三、自动外呼技术的定义:自动外呼技术的定义：自动外呼技术是一种基于计算机的通信系统，可以自动拨打并处理大量的电话呼叫。...通过预设的参数和规则，自动外呼系统能够自动识别目标客户，进行批量拨号，并提供相关信息和服务。四、自动外呼技术优势:自动外呼技术的优势：自动外呼技术带来了许多优势，使其成为客户服务的理想选择。...此外，自动外呼技术还可以应用于预约提醒、公共服务通知等场景。六、最大化自动外呼技术的效益:最大化自动外呼技术的效益：为了最大化自动外呼技术的效益，以下是一些最佳实践值得注意。...正常启动freeswitch -nonat -nc -nosql 后台启动 fs_cli打开控制台下载 CCADMIN 程序 http://down.ddrj.com/ccadmin.zip图片 sip...客户端注册分机这里下载 sip客户端，http://down.ddrj.com/phone.zip图片要注册的哦！
相信大家可能接到过一些电话，听上去不象是真人打过来的，比如：通知“您的信用卡到期了”，或者“您订的飞机航班取消了，请尽快改签或取消行程”，这种就是所谓的“自动外呼”系统，技术上讲，可以通过 esl inbound...模式实现（注：对esl不熟悉的朋友，戳这里） 大概思路： 先把一些要外呼的任务计划，落地存储（比如：在某个时间点，应该去拨打哪些号码，放哪些语音） 搞个job去轮询，把这些任务定时取出来 （注：1-2这二个步骤...也可以用延迟队列来处理，或者db+延迟mq结合实现，远期任务存db，近期任务用job捞出来，扔到延迟MQ中） inblound模式连接到FS上，然后发命令给FreeSwitch 方法1：调用lua脚本，实现外呼...setAutoHangup(false); session:execute("bridge","user/1001"); 这只是1个示例，调用这个脚本会先拨打1000分机号，等它接起来后，会再让1000呼分机
这里我们第一个阶段做的是售前行为预测，包括一些挖掘，评分了之后就会告诉客户，高价值的这些人可以拿去做直接的外呼，一对一的外呼，这个成功率非常高。我们其他的高价值转换只占10%，最多占20%。...那么有人想问了，还有70%、80%的用户群体是直接放弃吗，当然不是，这些人群我们希望可以结合短信，还有外呼渠道做一个渐进式的立项评估，以及促进转化意愿的提升。...[st0lol3asi.png] 我们刚才提到售前，怎么去挖潜在的人群，潜在高价的人群，形成人工外呼流程的功能。...但是对于我们对他的意向评估不是太完善，对这样一些人可以走短信营销，在这里我们还可以从短信营销链路里面把他意向拆分出来是强意向还是中意向，在对短信营销做二次过滤意向的人群做一个外呼，经过外呼，在座可能有很多做这方面的东西同学...附件如下： 9.15 谭安林 大数据在智能外呼系统的应用.pdf
辛苦积攒的客户号码 电话一打才知道大部分都无效 经常被客户投诉电话骚扰 和客户聊了一次之后就没了回音 没法主动联系上客户 其他客服记录的客户信息无法共享给我 反...
