平台发展初期：LTV=CAC，说明平台已经有供血能力，可进一步发展；...平台运营期：LTV>=3* CAC（不同行业倍数关系不同，3倍指SAAS类公司参数），说明：市场或营销上不够激进，可加大运营投入。
关键词包括SEM、CAC、MQL/SQL、NPS、DAU/MAU、MRR、ARR、LTV、PMF、GTM、PLG、SLG等，适合所有对SaaS感兴趣的朋友阅读。...1.2 CAC (客户获取成本) 公式：CAC = 总成本 / 获得的客户总数 重要性：合理的CAC与LTV比例，是SaaS项目可持续发展的关键。...3.3 LTV (客户终身价值) 公式：LTV = 平均每客户价值 × 平均客户生命周期 关联CAC：理想情况下LTV应远大于CAC。...表格总结核心知识点 名词 定义 重要性 SEM 搜索引擎营销 提升品牌曝光度 CAC 客户获取成本 控制成本，优化策略 MRR/ARR 每月/年度经常性收入 反映企业财务健康 LTV 客户终身价值 指导营销策略和产品发展
商业模式的可行性,在大多数创业公司里,需要平衡两个变量: 1 l 客户获取成本(CAC) l 这些客户给企业带来价值的能力,或LTV(客户生命周期价值) 计算获得客户的成本——CAC,拿一个给定时期内的整个销售和营销成本...从上图我们不难看出,商业模式失败是因为CAC(客户获取成本)超过了LTV(客户生命周期价值)。 一个平衡的商业模式要求CAC显著小于LTV: ?...以下是一个粗略的经验规则: LTV > CAC。(在一个可行的SaaS模式中或者其他循环收入模型中LTV似乎应该为CAC的3倍多。...大多数上市公司如Salesforce.com、ConstantContact等等LTV是CAC的5倍)。 u 要在12个月内恢复你的CAC,否则你的业务就需要太多的资本投入。...从资金的角度来看,一个可行的商业模式对筹集资本的能力是有很大帮助的: l CAC < LTV(3 x是SaaS业务最低倍数) l 12个月内恢复CAC (订阅业务) 一旦你已经证明了商业模式可行,就猛踩油门
财务侧指标：MRR，ACV，流失率，LTV，CAC，LTV/CAC （1）MRR，ACV：To B 业务最是影响ACV或ARR的三个指标：新增客户；续费留存客户；流失客户。...（3）LTV：客户生命周期价值（life time value） 那么客户的生命周期价值是什么意思呢？...这里有个公式来计算LTV： LTV=客户生命周期*每个周期的收入或者客户平均收入，注意其单位是一致的 那客户生命周期如何计算？...CAC=（营销费用+推广费用）/注册或付费客户数 （5）LTV/CAC：好的业务其LTV/CAC一般大于3，否则这个公司是不算成功的。如果LTV<CAC，那么其实就是做一个客户亏一个客户。...总而言之，做好了to B 业务以上的10个指标：MRR，ACV，流失率，LTV，CAC，LTV/CAC，新增注册客户数，新增注册客户付费渗透率，在线时长，NPS的监控，可以很大程度上说明一个产品/服务是否健康发展
初创公司的两大关键原则是客户全生命周期价值（LTV）要大于3倍以上的CAC；回收CAC的时间要小于12个月。当然，上述原则并非不容变更的硬性规定。观察形形色色的SaaS初创公司就需要这些原则。...观察微观经济涉及到衡量客户互动背后的两大根本要素，其目标是保证支持企业的基础完好无损，能明确获取客户的成本、客户全生命周期所带来的收入，即确定CAC和LTV。...在SaaS公司，如果LTV远高于CAC，企业就经营得很成功了，LTV必须至少是CAC的三倍或以上。如果初创公司的CAC高于LTV，它离失败也就不远了。...此前曾提到，客户盈利能力=LTV-CAC 解析LTV 以下是影响LTV的因素：LTV=ARPU x单个客户的平均生命周期 – 服务客户的成本（COGS） 客户平均生命周期为“1/客户流失率”。...对于每个类型的客户，推荐跟踪如下指标：ARPR（平均每客户每月的收入）、净MRR流失率（包括增量MRR）、客户全生命周期价值（LTV）、获得客户成本（CAC）、LTV/CAC比率、回收CAC周期、客户对
作用： 衡量用户的质量（付费能力） 计算投资回报率：ROI = LTV / CAC，CAC（Customer Acquisition Cost）是获客成本，ROI>1，我们可以理解为收回了获客成本；业内一般追求...N日-LTV，则直接将公式中的LT改为N日即可。...举个栗子：某日新增用户100，首日他们充值200元，则首日-LTV = 200/100 = 2元；第2天充值300元，则2日-LTV = (200+300) / 100 = 5元，以此类推......7日LTV 132432 8 9 预估未来LTV 对于当天的充值收入来说只可能来自当天留存用户，而当天留存用户的人均付费金额为arpu，注意这里的arpu是指留存用户的arpu： 等价于 LTV...LT 是用户生命周期， 等价于： 假设arpu为常数，则可LTV = LT * apru估算LTV 同样可用python或excel，拟合并预测未来的留存率，从而求得LT，并预测未来LTV。
