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客户案例】巡检项:DNS 解析 DNSPod 付费套餐未设置自动续费

故障发生时间,正值大量学员用户登录APP进行课程学习,突然中断链接无法学习,造成客户业务口碑的负面影响。...排查业务链路节点均无底层故障,无论是紧急恢复业务以及用户对产品的稳定性信心方面,客户的技术运维和业务侧都面临非常大的挑战。...客户报障后腾讯侧紧急介入检查,而原因也很简单,DNSPOD解析套餐到期,客户无及时进行续费导致事故发生。客户续费后业务也相应恢复。 云顾问解决方案 虽然故障原因简单,但业务影响严重。...此前客户通过控制台站内信方式,容易漏掉此类通知。云顾问会有此类服务的针对性巡检,30天内到期,且未设置自动续费就回触发高风险报告。...此后,客户在云顾问上定期巡检,针对报告的高风险项及时进行处理和规避,再也没有出现类似情况,在提高产品的稳定性道路上更进一步。

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