一、智能外呼架构简介智能外呼在国内已发展多年，整体的技术早已非常成熟。那么一个简单的智能外呼系统应该包含哪些东西呢？运营商：运营商的线路资源是外呼系统的基础，国内就是移动、联通、电信，也有一些集成商。...外呼SAAS平台：用来串起来整个通话流程，这部分的实现相对来说最容易，国内各厂商基本都是自研AI能力：语音识别、语音合成、以及智能对话平台能力，关乎到智能外呼系统核心的体验、是否智能、拟人化等智能外呼简单流程上面介绍了智能外呼系统的大概组成...下面是一个简单的疫情调研外呼电话例子。示例中，存在两轮对话，方框内容为机器人语音播报，两次回答“是否本人”、“是否阳性”是客户回答，走语音识别后进行判定。...在智能外呼系统中，对接语音识别和语音合成的部分，通常来说有两种方式：外呼SAAS平台直接调用语音识别、语音合成这种方式一般用完整的客户音频流去做语音识别(以便支持播报中打断、播报中关键词逻辑、播报中打断...无MRCP-Server流程该方案的开发成本较高，通话流程的控制逻辑很大一部分在“外呼SAAS平台”内，且要对接语音识别、语音合成、智能对话平台等部分外呼通话接通的时候，客户的音频流就持续推到外呼SAAS
SIP协议是一种基于文本的类似于HTTP的协议，报文结构与HTTP也一样，即包括请求行，头域字段，body。...REGISTER：用于用户向SIP服务器传送位置信息或地址信息。 CANCEL：取消当前的请求，但它并不能中止已经建立的连接。...接收者URI是SIP网络种唯一标识接收终端的标识符。...例：TO:DENNY;TAG=11111 或 TO:sip:caller@work.com FROM: 消息头FROM给出标识会话发起者的URI。...四、Sip测试工具 SIPp是sip协议栈的一个免费开源的测试工具, 它模拟了一些基本的uac和uas功能，并建立和释放多个调用的INVITE和BYE的方法，可以读取xml和csv文件生成注册或呼叫流程
在学习SIP之前，我们首先要了解什么是SIP？ SIP是一个应用层的控制协议，可以用来建立、修改、和终止多媒体会话（或者会议）例如Internet电话。...了解完SIP之后我们应该来认识一下SIP协议的格式： SIP消息体结构与HTTP协议结构相似，均由三部分组成： 请求行(request-line) or 状态行(status-line) 消息头(header...： 状态行： 格式：SIP-Version Status-Code 如：SIP/2.0 200 OK 下面简单列出一些常见的状态码： 消息头： INVITE sip:10087@dev.xswitch.cn...SIP/2.0 Record-Route: Via: SIP/2.0/UDP 192.168.31.188:15060...INVITE sip:10087@dev.xswitch.cn SIP/2.0 Record-Route: Via: SIP
SIP（会话初始协议）和这些协议一样，同样允许使用Internet端点（用户代理）来寻找参与者并且允许建立一个可共享的会话描述。...为了能够定位精确的会话参与者，并且也为了其他的目的，SIP允许创建基础的network hosts（叫做代理服务器），并且允许终端用户注册上去，发出会话邀请，或者发出其他请求。...SIP是一个轻形的，多用途的工具，可以用来创建，修改和终止会话，它独立运作于通讯协议之下，并且不依赖建立的会话类型。...功能介绍 SIP是一个应用层的控制协议，可以用来建立、修改、和终止多媒体会话（或者会议）例如Internet 电话。SIP也可以邀请参与者参加已经存在的会话，比如多方会议。...SIP显示的支持名字映射和重定向服务，这个用于支持个人移动业务－用户可以使用一个唯一的外部标志而不用关系他们的实际网络地点。
图1、预测式外呼工作流 原理简介 预测式外呼平台是一款根据业务定制的外呼任务自动执行呼叫的系统。它的执行特点是需要预先定义好外呼的策略和外呼号码列表。...图二、预测式外呼算法影响参数 预测算法： 外呼量=（当前空闲坐席数-正在外呼数*外呼成功率-当前排队个数*用户不放弃比例+N秒后员工挂断空闲个数+当前后处理数*配置系数） / (外呼成功率*用户不放弃比例...在经历了多方调研、对比与尝试之后，团队自主研发了一套全新的SoftIVR外呼平台。该套平台的建立完美地结合了携程SoftPBX系统（基于sip的携程新一代软交换平台）。...实际过程中仅有一台SoftPBX处理外呼，而单台SoftPBX能够承载的外呼通话量有限，外呼系统能够承载的业务外呼数量也因此受限。...截至目前： 酒店预测式外呼已经覆盖200+座席； 外呼成功率较传统的人工外呼提升了约7%； 单座席日均外呼能力由100多通提高了20%以上。 ?
