之前使用一直没有问题，400电话突然失效了怎么办？

账号是400开头的电话有着非常好的作用，充当非常多家企业售后服务的专用电话，作为全国唯一统一的虚拟电话，全国大部分的公司都已经完成了400电话的配置，按理来说这样的电话并不会出现损坏的问题，不过难免还是会出现意外的情况，之前用都好好的，为什么突然就失效不能使用了？

01问题排查

当出现一个情况的时候，第一件要做的事情就是进行问题排查，如果是之前还能够使用的话，突然不能够使用有可能是因为400电话办理的套餐额度已经使用完毕;还有一种可能就是和该账号绑定的个人电话可能出现了失效或者注销的情况，在这样的情况下也是会出现失效的情况。

02问题一解决办法

如果说，用户的400电话出现的问题是套餐额度已经用完，这样的情况其实和自己的电话话费超额是一样的道理，用户可以前往注册账号的营业厅查询自己400的电话余额，如果是欠费停机了补充话费即可;当然，偶尔一次就补充话费就好，要是经常出现套餐超额使用的情况，用户可以适当的更换使用的套餐，避免经常出现欠费。

03问题二解决办法

如果是用户和400电话绑定的电话失效，这样的情况就会造成该电话的停机，也就导致账号失效;如果出现的问题是这一类情况的话，则需要用户带着自己新更换的，或者能够正常使用的电话账号，前往先前注册的营业厅，进行绑定账号修改即可，修改完成之后就能够重新使用该电话。

04常见问题

有很多用户担心，如果400电话出现失效的时候，内部的文件信息会不会直接消失，毕竟存在该电话里的信息还是蛮重要的;这个担心确实是每一个400用户都会担心的，但是不用害怕，作为唯一的虚拟电话，所有的信息都是存储在集中的虚拟基站中，哪怕出现失效的情况所有的记录还是会保存在基站里，不用担心会出现丢失的情况。

为什么400电话能够得到广泛的使用，就是因为该电话的各类便捷优点，能够更好的服务企业的售后项目;出现了电话失效问题不用太担心，先找到问题的原因到底出现在哪里，然后针对对应的问题进行解决即可;用户可以放心对账号进行操作，所有的信息都有虚拟基站进行保存。