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No.3 服务端配置 nps server启动 服务端运行nps test,无报错后nps start启动服务端。 ? nps server添加client 随便填就行,client config文件用得到,socks5、http代理时候需要用到basic认证帐号密码。 ? client状态: ? 2、client config文件配置 config文件在nps client启动时加载即可。 2、client config文件配置 config文件在nps client启动时加载即可。 config文件在nps client启动时加载即可。

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NPS指标

数据来源 通常通过随机在产品使用结束后,通过NPS弹窗的方式,进行评分和问答的方式进行数据采集。 image.png 一般涵盖: 1.NPS弹窗总数 2.NPS关闭/取消总数, 如果采集数据ok,这两个数据相同。 3.NPS评分参与人数。 4.公式: 净推荐值(NPS) = (推荐者总数 / 总样本数)* 100% - (贬损者总数 / 总样本数) * 100% 6.意义: NPS询问的是意愿,不是情感 也是用户忠诚度分析指标,NPS的推荐意愿,更能代表用户内心对产品的满意度,并预测未来的发展趋势。 8.行业数据 下图是2020年各个行业的NPS数据: 1618909514565.png 如下图,银行业NPS的值一般是 -18% - 77%;行业平均值是23%。

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    NPS 是什么?

    NPS 是 Net Promoter Score 的缩写。它是一种用来测定顾客对公司忠诚度的工具。NPS 值得测定通常用发出NPS调研问卷的方式获得。 NPS = 推荐者所占百分比 – 贬损者所占百分比 NPS值为70%左右既为非常优秀,一般公司的NPS值在50%左右比较正常。

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    NPS的使用

    目录 服务端的安装 客户端 Profile连接 NPS是一款好用的内网穿透工具,不过相比于FRP还是稍微比较麻烦一点,原因在于NPS的服务端需要安装。 以下是NPS的使用: 工具下载地址:https://github.com/ehang-io/nps/releases 官方说明文档:https://ehang-io.github.io/nps/#/api 01 服务端的安装 首先查看服务器的架构,下载对应版本的NPS。 /nps install ? 修改/etc/nps/conf/nps.conf 配置文件的 http_proxy_port 和 https_proxy_port 端口,防止端口冲突。 /nps start 2. ./nps stop ? 登录web管理端,默认是8080端口。 ? 新建一个客户端 ? ? 新建一个socks5代理 ? ?

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    NPS的使用

    目录 服务端的安装 客户端 Profile连接 NPS是一款好用的内网穿透工具,不过相比于FRP还是稍微比较麻烦一点,原因在于NPS的服务端需要安装。 以下是NPS的使用: 工具下载地址:https://github.com/ehang-io/nps/releases 官方说明文档:https://ehang-io.github.io/nps/#/api 01 服务端的安装 首先查看服务器的架构,下载对应版本的NPS。 /nps install 修改/etc/nps/conf/nps.conf 配置文件的 http_proxy_port 和 https_proxy_port 端口,防止端口冲突。 /nps start 2. ./nps stop 登录web管理端,默认是8080端口。

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    关于内网穿透:NPS神器

    nps下载地址:https://github.com/ehang-io/nps/releases/tag/v0.26.8 有多个不同系统的服务端和客户端,可根据现实环境下载。 ? 实验环境: 一台公网服务器(vps/linux) 下载服务端 一台内网服务器(windows) 下载客户端 nps 1、从vps上下载nps服务端 wget https://github.com/ehang-io /nps/releases/download/v0.26.8/linux_amd64_server.tar.gz 2、解压 tar-zxvf linux_amd64_server.tar.gz 3、安装 当然也可以实现tpc、udp、http等隧道 详情了解:https://github.com/ehang-io/nps/

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    如何评估SaaS NPS深度揭秘| SaaS峰会

