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中国的SaaS市场

所以,SaaS是不是刚需的核心标志要看产品表带来的经营效果是不是明显,电商领域的SaaS服务成长快正是因为为用户带来了快速增量。一旦带来明显增量,就能突破IT预算的概念。 但阶段的SaaS市场竞争可能已无法再给第三方独立创业公司这个机会了。那阶段,中国市场的SaaS竞争环境是怎样的呢? 我们也看到一些软件企业讲,今天的SaaS是传统软件企业的IT能力通过服务在变,这个比较接近实情况了,但依然不够。 中国 SaaS 企业的发展机会 短期看,我们更关注一个成功的SaaS公司成功实冷启动的逻辑是什么?从目前观察看,SaaS公司的成功类似互联网企业,必须流量和产品同时发力。 SaaS行业中期的发展目标是云端智能,是多种服务相互连接渗透和组合后在云端人工智能输出的一个整体解决方案,和互联网一样,其理想化态是去中心化,但从中国消费互联网的发展轨迹看,大概率是一个多中心化的过程

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SaaS-有态服务和无态服务

2 有态服务和无态服务2.1 什么是服务中的态有态和无态服务是两种不同的服务架构,两者的不同之处在于对于服务态的处理。服务态是服务请求所需的数据,它可以是一个变量或者一个数据结构。 无态服务不会记录服务态,不同请求之间也是没有任何关系;而有态服务则反之。对服务器程序来说,究竟是有态服务,还是无态服务,其判断依据——两个来自相同发起者的请求在服务器端是否具备上下文关系。 2.2 无态服务无态请求,服务器端所能够处理的数据全部来自于请求所携带的信息,无态服务对于客户端的单次请求的处理,不依赖于其他请求,处理一次请求的信息都包含在该请求里。 也可以理解为Cookie是通过客户端保持态的解决方案。?2.3 有态服务有态服务则相反,服务会存储请求上下文相关的数据信息,先后的请求是可以有关联的。 虽然http 协议是无态的,但是借助Session,可以使http 服务转换为有态服务?

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    SaaS这本生意经该怎么念?

    随着接触的SaaS创业公司越来越多,发SaaS态分成两类:一类是把SaaS当作生意做;还有一类是用SaaS创业。 这二者本来是一件事的不同阶段,不知为何成了两件事。 曾经有一段时间流行,看一家SaaS公司好不好,都拿LTVCAC来说事,如果>3说明公司态健康,否则就不太好。 我只能回答:再过5年或10年你再算,在太早了,没法确定LTV。其实,LTVCAC这件事,对于阶段的国内SaaS没什么衡量作用。 所以,SaaS公司才创造了一个称为CSM的角色,帮助客户从交付态,过渡到期望的目标。 在问题来了,如果客户流失,问题可能出在哪里,是销售还是CSM阶段? 我们做过多家SaaS公司的调查发:当统计每位CSM所负责的客户流失率时,发不同CSM之间的差别非常小。

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    SaaS来管理本地部署

    随着SaaS管理的云(SaaS-Managed Cloud)的出,业界对于云管理基础架构的认识逐渐加深。 监控SaaS门户可以进行自动化的监控工作并将需要被解决的问题反馈给IT人员,因此公司不必让IT管理者去持续性的监控云的健康况(比如,查看虚拟机何时供应不足)。 为了揭示程序的应用态及其他用户的操作执行情况,SaaS管理云可以进行实时的事件、统计信息和仪表板的监控。SaaS 管理云可以获取日志并审查所有的用户操作。 基本上,SaaS管理云构建了一个完全自主式的云,因而公司对本地云的部署、运行和管理的工作完全可以处于“放手”态;如同应用公有云一样。 SaaS管理云通过减少运行本地部署所需的IT资源实了资金与配置的节省,并同时为客户提供安全、可控及高效的系统。

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    SaaS观察(1):国内SaaS的真实情况是怎样的?

