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漫谈SLA

SLA服务质量协议,在常规领域中,总是设定所谓三个9,四个9来进行表示,当没有达到这种水平时候,就会有一些列惩罚措施,而运维,最主要目标就是达成这种服务水平。...SLA计算方式,是使用正常运行时间/(正常运行时间+故障时间),当指标为99.99时候,每年停机时间只有52.26分钟。。。...在分布式系统中,一般使用请求成功率来计算SLA,也就是SLA=请求成功/(请求成功+请求失败),在使用这种计算方式时候,无论你是前端web服务,还是后端存储服务,还是离线服务,都是可以很好计算...在提供基础设施服务时候,一般分为两个部分,一个部分是直接提供给用户使用功能,例如提供VM访问服务;一个部分是平台管控功能,例如云平台里面创建虚拟机,创建SLB等。...关注SLA,从开发和运维做起,这样可以统一两者之间目标,不会再为此开战,根据SLA计算出每年或者每个季度计划外停机时间,当时间充足时候,开发可以快速发布新版本,发布新功能,当时间不足时候,那么开发就应该进行大量测试

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浅谈几种SLB技术实现

今天小普和大家分享下,在最近学习过程中,关于几个负载均衡技术理解,以及几个实现原理和关键点,希望对各位读者朋友有收获。...原理图如下图所示: 优点:实现比较简单 2 dns域名解析负载均衡 如下图所示: 缺点:dns服务器存在缓存效应,如果真实后端服务器宕机,客户端请求也有可能依然被调度到有问题服务器上。...在网络中存在一个负载均衡调度器,负责将来自客户端请求报文,通过修改mac地址,转送到后端服务器,然后让后端服务器直接响应客户端请求。...目前连路程负载均衡是特别常见一种手段,典型一种技术是LVS。...小普也在这里预告下一次干货,将会和大家分享,关于web cache一些个人理解以及简单实现方式。

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    云计算SLA思考

    SLA(服务等级协议)是什么?...云计算SLA是用户签订云平台用户协议一部分,常认为使用云服务同时SLA并生效,SLA一般针对云服务可用性协议:可以参考:https://www.huaweicloud.com/declaration.../sla.html1 定义服务服务周期服务周期总时间服务不可用*(具体业务可定义判定依据)服务不可用判定是业务相关,有几种常见判定方式,则认为此时间内服务不可用 1)单位时间内,因服务端访问失败...)合理处理也可以达到可用性系统可观测性做好,错误码规范做好更准确判断用户侧可用性2 用户端视角依据:真实服务结果,类似模调主调方缺陷:以什么方式收集到服务侧思考:client-sdk 异步聚合上报...SLA应该是服务日志统计+客户端埋点2种方式独立实现,取长补短

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    SLA是什么?

    b.构成 一份典型 SLA 通常应定义以下 4 方面活动。...(1).衡量各项动态指标满足 SLA 定义; (2).检査各项被衡量指标,并进行问题诊断和根源分析; (3).采取适当行动解决问题; (4).为满足 SLA 而持续维护及改进服务行为。...指一个需要被衡量、报告和持续提供关键业务流程或功能。 (2).服务时间:需要遵循 SLA 时间。应清楚地描述 SLA 执行日期和时间及特殊时间约定。...(8).沟通:规定在服务供应方打破 SLA 时,应在多长时间内通知何人。这包括在打破 SLA升级行为和管理。 除了上述技术性描述外,作为条款性文件,SLA还应包含例外情况、奖惩措施及计算方法。...(4).升级管理:向甲乙双方项 B 经理提供 SLA 失败月报。向甲乙双方区域经埋提供 SLA 失畋季报。

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    SLA通俗理解

    SLA通俗理解 SLA 表征服务方与客户间服务等级协议,定义服务方需保证服务质量以及不达标情况下服务补偿,在SRE领域,SLA 细分为 SLI、SLO 与 SLA: SLI,服务质量指标,服务某项质量一个具体量化指标...SLA,服务质量协议,描述在服务不达 SLO 情况下后果,可简单理解为 “SLA = SLO + 后果(惩罚)”。...由于SLA是交付给客户协议,因此 SLA 中 SLO 是需要可直观被用户感知,直接影响用户体验,这是 SLA 隐含应有之义。...响应时间采用如下策略: 服务大盘使用历史 TP 分位数作为标杆值,计算 SLO 重点接口使用约定指标,限定计算 最后 基于服务每个月 SLA,可总体了解服务性能及稳定性。...附件: 草拟网关服务 SLA: 网关服务等级协议 本服务等级协议(Service Level Agreement,简称 “SLA”)规定了网关向客户提供 API 网关服务可用性等级指标及赔偿方案。

