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  • 对象存储服务等级协议(SLA)

    为使用腾讯云对象存储服务(以下简称“本服务”),您应当阅读并遵守《对象存储服务等级协议》(以下简称“本协议”或“SLA”),以及《腾讯云服务协议》。5.2 腾讯云有权根据变化适时或必要时对本协议条款做出修改,您可以在腾讯云官网的最新版本中查阅相关协议条款。如您不同意腾讯云对协议所做的修改,您有权停止使用本服务,如您继续使用本服务,则视为您接受修改后的协议。5.3 本协议作为《腾讯云服务协议》的附属协议,具有与《腾讯云服务协议》同等效力,本协议未约定事项,您需遵守《腾讯云服务协议》的相关约定。若本协议与《腾讯云服务协议》中的条款相冲突或不一致,则以本协议为准,但仅在该冲突或不一致范围内适用(完)。 说明: 如您对可用性的计算存在疑问,请参见 COS 可用性计算示例。
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  • 政策与规范

    基础版(不包括体验版)服务等级协议(SLA),短信服务等级协议(SLA),即时通信服务等级协议(SLA),云服务器服务等级协议(SLA),消息队列 CMQ 服务等级协议(SLA),云点播服务等级协议(SLA),实时音视频服务等级协议(SLA),TBaaS 服务等级协议(SLA),专家服务服务等级协议(SLA),堡垒机服务等级协议(SLA),云直播服务等级协议(SLA),黑石物理服务器服务等级协议(SLA服务等级协议(SLA),云硬盘服务等级协议(SLA),反病毒引擎服务等级协议(SLA),云数据仓库服务等级协议(SLA),数据脱敏服务等级协议(SLA),数据安全审计服务等级协议(SLA),威胁情报云查服务等级协议(SLA),机器翻译服务等级协议(SLA),游戏多媒体引擎服务等级协议(SLA),云呼叫中心服务等级协议(SLA),全球应用加速服务等级协议(SLA),负载均衡服务等级协议(SLA),Web 应用防火墙服务等级协议(SLA),SSL 证书服务等级协议(SLA),云函数服务等级协议(SLA),云联网服务等级协议(SLA),验证码服务等级协议(SLA),容器服务服务等级协议(SLA),语音消息服务等级协议(SLA),
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  • 云直播服务等级协议(SLA)

    为使用腾讯云直播(CSS)服务(以下简称“本服务”), 您应当阅读并遵守《云直播服务等级协议》(以下简称“本协议”或“SLA”),以及《腾讯云服务协议》。您单击“同意”、“下一步”或您的购买、使用等行为或者您以其他任何明示或者默示方式表示接受本协议的,即视为您已阅读并同意本协议的约束。如您不同意腾讯云对协议所做的修改,您有权停止使用本服务,如您继续使用本服务,则视为您接受修改后的协议。5.4 本协议作为《腾讯云服务协议》的附属协议,具有与《腾讯云服务协议》同等效力,本协议未约定事项,您需遵守《腾讯云服务协议》的相关约定。若本协议与《腾讯云服务协议》中的条款相冲突或不一致,则以本协议为准,但仅在该冲突或不一致范围内适用。(完)
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  • 服务等级协议(SLA)

    为使用腾讯云服务(以下简称“本服务”),您应当阅读并遵守《腾讯云专家服务服务等级协议》(以下简称“本协议”或“SLA”),以及《腾讯云服务协议》。5.2 腾讯云有权根据变化适时或必要时对本协议条款做出修改,您可以在腾讯云官网的最新版本中查阅相关协议条款。如您不同意腾讯云对协议所做的修改,您有权停止使用本服务,如您继续使用本服务,则视为您接受修改后的协议。5.3 本协议作为《腾讯云服务协议》的附属协议,具有与《腾讯云服务协议》同等效力,本协议未约定事项,您需遵守《腾讯云服务协议》的相关约定。若本协议与《腾讯云服务协议》中的条款相冲突或不一致,则以本协议为准,但仅在该冲突或不一致范围内适用(完)。
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  • 智能编辑服务等级协议(SLA)

