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调研现场

上两篇文章中写到为什么要做用户调研以及用户调研的流程,今天来说下调研现场应该怎么做。 调研工具 俗话说:“工欲善其事,必先利其器。”...那么调研现场的工具肯定是必不可少的,这里也顺便说下,用户调研的现场和可用性测试(关于可用性测试如果以后有机会单独写一篇文)的现场处理的方式都是大同小异的。...,否则用户习惯不同的设备就崩溃了,更不用说调研了。...调研前的暖场 这个还是有必要说一下的,用户来到调研现场不要上来就直接进入调研,这其实和我们到一个陌生环境里一样心理都会有一些防范,所以理想的做法就是先从家常聊起,比如今天天气好热啊,您怎么过来的?...调研开始 经过前面的暖场后可以慢慢的切入话题了,现场调研大致分为四个步骤来完成。 第一步:让用户完成明确的任务 这里还是以上文中提到的“有钱花”为案例进行拆分 ?

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