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全新客服系统源码 - 开源客服系统 - 工单系统接入

; 工单管理:客服系统必备功能,不多解释,但是要说,工单具有追踪、时效、提醒、记录等功能; 客服管理:对客服人员进行数据查询,包括服务客户数、创建功能数、平均响应时间等,量化客服具体工作,数值可用来评判客服效率...三、客服操作台 客服操作台的首要功能为,与用户产生线上直接沟通之必备工具,一共分为四个模块: 服务信息展示:最左侧显示待接入、正在接入、已接入等信息。...在“正在接入”模块中,用三种颜色标示,绿色为当前正在服务的用户信息,白色为正在接入且无未读信息的会话,灰色为正在接入且有未读会话的信息。...沟通信息展示:中间区域使用户与客服人员的沟通记录显示区域,同时会显示一些数据如沟通用时、对话次数(用来判断用户是否即将会爆发)、当前用户等待接入用时(用来判断用户是否具有急躁、愤怒的可能性)。...七、客服管理 客服管理模块中,主要针对所有客服账号进行服务数据、服务单历史、工单历史等内容的查询功能,用于更好的管理客服团队,输出必要的客服指标。在这个模块中,大家可以加入更多的客服数据KPI。

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PHP在线客服系统推荐

为了提供卓越的客户体验,许多企业正在寻找PHP在线客服系统。这种系统不仅可以满足客户的需求,还能提升企业的形象。本文将深入探讨PHP在线客服系统的一些有趣话题。...理解PHP在线客服系统 PHP在线客服系统是基于PHP语言开发的一种客户服务系统,可以在网站上为用户提供实时支持和服务。...优势与价值 使用PHP在线客服系统具有多项显著优势,包括: 实时通信: 与客户直接交流,减少等待时间,提升满意度。 离线留言: 不受时间限制,客户能随时留言,获得及时回复。...这里我推荐使用swoole扩展开发的PHP在线客服系统 网址:gofly.v1kf.com 智选适用系统 选择PHP在线客服系统时需考虑: 业务需求: 确定系统是否满足企业和客户需求。...结论 PHP在线客服系统为企业提供卓越客户服务体验。考虑业务需求、技术支持、定制扩展等因素,提供优质客户服务,提升企业形象。

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访客接入-唯一客服系统文档中心

网站可以通过多种方式接入客服系统,直接跳转链接,或者在页面右下角弹窗 访客链接 可以在自己的网站接入,访客独立链接,入口形式可以完全自己写,只是跳转链接。...KEFU_SHOW_TYPES:1, KEFU_AUTO_OPEN:false }) }); 弹窗模式的参数解释: KEFU_KEFU_ID: 客服账号用户名...KEFU_ENT: 客服的商户ID KEFU_LANG: cn 中文 , en英文 KEFU_SHOW_TYPES: 展示样式,0:不展示,1:普通右下角,2:圆形icon KEFU_AUTO_OPEN...客服分配规则 【默认情况】 访客链接参数中的kefu_id默认是商户主账号,也就是分配给主账号 【多客服-主账号优先】 kefu_id为主账号,主账号离线或者设置为离线状态,访客会被平均分配给在线的子账号...【多客服-指定账号优先】 如果想要指定某个客服接待时,kefu_id设置为该客服的账号,该客服不在线就分配给其他在线账号

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微信公共账号同时接入微信公共平台API(PHP)

支持微信公共账号同时接入的微信公共账号第三方平台框架 应用案例: http://zixie.sinaapp.com demo路径: http://microdemo.sinaapp.com/WechatAPI...zixie.test.conf.php:对于zixieDo的测试用例 zixie.test.php:zixieDo测试入口地址 - tools: zixie.auth.do.php...wechatAuth.test.php:微信公共账号网页授权基础类测试代码 - wechatBase.class.php:框架基础类,完成通用函数、框架配置;关注、取消关注等基础功能 - wechatBase.test.php...wechatTools.test.php:微信公共账号工具类测试代码 - conf: - conf_basic.php:框架与环境相关的基本配置 - conf_conn.php:框架与DB、...:框架对微信所有接口的封装,主要分为六个部分 - wx_sample.php:微信提供的php接入demo 使用步骤 1.把整个项目目录clone到你的工程 2.修改WechatAPI下conf目录中的平台的配置文件