    为使用腾讯云智能编辑服务(以下简称“本服务”),您应当阅读并遵守《腾讯云智能编辑服务等级协议》(以下简称“本协议”或“SLA”),以及《腾讯云服务协议》。也就是说,当按照上述示例计算出来的不可用时间大于129.6分钟时,则当月服务视为 SLA 不达标。 1.4 服务不可用时间服务不可用时间为服务月度内智能编辑服务不可用的分钟数之和。如您不同意腾讯云对协议所做的修改,您有权停止使用本服务,如您继续使用本服务,则视为您接受修改后的协议。5.3 本协议作为《腾讯云服务协议》的附属协议,具有与《腾讯云服务协议》同等效力,本协议未约定事项,您需遵守《腾讯云服务协议》的相关约定。若本协议与《腾讯云服务协议》中的条款相冲突或不一致,则以本协议为准,但仅在该冲突或不一致范围内适用。(完)
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  • 云函数服务等级协议(SLA)

    为使用腾讯云云函数服务(以下简称“本服务”),您应当阅读并遵守《云函数服务等级协议》(以下简称“本协议” 或 “SLA”),以及《腾讯云服务协议》。5.2 腾讯云有权根据变化适时或必要时对本协议条款做出修改,您可以在腾讯云官网的最新版本中查阅相关协议条款。如您不同意腾讯云对协议所做的修改,您有权停止使用本服务,如您继续使用本服务,则视为您接受修改后的协议。5.3 本协议作为《腾讯云服务协议》的附属协议,具有与《腾讯云服务协议》同等效力,本协议未约定事项,您需遵守《腾讯云服务协议》的相关约定。若本协议与《腾讯云服务协议》中的条款相冲突或不一致,则以本协议为准,但仅在该冲突或不一致范围内适用(完)。
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  • 云开发服务等级协议(SLA)

    为使用腾讯云云开发服务(以下简称“本服务”),您应当阅读并遵守《云开发服务等级协议》(以下简称“本协议”或“SLA”),以及《腾讯云服务协议》。5.2 腾讯云有权根据变化适时或必要时对本协议条款做出修改,您可以在腾讯云官网的最新版本中查阅相关协议条款。如您不同意腾讯云对协议所做的修改,您有权停止使用本服务,如您继续使用本服务,则视为您接受修改后的协议。5.3 本协议作为《腾讯云服务协议》的附属协议,具有与《腾讯云服务协议》同等效力,本协议未约定事项,您需遵守《腾讯云服务协议》的相关约定。若本协议与《腾讯云服务协议》中的条款相冲突或不一致,则以本协议为准,但仅在该冲突或不一致范围内适用。(完)
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  • SSL 证书服务等级协议(SLA)

    为使用腾讯云 SSL 证书服务(以下简称“本服务”),您应当阅读并遵守《SSL 证书服务等级协议》(以下简称“本协议”或“SLA”),以及《腾讯云服务协议》。5.2 有权根据变化适时或必要时对本协议条款做出修改,您可以在腾讯云官网的最新版本中查阅相关协议条款。如您不同意腾讯云对协议所做的修改,您有权停止使用本服务,如您继续使用本服务,则视为您接受修改后的协议。5.3 本协议作为《腾讯云服务协议》的附属协议,具有与《腾讯云服务协议》同等效力,本协议未约定事项,您需遵守《腾讯云服务协议》的相关约定。若本协议与《腾讯云服务协议》中的条款相冲突或不一致,则以本协议为准,但仅在该冲突或不一致范围内适用。
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  • 文字识别服务等级协议(SLA)

    为使用腾讯云文字识别服务(以下简称“本服务”),您应当阅读并遵守《腾讯云文字识别服务等级协议》(以下简称“本协议”或“SLA”),以及《腾讯云服务协议》。5.2 腾讯云有权根据变化适时或必要时对本协议条款做出修改,您可以在腾讯云官网的最新版本中查阅相关协议条款。如您不同意腾讯云对协议所做的修改,您有权停止使用本服务,如您继续使用本服务,则视为您接受修改后的协议。5.3 本协议作为《腾讯云服务协议》的附属协议,具有与《腾讯云服务协议》同等效力,本协议未约定事项,您需遵守《腾讯云服务协议》的相关约定。若本协议与《腾讯云服务协议》中的条款相冲突或不一致,则以本协议为准,但仅在该冲突或不一致范围内适用。(完)
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  • NAT 网关服务等级协议(SLA)