    不过,也有人认为,这只是SaaS发展的虚火,SaaS的春天还远没有到来。国内SaaS产业的发展况到底怎样呢?笔者认为,国内SaaS产业确实是迎来了发展的春天。这主要有两个原因。 不过,从目前国内SaaS厂商的表来看,SaaS产业的发展没有达到笔者的预期。首先,厂商的用户数没有达到预期。 海比研究的数据表明,国内SaaS厂商2014年销售收入过亿元的厂商少之又少。到目前为止,海比研究只发3家SaaS企业收入过亿。销售收入超过3000万元的比例也非常低,不到10%。 更进一步,几乎所有的企业都处于亏损态。最后,国内SaaS厂商的续费率较低。海比研究发,从美国SaaS厂商的续费率来看,月续费率必须在95%以上才能满足SaaS厂商的可持续发展。 世界是传统软件的,但世界终究是SaaS的。”在,5年过去了,早上的太阳应该升起了。国内SaaS厂商应该怎样才能迎来大发展呢?请看SaaS系列评论之二。

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    SaaS的客户成功,是谁的成功?

    原来是已经成功的Salesforce们,它们不但定义了客户成功(CS)的概念;并以身说法:SaaS公司的成功,离不开客户成功。 或者说,那些好处对阶段的国内SaaS公司,并不是最想要的。 对于CS的投资回报,国内SaaS公司主要寄希望于解决诸如:续费率、到期续费催收、断约客户的复活等问题。 为什么只有SaaS公司才有这个岗位? 我们从价值创造过程中,去发CS的价值。 虽然B2B交易品的形式各不相同,但是有一个环节都是一样的,那就是交付。只有交付对了,价值才能延续,价值交换才能实。 所谓交付的对,是说交付态与客户购买预期的期望值相吻合;如果二者之间存在着距离或gap,这个交易就没有实,更不要谈什么成功和价值了。 拿定制软件项目为例。 用今天的话讲,维护团队就是SaaS公司的CST(客户成功团队)。 因为SaaS的公有云和订阅模式,使得SaaS的交付态,很难与每家客户业务精准匹配。

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    T研究:2018年国内SaaS HR市场规模预计达12.3亿元

    在这里,T媒体将对本次报告进行解读,带大家了解一下2018上半年国内SaaS HR市场。? 通过调研结果,T研究发,未来的1-2年内SaaS HR仍会处于一个高速增长期,具体表在:T研究预计,2018年国内SaaS HR市场规模将持续扩大,有望达到12.3亿元。? 另外,T研究在了解SaaS HR产品的行业应用况时也发,不同行业用户对采购渠道的选择不尽相同,尤其是信息通讯、教育、电商、金融等对SaaS HR产品需求较高的行业,其采购SaaS HR产品时不同的渠道都有涉及 同时,T研究也进一步调研了用户对SaaS HR厂商的NPS值。对于SaaS业务来说,NPS(净推荐值)是衡量客户满意度的重要指标,也是衡量客户关系健康况的一个指标。 总的来看,国内2018年SaaS HR市场呈较好的态势,但也存在不少问题,这些都是需要厂商重点关注和加以改进的。撰文:张苏月

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    找到商业化出口:国内SaaS公司不可回避的问题

    从购买形态上,其变深度有这样几个态:有人买、有很多人买、持续有人买。 对于SaaS来说,只有达到“持续有人买”的态,才算是真正找到了这个生意的出口。 如果仅仅停留在“有人买”这个层面,这个SaaS生意就该考虑是不是可以关闭了。 如果看一下国外SaaS公司的业务内容和客户规模,就会发国内SaaS领域的这些争论,其实没有什么意义。 国内企业软件的变和盈利能力已经很弱了,而SaaS要想从这个市场困局中走出来,太难了。 所以,国内的SaaS需要重新定义自己的目标市场。 ? SaaS的用户市场在哪里? 的确,诞生于软件市场的SaaS公司,各个方面确实与软件公司差别不大。要达到“有很多人买”和“持续有人买”的经营态,就必须向SaaS转型。 对于转型,会有很多人不解。 因为一家软件公司,无论如何也达不到SaaS的经营态。一家假SaaS公司(订阅收入占比很低),即使能上市,也很难经得起资本市场对增长要求的考验。 所以,国内SaaS公司为了实商业化,转型成为必须。