    对此,在此次峰会上,移动信息化研究中心高级分析师江涛联合麦达指数,针对以上其中一个热点话题,深度探讨了众多厂商尤为关注的NPS值。 NPS是如何在在企业产品/服务中发挥作用的呢? NPS最早是美国的贝恩资本作为投资标的时候快速评估机构价值的度量衡。基于SaaS计算,出来一个数字。NPS如果是0或者低于0%,问题很大。 作为NPS来讲,它是一个连续的概念,绝不是做一次就完的事,所以未来麦达每隔三个季度就会推出一批最新的NPS监测。 首先,整个SaaS市场,目前NPS值为20%。 SaaS产品/服务NPS值为21%,初步得到了用户的基本认可,但仍需根据用户的抱怨点进行改进迭代。 下面,基于不同的业务场景,我们将讨论NPS的具体应用。 生产运营管理类:NPS在25%左右。 行政办公事务管理类:NPS值在22%。行政办公首先是财务管理,其次是OA及HR,其NPS均值也是处于整体上下之间。 这说明,目前企业用户已经能够接受,已有心中值得推荐的品牌、值得推荐的厂商。

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    净推荐值(NPS)完整行动指南

    前言 随着越来越多的SaaS公司想要提高客户忠诚度,使得衡量忠诚度的方法得到了发展,其中最受欢迎的方式之一就是净推荐值(NPS)。 实际上,全球有55%的公司使用NPS来衡量客户满意度和忠诚度。 因此,NPS可以指导新手入门和产品开发,帮助你减少客户流失并提高留存率。 是否想知道如何衡量你的NPS?如何通过客户数据的交叉引用以指导产品的开发和新手入门? 我们整理了一份完整的NPS行动指南,方便SaaS团队可以进行了解和学习。 Part 1:我们将介绍净推荐值(NPS)的概念、NPS的计算方式以及NPS对于不同受访者的意涵。 Part 2:我们将讨论使用NPS作为度量指标的利弊,以及为什么NPS是有用的度量指标。 Part 3:我们将研究如何充分利用NPS并收集所需的数据。 1.如何计算你的NPS? 2.良好的净推荐值(NPS)是多少? # 我应该使用NPS吗?

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    nps内网穿透实现外网访问树莓派

    NPS服务 后来在网上找到了NPS服务,nps是一款轻量级、高性能、功能强大的内网穿透代理服务器。 但nps有个最大的问题就是:需要一台外网能访问到的服务器来架设nps服务。有人说你都有外网的服务器了还要内网穿透干什么呢? 在我看来,坚持使用nps的理由是这样,nps轻量级,高性能,但其本身负责的是流量转发功能,我们可以在内网服务器进行更密集、高负荷的运算,而承担nps服务的外网服务器的配置要求就低很多。 /nps install 运行 nps start 之后访问 [服务器IP]:8080,登录web页面。默认用户名admin,密码123。 也可以通过配置 conf/nps.conf修改默认端口、用户名密码等信息。

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    NPS——搭建属于你的内网穿透平台

    /r/ffdfgdfg/nps GitHub(参考):https://github.com/ehang-io/nps/ 我要白嫖 !! 个人nps平台地址:hechaoqi.cn/nps 如果没有公网服务器,或者是不想搭建的同学,可以通过微信或公众号联系我开通账号。 (需注意/usr/docker/nps/conf目录是配置文件的解压目录) [root@VM_16_15_centos nps]# docker run -d --name nps --net=host [root@VM_16_15_centos nps]# docker logs nps 2022/04/09 03:32:18.306 [I] [nps.go:202] the version of 服务启动失败了,原因是80和8080端口被占用,检查一下nps.conf配置文件,发现nps默认占用了80、443、8080、8024这四个端口,其中80与443是http与https的代理端口,8080

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    NPS - 轻量级且高性能内网穿透工具

    NPS nps是一款轻量级、高性能、功能强大的内网穿透代理服务器。 /nps install 对于windows,管理员身份运行cmd,进入安装目录 nps.exe install 默认端口 nps默认配置文件使用了80,443,8080,8024端口 80与443端口为域名解析模式默认端口 8080为web管理访问端口 8024为网桥端口,用于客户端与服务器通信 启动 对于linux|darwin sudo nps start 对于windows,管理员身份运行cmd,进入程序目录 nps.exe start 安装后windows配置文件位于 C:\Program Files\nps,linux和darwin位于/etc/nps 如果发现没有启动成功,可以查看日志(Windows日志文件位于当前运行目录下 ,linux和darwin位于/var/log/nps.log) 访问服务端ip:web服务端口(默认为8080) 使用用户名和密码登陆(默认admin/123,正式使用一定要更改) 创建客户端 客户端连接

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    动不动就高达75%的NPS指是否可信?