    为使用腾讯云 NAT 网关服务(以下简称“本服务”),您应当阅读并遵守《腾讯云 NAT 网关服务等级协议》(以下简称“本协议”或“SLA”),以及《腾讯云服务协议》。5.2 腾讯云有权根据变化适时或必要时对本协议条款做出修改,您可以在腾讯云官网的最新版本中查阅相关协议条款。如您不同意腾讯云对协议所做的修改,您有权停止使用本服务,如您继续使用本服务,则视为您接受修改后的协议。5.3 本协议作为《腾讯云服务协议》的附属协议,具有与《腾讯云服务协议》同等效力,本协议未约定事项,您需遵守《腾讯云服务协议》的相关约定。若本协议与《腾讯云服务协议》中的条款相冲突或不一致,则以本协议为准,但仅在该冲突或不一致范围内适用。(完)
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  • DNS 解析服务等级协议(SLA)

    为使用腾讯云 DNS 解析服务(以下简称“本服务”),您应当阅读并遵守《DNS 解析服务等级协议》(以下简称“本协议”或“SLA”),以及《腾讯云服务协议》。5.2 有权根据变化适时或必要时对本协议条款做出修改,您可以在腾讯云官网的最新版本中查阅相关协议条款。如您不同意腾讯云对协议所做的修改,您有权停止使用本服务,如您继续使用本服务,则视为您接受修改后的协议。5.3 本协议作为《腾讯云服务协议》的附属协议,具有与《腾讯云服务协议》同等效力,本协议未约定事项,您需遵守《腾讯云服务协议》的相关约定。若本协议与《腾讯云服务协议》中的条款相冲突或不一致,则以本协议为准,但仅在该冲突或不一致范围内适用。
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  • 服务等级协议(SLA)

    1 腾讯云服务腾讯云服务:指为满足各类网站、应用等各种产品的不同需求,由腾讯云提供的云服务器、云带宽、云存储空间、云数据库、云安全、云监控、云拨测等各种不同要素组合成的云系统服务。具体服务类别以腾讯云公开发布的相关服务信息为准。2 服务保证指标腾讯云为您所购买的云服务制定服务等级指标,并向您承诺提供数据管理和业务质量方面最大程度的保障。同时,腾讯云有权根据变化适时对部分指标作出调整。若无特殊约定,本条款中的“月”均指 30 个自然日,按自然月计算。2.1 CMQ Queue 服务2.1.1 数据存储的持久性每月您申请的 CMQ Queue 的持久性为99.999999%。2.1.2 数据可销毁性在您要求删除数据或设备在弃置或转售前,腾讯云将采取磁盘低级格式化操作彻底删除您所有数据,并无法复原,硬盘到期报废时将进行消磁。2.1.3 数据私密性CMQ 可结合 KMS 加密服务,在消息生产时,将消息 body 加密,避免明文上传。2.1.4 数据知情权目前用户 CMQ 服务部署在六大数据中心,分别是:上海数据中心、中国香港数据中心、广州数据中心、北京数据中心、新加坡数据中心、北美数据中心。帮助用户选择网络条件最好的数据中心存储数据,用户购买云服务器时刻选择归属的地域(上海、中国香港、广州、北京、新加坡、北美)。用户已知的数据中心均遵守的当地的法律和中华人民共和国相关法律。用户所有数据不会提供给任意第三方,除政府监管部门监管审计需要。为保证用户数据安全性,腾讯云采用同时存储三份数据副本的存储方式,并定期进行数据冷备操作。2.1.5 数据可审查性腾讯云在依据现有法律法规体系下,出于配合政府监管部门的监管或安全取证调查等原因的需要,在符合流程和手续完备的情况下,可以提供云服务器相关信息,包括关键组件的运行日志、运维人员的操作记录、用户操作记录等信息。2.1.6 业务可用性CMQ Queue 队列服务承诺99.95%的业务可用性,即用户每月可用时间应为30 x 24 x 60 x 99.95% = 43178.4 分钟,即存在43200-43178.4=21.6 分钟的不可用时间,其中业务不可用的统计单元为用户单业务实例。业务故障的恢复正常时间5分钟以下,不计入业务不可用性计算中,不可用时间指业务发生故障开始到恢复正常使用的时间,包括维护时间。超过5分钟的,纳入不可用时间。2.1.7 故障恢复能力腾讯云 CMQ Queue 具备故障迁移能力,可在物理服务器故障发生时,自动将业务迁移至新的母机,无需用户参与,保证客户服务的连续性。同时,腾讯云提供专业团队7x24小时帮助维护。3 服务计量准确性腾讯云服务的费用在用户的选购页面和订单页面均有明确展示,用户可自行选择具体服务类型并按列明的价格进行购买。具体价格以腾讯云官网公布的价格为准,腾讯云按照用户选购的云服务规格和使用时长进行收费。4 补偿4.1 适用范围适用于由腾讯云故障原因导致用户的消息队列 CMQ 不可正常使用或完全不可访问,用户要求腾讯云针对事故故障而进行的补偿。4.2 补偿标准原则故障时间 = 故障解决时间 - 故障开始时间。按分钟计算故障时间,故障时间小于1分钟的按1分钟计算。例如,故障时间为1分01秒,按2分钟算。CMQ 消息队列故障百倍赔偿:后付费:赔偿方式是补偿代金券,代金券金额 = 故障 Queue 每天费用 ÷ 24 ÷ 60 × 故障时间(以分钟为单位) × 100。赔偿代金券的上限,不超过 CMQ 服务的总费用。
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  • 主机安全服务等级协议(SLA)