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    揭秘软件厂商转型SaaS模式5大原因

    SaaS能让厂商有机会拓展渠道合作伙伴范围,发那些希望借助SaaS发展的新合作伙伴。 4) 大家终于明白了SaaS模式的真谛虽然目前很多SaaS公司实盈利和正金流还比较困难, 但能够真实反映SaaS公司财务健康况和前景的因素已经越来越为人所认知。 我们在明确了判断SaaS企业是否可持续的最核心的4个KPI:销售成本,即某一笔订单实盈利所需的月数月循环收入(MRR)的毛利(刨去服务成本)客户流失MRR和合同收入的月增长率如果你能告诉我这些指标的情况和他们的变动趋势 ,我就能了解这个企业的健康况。 David Skok也写过一篇关于SaaS财务指标的文章是很好的指引。这个话题非常的复杂,但在运营SaaS风险要小得多,因为我们已经非常清楚如何运作才能让一个SaaS企业获得成功。

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    响铃:企业级SaaS搞错了方向,云ERP才是它的主战场

    不过SaaS厂商们在的态更多地像一个拿着不及格的成绩单,战战兢兢等着“父母”反应的孩子。这份低分成绩单,以SaaS企业普遍生存艰难、能盈利的寥寥无几为表。 这个潜力一旦释放,不说追平美国To B与To C对等态,只有二者能够“对得上话”,企业级市场的体量就十分可观。 但是,互联网发展到今天,个人级市场的竞争日趋激烈,新出的机会往往被拥有先发优势的大公司把持,形成“赢家通吃”的况。 无疑,三个角度的分析都是客观、实的,SaaS“洼地”实实在在地存在,行业发展的落寞,必定是“战术”上的失误。有理由相信,“小时了了”的SaaS,只要找对了方向,“大也还是会佳”。 从整体上看,对比中美两国企业级市场分布况如下:表:中国企业级市场行业参与况(资料来源:公开数据整理)表:美国(SAP为德国)企业级市场行业参与况(资料来源:公开数据整理)对比起来,两国企业级服务差距确实十分巨大

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    为什么IT支持会成为SaaS发展的关键?

    调查结果显示:已经在使用SaaS的企业,未来会占据更多的IT预算,没有使用SaaS的企业,未来也会慢慢的支持SaaS。 它将越来越多地侵犯它的预算,尽管它很少开始使用SaaS,但往往最终被要求支持它的调查结果披露。拥抱支持SaaS的IT经理未来可能会发挥更大的作用,甚至可能会影响到SaaS供应商与企业之间的关系。 但是在我们很少这样做了,因为大部分的决策都转向了业务线。所以企业软件和10年前相比发生了很大的变化,面临着更加分散和复杂的环境。” 25%的CIO和IT经理是具有前瞻性思考的,另外25%的人表示他们对很满意,没有必要去做另外的IT支持,接受,做什么是必要的支持。 其实,拥抱SaaS的IT经理在企业中担任着很重要的角色,在与SaaS供应商的沟通中占据很大的优势,作为一个在职员工,你有主场优势,如果是SaaS供应商,那么他们将面临很严格的审查。

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    传统软件思维与To C思维,SaaS的两大天敌

    包括但不限于: 一,爆品思维 二,平台思维 三,不重视服务 四,数据不是太少,而是太多 两者对中国SaaS企业的影响极深。 也难怪,中国的SaaS作为一个群体其实还完全没有到走通的态。 用传统软件的思维来做SaaS,可以说是中国SaaS起不来的最大原因。 ? 什么是传统软件思维?主要体在四个方面 第一, 一切为了关单,新签至上。 而SaaS的打法讲究的是快速切入。 大家看到了吧,新签至上的业务逻辑跟SaaS的逻辑是相反的,会让SaaS模式失去价值。 实情况是,在中国还有很多用传统软件思维运营的SaaS公司。 其实SaaS的规模化,是一个商业化道路进一步细化和重新设计的过程,牵涉到把有限的资源按照商业模式的逻辑和发展,选择性的投入到市场,获客,销售和客户成功各个阶段。 包括但不限于: 一,爆品思维 二,平台思维 三,不重视服务 四,数据不是太少,而是太多 两者对中国SaaS企业的影响极深。 也难怪,中国的SaaS作为一个群体其实还完全没有到走通的态。