初创公司的两大关键原则是客户全生命周期价值（LTV）要大于 3 倍以上的 CAC；回收 CAC 的时间要小于 12 个月。当然，上述原则并非不容变更的硬性规定。...在 SaaS 公司，如果 LTV 远高于 CAC，企业就经营得很成功了，LTV 必须至少是 CAC 的三倍或以上。如果初创公司的 CAC 高于 LTV，它离失败也就不远了。...此前曾提到，客户盈利能力=LTV-CAC ---- 解析 LTV 以下是影响 LTV 的因素：LTV=ARPU x 单个客户的平均生命周期 – 服务客户的成本（COGS） 客户平均生命周期为「1/客户流失率...对于每个类型的客户，推荐跟踪如下指标：ARPR（平均每客户每月的收入）、净 MRR 流失率（包括增量 MRR）、客户全生命周期价值（LTV）、获得客户成本（CAC）、LTV/CAC 比率、回收 CAC...根据客户类型分析 如果面对不同类型的客户，企业需要根据每一类客户观察各自的 CAC 和 LTV 指标，分类型了解客户的盈利能力。
下面是一个用户增长的全流程，分别是用户获取、激活用户、提高留存和增加收入 02 LTV LTV(Life Time Value)指客户终身价值，也被称为客户生命周期价值。...LTV用于衡量你的业务从任何特定客户那里获得的收入，它是对客户在流失之前将产生的平均总收入。...那怎么衡量用户增长的投入产出比呢，有一个指标：ROI一般指投资回报率， CAC：Customer Acquisition Cost，指用户获取成本。 用户增长ROI=LTV/CAC。...通常LTV/CAC>3是健康的状态 下面几种模型就是想办法提高用户LTV，降低CAC, 然后帮助企业获得更好的ROI。...)远大于用户获取成本(CAC)与用户经营成本（COC）之和就意味着产品的成功。
为什么这么说主要是我们很多公司不会算CAC（获取的客户成本）和LTV (life time value)生命周期总价值，意为客户终生价值，是公司从用户所有的互动中所得到的全部经济收益的总和，为什么SaaS...因为客户盈利能力=LTV-CAC 解析LTV 影响LTV的因素：LTV=ARPU x单个客户的平均生命周期 – 服务客户的成本（COGS） 客户平均生命周期为“1/客户流失率”。...解析CAC 计算CAC的公式是：CAC=销售与营销的总成本/完成交易数 事实证明，我们实际上感兴趣的CAC数据分两类。一类看上去纯粹是营销项目的成本，一类要考虑到营销人力成本以及其它相关营销运营费用。...后一类数据对销售模式而言更加重要，因为它需要通过人的接触来完成销售，因此对CAC的影响也最大。要真正理解微观经济，就得考虑到这类数据。 何时开始衡量以上CAC数据，这得根据现实情况的评估结果。...至于降低CAC的方法，可以考虑改变许多重要的变量： 而一个好的商业模式是需要LTV大于CAC的。 ? 客户怎么看SaaS？
用于预估LTV的计算公式 3. 计算及预估LTV 3.1. Excel计算及预估LTV 3.2. Python计算及预估LTV 4. 补充 1....和LTV经常同时出现的还有CAC(Customer Acquisition Cost)用户获取成本以及ROI(Return On Investment)投资回报率。...其中CAC就是指产品获取单个用户需要的成本，我们在《关于移动游戏运营数据指标，这里有一份简单说明，请查收》介绍过广告投放常见的数据指标中CP*如CPA、CPM等计费方式都是可以折算为单用户获取成本的。...而ROI = LTV / CAC：如果ROI>1，我们可以理解为收回了获量成本；业内一般认为ROI≥3，潜力无限啊；而若ROI=1 时，N的值，此时意义上就是第N天收回了获量成本。
作者：T 客汇 杨丽 关键词：LTV，CAC 网站：www.tikehui.com 导语：无论是公司创始人还是投资人，在过去的 SaaS 创业热潮中，是否也一味只看用户或销售额增长，不去探讨最终利润的获取呢...如何正确计算 SaaS 市场的 CAC 和 LTV？ CAC（Customer Acquisition Cost），即「用户获取成本」，也就是获取用户所花费的成本。...LTV/CAC=3 时，公司最能健康发展，如果该比值小于 3 说明转化率低，大于 3 说明在市场拓展上太过保守。 在 SaaS 市场，销售和市场推广成本只占营收的 0.5% 基本不太可能。...CAC 与 LTV 的健康比例是 1:3，这样公司才能获得高收入增长。 试想一下，如市场推广投入从 0.5% 增长到 5%，那么沃尔玛需要额外增长多少营收呢？...因此，正因为 SaaS 需要的前期投入非常高，因此，CAC/LTV=1/3 这个公式中，是不是过于强调市场推广渠道的投入呢？如果一家业绩不良的 SaaS 公司又会是怎样的计算结果呢？
曾经有一段时间流行，看一家SaaS公司好不好，都拿LTV/CAC来说事，如果>3说明公司状态健康，否则就不太好。...解释一下，所谓LTV=Lifetime Value，即客户生命周期价值；CAC=Customer Acquisiton Cost，即客户获取成本。...直到最近，还有人问我：“我们公司的LTV/CAC都大于10了，但公司看起来并不太健康，支撑下去都很难了”。 我只能回答：再过5年或10年你再算，现在太早了，没法确定LTV。...其实，LTV/CAC这件事，对于现阶段的国内SaaS没什么衡量作用。 其实，国内SaaS公司要算的不是LTV/CAC，而要盘算的是SaaS生意的盈亏。...毕竟，只有在收回CAC投资之后的收入才是利润。
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