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夺命连环“”,客服:简直太需要了!

合理「单」是对工单时效性的保证,腾讯云安灯助力企业IT服务管理数字化转型! 01 讲个故事 2023年7月某天,两位客服同学正加班进行售后服务,突然接到一位客户的紧急反馈。...因此,当客户认为问题的处理时效慢,便可以呼唤客服一线使用单功能,敦促处理人抓紧解决问题。 合理单是对工单时效性的保证,能够有效推动问题的解决进度。 2....「单次数将影响告警等级」 腾讯云安灯使用两大指标对优先级评判,即“紧急度&重要度”。其中紧急度受“客户情绪”影响,那么将客户情绪可视化表达,就显得至关重要。...因此“单功能”应运而生! 3.「功能效果示意图」 图片 Tip.「单&告警」升级机制,可自由配置。

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被“改改改”和“”蹂躏之余,你是不是忘了这个武器

可往往进了“大型互联网企业”,才发现原来天下乌鸦一般黑,不但改的更频繁,的更要命,而且修改人来头更大了!在小企业组织架构简单,老板让改,还能直接对骂两句。...具体角色有: 需求人:谁负责提/收集/确认需求 工作人:谁负责具体干活 审批人:谁有权话事(相关领导不管多高级别,一律拉进来) 协调人:谁负责组织开会,盯进度,打电话人 第三步:定最终交付时间,并反推每个人的交付时间...最后,的时候,这玩意就是护身符,甚至可以拿来别人。...因为很多小公司就是:领导很没水平,管理很不规范,客户很难伺候,就是喜欢改改改(是滴,就是傻逼!)花那么多时间舞文弄墨搞流程,反而耽误了真正干活。 不过这不妨碍我们使用这种工具。

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导师论文的操作指南

由此可见,失恋并不能对硕士、博士们造成如此大的精神伤害,但论文能!过了deadline仍使出洪荒之力论文的导师,更能。...论文是法律赋予导师神圣且不可侵犯的权利。 2. 虽然如此,导师论文也应该之有度,不可以洪荒之力硬。导师需知,每一种花式的论文,都会给学生造成一万点的暴击。 3....若在电梯偶遇,学生无法逃走,可先打个招呼,问今天天气怎样,此时不必说起论文,因为无论你说的是刮风下雨,学生都认为是在论文。 7. 为保证学生安全,论文讲究三不:吃饭不、睡觉不、过节不。...过节时即使学生不发问候短信,也不。 8. 论文频次不宜过多,每天且只一次,虽然学生晚上想写论文且想的睡不着觉,但也应该白天论文,晚上论文的杀伤力太大,容易引起学生内分泌失调。 9....为了保证学生能够顺利毕业,一般要提前两年论文,对于重度拖延症患者,刚一入校就得论文。 11.

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聚类算法如何应用在营收业务中——个性化费的尝试

| 导语 同一费场景,挖掘人群特点,不同人群触达不同文案与图片提升转化 背景 “尊敬的XXX用户,您的话费已不足10元。为了您的正常使用,请及时充值。”...收到费通知尚且不爽,何况是偏向娱乐的互联网业务费通知。如何能让人觉得不突兀,稍微有点打动人心的感觉?...以3年前某业务合作案例为例,抛砖引玉,与各位一起讨论从数据角度发现数据规律,同样是让用户付费场景,通过挖掘出不同用户的付费G点,以不同群体推送不同文案与图片的方式实现个性化费,推动业务增长。...费如果要做到真正千人千面,投入太高,收益暂时难以评估。所以初期尝试,我们化“点”为“面”,粒度不是每个人,而是某类人。...接下来依据不同特点做不同的费方式。 Step 3:产品沟通 与产品沟通,推动方案落地。

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