精准区分目标人群 一键触达高效外呼 众所周知，盲目外呼海量客群形同大海捞针，大量无效触达会造成成本的提升和资源的浪费。...在火山引擎智能外呼中，企业可根据用户的基础属性和偏好完成精细化分层，区分不同类型用户，精准触达外呼特征人群。...例如某头部快消品牌在某购物节活动营销外呼中，通过VeCDP圈选高潜目标人群，意向客户洗出率提升超过50%。 精准分配外呼时机 助力提升有效接听 如何提升接通率，实际触达更多目标用户？...火山引擎智能外呼团队表示。...精准利用呼后数据 反哺迭代营销策略 外呼通话的完成并不是营销任务的终点，火山引擎智能外呼通过火山语音的核心算法能力支持，可在通话过程中根据客户业务场景需要，标准化、统一化收集业务信息，在通话完成后输出用户标签及线索等级
最近在调研SIP代理、SIP集群和媒体集群的能力，了解到OV500这个项目，对理解Freeswitch的能力，Kamailio作为信令代理的配置等实现的学习还是很有帮助的，这个GITHUB项目地址:OV500...代理转发的呼叫后，通过location定位被叫用户在sip代理的位置，进行转接呼叫，调通呼叫； 修改OV500-master/portal/api/lib/OVS.php程序： function... $this->Hunt_Network_Addr = $this->request['Hunt-Network-Addr'];//在这行后面，主要修改这个地址为目标sip...=1\"/>"; $this->Gateway_XML .= "\n <action application=\"export\" data=\"sip_h_X-MEDIATRA=1\"...SIP信令的入口、授权、访问控制，位置存储、媒体路由和媒体的负载功能； SIP代理的主要开源产品有：opensips、kamailio、opensers，单台sip代理服务器能注册1W的用户； 媒体服务器主要提供媒体协商
6 SIP消息头域 SIP消息头域（SIP Header，简称为SIP头）是SIP消息的重要组成部分，可以用于会话路由、标识会话、传递会话过程中的控制信息等功能。...每条SIP消息都会包含多个SIP消息头域， 每个SIP消息头域由消息头域的名称和消息头域的内容构成，消息头域的名称与内容之间以冒号（:）隔开，根据实际应用的需要，SIP消息头域的内容当中还可以包含若干参数...，参数与头域内容之间，参数与参数之间，用分号隔开 SIP协议中有6个消息头域是必选头域，即SIP请求和响应消息中都必须包含这6个消息头域： 7 SIP消息体 SIP消息携带不同协议的消息体可以用于完成不同的功能...，常用的有：SIP携带SDP，用于媒体协商；SIP携带XML，用于携带格式化的信息，如订阅事件通知；SIP携带CPIM，用于即时消息。...[] SIP-Version 10 SIP响应消息 SIP响应消息格式 响应消息的起始行为状态行（Status-Line），状态行由协议版本（SIP-Version）
问题描述：Freeswitch配置外呼网关，主叫外呼，存在被叫单通，主叫听不到被叫声音的现象。 估计大部分同学都是参照下面的步骤添加的外部网关，然后上面的这个现象估计就跑不掉了。...application="bridge" data="sofia/gateway/my_gate/$1"/> 3、问题现象：主叫外呼到上级网关...只能继续分析，为什么通过外呼回来的session为什么没有走协商流程了。...通过分析日志，外呼时，freeswitch处于PROXY模式，代理模式下freeswitch只转包，不参与中间协商，不转码，协商由客户端自动完成，但是这个过程中freeswitch又没有把上级网关转发的包转给主叫端...通过日志和调试确定，sofia_handle_sip_i_state 接到对方的200 OK后，由于是代理模式，并没有走sdp协商过程。
"sleep" data="2000"/> ☆文章版权声明☆ * 网站名称：obaby@mars * 网址：https://h4ck.org.cn/ * 本文标题： 《Freeswitch sip...Push notifications》 * 本文链接：https://h4ck.org.cn/2021/10/freeswitch-sip-push-notifications/ * 转载文章请标明文章来源...---- 分享文章： 相关文章: Sip服务器（Freeswitch）屏蔽国外IP 基于Freeswitch的语音视频通话 MEW 11 1.2 -> NorthFox/HCC 脱壳脚本 阿里云
什么是SIP： 系统集成保护（System Integrity Protection，SIP）,为了防止恶意篡改系统内核程序而设置的一种内核保护机制。...关闭的方法 重启系统 按住Command+R 进入Recovery OS之后，直接开启终端，输入csrutil disable 重启系统 查看状态csrutil status 如果想要安装完自己的程序，再开启SIP