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php怎么接入公众号

微信图片_20191105151948.jpg PHP如何接入微信公众号?...前提 ·服务器资源:你需要拥有一台公网服务器资源(阿里云、腾讯云或者其他云资源) ·服务器环境:推荐使用LNMP环境,完美契合PHP开发。...服务器地址可以用IP也可以用域名,填写你的脚本地址(用于微信接入),token自定义,AESKEY随机生成即可,消 息方式选安全模式。 ·当然,以上信息请保存到项目里来调用。在这里先别点提交!...文档说明微信开发文档(文档的demo不是接入的) 微信图片_20191105162158.png 大功告成 ·完成上述步骤后,点击提交,就会看到配置成功啦! ·可能出现的问题。...以上就是php怎么接入公众号的详细内容,更多请关注php交流群793603132

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APP接入客服系统方式及优劣势分析

在移动应用的时代,如何将客服系统融入APP成为一项重要的任务。本文将详细探讨三种APP接入客服系统的方式以及各自的优劣势,并特别推荐了唯一客服系统gofly.v1kf.com。...二、JS代码接入 JS代码接入通过嵌入JavaScript代码到APP的页面文件中,可以实现自适应的在线客服界面,并定制化样式。 优劣势: 优势: 自适应,适用于手机端和APP界面。...三、API数据推送 API数据推送适用于需要在第三方APP中接入在线客服的情况,通过API接口推送和接收客服消息。 优劣势: 优势: 安全性高,不需要插入外来链接。...结论 在选择APP接入客服系统的方式时,应根据具体情况综合考虑优劣势。如果是自建APP,链接插入和JS代码接入是较为便捷的方式,但需要注意数据安全性。...唯一客服系统gofly.v1kf.com,结合了上述多种方式的优势,为APP提供了灵活的接入方式,提升用户与客服人员的沟通体验,助力问题快速解决。

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商家坐席客服系统的创建与智能分配

商家坐席客服的创建与分配 系统本身是属于商家坐席SaaS客服系统,每个商家账号之间是独立的互相不可见,商户下可创建商户子账号。...这个是为了解决访客过多时,客服人员忙不过来,那么就可以在多个子账号之间进行智能分配。 客服坐席分配原则 访客智能分配的意思是,当访客打开聊天界面,会自动在多个客服坐席账号之间进行分配。...下次再来时,会优先分配给上一次接待的客服。...如果所有其他账号全部离线,那就最终分配给商家主账号 创建子账号 商家身份前往后台,【菜单】【团队设置】【客服管理】【创建账号】 角色部分选择普通坐席 客服转接 创建多个子账号后,客服人员可以把当前咨询访客转接给其他账号...请检查聊天链接参数中的kefu_id ,该参数是优先分配的客服,只有当该客服离线状态时才会分配给其他账号。

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在线客服系统源码php开发搭建

在这篇文章中,我们将使用php网络套接字棘轮构建一个简单的php和mysql在线客服系统源码。...如果您正在寻找如何在php中创建实时或实时的在线客服系统,那么您已经来到了正确的地方,因为在这篇文章中,我们分享了如何使用网络套接字来创建实时的在线客服系统源码。...基于这一优点,我们使用了像棘轮这样的PHP网络接口来在PHP和mysql中构建在线客服系统。在此帖子下,我们将逐步学习如何从零开始使用网络接口在php中构建在线客服系统。...在这个php网站开发教程下,您可以学习如何使用php脚本和mysql数据库,在在线客服系统上快速构建。   ...PHP在线客服系统的源代码   下面可以找到PHP在线客服系统的源代码文件.