    对于SaaS业务来说,NPS(净推荐值)是衡量客户满意度的重要指标,也是衡量客户关系健康状况的一个指标。 具体体现是客户愿意向朋友推荐企业产品的可能性,NPS值越高,说明企业的产品或者服务做得越好,反之则是需要继续改进。 想要留住客户,尤其是在现今订阅业务模式盛行的时代,NPS就显得相当重要因为它是衡量了一个企业成功与否,以及也是企业在服务客户方面的一个体现。 对于B2B软件公司来说,NPS有很多不同的标准。 最近,Gusto公司的首席客户体验官Lexi Reese和首席执行官Joshua Reeves,共同讨论了企业应该如何看待NPS以及如何运营一个真正的客户驱动的组织。 所以,真正的以客户为中心,做客户驱动型的企业,相信你也可以成为这个“NPS 75”的传奇。

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    麦达指数:金融行业SaaS CRM的NPS均值为9%

    麦达数字联合移动信息化研究中心,对金融行业的SaaS CRM用户做了问卷调查,得出SaaS CRM的NPS均值为9%。 其中,证券的NPS均值为24%,银行的NPS均值为19%,保险的NPS均值为-4%。SaaS CRM在金融行业急需要改进,尤其需要提高产品的稳定性,并持续完善培训计划,提升培训效果。 ? 本次调查研究发现,证券业的SaaS CRM的NPS均值24%,表明产品和服务得到用户的基本认可。 而银行业的SaaS CRM的NPS均值19%,表明产品和服务得到银行用户的基本认可。而SaaS CRM如何在银行业扎根,这是SaaS CRM厂商值得深思的问题。 本次调查研究发现,保险业的SaaS CRM的NPS均值-4%,说明SaaS CRM在保险业急需做出大的调整。

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    Airbnb使用净推荐值(NPS)预测用户再次预定率

    NPS的计算基于用户对问题“推荐可能性”(LTR)——向朋友推荐公司产品、服务、活动的可能性有多大——的反馈。用户根据愿意推荐的程度在0到10之间进行打分,基于打分结果可以计算NPS值。 他们发现更高的NPS值一般与更高的推荐率和再次预订率相对应。 对于QCon,我们在会议结束后分发给参会者的调查问卷里加入了NPS问题。最近,我们还使用第三方工具Qeryz询问第一次使用InfoQ的读者NPS问题。 我们相当满意我们得到的NPS值——42%,而得分最高的英国QCon是53%。我们认为现在的得分很不错,但在公司内部有很大的主动性要提升NPS值。 另一些批评认为NPS使用了低预测有效性的数值范围,不如综合维度的问题准确,并且NPS不能预测忠诚行为。

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    报告|麦达SaaS指数:SaaS客服管理NPS研究报告

    T客汇官网:tikehui 撰文 |移动信息化研究中心分析师 吴勇 麦达指数联合移动信息化研究中心,调研并梳理出当前SaaS客服管理产品的NPS值,并整理出用户评价的主要原因。 金融行业SaaS客服管理的NPS值为16%,得到企业用户的基本认同,在产品和服务层面依然存在较大的提升空间,需要在产品对行业的满足程度和实施人员的全局意识等方面做进一步的补强。 大健康行业SaaS客服管理的NPS值为11%,表明产品和服务层面尚存在诸多不足之处,急需对产品的稳定性和实施团队的行业积累方面做出改进。 目前,SaaS客服管理的NPS值为20%,表现尚佳,能获得用户的基本认可。但是依然存在较大的改进空间,尤其需要对产品的稳定性和售前人员的方案设计能力做进一步的提升。 ? ? ? ? ? ? ? ?