包括各种网络接入和各种媒体的会话； 4）CTI接口，支持对CTI服务器的开放接口，实现CTI的接入，基本的规范要求是CSTAII； 5）排队控制能力，要求支持呼叫中心CTI所需的排队与呼叫控制能力，包括保持、转接、咨询、会议、外呼等...侧的各种控制操作； 3）支持呼叫与随路数据的同步； 4）支持多种排队（接听时间、次数、等待时间、累计时间等）和路由策略（VIP用户、主叫地区、按比例、手机归属地、时间段、黑白名单、号码正则表达式等）； 5）包含自动外呼模块...，支持多种方式自动外呼； 6）支持多种坐席终端接入方式，包括内置软终端、外置SIP终端、PSTN固网终端和手机； 7）支持灵活的坐席配置，通过配置即可修改坐席电话接听终端的方式； 8）支持坐席接听终端的快速切换...提供坐席通话的话路搭接与录音，通过会议桥方式接续坐席与客户RTP话路，同时进行实时的录音； 2）提供放音、DTMF收号等IVR资源能力； 3）可播放WAV、MP3、PCM、VOX等文件； 4）提供DTMF能力，支持带内和带外（...获取VXML脚本并解释执行； 9）支持可视的流程生成环境，通过可视控件和流程编辑实现快速灵活的IVR业务开发； 10）支持查询数据库、第三方接口等，实现CRM、业务系统数据的接入； 11） 支持IVR外呼
事件回顾： 事情发生在一个呼叫中心，里面外呼的不单单只有人工坐席，还有AI机器人，当天服务器异常断电后重启，业务启动之后发现人工坐席无能正常外呼，但是AI机器人又可以外呼，仔细回想自己没有改过什么东西...突然想到之前看过的SIP呼叫信令，想起是内网IP，人工是使用的内网，内网目前异常不能使用，然后马上就去服务器检查网卡，发现eth1网卡的IP地址不正常。...7.重启服务器网卡 在这里插入图片描述 这个时候eth1网卡已经成功启动，然后去测试人工外呼，但是还是失败，最后一步重启虚拟机。 结果： 重启虚拟机后网卡正常，业务恢复。
简介 在SIP终端注册或呼叫时，为了安全起见，SIP Server通常需要对用户（主叫）的身份进行认证。 注册流程 ? 上面的SIP注册流程图，了解SIP的应该都很熟悉吧。...该消息不带任何鉴权信息，详细信令如下： REGISTER sip:www.freeswitch.com SIP/2.0 Via: SIP/2.0/UDP 172.20.10.6:50024;branch...=8466b9f513858577> To: "1015" From: "1015";...=50024 From: "1015";tag=61a25f79 To: "1015" <sip:1015@www.freeswitch.com...详细信令如下： SIP/2.0 200 OK Via: SIP/2.0/UDP 172.20.10.6:50024;branch=z9hG4bK-524287-1---72d5473edb7a7742
如果需要修改sip端口，参照下图修改internal和external的sip-port端口。修改sip端口需要重启fs。...图片 2、sip客户端注册分机 这里下载 sip客户端：http://down.ddrj.com/phone.zip 图片 如果显示注册成功说明分机配置正确了。...如果出现注册超时408，就检测防火墙和云服务器的网络完全是否开放好了sip端口。 3、查看在线分机 运维调试 SIP, internal的user点一下刷新，就可以显示已经注册的分机。...图片 反向注册对接，一般是FreeSWITCH有公网IP，和语音网关不在一个网络，语音网关在内网没公网IP，就需要语音网关注册到FreeSWITCH上面来，才可以通过语音网关外呼 3，添加线路 配置修改了需要点更新才能生效内线线路...(mod_cti基于FreeSWITCH)-使用指南 | 顶顶通 - 呼叫中心二次开发接口,smartivr,mod_vad,FreeSWITCH,语音识别,呼叫中心中间件,电话机器人,空号检测,智能外呼
一、全自动化质检 | 二、系统坐席 | 三、新增SIP硬电话 | 四、总机号新增归属地信息 | 五、话费余额提醒 | 六、话务报表支持定时邮件发送报告 | 七、API接口能力 八、其他优化：1.事后整理优化...新增SIP硬电话 功能介绍：除了PC端、移动端登录拨打接听电话外，还支持使用硬电话（实体话机）进行电话沟通。实现软、硬电话无缝衔接，多样化电话使用终端。...话费余额提醒 功能介绍：电话使用中如遇话费不足情况，除了邮件提醒外，我们还新增了短信提醒；管理员可自定义设置提醒金额，最多可支持同时添加5个手机号进行提醒。...7.技能组呼损控制 功能介绍：当坐席处于空闲并且连续产生呼损后，后台会自动为坐席切换为忙碌状态。...使用说明：在电话技能组的编辑中，勾选“呼损后坐席状态”即可启用呼损控制；可支持自定义输入在XX分钟内，连续发生XX次呼损之后，就会为坐席自动切换状态。
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