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    《中国SaaS产业十年洞察研究》报告 | T研究 × 腾讯千帆

    过去的十年是中国SaaS跌宕起伏的十年,十年来,SaaS经历过高光、也摔入过低谷,但顽强和希望是SaaS行业、SaaS人一直坚守的意志。 过去的十年也是中国SaaS厚积的十年,认知、产品、服务、用户市场完成了从懵懂到成熟的蜕变,在数字化的契机下,SaaS即将迎来属于自己的“真·时代”。 T研究联合腾讯千帆特别企划《中国SaaS产业十年洞察研究》报告,从中国SaaS产业的发展、用户、场景、行业变迁等方面梳理SaaS十年的行走行迹,并寻求未来SaaS的发展方向,谋求基于的可靠判断。 image.png 获取方式扫描下方二维码,填写问卷后立即解锁《中国SaaS产业十年洞察研究》报告完整版!

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    值得关注的10家热门SaaS安全初创公司

    据BetterBuy发布的《2016年SaaS报告》声称,过去五年涌出了1400多家软件即服务(SaaS)初创公司。 这家公司采用混合SaaS模式,主动监测和评估网络的安全性。如果发任何问题,EiQ的分析员就会扮演你内部IT安全团队的帮手,及时地消除安全漏洞或确实有效的威胁。 ProtectWise是一种SaaS平台,可收集并压缩网络流量,然后将其发送到云,进行彻底的安全分析。该服务旨在发之前没有察觉出来的威胁。 这种简便的方法易于验证你的安全况,以及潜在业务合作伙伴的安全况。结论基于SaaS的安全模式对我来说完全很合理。由于企业基础设施覆盖私有空间和公共空间,安全工具再也无法仅仅用在基础设施边界上。 相反,云在是汇集许多最新最好工具的中央枢纽。

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    通过研究 75 家公司,我们发了上市 SaaS 公司的这几个特质

    概览根据历史数据,已经上市的 SaaS 企业中,中值企业创办了 10 年,拥有员工 530 人,营业收入近 1 亿美元,增长率约 48%,但仍处于亏损态。 同时我们分析了与 SaaS 相关的增长情况、盈利能力、资金配置、效率等因素,以发更深层次的趋势。 整个 SaaS 行业缺乏盈利能力仅有 29% 的 SaaS 企业在上市前的财年中实了盈利,仍有一大部分企业上市时仍未盈利。不过这些企业处在快速增长阶段,且签署了能带来高额利润和长期收入的合同。 在上市后的三个财年(包括公开发行年限)里,SaaS 公司会利用其在公开市场上募集的流动资金和金流进行投资,投资增长速率和上市前持平。 无论公司规模如何,在评估 SaaS 公司是否准备好上市时还需考虑如下三点:1.增长是重中之重。应保持至少 30% 的收入增长。2.上市后募集的资金应当用于公司的进一步发展,而不是保持

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    这两个指标决定一家SaaS公司能走多远

    来源:ToBeSaaS 作者:戴珂 ---- 看一家SaaS公司的经营,以及它能走多远,并不需要分析那么多的北极星指标。 重新认识客户终身价值 我们都知道,所谓LTV,就是SaaS公司能够从一个客户那里获取的全部收入的总和。也许你认为LTV是一个关于“将来”的预测指标,与在的经营况没什么关系。 SaaS业务进入正常经营态后,其盈利模式优点逐渐体出来,即因为有经常性收入的持续贡献,LTV趋势是逐渐走高,如下图所示。 ? SaaS的采购是一个复杂的企业采购行为,企业很难被夸张的获客营销所忽悠。toC的获客套路并不适用SaaSSaaS有一套自己的获客逻辑,这主要体SaaS的销售流程设计中。 其次是获客的目的。 (2)一般的经营水平:表为LTV走势向好,但是CAC降不下来,即到达LTV和CAC平衡点需要漫长时间,期间资金始终是处于入不敷出的态。 ?