    为使用腾讯云主机安全服务(以下简称“本服务”),您应当阅读并遵守《主机安全服务等级协议》(以下简称“本协议”或“SLA”),以及《腾讯云服务协议》。术语和定义1.1 腾讯云主机安全服务指主机安全提供的基础版本和专业版本的产品功能,其中专业版服务承诺业务可用性不低于99%,基础版本属于免费功能(不承诺 SLA),具体以您购买的服务及腾讯云提供的服务内容为准如您不同意腾讯云对协议所做的修改,您有权停止使用本服务,如您继续使用本服务,则视为您接受修改后的协议。5.3 本协议作为《腾讯云服务协议》的附属协议,具有与《腾讯云服务协议》同等效力,本协议未约定事项,您需遵守《腾讯云服务协议》的相关约定。若本协议与《腾讯云服务协议》中的条款相冲突或不一致,则以本协议为准,但仅在该冲突或不一致范围内适用。(完)
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  • 网站建设服务等级协议(SLA)

    为使用腾讯云网站建设服务(以下简称“本服务”),并使用户(指使用本服务的企业其他组织,本协议更多地称为“您”)清晰的了解本服务相关内容,您应当阅读并遵守《腾讯云网站建设服务等级协议》(以下简称“本协议”或“SLA”),以及《腾讯云服务协议》。您点击“同意”、“下一步”或您的购买、使用等行为或者您以其他任何明示或者默示方式表示接受本协议的,即视为您已阅读并同意本协议的约束。5.3 本协议作为《腾讯云服务协议》的附属协议,具有与《腾讯云服务协议》同等效力,本协议未约定事项,您需遵守《腾讯云服务协议》的相关约定。若本协议部分约定内容与《腾讯云服务协议》中的条款相冲突或不一致,则以本协议为准,但仅在该冲突或不一致范围内适用。
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  • 弹性缓存服务等级协议(SLA)

    为使用腾讯云弹性缓存服务(以下简称“本服务”),您应当阅读并遵守《弹性缓存服务等级协议》(以下简称“本协议”或“SLA”),以及《腾讯云服务协议》。5.2 腾讯云有权根据变化适时或必要时对本协议条款做出修改,您可以在腾讯云官网的最新版本中查阅相关协议条款。如您不同意腾讯云对协议所做的修改,您有权停止使用本服务,如您继续使用本服务,则视为您接受修改后的协议。5.3 本协议作为《腾讯云服务协议》的附属协议,具有与《腾讯云服务协议》同等效力,本协议未约定事项,您需遵守《腾讯云服务协议》的相关约定。若本协议与《腾讯云服务协议》中的条款相冲突或不一致,则以本协议为准,但仅在该冲突或不一致范围内适用。(完)
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  • 专家服务服务等级协议(SLA)