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    数据SLA服务保障

    一.背景         团队成员在数据SLA服务保障缺乏意识认识、行动执行策略、以及事故档案管理、进行经验积累与复盘。基于时间推演,复盘总结不断迭代完善,最终目标是达到服务可用性在4个9。...SLA服务保障体系 SLA体系 (1).png 三. 前置条件 1.如何意识到重要性 从告警信息开始,含技术告警余人肉通知,电话与短信告警信息类似SOS标识(告警级别与收敛)。...SLA影响成本也是从异常发生时间开始计算(含休息时间)。      2.如何找到人 在职期间(含请假时间),owner对数据服务可用性负全责。...其次推动开展基于SLA做复盘管理,迭代与完善。 3.如何响应 AB机制 横向选择:B角色同职级担任,进行工作代理与SLA服务保障。...SLA操作流程             操作流程:主要owner操作完成,若B角进行操作,需要提供对应自己操作文档,未提供操作文档,算A角失位。同时需要远程协助与操作指引,否则A角失位责任。

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    谈谈B站SLB故障复盘

    这是王福强第177篇原创 首先要肯定,整篇文章挺好,也挺详尽,但我总觉得最后改进措施可能没那么到位。 其实没必要过多强调多活问题,如果真的是接入层问题,多少个活着接入点都没用,不是吗?...至于消防演习,这个是没问题,早训练,早准备嘛! 我倒是觉得,更应该重视是研发流程管理,尤其是关键基础设施测试与上线。...这次SLB出问题,更多应该是新增根据权重做Load Balance功能没有经过充分测试,尤其是precheck。...0和“0”这种情况,我觉得作为典型边际条件,不应该测试不到啊… 所以,加强研发流程管理,加强日常Code Review,加强关键基础设施上线前测试,可以极大降低SLB(以及其它关键基础设施)出这种问题概率...从被动到主动, 以进攻做防御,这才是终极稳定性测试 ^_- 所以,简单总结下,整个事情,我觉得更应该做三件事优先级和顺序应该是: 加强研发流程管理,尤其是关键基础中间件新增、测试与上线; 消防演习

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    浅析面向云架构SLA

    很多云服务SLA一般在99.95% ~99.99%之间,而且不保证性能。 可靠性和可用性 企业级应用 SLA 可用性可能是技术上挑战。...虽然 云服务提供了有限SLA,但通常需要应用和平台软件围绕着应用特性(如性能、弹性、可用性和成本)来提供保证。由于与多租户相关,需要通过设计来容忍任意失败,并实现自己 SLA。...软件定义SLA 软件定义SLA可能是个潜在解决方案,提供了一种新设计模式,将 SLA和 SLO形式化为云服务软件组件中可配置参数。然后,这些组件管理基础资源,以满足特定SLO 需求。...面对不断变化基本条件(例如,不可预测多租户资源) ,成本是一个随机变量,即使所有其他 SLO 都是固定。 软件定义SLA限制 软件定义SLA在理论和实践上都可能有着局限性。...软件定义SLA运行时配置提供了一个对确切性能指标进行管理机会,而不是基于原始硬件或预先打包SLA物理特性。

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    SLA、SLO与SLI区别

    探索 SLA、SLO 和 SLI 之间区别。了解它们重要性、Checkly 如何与它们协同工作,以及 SLA 关键概念。...通过采用最佳实践,SLA 成为促进透明度、问责制和客户满意动态工具。 SLA 挑战 实现 SLA 可能带来许多挑战,需要细致入微且具有战略性方法。...SLA 最佳实践 为了克服这些挑战并确保 SLA 有效性,应遵循某些最佳实践: 在 SLA 制定中让技术团队参与:从初始阶段与技术团队合作可确保 SLA 与服务技术能力和限制相一致。...保持 SLA 简洁并使用清晰语言:在 SLA 中保持简洁性是一项不可过分强调最佳实践。清晰直接语言增强了理解力,降低了误解风险。 记录一切:全面的文档对于成功 SLA 至关重要。...SLA 示例 为了说明有效 SLA 管理实际应用和重要性,让我们探讨各个行业一些真实案例: 用例 说明 云服务 Checkly 等云服务提供商与其客户之间SLA 规定了正常运行时间保证(例如,

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    谈谈云服务和 SLA

    但是除非特殊利益关系,知名 酒店和宾馆从来不会这么做 —— 这是一个真实存在但是却不需要担心问题。 讲讲 SLA(可用性) 正如不存在 100% 安全一样。...谈 SLA、谈可用性,首先必须承认服务一定会有不可用时候,只是不可用程度和时长而已。...一个东西是不是高可用,直接问他 SLA 有几个 9 就好了: | 可用性等级 | Uptime | 每年容许 Down Time | 每天容许 Down Time | | --- | --- | ---...一家公司如果只靠堆运维、三班倒、7x24 值班、电脑不关机,也只能够维持三个 9 SLA。 除了堆人,15 分钟恢复服务关键点是 **常驻** 和 **热备**。...这些就是业务自愈能力,架构容灾和容错设计,灾备系统完善。SLA 要想迈向 4 个 9,自动化运维是不可或缺