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    SaaS公司持久性和弹性的一次测试

    风险投资得以凭借更少的资金获得SaaS企业更多的股权。 ▪ SaaS企业在市场低迷时应了解况、金收入,并进行金预测,优化递延收入和应收账款。 也许是新型冠病毒扩散期间,也许是在市场复苏继续创造新纪录后。有一点是肯定的,盛极必衰。 很多SaaS企业的领导人从来没有遭遇过经济衰退,如何为不可避免的衰退做好准备就显得尤为重要。 金和财务 了解况。说起来很简单,但不幸的是,很少有人能做到。不要相信故事、承诺和电子表格。每周登录银行账户检查确认。 了解金收入。 年营收运转率、月营收运转率、损益表很重要,但在困难时期,金才是王道。没有足够的金,而损益表显示盈利态,那么企业就有破产的风险。 金预测必不可少。 运转率和况通常没什么关系,预付款都会显示在收入中,但不是每个月都能拿到金。同样的情况也适用于未支付的帐面收入和应收账款。 优化递延收入和应收账款。

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    SaaS行业一地鸡毛,问题出在哪里?

    从2006年开始到在,SaaS经历了多年的发展,业界一致的观点认为,国内SaaS依然处在市场广阔,但是很难做好的尴尬境地。原因很多,包括价格问题、部署问题、安全问题、服务问题等等。 本篇文章从SaaS发展历程、行业、存在问题等方面为大家做简单的介绍。 随着近些年人们对“云”的认知不断提升,企业对SAAS的接受度不断提高,带动起新一轮的风潮:SAAS的各个细分领域内都涌出一批创业公司,虽然整体市场基数不大,服务质量也有待提高,但处于高速发展阶段。 SaaS行业市场规模?2015年SAAS市场规模约为55亿元,远超过IaaS和PaaS市场的总和,增长率为36.8%;2016年市场规模约为75.1亿元,同比增长36.5%。 ,对于一些有SAAS需求的企业,能够实功能差异化,软件可以精准切入业务流程。

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    高光之下,SaaS真迎来利好了吗?

    提到当前行业所面临的态,多年SaaS从业者、腾讯SaaS加速器导师吴昊这样形容。  尽管疫情持续时间还不长,但是影响已经充分显。 “大部分SaaS企业营销模式还是以面销为主,产品交付同样需要大量线下工作。在当前态下,面销和场交付均无法进行,收入周期拉长,整个工作闭环是否可以衔接?这是大部分SaaS公司目前面临的问题。” 毕竟,从过往40年的发展经验来看,中国经济鲜有出过全民等待病毒这个魔鬼悄悄离开的况。无论是SaaS企业还是其客户企业,在不确定性面前,都被远虑与近忧裹挟。 ? 而协同平台多为巨头游戏——通用、高普及,需处于免费态,前期很难实营收,创业公司难以为继。 “协同办公软件是企业信息化底座,在这个底座上会产生很多百花齐放的企业级应用。 正如纳西姆·尼古拉斯·塔勒布在《黑天鹅》一书中所说,正常发展态下,新商业模式往往受制于用户习惯和消费惯性、基础设施不完善等因素,获客和开展业务门槛较高;而危机的出和应对所带来的新政策以及极端环境下用户行为习惯的变化

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    关注有效增长,SaaS的好景仍长

    留存的有客户越多,未来的收入就越稳定;考虑获客成本的回收期,在销售和营销上的支出,需要多久才能带来收入和利润;管理成本最重要的一点就是要了解金流况。 ? 但如今许多SaaS企业的创始人发,经济不稳定带来了前所未有的经营问题,主要表在: 1.大环境会如何影响企业? 2.应该注意哪些指标? 3.如何制定2020年计划? 3.整装待发 企业的根本目标是生存,第一点也是最重要的一点:了解金流。不了解金流况根本无法经营企业,别想着Excel表格中呈的数据,别算上理论可以筹集的。 管理应收账款——给客户打电话不仅是触达客户的最佳方式,对于了解客户是否有能力支付以及何时支付账单也很重要,这有助于更好地判断金流况。 c. 长期以来,SaaS一直以出色的基础设施(支持产品实时更新)和业务模式(订阅收入)广受赞誉。在,有许多本地端业务需要借助SaaS的力量!

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