    为使用腾讯云服务(以下简称“本服务”),您应当阅读并遵守《腾讯云专家服务服务等级协议》(以下简称“本协议”或“SLA”),以及《腾讯云服务协议》。5.2 腾讯云有权根据变化适时或必要时对本协议条款做出修改,您可以在腾讯云官网的最新版本中查阅相关协议条款。如您不同意腾讯云对协议所做的修改,您有权停止使用本服务,如您继续使用本服务,则视为您接受修改后的协议。5.3 本协议作为《腾讯云服务协议》的附属协议,具有与《腾讯云服务协议》同等效力,本协议未约定事项,您需遵守《腾讯云服务协议》的相关约定。若本协议与《腾讯云服务协议》中的条款相冲突或不一致,则以本协议为准,但仅在该冲突或不一致范围内适用(完)。
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  • VPN 连接服务等级协议(SLA)

    为使用腾讯云 VPN 连接服务(以下简称“本服务”),您应当阅读并遵守《VPN 连接服务等级协议》(以下简称“本协议”或“SLA”),以及《腾讯云服务协议》。本协议包含本服务的术语和定义、服务可用性、赔偿方案、免责条款等相关内容。除非另有约定,本协议不适用于 VPN 网关内测的实例和功能。如您不同意腾讯云对协议所做的修改,您有权停止使用本服务,如您继续使用本服务,则视为您接受修改后的协议。5.3 本协议作为《腾讯云服务协议》的附属协议,具有与《腾讯云服务协议》同等效力,本协议未约定事项,您需遵守《腾讯云服务协议》的相关约定。若本协议与《腾讯云服务协议》中的条款相冲突或不一致,则以本协议为准,但仅在该冲突或不一致范围内适用。(完)
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  • 商机魔方服务等级协议(SLA)

    为使用腾讯云商机魔方服务(以下简称“本服务”),您应当阅读并遵守《腾讯云商机魔方服务等级协议》(以下简称“本协议”或“SLA”),以及《腾讯云服务协议》。5.2 腾讯云有权根据变化适时或必要时对本协议条款做出修改,您可以在腾讯云官网的最新版本中查阅相关协议条款。如您不同意腾讯云对协议所做的修改,您有权停止使用本服务,如您继续使用本服务,则视为您接受修改后的协议。5.3 本协议作为《腾讯云服务协议》的附属协议,具有与《腾讯云服务协议》同等效力,本协议未约定事项,您需遵守《腾讯云服务协议》的相关约定。若本协议与《腾讯云服务协议》中的条款相冲突或不一致,则以本协议为准,但仅在该冲突或不一致范围内适用(完)。
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  • 商机雷达服务等级协议(SLA)

    为使用腾讯云商机雷达服务(以下简称“本服务”),您应当阅读并遵守《腾讯云商机雷达服务等级协议》(以下简称“本协议”或“SLA”),以及《腾讯云服务协议》。5.2 腾讯云有权根据变化适时或必要时对本协议条款做出修改,您可以在腾讯云官网的最新版本中查阅相关协议条款。如您不同意腾讯云对协议所做的修改,您有权停止使用本服务,如您继续使用本服务,则视为您接受修改后的协议。5.3 本协议作为《腾讯云服务协议》的附属协议,具有与《腾讯云服务协议》同等效力,本协议未约定事项,您需遵守《腾讯云服务协议》的相关约定。若本协议与《腾讯云服务协议》中的条款相冲突或不一致,则以本协议为准,但仅在该冲突或不一致范围内适用(完)。
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  • 数据订阅服务等级协议(SLA)

    为使用腾讯云数据订阅服务(以下简称“本服务”),您应当阅读并遵守《腾讯云数据订阅服务等级协议》(以下简称“本协议”或“SLA”),以及《腾讯云服务协议》。5.2 腾讯云有权根据变化适时或必要时对本协议条款做出修改,您可以在腾讯云官网的最新版本中查阅相关协议条款。如您不同意腾讯云对协议所做的修改,您有权停止使用本服务,如您继续使用本服务,则视为您接受修改后的协议。5.3 本协议作为《腾讯云服务协议》的附属协议,具有与《腾讯云服务协议》同等效力,本协议未约定事项,您需遵守《腾讯云服务协议》的相关约定。若本协议与《腾讯云服务协议》中的条款相冲突或不一致,则以本协议为准,但仅在该冲突或不一致范围内适用。(完)
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