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    使用NPS自建内网穿透服务器教程,带WEB管理

    conf.zip -d /opt/nps # 拉取 ffdfgdfg/nps 镜像 docker pull ffdfgdfg/nps # 运行 nps 容器,配置文件夹 conf 在 /opt/nps mkdir /opt/nps && tar -zxvf nps.tar.gz -C /opt/nps && cd /opt/nps # 安装NPS并启动 . /nps install && sudo nps start 这样NPS服务端就算安装完成了,这时浏览器访问:http://你服务器IP:8080 即可跳转到NPS的管理页面。 build cmd/nps/nps.go # 安装NPS并启动 . /nps install && sudo nps start 这样NPS服务端就算安装完成了,这时浏览器访问:http://你服务器IP:8080 即可跳转到NPS的管理页面。

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    为什么说关注 NPS 比关注企业营收更重要?

    精明的投资人知道 NPS 的力量和对公司营收的贡献。当你对 投资人解读NPS 时,将展示你倾听客户的能力,需要你把客户的诉求融入到产品中。 我们所提供的正是客户所需要的。 你微微一笑,「这是我们的 NPS 数据,让我来告诉你它们如何带来营收!」 为什么 NPS 与营收息息相关? 一旦 NPS 系统嵌入公司,NPS 数据会成为指导公司收入的主要指标。能满足用户的各种诉求,他们就乐意向他人推荐你的公司,尤其是千禧一代的用户。 NPS 调查可以帮助你衡量客户在此方面的效率如何,找到其它值得关注度市场、领域,找到更多帮助公司发展的因素。 NPS 帮助公司找到长久的营收方法。 到底什么是 NPS? 要意识到 NPS 仅仅是一种调查工具,如何处理 NPS 所反馈的问题才更为重要。 NPS 是一项简短的调查。用户不用花太多时间就能完成,调查速度很快,但需要分析很多数据。

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    评估SaaS厂商不能只看LTV和CAC 更应看NPS

    T哥认为更应该看这家公司的NPS值,这也是我们移动信息化研究中心最早将NPS引入2B领域研究的原因。 何为NPSNPS计算公式的逻辑是推荐者会继续购买并且推荐给其他人来加速你的成长,而批评者则能破坏你的名声,并让你在负面的口碑中阻止成长。 NPS的得分值在50%以上被认为是不错的。 另外一个参考就是看他的NPS值,因为NPS对于SaaS厂商非常重要,NPS可以反映用户对企业的忠诚度,可以让更多用户自发去推荐企业的产品/服务,提高良性利润占比,提高口碑和销售额,从而促进增长。 如果只追求大用户量,NPS值不佳的话,就会造成用户的流失率居高不下。所以CAC获客成本多一些无所谓,LTV也可以是一个漫长的过程,但如果NPS净值不高,LTV的回收周期就变得遥遥无期了。 NPS上,当你的NPS值上来了,又何愁LTV和CAC不在良性的轨道上呢。

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    T研究:NPS值达38.6%,国内云BPM厂商已获企业用户认可

    此次,T媒体将从品牌认知度、品牌参与度、NPS值等维度对国内云BPM供应商做品牌MI诊断。从诊断结果来看,目前这三个维度的行业均值分别为17.6%、25.8%以及38.6%。 ? 3、从用户的净推荐值来看,尽管BPM的用户量并不多,但38.6%NPS值体现出各BPM厂商在持续的产品和服务能力上得到了企业用户的肯定;同时,这种高推荐率也体现出BPM厂商通过口碑这种营销方式的成功率较高

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    揭秘“协同办公”:市场规模近460亿元 NPS高达40.4%

    不过,行业优势也是万户网络在协同办公市场的竞争壁垒,55.6%的NPS值就是最好的体现。 该品类市场的品牌参与者远不止这些,T研究对国内市场的品牌也都进行了详实的调研,由于篇幅的关系,我们无法一一将其情况展示给读者,如果您还想要了解更多产品的品牌表现和NPS,欢迎关注小程序“软交会”,我们会在近期发布所有协同办公产品的用户心中的表现情况

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