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电商客服系统功能需求点-实现电商商家客服系统

在线客服系统:在线客服系统是一种通过网站或APP提供在线客服服务的平台。 在这个平台上,用户可以向客服人员咨询问题或寻求帮助,客服人员则可以实时回答问题和提供帮助。...客服系统源码或私有化部署方案提供商 多渠道接入 现代电商平台为了更好地服务用户,已经不再局限于PC端或手机APP端。因此,客服系统需要支持多个渠道接入,比如Web、APP、微信公众号等。...当客服人员忙碌或不在线时,客服系统可以通过智能匹配算法,将用户自动接待到最合适的客服人员或机器人处。这种功能可以提高用户的满意度和响应速度,同时也能减轻客服人员的工作压力。...当用户需要更加深入的帮助时,客服人员可以通过语音或视频与用户进行实时沟通 消息提醒 客服系统需要实时提醒客服人员有新的用户消息,以保证客服能够及时回复用户的问题。...客服报表 客服报表是客服系统的重要功能之一,可以通过数据分析和可视化展示客服工作的效率、客户服务的满意度等重要指标,以便客服管理人员及时发现问题,及时调整服务策略。

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如何在H5页面或者移动端Uniappvue中接入在线客服系统,h5客服系统的接入方法

如果要在 UniApp 中接入第三方客服代码 如果要在 UniApp 中接入第三方客服系统(比如唯一客服系统gofly.v1kf.com),需要遵循以下步骤: 在官网注册账号,并创建客服项目。...获取客服代码,在项目的vue文件 中粘贴对应的代码。...KEFU_ENT: "5", }) }); 通过跳转H5聊天链接的形式 页面内需要添加好一个客户咨询按钮,然后在客服咨询按钮点击后跳转到...H5客服聊天页面,用户可以在H5页面进行问题咨询,如下图示界面 通过自行编写页面代码对接后端接口的形式 这样整个页面的样式是可控的,所有前端都是自行实现 可以参考页面前端代码

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php开源在线客服系统_源码屋

PHP网站在线客#服系统源代码是一套全球范围内最为先进的、为同时在线用户数为100K~10M应用而设计的开源即时通讯引擎。...目前用于接入的MinIO对象存储服务的插件客#服源码-plugin-minio就是基于客#服源码-plugin实现的。 3、(配置灵活性)客#服源码提供了上百个配置参数供用户定制,以满足各种需求。...通用架构特性: 1、(敏捷性)支持在用户无感知的情况下,对客#服源码服务端进行停机更新,为快速迭代提供可能 2、(可伸缩性)无状态架构,客#服源码集群支持弹性扩展与异地活的部署实现,用户可通过DNS就近接入...以抵御大部分CC攻击 7、(简单性)核心架构“轻量”,方便学习与二次开发(原因请查阅 客#服源码架构设计) 客#服源码使用MongoDB分片架构,并支持请求路由(如读写分离)、冷热数据分离,同时也支持跨地域活部署与数据主主同步

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商家在线客服系统对接商家商城系统教程

商家商城系统和客服系统可以通过API进行数据对接 其中的重点就是: 新商城商家注册后自动同步成为客服系统商家 老商城商家数据与客服系统商家同步 商城商家系统登录后,可以单点登录到客服系统 商城新商家账号注册到客服平台...调用注册客服接口 注册客服 商城中的老商家数据如何同步 这里面的问题是,商家商家的密码肯定是加密存储的,拿不到原始密码。...商城商家的密码规则可能与客服系统的密码规则不一致,也不能够直接导数据 解决方法是: 调用客服系统注册商家接口,密码部分给一个初始密码,商城商家登录客服系统后去修改 商城如果需要单点登录到客服系统,密码规则不一致的情况下...客服登录 商家商家通过内部接口获取token(二) 调用获取token接口 客户登录到商家后台后,点击客服系统标签时,通过内部接口主动调用一下获取token,存储在浏览器缓存中。...该内部接口,只需要传递账号就能获取到tokken,所以需要配置IP白名单,只允许内网IP进行调用 商家后台单点登录客服平台 带token一键跳转登录 点击进去客服平台的时候,从浏览器缓存中读取token

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