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    写代码也要讲规矩——SLA

    SLA,是服务供应商与客户之间服务等级协议,它定义了服务供应商应保证服务质量,以及在服务不达标情况下服务赔偿。SLA在定义上又细分为SLI、SLO与SLA。...现在大家对于SLA讨论更多是围绕着云服务厂商展开,其实很好理解,云原生时代,云服务厂商就是最大服务提供方,而用来确保服务双方达成一致SLA,自然会更加重视。...云计算最终愿景是“让计算资源和公共基础设施一样,按照使用者规模提供随用量变化弹性经济模式!” 虽然SLA常见于公司与外部供应商之间,但事实上SLA也可以用于公司内部两个部门,两个产品之间。...客户更换服务商 在上面这个SLA例子中,SLO(指标)就是男孩给出秒回承诺,秒回(≈0ms)就是SLI(指标),「超过规定时间就送礼物」是未达标的后果,因此SLA又可以抽象成 SLA = SLO +...不同SLA不同成本 「取舍」是软件工程中亘古不变主题,一个有明确SLA服务最理想运行状态是: 增加额外资源来改进系统所带来收益小于把该资源投给其他服务所带来收益。

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    负载均衡(SLB)基础入门学习笔记

    , 它在四层SLB基础上实现七层负载均衡所以它也支持四层负载均衡中一些协议; 2) 适用协议区别 四层SLB: TCP/UDP/IP 适用于任何基于tcp/ip协议软件负载均衡,较为灵活可以作为多种软件负载均衡器...(haproxy、LVS) 七层SLB: HTTP/FTP/MySQL/Redis 等等,适用于web服务器负载均衡,可以对客户端请求和服务器响应进行任意意义上修改,极大提升了应用系统在网络层灵活性...四层SLB: 无 七层SLB: 压缩技术 缓存技术 防盗链技术 5) 安全性区别说明,例如网络中最常见SYN Flood攻击,使用虚假IP地址对同一目标发送SYN攻击,通常这种攻击会大量发送SYN报文...,耗尽服务器上相关资源,以达到Denial of Service(DoS)目的; 四层SLB: 四层模式下这些SYN攻击都会被转发到后端服务器上 七层SLB: 七层模式下这些SYN攻击自然在负载均衡设备上就截止...,从下面图中简单总结上面的知识; WeiyiGeek.L4vsL7 4.负载均衡技术方案说明 Q:如何实现SLB进行应用流量分发?

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    nacos停服方案实践

    另外服务SLA标准一般都要在四个9以上所以对于优雅停服需要就十分有必要了。最开始构想我们服务用到技术栈是springboot2.0、springcloud2.0、nacos。...一开始我们想到一种方案,在slb配置上所有服务器健康检查端口,每个项目的健康检查地址修改为不一样,通过域名来转发到每台服务器。方案如下图所示:如上图就有几个问题:集群多,服务器数量多。...每一台服务器都要录入到slb,有增加或者删减都需要去维护一次。工作量很大,且风险也很大。服务发版时候,如果sla正好检测到发版服务器,服务质量就会下降。...第一个问题解决,我们考虑通过脚本定时更新slbslb有相关api接口)。第二个问题,发版是经常性操作,有需求发布或者bugfix都需要发版,并不能避免或者减少。...因为网关不仅在微服务管理之下,还要挂在slb下面,网关在发版同时需要维护slb online、offline。具体api接口参考slb文档。

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    从单个服务看SLA保证

    引言 在微服务架构中,谈到SLA保证,我们更多是从宏观角度来需求解决方案。比如,通过合理服务拆分来增加系统整体可维护性;通过多实例部署来保证系统灾备。...但是单个服务是可靠性、性能其实也是保证系统SLA重要一环。 本文将介绍提升单体服务SLA一些设计原则/方法 1....必要缓存 现在系统,尤其是对性能有要求系统,使用缓存可以提高系统性能和可扩展性,是不可或缺一部分。...接口无状态 接口无状态(Stateless)是指在HTTP或其他协议通信中请求、响应过程中,服务器不保存客户端请求任何状态信息。接口无状态是保证系统SLA基本要求。...单一职责 在微服务架构中,一个微服务职责是单一 在单个服务中,各个模块职责是单一。 在单个服务设计中,服务中每个模块负责不同任务,从而使得系统更加容易维护、扩展和测试。 6.

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    云计算SLA是否是可协商

    虽然有部分SLA比其他SLA更为灵活,但并非所有SLA都是一成不变。和云供应商一起查看用户要求,看看是否有可以协商空间。 服务水平协议是开展云业务基石。...供应商草拟SLA可充分反映他们商业模式,客户在签署SLA时(通常不会提出太多意见)会希望能够在发生违反协议情况时获得赔偿。...但是,企业用户应当更认真细致地审核他们云服务水平协议(SLA),同时如有可能,应考虑针对SLA中对他们最重要那部分进行谈判协商。 企业寻找云服务供应商来管理他们应用程序和数据可靠性和可用性。...SLA中一般不包括维护联系人。 多重故障SLA,至少涉及两个故障域、区域或集合。对于违反SLA条款供应商,两个故障域都必须发生故障。 涵盖网络可用性和性能、服务响应以及其他服务方面的SLA。...云计算SLA正常运行时间可能不是你心目中理想指标,“但是这些数值要优于客户在他们自有数据中心所能达到表现,” Herbert说。

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